Спросите библиотекаря - Ask a Librarian - Wikipedia

Спросите библиотекаря жив виртуальная ссылка сервис, который предлагает онлайн-справочную помощь жителям штата Флорида. Спросите библиотекаря - официальная служба Электронная библиотека Флориды и управляется Консорциум библиотек Тампа-Бэй (TBLC).

Участвующие библиотеки предоставляют пользователям виртуальные справочные услуги через Живой чат программное обеспечение, текстовые сообщения и формы электронной почты, к которым пользователи могут получить доступ через встроенные ссылки и виджеты на официальном веб-сайте своей библиотеки. Живой чат и текстовые сообщения доступны с 10:00 до полуночи по восточному стандартному времени с воскресенья по четверг и с 10:00 до 17:00. EST в пятницу и субботу; форма электронной почты доступна для посетителей 24 часа в сутки, семь дней в неделю.[1] По состоянию на март 2016 года в проекте Ask a Librarian участвуют 133 учреждения, включая публичные библиотеки и библиотечные системы, библиотеки K-12, а также библиотеки университетов и колледжей.[2]

История

Спросите библиотекаря началось как партнерство между Колледж Центр автоматизации библиотек (CCLA) и TBLC в интересах создания виртуальной справочной службы в масштабе штата, которая увеличила бы присутствие библиотекарей в Интернете.[3] В 2002 году организации успешно подали заявки на получение совместного гранта через Закон о библиотечных услугах и технологиях (LSTA) и были награждены 339000 долларов США на разработку и реализацию своего пилотного проекта в качестве услуги Электронная библиотека Флориды.[3]

Виртуальная справочная служба «Спросите библиотекаря» была официально активирована 28 июля 2003 г.[1] Тампа-Бэй-ареал библиотеки были первыми, кто Округ Паско библиотеки присоединяются вскоре после этого.[4] В течение первого года работы этой службой воспользовались около 7500 жителей Флориды, чтобы получить ответы от справочного библиотекаря.[5][6] К 19 августа 2007 года «Спроси библиотекаря» ответила на свой стотысячный справочный вопрос.[нужна цитата ] По состоянию на февраль 2011 года «Спроси библиотекаря» зарегистрировано более 274 000 виртуальных справочных сессий и вопросов по электронной почте.[нужна цитата ]

Спросите библиотекаря предпринял несколько попыток удовлетворить потребности пользователей в справочной информации на смартфонах и других мобильных устройствах. В октябре 2010 года компания Ask a Librarian представила службу обмена текстовыми сообщениями в дополнение к своей традиционной службе чата.[7] В 2012 году сервис представил удобный мобильный интерфейс для планшетов и телефонов.[8][9] В апреле 2013 года служба также запустила мобильное приложение Ask A Librarian - удобный для мобильных устройств интерфейс, предназначенный для улучшения взаимодействия с пользователем в чате на смартфонах и планшетах.[10]

Рекомендации

  1. ^ а б "AskALibrarian.org: О нас". Спросите у библиотекаря Новости и информацию. Получено 2016-03-20.
  2. ^ «Библиотеки-участники». Спросите у библиотекаря Новости и информацию. Получено 2016-03-20.
  3. ^ а б Сакс, Диана (2005). «Спросите библиотекаря: виртуальная справочная служба Флориды». Библиотеки местных и младших колледжей. 12 (4): 51–52. Дои:10.1300 / J107v12n04_06.
  4. ^ Ричардсон, Рэйчел (4 августа 2003 г.). «Помощь библиотекарей в Интернете». Тампа Трибьюн. п. 4. Получено 2013-04-04.
  5. ^ Хаасе, Линда (25 августа 2004 г.). «Библиотека, предлагающая интерактивную помощь в исследованиях». Пост Палм-Бич. п. 1 (районный пост). Получено 2013-04-04.
  6. ^ Уорд Дж. И Барбье П. (2010). Лучшие практики в чате Справочная информация, используемая Флоридскими виртуальными справочными библиотеками «Спросите библиотекаря». Справочник библиотекаря, 51 (1), 53-68. DOI: 10.1080 / 02763870903361854
  7. ^ "Текстовые сообщения будут в прямом эфире в понедельник, 25 октября". Спросите у библиотекаря Новости и информацию. Получено 2016-03-20.
  8. ^ Нуньес, Варрик (6 марта 2012 г.). "Справочные вопросы, ответы на которые дает библиотекарь". Бухгалтерская книга. п. B9. Получено 2013-04-04.
  9. ^ Бишоп Б., Сакс-Сильвейра Д. и Авет Т. (2011). Заполнение базы знаний местными знаниями для Консорциума справочной информации библиотекаря Флориды. Справочник библиотекаря, 52 (3), 197-207. DOI: 10.1080 / 02763877.2011.555289
  10. ^ «Спросите библиотекаря - мобильное приложение». Спросите у библиотекаря Новости и информацию. Получено 2016-03-20.

внешняя ссылка