Неправильная продажа - Misselling

Неправильная продажа представляет собой преднамеренную, безрассудную или небрежную продажу продуктов или услуг в обстоятельствах, когда договор либо искажен, либо продукт или услуга не соответствуют потребностям клиента. Например, продажа страхование жизни для кого-то, у кого нет иждивенцев, считается неправильной продажей. В Великобритании нет юридического определения «неправильных продаж».[1]

Типы

Возможны различные распространенные типы неправильной продажи. В последнее время банки были в центре неудачных продаж таких продуктов, как ISA и инвестиции.[2][3]

Существенное искажение фактов

Это может включать искажение коммерческой ситуации.[4]

Пригодность

Продажа неподходящих продуктов, таких как недействительная страховка, не соответствует требованиям, что привело к выдаче существенных компенсационных выплат.[5]

Финансовые неудачные продажи

Финансовая неправильная продажа означает преднамеренное ложное заявление, сделанное физическим лицом, обычно представителем финансовой организации, о продаже своих финансовых продуктов или услуг, обычно не значимых для клиента. Например, HomeServe, страховая компания по страхованию домашнего ремонта, базирующаяся в объединенное Королевство, была оштрафована на 30 миллионов фунтов стерлингов за неправильную продажу своим клиентам Управление финансового поведения в феврале 2014 года, так как они не смогли объяснить фактическую цену и охват своих финансовых продуктов.[6][7] Согласно новости в Телеграф, Британская индустрия финансовых услуг предъявила претензии PPI (страхование защиты платежей (продается с помощью кредитных карт) на сумму около 13 миллиардов фунтов стерлингов с 2008 по начало 2014 года.[8] Другой продолжающийся скандал, связанный с неправильными продажами, связан с процентными свопами, проданными малым и средним предприятиям британскими банками.[9][10]

Рекомендации

  1. ^ "Неверное определение". Инвестопедия. Получено 2012-03-23.
  2. ^ "Инвестиционная недобросовестная продажа: факты". goodwinbarrett.co.uk. 2016-01-20. Получено 2016-01-20.
  3. ^ «Горячая линия ISA - банки не дают надлежащих рекомендаций ISA». isahelpline.co.uk. 2013-03-27. Получено 2013-03-27.
  4. ^ "Надоели холодные звонки на пороге? Что? Разговор". Conversation.which.co.uk. 2011-05-19. Получено 2012-03-23.
  5. ^ "BBC News - прибыль Santander упала из-за неправильной продажи PPI". Bbc.co.uk. 2011-07-27. Получено 2012-03-23.
  6. ^ Хилари Осборн (13 февраля 2014 г.). «HomeServe оштрафована на 30,6 млн фунтов за плохое рассмотрение жалоб и неправильную продажу». Theguardian.com. Получено 3 марта 2014.
  7. ^ Николь Блэкмор (13 февраля 2014 г.). «HomeServe оштрафована на 30 миллионов фунтов стерлингов за неправильную продажу 70 000 клиентов». Telegraph.co.uk. Получено 3 марта 2014.
  8. ^ Су Пин Чан (22 февраля 2014 г.). «Заявления о неправильной продаже PPI» еще не достигли пика'". Telegraph.co.uk. Получено 3 марта 2014.
  9. ^ «Продукты хеджирования процентных ставок (IRHP)». FCA. 18 февраля 2016 г.
  10. ^ [1]