InMoment - InMoment

InMoment приносит улучшение опыта (XI)[требуется разъяснение ] ведущим мировым брендам.[нужна цитата ] Мы[ВОЗ? ] помочь им понять, что важно для их клиентов и сотрудников, что также важно для их бизнеса, - владеть важными моментами.[требуется разъяснение ][нужна цитата ] Мы[ВОЗ? ] сделать это с помощью уникального[нужна цитата ] сочетание данных, технологий и человеческого опыта.[сомнительный – обсуждать]

InMoment
Частный
Основан2002 Отредактируйте это в Викиданных
Штаб-квартира
Солт-Лейк-Сити, Юта[1]
,
Соединенные Штаты
Ключевые люди
  • Эндрю Джойнер, генеральный директор
  • Мэтт Харди, финансовый директор
  • Кристи Найт, директор по маркетингу
  • Дэвид Джойнер, технический директор
  • Венди Рэнд, директор по персоналу
  • Гэри Чаллбург, вице-президент и главный юрисконсульт
  • Брайан Кларк, исполнительный вице-президент по работе с клиентами и решениями, Брайан Реллингер, исполнительный вице-президент по решениям и услугам, Стив Мар, исполнительный вице-президент по продажам, Трой Монни, вице-президент по операциям, Стефан Тун, управляющий директор по региону EMEA, Дэвид Блейкерс, управляющий директор в странах Азиатско-Тихоокеанского региона.
Интернет сайтwww.inmoment.com

История

InMoment была основана в 2002 году Джоном Сперри, Куртом Уильямсом и Ричардом Хэнксом под названием Mindshare Technologies. Компания сосредоточилась на разработке технологий, которые позволили клиентам автоматизировать и анализировать рабочий процесс обслуживания клиентов.[2][3]

В 2011 году Mindshare Technologies получила 20 миллионов долларов инвестиций от Sorenson Capital.[4]

В сентябре 2013 года Mindshare Technologies приобрела Empathica за нераскрытую сумму.[5]

В июне 2014 года компания прошла ребрендинг, чтобы представить эту новую главу, и изменила свое название на InMoment.[2]

В 2018 году компания InMoment была названа лидером и получила наивысшую возможную оценку в категории «Видение и стратегия продукта» независимой исследовательской компанией Forrester в новом отчете: Платформы управления отзывами клиентов Forrester Wave ™ (CFM), 4 квартал 2018 года.[6]

В 2019 году InMoment получила инвестиции в стратегический рост от фондов, консультируемых Madison Dearborn Partners, LLC («MDP»), ведущей частной инвестиционной компанией, расположенной в Чикаго. MDP приобрела контрольный пакет акций InMoment у существующих акционеров.[7]

В 2019 году у InMoment было более 300 сотрудников и офисов в 6 странах, включая США, Великобританию, Австралию, Новую Зеландию, Сингапур и Канаду.[нужна цитата ]

По состоянию на 2019 год штаб-квартира InMoment находится в Солт-Лейк-Сити, Юта.[1] Компания также имеет локации[6] в Атланта, Грузия, Миссиссауга, Калифорния, Бирмингем, ВЕЛИКОБРИТАНИЯ, Мельбурн, AU, Mt. Маунгануи, Новая Зеландия и Сингапур.

В начале 2020 года InMoment и MaritzCX объединили свои усилия. Они объединили отраслевых и отраслевых экспертов с передовыми технологиями[нужна цитата ] и маркетинговые исследования[нужна цитата ], предлагая комплексное решение для данных и технологий, людей и услуг[модное слово ] клиентам.[нужна цитата ]

Объединенная компания - это глобальная компания с офисами в семи странах и более чем 1500 сотрудниками по всему миру. InMoment теперь обслуживает внушительный список клиентов[нужна цитата ] это включает 90 процентов мировых автомобильных компаний :; восемь из 10 ведущих банков, почти 20 процентов из 50 крупнейших розничных продавцов и 40 процентов ведущих компаний сферы гостеприимства.[нужна цитата ]

В сентябре 2020 года InMoment представила NEW XI: Experience Improvement - решение[модное слово ] разработан, чтобы помочь клиентам получить пользу от своего опыта, выявляя, расставляя приоритеты и улучшая важные моменты.[нужна цитата ]

Рекомендации

  1. ^ а б «InMoment». LinkedIn.
  2. ^ а б «Mindshare и Empathica становятся InMoment». www.businesswire.com. Деловой провод. 10 июня 2014 г.. Получено 27 июн 2016.
  3. ^ "Mindshare Technologies". LinkedIn.
  4. ^ "InMoment". www.crunchbase.com. CrunchBase. Получено 27 июн 2016.
  5. ^ "Sorenson Capital ведет финансирование приобретения компанией Mindshare Technologies компании Empathica". www.sorensoncapital.com. Соренсон Капитал. 30 сентября 2013 г.. Получено 27 июн 2016.
  6. ^ а б «InMoment названа лидером независимой исследовательской фирмы». www.inmoment.com. Получено 2019-07-03.
  7. ^ «Платформа XI». www.inmoment.com. Получено 2019-07-03.