Положение о предпочтениях клиентов в коммерческой связи в сфере телекоммуникаций, 2010 г. - The Telecom Commercial Communication Customer Preference Regulations, 2010

Положение о предпочтениях клиентов в коммерческой связи в сфере телекоммуникаций, 2010 г.
Герб Индии.svg
Регулирующий орган электросвязи Индии
ЦитированиеПОЛОЖЕНИЕ О ПРЕДПРИЯТИЯХ КЛИЕНТОВ В ТЕЛЕКОМ КОММЕРЧЕСКОЙ СВЯЗИ, 2010 г.
Территориальная протяженностьЦеликом Индия
ПринятРегулирующий орган электросвязи Индии
Принят18 января 2010 г.
Начато27 сентября 2011 г.
С поправками
«Правила о предпочтениях клиентов в коммерческой связи в сфере телекоммуникаций (двенадцатая поправка), 2013 г.

Положение о предпочтениях клиентов в коммерческой связи в сфере телекоммуникаций, 2010 (TCCCPR) является постановлением Регулирующий орган электросвязи Индии, принятый в 2010 г.,[1] вступил в силу с 27 сентября 2011 года. Постановление введено в действие Министр связи Индии Капил Сибал что позволяет людям через Индия избавиться от надоедливых маркетинговых звонков и SMS.[2]

Фон

В Индийская телекоммуникационная промышленность с почти 900 миллионами абонентов это второй по величине рынок беспроводной связи в мире. Низкие тарифы и прямой доступ к потребителям сделали SMS и прямые звонки одними из самых экономичных способов продажи услуг и товаров. Однако за несколько лет телемаркетинг стал для клиентов серьезным раздражителем.[3]

Регулирование

  • Абоненты могут выбрать категорию «полностью заблокирована», в которой будут блокироваться все коммерческие звонки / SMS, он / она также может выбрать категорию «частично заблокирован» для получения различных рекламных SMS.
  • Крупный штраф в размере до ₹2,5 лакх (3,500 долларов США) за ошибочные компании телемаркетинга и занесение в черный список обычных преступников.
  • Никакие коммерческие сообщения, даже для незарегистрированных клиентов, не должны отправляться с 21:00. и 9.00, чтобы клиентов не беспокоили ночью.

200 SMS в день

Чтобы затруднить передачу миллионов SMS в день, было введено ограничение на более 100 SMS на SIM-карту в день. TRAI предписал всем поставщикам услуг доступа исключить следующих лиц из лимита в сто SMS в день на одну SIM-карту. Исключения включают:[4]

Однако ежедневный план из 100 SMS оказался катастрофой для ломающих руки текстовых наркоманов. Согласно опросу, проведенному Ассоциированной торгово-промышленной палатой Индии, около 60% городской молодежи страны отправляют / получают около 100–125 текстовых сообщений ежедневно, чтобы общаться со своими сверстниками.[5] Студенты колледжей сильно пострадали от новых норм, поскольку они больше всего пользуются SMS поскольку они доступны по низким ценам.[6] Из-за определенных заявлений поставщиков услуг и потребителей об увеличении лимита в 100 SMS-сообщений, TRAI позже решила увеличить лимит в 100 SMS-сообщений в день для каждой SIM-карты до 200 SMS в день для SIM-карты.[7]

В июле 2012 г. Высокий суд Дели сняли запрет на ограничение количества SMS-сообщений в 200 сообщений в день на одну сим-карту, так как сочли, что ограничение нарушает конституционное право на свободу слова и выражения.[8]

Свобода от тревожных звонков

  • Все телемаркетинговые звонки будут начинаться со 140, чтобы определить источник звонка.
  • Звонки и SMS-сообщения телемаркетинга будут запрещены с 21:00 до 9:00 для всех.
  • Клиенты могут полностью или частично заблокировать такие звонки, позвонив по номеру 1909.
  • Телекоммуникационные компании примут меры против нарушения в течение 7 дней с момента нарушения и проинформируют заявителя.

Штрафы для телемаркетеров

  • ₹25,000 (350 долларов США) за первое нарушение телемаркетинга
  • ₹75,000 (1100 долларов США) за второе нарушение
  • ₹80,000 (1100 долларов США) за третье нарушение
  • ₹1,25 лакх (1800 долларов США) лакх за четвертое нарушение
  • ₹1,5 лакх (2100 долларов США) лакх за пятое нарушение
  • ₹2 лакх (2800 долларов США) за шестое нарушение, после чего номер продавца будет заблокирован.[9]

Штрафы для телекоммуникационных компаний

  • Штраф в размере 10 лакхов для поставщиков услуг, которые четыре раза нарушают инструкции мобильных пользователей «Не звонить».[9]

Смотрите также

Рекомендации

  1. ^ "Полный текст: Положения о предпочтениях клиентов в коммерческой связи в сфере телекоммуникаций, 2010 г.". CNN-IBN. 7 декабря 2010 г. В архиве из оригинала 5 декабря 2010 г.. Получено 27 сентября 2011.
  2. ^ «Запрет на назойливые звонки и SMS: ограничение в 100 SMS в день, некоторые услуги освобождены». Таймс оф Индия. 27 сентября 2011 г. В архиве из оригинала 27 сентября 2011 г.. Получено 27 сентября 2011.
  3. ^ «Добро пожаловать на Портал предпочтений клиентов в сфере коммерческой связи в сфере телекоммуникаций TRAI!». Nccptrai.gov.in. В архиве из оригинала 25 сентября 2011 г.. Получено 27 сентября 2011.
  4. ^ «Новые правила телекоммуникаций выходят на первый план». 27 сентября 2011 г.. Yahoo!. В архиве из оригинала 19 мая 2012 г.. Получено 27 сентября 2011.
  5. ^ "Текстовые наркоманы ломают руки над планом Трея ограничить SMS". Таймс оф Индия. 24 сентября 2011 г.. Получено 28 сентября 2011.
  6. ^ «100 SMS - это предел свободы у молодежи». 27 сентября 2011 г.. Хроники Декана. В архиве из оригинала 28 сентября 2011 г.. Получено 28 сентября 2011.
  7. ^ «Надоели сообщения? TRAI увеличивает лимит SMS до 200 в день на одну SIM-карту». The Economic Times. 1 ноября 2011 г.. Получено 1 ноября 2011.
  8. ^ «Высокий суд снимает ограничение на 200 SMS в день». NDTV. Дели, Индия. Press Trust of India. 13 июля 2012 г. В архиве из оригинала 15 июля 2012 г.. Получено 16 июля 2012.
  9. ^ а б «Досадные звонки, смс-ки сегодня наконец-то заканчиваются». Хроники Декана. 27 сентября 2011 г. В архиве из оригинала 28 сентября 2011 г.. Получено 27 сентября 2011.