Бато Пеле - Batho Pele
Бато Пеле (Сото-Тсвана: "Сначала люди") - это Южноафриканский политическая инициатива. Инициатива была впервые представлена Мандела Администрация от 1 октября 1997 г. выступает за лучшее предоставление товаров и услуг населению. Инициатива Batho Pele направлена на повышение качества и доступности государственных услуг за счет повышения эффективности и подотчетности получателям общественных благ и услуг.
Бато Пеле требует внедрения восьми принципов предоставления услуг[1]
- регулярно консультируйтесь с покупателями
- устанавливать стандарты обслуживания
- увеличить доступ к услугам
- обеспечить более высокий уровень вежливости
- предоставлять больше и качественную информацию об услугах
- повысить открытость и прозрачность услуг
- исправлять неудачи и ошибки
- дать максимально возможное соотношение цены и качества.
внешняя ссылка
Рекомендации
 | Эта статья о Южноафриканский политика это заглушка. Вы можете помочь Википедии расширяя это. |