Чайный лист - Tealeaf

Эта статья посвящена программному решению Acoustic для анализа впечатлений. Для использования в других целях см. Tealeaf (значения).
Acoustic Experience Analytics (Tealeaf)
Частная компания
ПромышленностьПрограммное обеспечение Marketing Cloud
Основан1999
Штаб-квартира
Нью-Йорк, Нью-Йорк
,
Соединенные Штаты Америки
Интернет сайтhttps://www.acoustic.com

Чайный лист это аналитическое решение[модное слово ] для веб-приложений и мобильных приложений, принадлежащих Акустический.[1] Он доступен в обоих программное обеспечение как сервис (SaaS) и локальные версии. Линия продуктов CX / UX отражает взаимодействие с веб-сайтом с точки зрения реальных пользователей.

Продукты Tealeaf используются для обеспечения видимости онлайн-взаимодействия с клиентами путем сбора, анализа и воспроизведение деталей сеанса посещений клиентов, чтобы найти ошибки или проблемы на сайте и понять влияние сбоев транзакций на бизнес-процессы.[2]

История

Tealeaf была основана Робертом Венигом, Рэнди Баршаком и Игорем Цыганским в ноябре 1999 года.[3] как независимое дочернее предприятие SAP AG. При разработке веб-программного обеспечения для SAP Вениг обнаружил, что очень трудно воспроизвести проблемы, о которых сообщают пользователи. Он придумал, что на веб-сайтах может быть «черный ящик», похожий на самолет. диктофон кабины чтобы понять, что произошло при любом посещении пользователя.[4] Он разработал программное обеспечение для записи всех динамически генерируемых HTML на сетевом уровне и сохраните его на будущее поиск и визуальный повтор. Хотя технология изначально создавалась для помощи разработчики программного обеспечения С тех пор технология была адаптирована для использования бизнес-пользователями, центрами обработки вызовов и группами соблюдения правовых норм в организациях.[5]

1 мая 2012 г. Tealeaf подписала соглашение о приобретении IBM. Сроки не разглашаются. Сделка закрыта 13 июня 2012 года. [6]

Tealeaf был ключевым компонентом портфеля клиентской аналитики IBM, включая традиционные Coremetrics.[7] технологии веб-аналитики. В конце 2014 года IBM представила версию Tealeaf (Tealeaf On Cloud) на основе SaaS в качестве дополнения к своей модели локального развертывания.[8] В июне 2016 года IBM при желании интегрировала версию Tealeaf на основе SaaS в свое предложение IBM Customer Experience Analytics, объединив ее с веб-аналитикой и многоканальной аналитикой путешествий.

В апреле 2019 года IBM объявила о продаже активов IBM Marketing and Commerce партнерам Centerbridge. В эту группу продуктов входят Tealeaf On-Cloud и On-Premises. Ожидается, что сделка будет закрыта в середине 2019 года при условии соблюдения применимых нормативных требований и обычных условий закрытия. Centerbridge планирует создать совет директоров новой компании, в который войдут независимые члены с глубоким опытом в области маркетинга и программного обеспечения.[9][10]

Tealeaf теперь является частью платформы Acoustic Analytics и решения для анализа клиентского опыта.

Смотрите также

Рекомендации

  1. ^ «Представляем Acoustic: новое маркетинговое облако, которое привносит человечность в маркетинг на базе искусственного интеллекта». Деловой провод. 15 июля 2019 г. с. F2.
  2. ^ Синди Ваксер (23 ноября 2009 г.). "Заппер насекомых Блюфлай". Журнал CIO.
  3. ^ «Технология TeaLeaf для повышения планки понимания эффективности сложных веб-сайтов». PR Newswire. 8 мая 2000 г.
  4. ^ http://www.cio.com/article/31165/TeaLeaf_Technology_Tools_Lets_You_See_Your_Website_As_Your_Audience_Does, ИТ-директор, 15 июня 2002 г.
  5. ^ http://www.computerworld.com/newsletter/0,4902,90445,00.html?nlid=APP, ComputerWorld, 26 февраля 2004 г.
  6. ^ «IBM завершает приобретение технологии Tealeaf». IBM. 13 июня 2012 г.
  7. ^ http://www.ibm.com/software/info/coremetrics-software/
  8. ^ http://www.ibm.com/commerce/us-en/campaigns/customer-experience-management/
  9. ^ https://www.ibm.com/investor/article/ibm-to-divest-select-software-products-04042019.html
  10. ^ https://newsroom.ibm.com/2019-04-04-Centerbridge-Partners-to-Acquire-IBMs-Marketing-Platform-and-Commerce-Software-Offerings-to-Form-Standalone-Marketing-and-Advertising- Технологическая Компания


внешняя ссылка