Прямой текстовый маркетинг - Direct text marketing - Wikipedia

Прямой текстовый маркетинг это форма SMS-маркетинг. Это включает в себя использование среды, которая включает текстовых сообщений через мобильное устройство и может быть сделано с мобильного телефона или массово с помощью SMS-агрегатора и дистрибьютора онлайн. Некоторые компании предоставляют весь сервис, включая создание сообщений и их отправку через агрегатор от имени компании. Сегодня прямой текстовый маркетинг относится к мобильный маркетинг, который включает мультимедийные материалы, встроенные в маркетинговые сообщения, а также сообщения, отправляемые через мобильные приложения помимо SMS.[1]

Преимущества

Компании и предприятия могут извлечь выгоду из использования этой формы современного маркетинга, рассылая рекламный контент, напоминания, объявления о событиях, купоны на скидку или любой другой информационный контент в текстовом формате напрямую людям через их личные мобильные телефоны или КПК, что выгодно из-за относительно низкая стоимость повлекла за собой. Некоторые наблюдатели отметили, что это позволяет компаниям уменьшить свое воздействие на окружающую среду, поскольку они больше не используют бумагу для своей прямой рассылки.[2] Фундаментальная ценность заключается в том, что целевая аудитория часто вынуждена открывать текстовые сообщения, поступающие в их почтовый ящик. В исследовании, проведенном в Соединенном Королевстве, 81 процент открывали и читали текстовые сообщения, отправленные с целью прямого маркетинга.[3] Существует множество возможностей для прямого текстового маркетинга, включая обслуживание клиентов, оповещения, CRM, общение через двусторонний механизм прямого ответа, связывание бренда и продажу билетов на мероприятия.[4]

Недостатки

Мобильные телефоны и КПК являются персональными технологиями, но "57% взрослых с сотовыми телефонами получали нежелательные или спам текстовые сообщения на своих телефонах ".[5] Услуги по рассылке рекламных или купонных скидок обычно выбрать в сервис, что означает, что компания не может отправлять какой-либо контент на мобильное устройство человека, если этого не требует владелец мобильного устройства.[6] Тем не менее, помехи по-прежнему считаются недостатком, особенно в отношении влияния своевременности, актуальности и уместности сообщений в дополнение к информационная перегрузка.[7]

В Австралии получатели текстовых сообщений в рекламных целях должны подписаться на рассылку.

Примечания

  1. ^ Сезгин, Эркан (2016). Электронные потребители в эпоху нового туризма. Берлин: Springer. п. 21. ISBN  9789811000850.
  2. ^ Зарей, Эхсан (2013). Маркетинг для инструкторов по вождению. Издательство DMA4U. п. 49. ISBN  9781291724257.
  3. ^ Ассоциация управления информационными ресурсами (2015). Маркетинг и поведение потребителей: концепции, методологии, инструменты и приложения: концепции, методологии, инструменты и приложения. Херши, Пенсильвания: IGI Global. п. 10. ISBN  9781466673571.
  4. ^ Маллин, Родди (2002). Прямой маркетинг: пошаговое руководство по эффективному планированию и таргетингу. Лондон: Издательство Коган Пейдж. стр.66. ISBN  0749436778.
  5. ^ Ленхарт, Аманда (2 сентября 2010 г.). «Сотовые телефоны и взрослые американцы Pew Internet & American Life Project». pewinternet.org. Получено 27 июля, 2011.
  6. ^ Мур, Карл; Парик, Никет (2010). Маркетинг: основы. Лондон: Рутледж. п. 173. ISBN  0203870344.
  7. ^ Ассоциация управления информационными ресурсами, стр. 10.