Деловая переписка - Business correspondence - Wikipedia

Деловая переписка означает обмен информацией в письменном виде в процессе хозяйственной деятельности. Деловая переписка может иметь место между организациями, внутри организаций или между клиентами и организацией. Под перепиской понимается письменное общение между людьми. Следовательно, устное общение или личное общение не является деловой перепиской.[1]

Необходимость письменного общения

  1. Поддержание правильных отношений.
  2. Служит свидетельством или историей деловой активности.
  3. Создавать и поддерживать доброжелательность.
  4. Недорого и удобно.
  5. Формальное общение.
  6. Независим от навыки межличностного общения.[2]

Виды переписки

Деловые письма

Деловые письма являются наиболее формальным методом общения в определенных форматах. Они адресованы конкретному человеку или организации. Хорошее деловое письмо следует за семью буквами C коммуникация. В зависимости от контекста используются следующие типы деловых писем:

  1. Письма-запросы
  2. Письма с претензиями / жалобами
  3. Письма-заявки
  4. Письма одобрения / увольнения
  5. Рекомендательные письма
  6. Обещающие письма.

Официальные письма могут быть написаны от руки или напечатаны. Модернизация привела к использованию новых средств деловой переписки, таких как электронная почта и факс.[3]

Электронное письмо

Электронная почта - это последний формальный метод делового общения. Это наиболее широко используемый метод письменного общения, обычно осуществляемый в разговорном стиле. Он используется, когда в организации необходимо общаться с большой аудиторией.

Меморандум

Меморандум - это документ, используемый для внутренней коммуникации внутри организации. Меморандумы могут быть составлены руководством и адресованы другим сотрудникам, и они отправляются вместе с денежной тратой. Записки отправляются нескольким людям в команде, когда им необходимо сообщить важные деловые вопросы, или одному человеку, чтобы иметь письменный отчет об информации.

Рекомендации

  1. ^ Руководство Merriam-Webster по деловой переписке. Спрингфилд, штат Массачусетс: Merriam-Webster. 1993 г. ISBN  0-87779-131-7.
  2. ^ Томас, Л. Сью Боуг; Мариделл Фрайар; Дэвид А. (1996). Как писать первоклассную деловую переписку: справочник по деловому письму (Изд. 1996 г.). Линкольнвуд, штат Иллинойс: NTC Publ. Группа. ISBN  0-8442-3405-2.
  3. ^ Маклин, Скотт (2010). Деловое общение для успеха. Найак, Нью-Йорк: Знание о плоском мире. ISBN  978-0-9823618-5-6.