Рейтинг телекоммуникаций - Telecommunications rating

В телекоммуникациях рейтинг это деятельность по определению стоимости конкретного звонка.[1] Процесс рейтинга включает преобразование данных, связанных с вызовами, в денежный эквивалент.

Данные, связанные с вызовом, генерируются в различных точках сети, или измерения могут проводиться сторонним оборудованием, например сетевыми зондами. Обычно эти данные поддаются количественной оценке и конкретны. Собранные таким образом данные об использовании либо упаковываются оборудованием, либо могут быть отправлены на шлюз для зарядки и т. Д.

Рейтинговые системы обычно используют некоторые или все следующие типы данных о звонке:

  • Свойство времени звонка (день недели, дата, время суток)
  • Количество использования (продолжительность звонка, количество данных, количество сообщений, количество песен)
  • Пункт назначения звонка (стационарный, за границу и т. Д.)
  • Источник звонка / Местоположение звонящего (для мобильных сетей)
  • Премиальные сборы (сторонние сборы за премиум-контент, стоимость физических предметов, таких как билеты в кино)

Обычно тарифицируются индивидуальные звонки, а затем оцененные суммы отправляются биллинговая система предоставить законопроект подписчику. Часто рейтинговая система является модулем более крупной архитектуры «Биллинг системы».

Рейтинговая система должна быть адаптирована к постоянно меняющейся ценовой политике, стратегической целью которой является стимулирование спроса.[2]

Структуры данных

Для проведения рейтинговых расчетов необходимо составить Детальная запись звонка / EDR.[нужна цитата ] Подробная запись вызова[3][4] (CDR, также известный как Запись данных о звонках)[5] это «запись установления и завершения звонка»,[5] и его формат "варьируется между операторами связи или программами", некоторые из которых могут быть настроены пользователем.[6]

EDR означает Данные о событии / Подробная запись. Записи EDR используются для систем, которые взимают больше, чем вызовы - контент. например покупка мелодий звонка.[нужна цитата ] Сгенерированный CDR / EDR может иметь форму, не подходящую для конкретной рейтинговой системы. В этом случае может потребоваться программное обеспечение, известное как система посредничества, для преобразования данных в форму, полезную для рейтинговой системы. Система посредничества также полезна для сбора данных из разных источников для объединения в одну запись.

В разговорной речи CDR обычно относится к любому типу записи: голосовой, SMS или данных.

Варианты дизайна: поддержка конфигурации без программирования

В сложных системах существует потребность в гибкости для изменения и поддержки системы с помощью интерфейса, более понятного для человека, чем программный код, например, редактирования таблиц, в которых определено поведение системы. Это обеспечивает как более быстрое редактирование, так и возможность предоставить настройку и обслуживание системы непрограммистам, например бизнес-аналитикам / аналитикам тарифов. Эта гибкость достигается за счет более тяжелого вычислительного времени.[сомнительный – обсуждать]. Поддержка текстовой конфигурации «внешнего кода» для оценки количества случаев и этапов процесса алгоритмической оценки иногда называется «рейтингом на основе правил».[7] Рейтинг на основе правил - один из простых примеров использования более общих таблица управления техника.

Поскольку рынок телекоммуникаций испытывает растущее давление со стороны новых технологий (например, WiMAX ), ведущими отличительными факторами между конкурирующими операторами часто являются инновации в новых предложениях продуктов и время выхода на рынок. Это приводит к естественному противоречию между возможностями, которые предлагает:

  • системы только с традиционной конфигурацией (в которых продукты, которые может настроить один оператор, также могут быть предложены другим),
  • системы, основанные на правилах (в которых новые предложения могут быть легче созданы, но соображения производительности могут не позволить их предлагать массовым рынкам) и
  • запрограммированные системы (в которых вы можете создать намного больше инноваций, но время вывода на рынок и стоимость внедрения могут быть выше).

В реальных жизненных ситуациях даже самые настраиваемые системы обычно имеют этап реализации, на котором новые возможности создаются с использованием методов программирования, и этап конфигурации, на котором новые возможности настраиваются и предлагаются на массовом рынке.

Комплексный рейтинг

По мере роста конкуренции в сфере телекоммуникаций рейтинг становится все более сложным. Некоторые сценарии рейтинга используют несколько измерений.

Пример:

Оценка загрузки видео может включать измерение количества минут, объема данных, качества передачи данных, как указано в соглашении об уровне обслуживания (SLA), и стоимости использования (авторских прав) видео.

Пример:

Сеанс данных, представляющий просмотр сеанса видео по запросу с единовременной оплатой, не должен взимать с пользователя плату за объем данных, поскольку он уже был оплачен за видео. Эти два события зарядки коррелированы, и объем данных, потраченный на потоковую передачу видео, не взимается с пакета данных / учетной записи пользователя.

Комплексный рейтинг может также включать параметры, не связанные с сетью. Некоторые рейтинговые данные могут поступать из подсистем обслуживания клиентов или выставления счетов.

Пример:

Когда в подсистеме выставления счетов запускается использование, превышающее определенную сумму, система оценки может назначить более низкую ставку для пользователя. Это также известно как скорость корректировки и может быть сложно моделировать в некоторых системах.

Сложное рейтинговое поведение может быть связано с конкретным реальным или виртуальным поведением.

Пример:

Подписчики, которые играют в аффилированную онлайн-игру, могут обменивать внутриигровую валюту, оборудование или поощрительные жетоны на звонки со скидкой другим игрокам игры.

Среди вопросов рейтинга, которые являются неожиданными источниками сложности, есть Летнее время временные смещения.[8]

Рейтинг в нейтральной валюте

Современные рейтинговые системы также могут быть нейтральными по отношению к валюте. Некоторые многонациональные поставщики услуг электросвязи предоставляют возможность расчетов с абонентами в нескольких валютах. В этом сценарии механизм оценки генерирует запись фактуры, не зависящую от валюты. Это биллинговый механизм, которому назначена конвертация виртуальной валюты в актуализированную стоимость.

Повторная оценка

В некоторых сценариях может потребоваться переоценка вызовов, но не все механизмы оценки способны на это. Существует философский аргумент относительно полезности переоценки, на который нет однозначного правильного ответа:

Про перерейтинг

  • Полезно иметь возможность исправлять выявленные ошибки.
  • Расчет комплексных скидок может быть невозможен до тех пор, пока не будут получены все вызовы для платежного цикла.
  • Повторный рейтинг решает проблемы с поздним поступлением CDR. Нельзя полагаться на поток CDR, которые достигают процессов оценки, для доставки вызовов в том порядке, в котором они необходимы для доступа клиентов к их информации для выставления счетов. Когда вы взимаете плату за услуги, предоставляемые другими поставщиками (например, международные звонки, совершенные в роуминге в регионе другого оператора, услуги, оплачиваемые на ваш домашний номер с телефона-автомата или другого удаленного места), эти CDR могут быть отложены и поступать не по порядку. ожидается в отчетах об использовании для клиентов. Когда записи об использовании поступают не по порядку, вам может потребоваться повторно оценить ранее полученные записи об использовании.

Против переоценки

  • Аргументы за переоценку фактически основаны на умирающей парадигме: выставление счетов производится в пакетной системе, и у клиента нет доступа к неучтенной информации. На самом деле это уже не так:
    • Современные биллинговые системы являются конвергентными (они могут одновременно обрабатывать рейтинги в режиме реального времени и партии на одной платформе). Повторный рейтинг невозможен для событий в реальном времени, потому что они больше не будут в реальном времени по определению
    • Современные биллинговые системы с интерфейсами самообслуживания (чтобы клиент мог видеть свои расходы на веб-сайте почти в режиме реального времени) означают, что повторная оценка невозможна. Для покупателя было бы неприемлемо видеть одну цену в один день, а другую - позже.
    • Повторный рейтинг должен быть завершен до выставления счета, который обычно проводится ежемесячно. Иногда невозможно выполнить переоценку для всех CDR, которые должны быть переоценены, потому что цикл выставления счетов уже закрыт. Закрытый счет является юридическим документом и не может быть изменен ни при каких обстоятельствах.
  • Повторная оценка является естественной расточительностью: телекоммуникационное оборудование стоит дорого и обычно должно использоваться почти на полную мощность, чтобы максимизировать отдачу от инвестиций. Повторное присвоение рейтинга означает, что необходимо приобрести дополнительную емкость и обычно не используется.
  • Повторный рейтинг часто рассматривается как подстраховка от человеческой ошибки. Однако при наличии подстраховки вероятность возникновения ошибок выше, а качество и тщательность тестирования и планирования могут снизиться.

Смотрите также

Рекомендации

  1. ^ Карл Райт, Service Level LLC (2001) Что такое рейтинг? Что такое биллинг? В архиве 2007-01-02 в Wayback Machine, Выпуск вопросов рейтинга № 6, 21 марта 2001 г. ISSN  1532-1886
  2. ^ Сюзана Шварц (2006) Гонка операторов мобильной связи за использование розничных моделей Billing World и OSS сегодня 10/2006
  3. ^ Линн С. Коффман, Джеффри Н. Томпсон, Джон М. Коффман (1994) Биллинговая система с индексацией данных
  4. ^ М. Золотов (2004) Патент США 6718023 Метод и система для создания интегрированных баз данных Call Details Record (CDR) в реальном времени в системах управления телекоммуникационными сетями.
  5. ^ а б Д. П. Дикельман, CB Stockwell (1996) Патент США 5,555,444 Способ и устройство для прогнозирования работы системы связи
  6. ^ «Подробная запись звонков - обзор новостей OSS по биллингу в телекоммуникациях». Получено 2007-09-25.
  7. ^ Карл Райт, Service Level LLC (2002) Рейтинг на основе программного кода, таблицы и правила, Выпуск вопросов рейтинга № 12, 13 ноября 2002 г. ISSN  1532-1886
  8. ^ Карл Райт, Service Level LLC Почему день не всегда длится 24 часа В архиве 2004-09-26 на Wayback Machine

внешняя ссылка