Обзор сайта - Review site

А Обзор сайта это интернет сайт в которых можно публиковать обзоры о людях, компаниях, товарах или услугах. Эти сайты могут использовать Веб 2.0 методы сбора отзывов от пользователей сайта или могут привлекать профессиональных писателей для написания обзоров по теме, вызывающей озабоченность на сайте.

Ранние примеры сайтов с обзорами включали ConsumerDemocracy.com, Complaints.com, planetfeedback.com,[1] и Epinions.com.[2]

Бизнес-модели

Сайты с обзорами обычно поддерживаются рекламой. Некоторые сайты бизнес-обзоров могут также разрешать компаниям оплачивать расширенные списки, которые не влияют на обзоры и рейтинги. Сайты с обзорами продуктов могут поддерживаться путем предоставления филиал ссылки на сайты, на которых продаются просмотренные товары.

С ростом популярности партнерских программ на Интернет, появился новый вид сайтов обзора - сайт обзора партнерских продуктов. Этот тип сайтов обычно профессионально разработан и написан для максимального увеличения конверсии и используется маркетологами электронной коммерции. Часто это основано на блог платформа как WordPress, есть страница конфиденциальности и контактов, чтобы помочь с SEO, и отключены комментарии и интерактивность. Он также будет иметь устройство для сбора электронной почты в виде выбрать в, или же выпадающий список помочь стремящимся электронная коммерция деловой человек построить список электронной почты на рынок.

Из-за специализированной маркетинговой направленности этого типа веб-сайтов обзоры не являются объективными.[нужна цитата ]

Влияние

Исследования независимых исследовательских групп, таких как Forrester Research, comScore, Kelsey Group и Ассоциация маркетинга из уст в уста показывают, что сайты рейтингов и обзоров влияют на покупательское поведение.[3] В академическом исследовании, опубликованном в 2008 году, эмпирические результаты показали, что количество онлайн-отзывов пользователей является хорошим индикатором интенсивности основного эффекта молвы и повышения осведомленности.[4]

Анонимность

Первоначально обзоры, как правило, были анонимными, и во многих странах сайты обзоров часто имеют политику, запрещающую разглашение любой идентифицирующей информации без постановления суда. По словам Курта Опсала, штатного поверенного Фонд электронных рубежей (EFF) анонимность рецензентов важна.[5]

Рецензенты всегда должны указывать адрес электронной почты, и им часто рекомендуется использовать свое настоящее имя. Yelp также требует фото рецензента.[6]

Критика

Большинство сайтов с обзорами практически не пытаются ограничить публикации или проверить информацию в обзорах. Критики отмечают, что положительные отзывы иногда пишут проверяемые предприятия или отдельные лица, а отрицательные отзывы могут писать конкуренты, недовольные сотрудники или кто-либо, кто испытывает неприязнь к рассматриваемому бизнесу. Так называемый управление репутацией фирмы также могут предоставлять ложноположительные отзывы от имени предприятий. В 2011, RateMDs.com и Yelp обнаружили десятки положительных отзывов врачей, присланных с тех же IP-адресов фирмой Medical Justice.[7]

Кроме того, исследования методологии исследования показали, что на форумах, где люди могут публиковать мнения публично, часто возникает групповая поляризация, и в результате получаются очень положительные комментарии, очень отрицательные комментарии и немного промежуточных, что означает, что те, кто был бы в средние либо молчат, либо доведены до той или иной крайности.[8]

Ответ на критику

Многие операторы сайтов с обзорами признают, что обзоры могут быть необъективными, а рейтинги не могут быть статистически достоверными.

В некоторых случаях государственные органы предпринимали правовые действия против предприятий, публикующих ложные отзывы. В 2009 году штат Нью-Йорк потребовал от компании Lifestyle Lift, занимающейся косметической хирургией, выплатить 300 000 долларов штрафа.[9]

Смотрите также

Рекомендации

  1. ^ Филанд, Деннис В. (2000). «Критические факторы успеха для разработки стратегии электронного бизнеса». Письма об исследованиях в области информационных и математических наук (1): 1–7.
  2. ^ Бронсон, По (11 июля 1999 г.). «Мгновенная компания». Журнал The New York Times. Получено 4 ноября 2020.
  3. ^ ""Обзоры, созданные пользователями в Интернете, оказывают существенное влияние на их поведение при совершении покупок в Интернете, «29 ноября 2007 г.». Comscore.com. 2007-11-29. Получено 2011-02-25.
  4. ^ ""Действительно ли интернет-обзоры имеют значение? Эмпирическое исследование «13 мая 2008 г.» (PDF). Elsevier B.V. 13 мая 2008 г.. Получено 2012-08-15.
  5. ^ "Саша Пфайффер", рейтинговые сайты процветают за завесой анонимности, "Boston Globe, 20 сентября 2006 г.". Boston.com. 2006-09-20. Получено 2011-02-25.
  6. ^ "Как работают отзывы клиентов в Интернете". www.business.qld.gov.au. 21 июня 2012 г.. Получено 4 ноября 2020.
  7. ^ ""Служба правосудия поймала на Yelp, RateMDs, «27 мая 2011 г.», выдающем себя за счастливых пациентов.. Ars Technica. 2011-05-27. Получено 2011-05-27.
  8. ^ ""Поляризация: плановая и спонтанная, «3 декабря 2005 г.». Uchicagolaw.typepad.com. 2005-12-03. Получено 2011-02-25.
  9. ^ ""Компания урегулировала дело о подделке отзывов, "14 июля 2009 г.". Нью-Йорк Таймс. 2009-07-14. Получено 2009-07-14.

внешняя ссылка