Свободное владение голосом - Fluency Voice Technology - Wikipedia
 | |
| Частная | |
| Промышленность | Корпоративные речевые технологии, Колл-центр автоматизация |
| Основан | 1998 |
| Штаб-квартира | , Великобритания и США |
Ключевые люди | Филип Падфилд, генеральный директор |
| Товары | Локальные речевые приложения, размещенные речевые решения |
| Интернет сайт | www.fluencyvoice.com |
Свободное владение голосом была компанией, которая разрабатывала и продавала упакованные распознавание речи решения для использования в колл-центры. Решения Fluency по распознаванию речи используются центрами обработки вызовов по всему миру для улучшения обслуживания клиентов и значительного сокращения затрат и доступны как локально, так и на хостинге.
История
1998 - Fluency была создана как побочный продукт группы исследований и развития голосовой связи компании netdecisions. Этот НИОКР Компания была основана в Кембридже, Великобритания. В центре внимания разработки были системы распознавания речи на основе VXML стандарт.
2001 - В мае 2001 года компания Fluency стала отдельной единицей. Компания Fluency начала создание платформы разработки программного обеспечения, специально нацеленной на автоматизацию работы центра обработки вызовов. Эта платформа стала VoiceRunner от Fluency.
2002 к 2004 - Fluency устанавливает множество успешных развертываний на сайтах клиентов, таких как National Express и Barclaycard.
2003 - Свободное владение языком распространилось в США. Свободное владение также приобретает Вокалис Кембриджа, Великобритания, в августе 2003 г.
2004 - Fluency получает инвестиции в размере 6 миллионов фунтов стерлингов от ведущих европейских венчурных капиталистов и создает глобальную OEM партнерство с Avaya и приобретение SRC Telecom.
2008 - Свободное владение приобретено Syntellect Ltd
Клиенты
Колл-центры по всему миру используют беглость речи для улучшения обслуживания и сокращения затрат. Они включают Travelodge, Standard Life Bank, Саттон и Ист-Суррей-Уотер, Пицца Хат, CWT, Barclays, Powergen, Первый выбор, OutRight, Дж. Д. Уильямс, Столица Голубой Крест, Строительное общество Челси, EDF, bss, Лицензирование ТВ и Услуги Capita Software.