Гарантия возврата денег - Money-back guarantee
 | Эта статья нужны дополнительные цитаты для проверка. (Октябрь 2013) (Узнайте, как и когда удалить этот шаблон сообщения) |
А гарантия возврата денег, также известный как гарантия удовлетворения, по сути, простой гарантия что, если покупатель не удовлетворен продуктом или услугой, будет произведен возврат.
Предприниматель 18 века Джозайя Веджвуд был пионером многих из маркетинг стратегии, используемые сегодня, включая гарантию возврата денег или удовлетворения по всему спектру его керамика товары.[1] Он воспользовался своим гарантийным предложением, чтобы отправить свою продукцию богатым клиентам через Европа незапрошенный. Гарантия возврата денег также была важным инструментом на раннем этапе развития США. заказ по почте пионеры продаж в США, такие как Ричард Сирс и Пауэл Кросли мл. завоевать доверие потребителей.
Ложные утверждения
Использование гарантий возврата денег значительно выросло за последние несколько лет.[когда? ] и стала стандартной практикой прямого маркетинга во всех СМИ. Очень часто ненадежные компании используют это как тактику, чтобы внушить покупателю ложное чувство безопасности. Многие гарантии продавцов часто выходят за рамки разрешенных условий торговых соглашений с их банками. Например, Visa и MasterCard явным образом запретить продавцу предлагать гарантию возврата денег в течение 90 дней с момента покупки.
Вопросы, связанные с ложными гарантиями, стали настолько распространенными в Соединенные Штаты что Федеральная торговая комиссия специально рассмотрел этот вопрос в Сводах федеральных нормативных актов (§ 239.1).
Обращение за помощью
Есть много способов, которыми клиенты могут предпринять действия, чтобы заставить компанию придерживаться рекламируемой гарантии, например, связавшись с властями.
Смотрите также
Рекомендации
внешняя ссылка
 | Эта статья о розничной торговле заглушка. Вы можете помочь Википедии расширяя это. |