Приобрести BPO - Acquire BPO - Wikipedia

Приобрести аутсорсинг бизнес-процессов
Частный
ПромышленностьАутсорсинг бизнес-процессов
Колл-центр
Основан2005
Штаб-квартира
Мельбурн
,
Австралия
Ключевые люди
  • Скотт Ставретис[1] – (Исполнительный директор )
  • Кэтрин Маршалл[2] - Коммерческий директор[3]
  • Дана Андел[4] - Региональный менеджер на Филиппинах,
  • Лен Морето[5] - Главный финансовый директор
Количество работников
7,000[6]
Интернет сайтAcquirebpo.com

Приобрести аутсорсинг бизнес-процессов (ранее Acquire Asia Pacific)[7] международная компания по аутсорсингу бизнес-процессов[8] которая специализируется на поддержке бэк-офиса, привлечении клиентов, обслуживании клиентов, технической поддержке, привлечении потенциальных клиентов и разработке программного обеспечения.[9] Они предлагают гибкие модели взаимодействия на суше, на суше и на дому (WFH).

Компания Acquire BPO со штаб-квартирой в Австралии имеет центры доставки в Мельбурне, Австралия; Манила, Филиппины; Санто-Доминго, Доминиканская Республика[10] и офисы в Далласе, Техас, и Сиднее, Австралия, с более чем 7000 сотрудников.[11]

История

Формирование

Создано Ларри Кестельманом и Скотт Ставретис В 2005 году Acquire BPO был первоначально построен для поддержки потребности в улучшении центра обработки вызовов для Dodo Services,[12][13] австралийский интернет-провайдер.

Расширение

Компания Acquire BPO открыла новый объект в Далласе, штат Техас, США, в 2015 году.[14][15] В следующем году компания официально открыла свой новейший центр доставки в Доминиканской Республике.[16]

Предлагая услуги контакт-центра и бэк-офиса, Acquire расширилась и создала направление автоматизации и аналитики, Acquire.AI, специализирующаяся на роботизированной автоматизации процессов (RPA), чат-ботах, голосовой биометрии и речевой аналитике. [17]

С приобретением в июле 2020 г. Смарт Групп Австралия, теперь он предлагает полный спектр услуг по аутсорсингу: на суше, в офшоре и на дому.[18] [19]

Приобретения

В январе 2014 года Acquire BPO объявила о полном приобретении анимационной компании Animation1.[20] Менее чем через год после завершения предыдущего приобретения компания приобрела одну из самых быстрорастущих бизнес-структур на Филиппинах. SHORE Solutions, Inc.[21]

В июле 2020 года Acquire объявила о 100% приобретении Смарт Групп, поставщик услуг call-центра из Мельбурна для поддержки своего расширения в Австралии.[18] Этот шаг призван помочь австралийским компаниям сократить численность персонала за счет местных команд, дополненных возможностями автоматизации и искусственного интеллекта.

Награды

  • В 2020 году Acquire BPO четвертый год подряд остается компанией Global Outsourcing 100. [22]
  • В 2019 году Acquire была единственной австралийской компанией из списка Global Outsourcing 100 Международной ассоциации профессионалов аутсорсинга (IAOP). [23] Он также был среди победителей конкурса Asia CEO Awards за высокое качество обслуживания. [24] и выиграл Серебряный призер Стиви в номинации «Компания года - крупный бизнес или профессиональные услуги». [25]
  • Компания Acquire вошла в список лучших работодателей года в Азии в 2018 году, в номинации «Компания года по качеству обслуживания» и «Команда года среди руководителей высшего звена». [26]
  • В 2018 году компания Acquire получила награду за лучшую кадровую стратегию и культуру на конкурсе Contact Center Week Excellence Awards. [27]
  • В 2017 году компания Acquire была названа в списке лучших поставщиков аутсорсинга в мире Международной ассоциацией профессионалов аутсорсинга (IAOP®).[28]
  • Компания Acquire была включена в рейтинг Deloitte Technology Fast 500 Asia Pacific в 2016 году.[29]
  • Компания Acquire стала золотым победителем конкурса International Business Awards в номинации «Самая быстрорастущая компания года 2016 в Азиатско-Тихоокеанском регионе».
  • В 2016 году компания Acquire была признана лучшей в своем классе контакт-центром (более 200 рабочих мест) на конкурсе Call Center Week (CCW) Excellence Awards.[30]
  • Компания Acquire также была отмечена в категории «Лучшая корпоративная социальная ответственность» CCW Excellence Awards в 2016 году.[31]
  • В 2016 году компания Acquire получила награду Service Distinction Awards на церемонии вручения наград CeBIT Australia Business Technology Awards.[32]

Рекомендации

  1. ^ Скотт Ставретис Профиль руководителя, Bloomberg, дата обращения 19 января 2017.
  2. ^ Кэтрин Маршалл Исполнительный профиль Bloomberg, дата обращения 19 января 2017.
  3. ^ «ЦЭИ-РД». Центр экспорта и инвестиций - Доминиканская Республика. Архивировано из оригинал на 2017-02-02. Получено 2017-01-26.
  4. ^ Дана Андел Профиль руководителя, Bloomberg, дата обращения 19 января 2017.
  5. ^ Лен Морето Исполнительный профиль, Bloomberg, дата обращения 19 января 2017.
  6. ^ Acquire BPO планирует расширить штат до 10 000 сотрудников на Филиппинах. В архиве 2016-08-25 в Wayback Machine, Interaksyon, Дата обращения 19 января 2017
  7. ^ Приобрести BPO PTY, LTD., Australian Business Register, дата обращения 19 января 2017 г.
  8. ^ Приобретите BPO для дальнейшего расширения на Филиппинах с инвестициями в 10 миллионов долларов США , Business News Asia, Проверено 19 января 2017 г.
  9. ^ Профиль компании - Приобрести BPO, IAOP, дата обращения 19 января 2017.
  10. ^ BFM Том 3, Выпуск 1, Business First Magazine, дата обращения 19 января 2017.
  11. ^ Acquire BPO планирует расширить штат до 10 000 сотрудников на Филиппинах. В архиве 2016-08-25 в Wayback Machine, Interaksyon, Дата обращения 19 января 2017
  12. ^ Скотт Ставретис, генеральный директор Acquire BPO В архиве 2017-02-01 в Wayback Machine, CEO Magazine, дата обращения 19 января 2017.
  13. ^ Листер Скотт Ставретис из Young Rich стал победителем в аутсорсинге, AFR, Дата обращения 19 января 2017
  14. ^ Полным темпом добивайтесь роста BPO с большим количеством оффшорных и прибрежных площадок, IBPAP, дата обращения 19 января 2017.
  15. ^ Получить информацию о компании Pty Ltd., Bloomberg, дата обращения 19 января 2017.
  16. ^ Приобрести колл-центр inaugura operaciones en área El Caribe, дата обращения 19 января 2017.
  17. ^ «Автоматизация бизнес-процессов без проблем - Финансовый обзор, 04.06.2018». todayspaper.smedia.com.au. Получено 2020-07-20.
  18. ^ а б «Звоните, звоните! Тяжеловес колл-центра Acquire BPO набирает обороты». Австралийский финансовый обзор. 2020-07-02. Получено 2020-07-20.
  19. ^ Центральный, К. X. (2020-07-03). «Acquire BPO объявляет о новом приобретении на суше». CX Central. Получено 2020-07-20.
  20. ^ Приобретение приобретения Shore Solutions расширяет спектр услуг, iTWire, дата обращения 19 января 2017.
  21. ^ Австралийская BPO-фирма покупает Shore Solutions, Philstar, Дата обращения 19 января 2017
  22. ^ «IAOP - 100 Global Outsourcing 2020». www.iaop.org. Получено 2020-07-20.
  23. ^ «IAOP - Лучшее из GO100». www.iaop.org. Получено 2020-07-20.
  24. ^ «Asia CEO Awards» Circle of Excellence 2019 ». www.asia-ceo-awards.org. Получено 2020-07-20.
  25. ^ "Победители премии компании / организации | Stevie Awards". stevieawards.com. Получено 2020-07-20.
  26. ^ «Asia CEO Awards» ПОБЕДИТЕЛИ И ФИНАЛИСТЫ ASIA CEO AWARDS 2018 ». www.asia-ceo-awards.org. Получено 2020-07-20.
  27. ^ админ (2018-02-21). «Получите награду BPO Bags в области кадровой стратегии и культуры». Приобрести BPO. Получено 2020-07-20.
  28. ^ Рейтинг Technology Fast 500 Asia Pacific 2016, Deloitte, Дата обращения 6 июля 2017.
  29. ^ Категория «Награды компании и организации» 2016 г. Лауреаты премии Стиви, The International Business Awards Проверено 6 июля 2017 г.
  30. ^ Финалисты конкурса за выдающиеся достижения в рамках Недели call-центра 2016 (CCW), CCW Excellence Awards, дата обращения 06.07.2017
  31. ^ Финалисты конкурса за выдающиеся достижения в рамках Недели call-центра 2016 (CCW), CCW Excellence Awards, дата обращения 06.07.2017
  32. ^ Награды за бизнес-технологии, CeBIT Australia, дата обращения 6 июля 2017.

внешняя ссылка