Псевдорасширение - Pseudolistening

Может показаться, что мы слушаем, когда мы не

Псевдо-прослушивание это тип не слушающий это состоит в том, чтобы проявлять внимательность во время разговора, фактически игнорируя или частично слушая другого говорящего.[1] Цель псевдо-слушания не в том, чтобы слушать, а в том, чтобы удовлетворить некоторые другие личные потребности слушателя.[2] Слово псевдо-слушание - сложное слово, состоящее из отдельных слов. псевдо (греческий корень означает «ненастоящий или подлинный»[3]), и слушание.[4] Пример псевдо-прослушивания - это попытка выполнить несколько задач одновременно, разговаривая по телефону во время просмотра телевизора или выполнения работы.[5] Псевдо-слушание - самый неэффективный способ общения, потому что после разговора не удается сохранить большую часть сказанной информации.[6]

Возможные причины

  1. Прислушиваться к тому, как кто-то может вас отвергнуть.[7]
  2. Формируйте свой ответ говорящему, а не сосредотачивайтесь на том, что говорится.
  3. Озабоченность, когда слушатель слишком много думает о нем, и он не может его слушать.[8]
  4. Предшествующее знание темы разговора, что приводит к меньшим усилиям, чтобы активно слушать.
  5. Слушайте только ту информацию, которую хотите услышать, уделяя мало внимания остальному.
  6. Прислушиваться только к ошибкам в их аргументах, чтобы получить преимущество над говорящим.
  7. Социальное давление, чтобы быть вежливым по отношению к говорящим.
  8. Надеюсь, что они поверят, что вы слушаете, и вернут вам услугу.
  9. Попытка сформировать мнение других о вас.
  10. Не желайте причинять боль тому, кто делится опытом.

По сравнению с активным слушанием

Псевдо-слушающие могут включать в себя минимальные поощрения, чтобы компенсировать то, что они не слушают, например, кивают головами, смотрят на говорящего, улыбаются в подходящее время и демонстрируют другие аспекты внимания, поэтому иногда это может быть трудно чтобы различать активное слушание и псевдо-слушание. Точно так же общие ответы или ответы, не относящиеся к рассматриваемой теме, также выдают псевдослушателя. Эти ответы известны как косвенные отклики и часто идут вместе с обсуждаемой темой, но в конечном итоге не имеют ничего общего с основной темой обсуждения.[9]

Правильное слушание необходимо для усвоения и понимания материала; без этого развитого навыка есть вероятность либо псевдо-слушания, либо полного отсутствия слушания. Человек, который действительно слушает, может демонстрировать определенный язык тела, например, поддерживать зрительный контакт или располагаться по направлению к говорящему.[10] Настоящее слушание проводится с намерением понять точку зрения человека, получить удовольствие от его компании, узнать новую информацию или, среди прочего, оказать помощь или утешение.[11]

Как это влияет на общение

Псевдо-прослушивание чаще всего встречается при личном общении, но оно также может выражаться в телефонных звонках, текстовых сообщениях и электронной почте.[12] Эффективное общение зависит от того, как получатель, так и отправитель полностью осознают, что говорится и слышится. Когда один человек проецирует свои мысли, а получатель сообщения только делает вид, что слушает, часто происходит плохое общение и, возможно, недопонимание. Младенцы проводят свои первые несколько лет, слушая окружающих, чтобы выучить язык. По словам Эдвинга Ллангари, люди проводят около половины своей жизни, слушая других.[13] В статье из Университета Колорадо говорится, что плохие навыки слушания делают практически невозможным хорошее общение. В нем говорится, что «независимо от того, насколько тщательно один человек или группа проявляют свои заботы, ценности, интересы или потребности справедливым, ясным, безопасным способом, если слушатель не желает получать эту информацию таким образом, связь не удастся. "[14]

С парами

Псевдослушание оказывает множество негативных последствий на романтические отношения. Эти эффекты могут варьироваться от расстраивания романтических партнеров, подавления способности партнера эффективно решать проблемы, поощрения нездоровой зависимости от слушателя, повышения уровня стресса партнера, делания отношений в целом менее стабильными, вызывая у романтического партнера быть менее удовлетворенным отношениями и даже отрицательно сказаться на здоровье романтического партнера.[15] Важно понимать, что любой разговор состоит из двух частей: человека, говорящего, и человека, который пытается активно слушать.

С родителями и детьми

Среди семей подростки чаще всего псевдо-слушают. Подростки могут заниматься псевдослушанием, потому что чувствуют, что у них есть дела поважнее. Они также могут настроиться на отвлекающие факторы и вести себя так, как будто слушают. При этом очевидно, что они слушают только тогда, когда хотят слушать.[16] Исследования показывают, что с возрастом у людей улучшаются навыки псевдослушания. На учениках первого и второго класса был проведен эксперимент, чтобы выяснить, смогут ли они повторить то, что сказал учитель. 90% первоклассников и 80% второклассников могли это сделать; но когда эксперимент был повторен с подростками, только 44% старшеклассников и 28% старшеклассников смогли повторить замечания своих учителей.[17] Для родителей важно иметь хорошие навыки слушания, потому что плохое слушание со стороны родителей может привести к тому, что ребенок будет закрыт.[18]

В классе

Многие учащиеся псевдослушают во время занятий из-за того, что их отвлекают.

Недавние исследования показывают, что студенты редко сталкиваются с учебными программами, ориентированными на обучение и развитие навыков слушания. Учащийся может пройти все уровни образования без того, чтобы класс учил его тому, как эффективно слушать в повседневной жизни.[19] Часто студенты становятся жертвами псевдо-слушания из-за всех отвлекающих факторов, которые у них под рукой, таких как телефоны, компьютеры, социальные сети, плееры iPod и т. Д. Студенты часто делают вид, что слушают, чтобы профессор класса не ругал их устно. , или чтобы не выглядеть грубым. Эффективное слушание со стороны учителя - это способ проявить заботу о своих подчиненных, который способствует сплоченным связям, целеустремленности и доверию: это может помочь классу обратить внимание и изучить то, что ему преподают.[20]

Лидеры

Лидерство часто включает формирование приверженности людям, которых он ведет, и большая часть этого связана с активным слушанием. Псевдо-слушание подрывает этот процесс приверженности и ведет к неэффективному лидерству. Многие люди думают, что они все время слушают других, и хотя они определенно могут слышать то, что говорят эти люди, они используют псевдо-слушание. Со временем псевдо-слушание может не только ослабить восприятие человека как лидера, но и способствовать возникновению проблем, которые в противном случае могло бы исправить активное слушание, и создать препятствия на пути к успеху в организации.[21] На работе нам может потребоваться проявить интерес к тому, что говорят другие, в связи с их положением.[22]

Особенности, которые способствуют

Такие вещи, как акцент, рост, вес, шрамы и даже такая мелочь, как осанка, могут способствовать тому, что аудитория станет жертвой псевдослушания. Застенчивость в отношении некоторых из этих личных недостатков в качестве оратора может препятствовать восприятию слушателем. Эта неуверенность в себе может привести к тому, что говорящий будет отвлекать внимание.[23] Хотя эти физические недостатки могут привести к незаинтересованности читателя, они также могут способствовать нервным действиям, которые также могут отвлекать читателя. Несколько примеров таких нервных действий могут включать, помимо прочего, сжимание рук, поправление прически или одежды и хождение взад и вперед во время разговора.[24] Эти действия могут привести к отсутствию интереса к контексту речи и повышенному интересу к говорящему или к окружающей его среде.

Факторы окружающей среды, такие как освещение, температура и мебель, могут влиять на внимание аудитории по отношению к тому, что говорит оратор. Слишком темное освещение может утомить аудиторию и, как следствие, лишить ее интереса к тому, что говорит оратор. Температура и расположение сидений могут отвлекать аудиторию, вызывая у нее дискомфорт, переключая внимание на собственное раздражение. Находясь слишком далеко от докладчика, аудитория может потерять фокус из-за своего рода "Эффект хоторна ". Физиологический шум также может отвлекать внимание аудитории от выступающего. Этот шум может варьироваться от недугов и болезней до эмоций, таких как возбуждение. Обе стороны спектра могут влиять на внимание аудитории, например, оратор, выступающий с речью, когда болен простудой, будет иметь заложенный нос или повторяющийся кашель, что может отвлечь внимание аудитории от выступающего к его простуде. На аудиторию также может повлиять их собственная жизнь, переключив внимание на то, они будут есть на обед, потеряв или найдя работу, личные отношения и т. д. Все это может затмить сообщения и идеи, которые пытается донести оратор.[25]

Черты лица как отвлекающие факторы

Попробуйте послушать все, что говорит этот парень, - вы можете обнаружить, что вас псевдорасширяет.

Поскольку волосы на лице - яркая характеристика лица, люди часто замечают и сосредотачиваются на них. Из-за этого слушатели могут стать жертвами псевдорасширения. Вместо зрительного контакта слушатели могут сосредоточиться на усах или бороде говорящего, а не на его лице. активно слушает. Волосы на лице отвлекают как слушателей, так и наблюдателей. Эта концепция также может быть применена к ситуациям, когда у человека что-то застряло в зубах, у него в носу видна слизь или у него заметные пирсинг и татуировки на лице.

Как этого избежать

Эффективное слушание имеет решающее значение для правильного общения в повседневной жизни. Однако активное слушание - не естественный процесс.[26] Фактически, даже люди, которые считают себя хорошими слушателями, часто слушают только с 25% эффективностью.[20][27] Активное слушание предполагает внимательное отношение к языку тела, повторение комментариев и эмоций говорящего и повторение его идей, чтобы проверить правильность понимания.[28]

Возможно улучшить свои навыки аудирования. Начните с наблюдения за своими разговорами и обратите особое внимание на моменты, когда вы начинаете отвлекаться или игнорировать другого человека, и посмотрите, как это влияет на ваши отношения. Как только вы поймете свои закономерности в разговоре, вам будет легче изменить негативные аспекты разговора. Есть три основных правила, которым должен следовать каждый, если он хочет стать эффективным слушателем. Самым важным правилом является осознанность, то есть дисциплина и приверженность, когда вы пытаетесь слушать. Следующее руководство - это адаптация к слушанию должным образом, потому что полезно иметь навыки во многих случаях слушания и знать, когда каждый из них важен. Последний совет, чтобы стать эффективным слушателем, - это активное слушание.[29] Чтобы активно слушать, сохраняйте зрительный контакт с говорящим, кивайте, когда сообщение понято, и т. Д. Перефразирование сказанного, чтобы сообщить говорящему, что вы правильно поняли его сообщение, также улучшит навыки слушания.[30] Хорошая контрольная фраза для перефразирования - «То, что я слышу, вы говорите…», за которой следует вопрос: «Это правда?» Эта комбинация повторения и запроса подтверждения точности позволяет говорящему исправить любое предыдущее неэффективное общение.

Признаки того, что кто-то не слушает

Один из способов обнаружить псевдорасширение - это фиксация взгляда: в расслабленном разговоре глаз имеет тенденцию блуждать или смотреть на другие части вашего лица. Мы также склонны улыбаться друг другу, чтобы подтвердить, что мы согласны с ними и слушаем. Псевдо-слушатель будет делать то же самое, но часто будет слишком долго улыбаться. Во время разговора между двумя людьми их тела будут смотреть друг на друга. Однако ложный слушатель не будет использовать язык тела; вместо этого, обращены ли их ноги в сторону или они сидят рядом, а не напротив другого человека, их тело как будто пытается убежать.[31]

Примеры

  • Засада: ожидание, чтобы заманить говорящего в ловушку его / ее собственными словами или идеями; в основном используется для поддержки убеждения или доказательства чего-либо.
  • Ассимиляция с предыдущими сообщениями: вера в то, что новые сообщения связаны с прошлыми сообщениями; забывая, что общение меняется.
  • Критическое слушание: не путать с защитным слушанием, критическое слушание - это слушание, чтобы анализировать и понимать сообщения говорящего, написанные или устные.[5]
  • Оборонительное слушание: форма слушания, при которой замечания говорящего воспринимаются лично, поэтому слушатель ищет способ защитить себя от предполагаемой атаки.[5]
  • Заполнение пробелов: услышав начало, предполагая, что предоставленная информация - это вся история.
  • Бесчувственное слушание: неспособность замечать скрытые значения или невербальные сигналы.[32]
  • Изолированное прослушивание: избегание определенных тем.
  • Избирательное прослушивание: Обращайте внимание только на то, что вас интересует, игнорируя и избегая остальной информации.
  • Stage-Hogging: не особо заботится о том, что говорят другие: беспокоится только о себе.
  • Также может считаться фальшивым или ложным прослушиванием.

Ложные представления

Расстройство обработки слуха - это когда человек «прекрасно осознает звуки», но его мозг неправильно расшифровывает звуки. Это можно легко спутать с псевдослушанием, потому что оно влияет на понимание прочитанного слушателем. Они отличаются тем, что нарушение обработки слуха неконтролируемое и непреднамеренное, в то время как псевдорасширение обычно выполняется намеренно.

Рекомендации

  1. ^ http://www.yourdictionary.com/pseudolisten
  2. ^ Маккей, Мэтью (2009). Сообщения: книга навыков общения. Окленд, Калифорния: New Harbinger Publications. п. 6. ISBN  978-1-57224-592-1.
  3. ^ "псевдо | ненастоящий или подлинный". www.merriam-webster.com. Получено 2015-10-09.
  4. ^ "определение слушания". Dictionary.com. Получено 2015-10-08.
  5. ^ а б c Берч, Мишель; Коулман, Мишель Берч (2004-08-01). Межличностное общение: создание основы успеха. Кендалл Хант. ISBN  9780757509544.
  6. ^ Ллангари, Эдвинг. «Псевдорасширение». Эдвинг Ллангари. Myeflio. Получено 9 октября, 2015.
  7. ^ "Краткое содержание главы 9". Колледж Майами Дейд, доктор Милдред Рокета. Получено 2015-10-09.
  8. ^ Пфайффер, Уильям (1973). Годовое руководство для фасилитаторов групп за 1973 год. Сан-Диего: John Wiley & Sons, Incorporated. ISBN  9780787903800.
  9. ^ Вуд, Юлия (2014). Межличностные связи. Бостон, Массачусетс: Обучение Cengage. п. 173. ISBN  978-1-285-44583-0.
  10. ^ «Коммуникация и межличностные отношения - консультации и медицинские услуги». Консультации и медицинские услуги. Получено 2015-10-08.
  11. ^ «Межкультурная коммуникация: структура преподавания и обучения | Центр языков, лингвистики и регионоведения LLAS». www.llas.ac.uk. Получено 2015-10-08.
  12. ^ "Слушай, как будто ты это имеешь в виду". The Huffington Post. Получено 2015-10-08.
  13. ^ "Эдвинг Ллангари".
  14. ^ "Мне очень жаль, что вы сказали? | Взгляд на межличностное общение". blogs.longwood.edu. Получено 2015-10-09.
  15. ^ "Каковы последствия, если вы плохо слушаете?". www.youmeworks.com. Получено 2015-10-09.
  16. ^ Кремер, Эшли А. (2006). «Сложный переход: общение в отношениях матери и дочери-подростка» (PDF). UW-Whitewater Wisconsin. Получено 2015-10-07.
  17. ^ Баба, Жозефина. «ПРЕОДОЛЕНИЕ ПРОБЛЕМ ДЛЯ ЭФФЕКТИВНОГО СЛУШАНИЯ - Неправильное слушание». Получено 8 октября, 2015.
  18. ^ «Сложный переход: общение в отношениях матери и дочери-подростка» (PDF).
  19. ^ Суонсон, Чарльз Х. (14 марта 1997 г.). Кто слушает в классе? Парадигма исследования. Ежегодный съезд Международной ассоциации слушателей.
  20. ^ а б «Эффективное слушание». www.wright.edu. Получено 2015-10-09.
  21. ^ Лехени, Марк (2008). «Народная сторона лидерства: упущенная возможность». Public Manager. 37 (2): 15–18. ProQuest  236257286.
  22. ^ Вуд, Джулия (2010). Коммуникационная мозаика: введение в сферу коммуникации. Cengage Learning. п. 124. ISBN  9781111786366.
  23. ^ «Как быть менее самосознательным». Psych Central.com. Получено 2015-10-27.
  24. ^ «10 привычек публичных выступлений, которых следует избегать любой ценой». Business Insider. Получено 2015-10-27.
  25. ^ "Слушать". 2012books.lardbucket.org. Получено 2015-10-10.
  26. ^ Хелмс, Мэрилин М .; Хейнс, Паула Дж. (1992). «Вы действительно слушаете?». Журнал управленческой психологии. 7 (6): 17–21. Дои:10.1108/02683949210018331.
  27. ^ «9 вещей, которые хорошие слушатели делают по-разному». The Huffington Post. Получено 2015-10-09.
  28. ^ Гарланд, Дайана Р. (1981-04-01). «Обучение супружеских пар навыкам слушания: влияние на поведение, точность восприятия и семейные приспособления». Семейные отношения. 30 (2): 297–306. Дои:10.2307/584144. JSTOR  584144.
  29. ^ Вуд, Юлия (2015). Межличностное общение: повседневные встречи. Бостон, Массачусетс: Cenage Learning. С. 182–183. ISBN  978-1-305-63452-7.
  30. ^ «Активное слушание: слушайте, что на самом деле говорят люди» (PDF). MindTools. MindTools. Получено 7 октября, 2015.
  31. ^ «7 признаков того, что кто-то вас не слушает». Business Insider. Получено 2015-10-09.
  32. ^ «Плохие привычки слушать». www.theexecutiveadvisory.com. Получено 2015-10-08.