ORCA (компьютерная система) - ORCA (computer system) - Wikipedia

ORCA был оптимизирован для мобильных устройств веб приложение используется как компонент "выйти на голосование "(GOTV) усилия по Президентская кампания Митта Ромни 2012 года. Он был предназначен для того, чтобы добровольцы могли избирательные участки по всей стране, чтобы сообщить, какие избиратели явились, чтобы «пропавшие» избиратели-республиканцы и неэффективные участки могли стать мишенью для предпринятых в последнюю минуту попыток привлечь избирателей на избирательные участки. По словам самого Ромни, это предоставило бы кампании «беспрецедентное преимущество», чтобы «гарантировать, что каждый последний сторонник дойдет до избирательных участков».

В день выборов у системы возникли серьезные технические проблемы, из-за которых многие добровольцы не смогли ее использовать. Периодически он ломался, и в какой-то момент он был намеренно отключен, когда всплеск трафика от волонтеров кампании был ошибочно истолкован как отказ в обслуживании. Разочарованные добровольцы сообщили, что не могут получить доступ к ORCA, и раскритиковали отсутствие предварительного инструктажа, вводящих в заблуждение инструкций и разрозненной поддержки в течение дня. Помощник Ромни прокомментировал это: "Orca лежит на пляже с гарпун в нем. "Сбои системы были объяснены разработчиками технологий сочетанием факторов, включая невыполнение предварительного контроля качества или бета-тестирования, неадекватную документацию и плохой дизайн.

Кампания Ромни впоследствии защитила ORCA как успех, хотя официальные лица кампании признали, что система «имела свои проблемы». Консервативные активисты и писатели обвинили ORCA в снижении явки республиканцев в день выборов. Хотя политологи опровергли эти утверждения, предположив, что это, вероятно, не имело решающего влияния на результат, это могло отрицательно повлиять на показатели явки. ORCA не очень удачно сравнивали с попыткой президента Обамы "выйти на голосование" и данными, включая Проект Нарвал, рассматривается как более надежный.

Целевое назначение

Митт Ромни о ORCA: «Благодаря новейшим технологиям и чрезвычайно преданной группе волонтеров наша кампания будет иметь беспрецедентное преимущество в день выборов».
Аннотированная иллюстрация веб-приложения ORCA, работающего на iPhone

в 2008 президентские выборы в США, то Кампания Обамы использовал систему под названием Гудини чтобы волонтеры могли сообщать данные о голосовании по национальной горячей линии.[1] Хотя в этой системе возникли проблемы,[2] то Кампания Ромни 2012 г. Система ORCA компании была направлена ​​на дальнейшее развитие, позволяя добровольцам сообщать такие данные в штаб кампании в режиме реального времени через свои смартфоны. Его планировалось распространить среди 37 000 добровольцев на избирательных участках в колеблющихся штатах.[3]

Гейл Гитчо, директор по связям с общественностью кампании Ромни, рассказала PBS 5 ноября, что с развертыванием ORCA в день выборов, кампания сможет определить, кто на каких участках голосовал.[3] Она описала ключевую функцию системы как не предсказание результата, а определение низкой явки на целевых участках, чтобы кампания могла принять меры, связавшись с отсутствующими избирателями и убедив их пойти на избирательные участки. Гитчо прокомментировал: «Кампания Обамы любит хвастаться своей наземной операцией, но это ничто по сравнению с этим».[4] Название ORCA было выбрано для обозначения Обамы. ГОТВ система, называемая Проект Нарвал; в природе Orca или косатка - единственный известный хищник, не являющийся человеком нарвалы.[4]

На тренинге для добровольцев-республиканцев 31 октября им сказали: «Нет ничего, что могла бы сделать группа данных Обамы, нет ничего, что было бы в кампании Обамы, нет ничего, что сам президент Обама может сделать, чтобы хотя бы приблизиться к тому, что мы здесь собираем. . " [1] Согласно сообщениям, «Губернатор [Ромни] любит видеть данные, ему нравится видеть цифры, и он очень стратег; он очень умный человек. Поэтому ему на самом деле нравится находиться в этих военных комнатах, видеть, как поступают данные, и видеть, что именно происходит что-то там, так что мы все можем собраться вместе и сказать: «Хорошо, нам нужно переместить ресурсы сюда. Нам нужно переместить ресурсы отсюда» ». [1] Пресс-секретарь кампании Андреа Саул сообщила Huffington Post что ORCA предоставит Ромни "огромное преимущество ... Зная текущие результаты государства, мы можем продолжать корректировать и нацеливать наши усилия по получению голосов для обеспечения победы Ромни".[1]

Согласно кампании, ORCA определит, как от 18 до 23 миллионов человек проголосовали в день выборов, предоставив «самые точные прогнозы голосования за всю историю» и обеспечив «сверхточность таргетинга наших сторонников, пока мы работаем над их участием в голосовании. . "[5] В предвыборном видео Ромни сказал волонтерам: «В составе этой целевой группы вы будете ключевым звеном в предоставлении важной информации в режиме реального времени мне и персоналу, чтобы мы могли гарантировать, что каждый последний сторонник сделает это к опросам. Благодаря современным технологиям и чрезвычайно преданной группе добровольцев наша кампания будет иметь беспрецедентное преимущество в день выборов ».[6]

Кампания Обамы отказалась комментировать ORCA, но Скотт Гудштейн, внешний онлайн-директор кампании Обамы 2008 года, задался вопросом, действительно ли это будет иметь большое значение для потенциальных избирателей, которые не сидели на выборах. Он прокомментировал: «Какие дополнительные действия штаб-квартира действительно собирается сделать в рамках национальной кампании для перемещения ресурсов? Будет ли дополнительный автоматический звонок в последнюю минуту действительно иметь значение на таком рынке, как Северо-Восток? Огайо, который был насыщен в течение трех месяцев полным автоматических звонков? "[1] Некоторые продемократические блоггеры выразили обеспокоенность по поводу того, что система будет способствовать подавлению избирателей, но в учебных материалах ORCA подчеркивается, что добровольцы Ромни ни при каких обстоятельствах не должны разговаривать с избирателями или противостоять им.[1]

Разработка

Первоначально сообщалось, что система была разработана консалтинговой фирмой по приложениям и Microsoft,[3] но в более поздних отчетах его разработка объяснялась «внутренней« скунс-мастерской »», состоящей из «импровизированной команды ИТ-специалистов и волонтеров», а не сторонним консультантом, в то время как ряд небольших консалтинговых компаний помогали с внедрением ORCA в день выборов.[2] По словам инсайдеров кампании, он держался в секрете среди «близкого круга в Бостоне», а государственные чиновники были проинформированы о том, как он будет работать, лишь за несколько дней до выборов.[7] Добровольцы-пользователи ORCA в Бостоне не прошли практического обучения до самого дня выборов, когда система была включена в 6 часов утра.[3]

ORCA была задумана Ричем Бисоном, политическим директором кампании, и Дэном Сентинелло, директором Ромни по контактам с избирателями.[3] Сентинелло был политическим менеджером проекта Orca.[2]

Расходы ORCA составили лишь небольшую часть общих инвестиций кампании в информационные технологии.[2]

Особенности и функциональность

ORCA был разработан для работы на различных устройствах, включая айфоны и iPad, Android телефоны и планшеты и Ежевика телефоны.[1]

Система была разработана для отображения имен и адресов каждого правомочного избирателя на определенном участке. Когда избиратель проходил через избирательный участок, вошедший в систему доброволец просто сдвигал полосу на экране своего телефона, чтобы отметить этот факт. Если на избирательном участке возникали какие-либо проблемы, такие как ошибочные списки для голосования, незаконные действия или проблемы с машинами для голосования, они могли нажать желтую кнопку на экране, чтобы отправить предупреждение юристам кампании. А Twitter Система обмена мгновенными сообщениями также позволит волонтерам и участникам кампании обмениваться информацией в режиме реального времени. Те, у кого не было смартфонов, также обслуживались; Кампания Ромни предоставит список избирателей, чтобы волонтеры могли проверить имена и позвонить в штаб кампании.[1] Собранные данные будут отслеживаться 800 добровольцами в штаб-квартире кампании на этаже TD Garden в Бостоне через веб-приложение; он будет использоваться для координации контактов в течение дня выборов с избирателями, поддерживающими Ромни, которые не явились на избирательные участки. В качестве запасного варианта также будет создана система голосового ответа, которая позволит пользователям мобильных телефонов запрашивать информацию, если онлайн-система не работает.[3] Система голосового ответа была доставлена ​​в ночь перед выборами, установлена ​​на полу в TD Garden и заработала в день выборов.

ORCA состояла из 11 серверных серверы баз данных и один веб сервер и сервер приложений обеспечение передней части. Утверждается, что все серверы размещены в Бостон.[3]

использование

В течение дня выборов волонтеры часто сталкивались с проблемами при использовании ORCA,[5] который периодически вылетал.[7] Когда добровольцы пытались войти в систему, из-за скачка трафика система полностью рухнула примерно на полтора часа, что привело к сценам паники среди сотрудников Romney в TD Garden. Цифровой директор кампании Romney Зак Моффат признал: «Garden определенно не выдержал напряжения. Система не была готова к количеству поступающей информации».[6] Всплеск трафика был настолько велик, что в какой-то момент Comcast Интернет-провайдер кампании отключил свое сетевое соединение, полагая, что он попадает под отказ в обслуживании.[3] Репортер Эрин Макпайк написала в Твиттере, что некоторые подозревают, что система была взломана, и что республиканские источники подтвердили ей, что что-то пошло не так.[8] Один из помощников Ромни сказал, что «ORCA лежит на пляже с гарпуном в нем».[5]

Этаж TD Garden в Бостоне, до того, как волонтеры кампании Ромни попытались заставить ORCA работать в день выборов

Джон Экдал-младший, волонтер Ромни и веб-разработчик в Джексонвилл, Флорида, написал широко обсуждаемый отчет о своем опыте работы с ORCA. Кампания Ромни прислала ему 60-страничный документ со списком избирателей и инструкциями за день до выборов, которые он изо всех сил пытался распечатать, но когда он пришел на свой местный избирательный участок в день выборов, ему сказали, что ему нужен сертификат, чтобы получить разрешение на участие в выборах. там работать. Свидетельство не было упомянуто в его документации, и его попытки добраться до штаб-квартиры кампании ни к чему не привели, в результате чего он сдался к 14:00. Назвав ORCA «явной катастрофой», Экдал сказал, что он «слышал почти всеобщее осуждение этой вещи. Казалось, что базовая координация между наземными операциями и всей командой отсутствовала».[6] Экдал также назвал учебные пособия расплывчатыми и неинформативными; ORCA регулярно описывался как «приложение», что привело к тому, что добровольцы безуспешно искали его на iOS. Магазин приложений и Гугл игры. Фактически, это было веб-приложение, веб-сайт с поддержкой мобильных устройств, для использования которого не требовалось дополнительное программное обеспечение.[6][8] Учебные материалы также изобиловали ошибками, такими как дублирование пунктов контрольного списка и ошибочные ответы на часто задаваемые вопросы. ORCA использовала исключительно HTTP Secure (HTTPS), но его разработчики, по-видимому, забыли перенаправить тех, кто пытается использовать эквивалентный адрес HTTP, на адрес HTTPS. Любой, кто неправильно набрал адрес, начинающийся с «www», не смог получить доступ к системе, что заставило многих добровольцев предположить, что она не работает.[8]

Другие добровольцы сообщили, что не смогли дозвониться до службы технической поддержки, и получали сигнал «занято» или сообщение «попробуйте еще раз позже». Один доброволец написал на доске объявлений кампании Ромни: «Я позвонил на горячую линию ORCA. Он должен был выйти в эфир в 5 утра ... все еще веду запись. Com [sic ] в Бостоне мы не сможем помочь Митту, если ты нам не поможешь. !!!!! "[6] Многие добровольцы не могли заставить свои защитные PIN-коды работать. По словам представителя кампании в Колорадо, «нам звонили сотни (или больше) добровольцев, которые не могли использовать приложение или резервную телефонную систему. Имена пользователей и пароли были неправильными, но инструмент для сброса пароля не работал, и мы не могли изменить PIN-коды телефона. Нам сказали, что проблемы ограничены, и попросили проявить уверенность, попросить людей использовать карандаш и бумагу и попытаться отправить снова позже. Затем в 18:00 они признали, что выдавали неправильные PIN-коды каждому добровольцу. в Колорадо, и перевыпустил новые PINS (что тоже не сработало) ".[6] В Северная Каролина, другой представитель кампании сказал, что «система отключилась на полчаса во время пикового голосования, но для сотен или более она никогда не работала весь день ... Многие члены нашего телефонного банка вставали и уходили».[8] Один разочарованный доброволец написал в Твиттере, что это " кластер ** к [sic ] библейских масштабов ".[8]

Воздействие и вскрытие

Экдал описал эффект ORCA следующим образом: «30 000+ самых активных и возбужденных добровольцев бродили вокруг, сбитые с толку и разочарованные, когда они могли чем-то помочь, например, водили людей на избирательные участки, звонили по телефону, ходили пешком. от двери до двери и т. д. "[9] Как выразились некоторые, работники кампании остались «слепыми», неспособными идентифицировать лиц, не участвовавших в голосовании, или избирательные участки, которым требовалась в последний момент кампания по обзвону роботов, чтобы увеличить явку. Целевая информация, обещанная кампанией, не материализовалась, и в ключевых областях были доступны только общие необработанные итоги голосования.[7] Согласно Вашингтонский экзаменатор, ближе к вечеру в день выборов ORCA все еще предсказывал победу Ромни, набрав где-то между 290–300 голосами коллегии выборщиков - почти на 100 голосов больше, чем фактически получил Ромни.[5] Представитель кампании Ромни сказал ABC News, который предсказал накануне выборов, что Обама победит с отрывом от 50% до 47%,[10] «Ваши числа не имеют для нас значения».[9] Не имея точной информации от ORCA, республиканские чиновники вместо этого обратились к использованию общедоступных источников новостей или звонкам в округа для получения информации о результатах голосования в этих областях.[7]

Моффатт признал, что «без сомнения, у ORCA были свои проблемы».[11] но утверждал, что система действительно работала, несмотря на сообщения о проблемах: «Мы не думаем, что проблемы Orca оказали существенное влияние на кампанию, они не были определяющими для выборов. У нас было более 30 000 добровольцев по всей стране, которые вводили информацию в систему. . У нас был 91 процент всех округов, представленных в системе, 14,3 миллиона избирателей были учтены как проголосовавшие, и мы получили 5 397 отчетов по вопросам голосования, например, о случаях, когда у них закончились бюллетени. Информация поступила, так что вы могли «Не говори, что это не сработало. Вы сталкиваетесь с проблемами, потому что это очень масштабно».[5] Он отметил, что у кампании Ромни было всего шесть месяцев на разработку своей системы, тогда как у Обамы было шесть лет подготовки.[5] Другой помощник Ромни сказал National Review's Катрина Тринко, что на самом деле проблемы ORCA не имели "никакого отношения к результату. Мы достигли в значительной степени того, что намеревались сделать в колеблющихся штатах с точки зрения нашего электората. Реальность такова, что президент сделал то, что он сказал, что собирался сделать" Кампания Обамы заявила, что они собираются увеличить явку с 2008 года, и они смогли это сделать. И это не имело ничего общего с системой отчетности в день выборов ».[12]

Консервативный писатель Джоэл Б. Поллак предположил, что ORCA в конечном итоге подавила голосование Ромни, связав добровольцев кампании в критический момент. Он отметил узкую разницу в ключевых колеблющихся штатах - всего от 500 000 до 700 000 голосов - и подсчитал, что если бы каждый из 37 000 добровольцев ORCA привел к участию в избирательных участках 20 избирателей в этих штатах, разрыв можно было бы ликвидировать.[13] Экдал усмотрел «горькую иронию» в том факте, что «якобы небольшой кандидат в правительство разрушил местную структуру усилий GOTV в пользу централизованной безликой организации в отдаленном месте (в данном случае в их штаб-квартире в Бостоне)».[13] Эрик Эриксон из RedState.com сравнил систему с Шаму, 1970-е годы Морской мир orca, «потому что он укусил кампанию и не отпустил». Хотя политологи сомневались, что его неудача сильно повлияла на результат, они предположили, что, если бы он работал должным образом, он мог бы привести к более близким выборам. Лара Браун из Университет Вилланова сказал, что вполне вероятно, что ORCA «оказал существенное влияние» на явку, особенно в сельских округах Огайо где Ромни уступил.[14]

Система ORCA не получила обширных бета-тестирование перед днем ​​выборов, кампания не знала, как она будет взаимодействовать с инфраструктурой данных в TD Garden, вплоть до самого дня.[9] Экдал сказал, что заранее выразил обеспокоенность по поводу отсутствия тестирования. Он спросил, подвергался ли он стресс-тестированию, была ли введена избыточность и были ли предприняты шаги для борьбы с внешней атакой на систему, но «эти типы вопросов были отброшены в сторону (по правде говоря, они ни разу не ответили. из моих вопросов). Они заверили нас, что система постоянно проверялась и будет иметь огромный успех ».[11] Моффатт признал, что система была «протестирована на бета-версии в другой среде ... Приходило так много данных - 1200 записей или больше в минуту - что на время отключало систему. Пользователи были разочарованы задержками, а некоторые люди ушли, и в результате мы испытали истощение ».[5]

Роберт Икс., писать в InfoWorld, пришел к выводу, что «все в развертывании Orca прошло отлично, за исключением того, что за семь месяцев от концепции до реализации не удалось выполнить какие-либо гарантии качества, подтвердить документацию или бета-тестирование. Кто стоял за Orca, очевидно, также не удалось нанять компетентного веб-мастера. разработчик, предвидеть нагрузку на сервер, увеличить его пропускную способность или уведомить своего интернет-провайдера, чтобы он ожидал увеличения трафика ".[15] Шон Галлахер из Ars Technica прокомментировал, что основным провалом была зависимость от автоматизированных стендов для тестирования, которые «не могут показать, как будет выглядеть производительность системы для конечного пользователя. И какую бы среду тестирования ни использовали команда кампании Ромни и ИТ-консультанты, это было не так. Он не имитировал условия дня выборов. В результате запуск Orca в день выборов был, по сути, бета-тестом программного обеспечения, а большинство ИТ-организаций не стали бы делать это в такой среде с высокими ставками ».[3]

Шифер писатель Саша Иссенберг утверждал, что проблемы лежат гораздо глубже, чем технические недостатки ORCA, поскольку кампания Ромни была оставлена ​​позади передовой наука о данных. Он отметил, что, хотя такая система, как ORCA, не могла изменить демографию, наука о данных действительно сильно повлияла на способность двух кампаний нацеливать и мобилизовать своих избирателей. По его словам, «это есть у демократов, а у республиканцев - нет». Он предположил, что способность ORCA повлиять на результат была чрезмерно раздута кампанией Ромни, поскольку в день выборов можно было сделать лишь так много: «В кратчайшие сроки вы можете отправлять роботы-звонки, изменять порядок списка звонков и нанимать платные телефонные банки, но вы не меняете радикально форму электората. Они действовали так, как будто они изобрели колесо, но на самом деле все, что было бы, было немного лучше протектором шины ».[5]

Смотрите также

Рекомендации

  1. ^ а б c d е ж грамм час Теркель, Аманда (1 ноября 2012 г.). «Проект ORCA: Кампания Митта Ромни планирует масштабные, современные усилия по мониторингу опросов». Huffington Post. Получено 2 декабря, 2012.
  2. ^ а б c d Галлахер, Шон (15 ноября 2012 г.). «Какие консультанты создали« Проект Орка »Ромни?« Ни один из них ». Получено 2 декабря, 2012.
  3. ^ а б c d е ж грамм час я Галлахер, Шон (9 ноября 2012 г.). "Внутри кита команды Ромни об ИТ-крахе". Ars Technica. Получено 2 декабря, 2012.
  4. ^ а б Уорнер, Маргарет (5 ноября 2012 г.). «Кампания Ромни заручилась поддержкой проекта« Косатка », чтобы выйти из голосования». Получено 2 декабря, 2012.
  5. ^ а б c d е ж грамм час Фарбер (9 ноября 2012 г.). «Почему приложение Ромни с убийцей орков было выброшено на берег в день выборов». CNET Новости. Получено 2 декабря, 2012.
  6. ^ а б c d е ж Краниш, Майкл (9 ноября 2012 г.). «ORCA, высокотехнологичная программа Митта Ромни по предоставлению права голоса, потерпела крах в день выборов». Бостон Глобус. Получено 2 декабря, 2012.
  7. ^ а б c d Хаберман, Мэгги; Бернс, Александр (8 ноября 2012 г.). "Фальшивый кит Ромни: ORCA, отслеживающий голосование, оставил команду" вслепую "'". Политико. Получено 2 декабря, 2012.
  8. ^ а б c d е Робертсон, Ади (9 ноября 2012 г.). «Убийственный провал: как сломанное приложение Orca Ромни стоило ему тысяч голосов». Грани.
  9. ^ а б c Фальконе, Майкл (10 ноября 2012 г.). "Кампания Ромни признает, что перед высокотехнологичной системой мониторинга дня выборов" были проблемы'". ABC News.
  10. ^ Лангер, Гэри (5 ноября 2012 г.). «Тонкий край открывается для Обамы по завершении ближайшего соревнования». ABC News.
  11. ^ а б Маллис, Стив (10 ноября 2012 г.). «В день выборов приложение Ромни« Косатка »не могло остаться на плаву». энергетический ядерный реактор. Получено 2 декабря, 2012.
  12. ^ Тринко, Катрина (9 ноября 2012 г.). «Лагерь Ромни отталкивает притязания косаток». Национальный обзор. Получено 2 декабря, 2012.
  13. ^ а б Финли, Клинт (9 ноября 2012 г.). "Прыжок кита из Твиттера, приземляется на Митта Ромни". Проводной.
  14. ^ Зремский, Джерри (21 ноября 2012 г.). «Уроженец WNY обвиняется в неудачной попытке приложения для голосования, которая частично связана с потерей Ромни». Новости Буффало. Получено 2 декабря, 2012.
  15. ^ Кринджли, Роберт X. (9 ноября 2012 г.). "Unleashed! Project Orca, кампания" Кит-убийца ". InfoWorld. Получено 2 декабря, 2012.

внешняя ссылка