Перехват вызова - Call pickup

Перехват вызова это функция, используемая в телефонная система что позволяет ответить на чужой телефонный звонок. Доступ к этой функции можно получить, нажав предварительно запрограммированную кнопку (обычно помеченную как «Поднять трубку») или нажав специальную последовательность кнопок на телефонном аппарате.

В местах, где используется перехват вызова, телефонные аппараты можно разделить на зоны. В этом случае при использовании перехвата вызова будет принят только вызов в той же зоне.

Перехват вызова может быть направленный. Направленный перехват вызова используется для ответа на вызов, поступающий на определенный добавочный номер; Доступ к этой функции осуществляется с помощью другой последовательности кнопок, чем при обычном перехвате вызова.

Телефонный аппарат может одновременно ответить только на один звонок. Если одновременно поступает много входящих вызовов, функция перехвата вызова перехватит вызов, который поступил первым, если не поступило указание на перехват.

Использование перехвата вызова

  • Если телефонный аппарат коллеги звонит, можно ответить на этот вызов, сняв трубку своего телефона и затем используя функцию перехвата вызова, вместо того, чтобы идти к столу коллеги.
  • Перехват вызова часто используется в настройках рабочих групп, например в офисах, которые отвечают на запросы клиентов. В таких настройках услуга может называться «перехват вызова в группе», и обычно не имеет значения, кто отвечает на вызов.
  • Перехват вызова также полезен в больших офисах или в периоды простоя, когда присутствует меньше сотрудников, чем телефонных аппаратов.

Смотрите также