Подключение пользователей - User onboarding

Подключение пользователей это процесс улучшения успеха человека с помощью продукта или услуги. Этот термин часто используется в отношении программного обеспечения продуктов, и это может быть сделано вручную или автоматически. Это процесс, посредством которого разрабатывается новое программное обеспечение таким образом, чтобы новые пользователи получали и приобретали необходимые знания, навыки и поведение, чтобы стать «готовыми к работе» и эффективными пользователями веб-сайта, приложения или программное обеспечение.

Термин происходит от человеческие ресурсы срок, Адаптация, который относится к механизму, посредством которого новые сотрудники приобрести необходимые знания, навыки и поведение, чтобы стать эффективными членами организации.

Цель адаптации пользователей - помочь пользователям понять ключевые принципы, лежащие в основе продукта, и показать им, как это улучшит их жизнь. Если он сможет сделать суть продукта ясным и легким для понимания в первый раз, когда пользователь попробует его, у вас будет больше шансов получить удовольствие и заинтересованные клиенты.[1]

Предложение бесплатной пробной версии - это пример того, как вы можете реализовать адаптацию пользователей. Если кто-то сможет увидеть, насколько продукт полезен и интересен для него в течение бесплатного пробного периода, он может превратить его из пользователя в потребителя - готового инвестировать, чтобы продолжить свой опыт.[2]

Методы адаптации

Использование правильных методов адаптации пользователей на основе конкретных требований может быть чрезвычайно выгодным для бизнеса.

Ниже приведены различные методы адаптации пользователей и их классификации.

  • Единый вход или вход в социальную сеть - Упростите вход и добавьте меньше проблем с SSO или социальный вход.
  • Интерактивные уроки, Прохождение - Инструкции внутри приложения, которые помогают привлечь новых пользователей, выделить функции в вашем приложении, а также быстрее и проще отразить ваше ценностное предложение.
  • Маячки, всплывающие подсказки - Привлекайте внимание посетителей, добавляя маяк к любому элементу на веб-странице.
  • Контрольные списки - Используйте эффект геймификации (см. Эффект Зейгарник ) и обеспечьте четкую пошаговую процедуру адаптации.
  • Экраны тренера - склеенные вместе начальные экраны, которые появляются в основном после удаления заставки.
  • Обучающие видео - Контекстные обучающие видео

Рекомендации

  1. ^ Джарвис, Пол (2014-08-25). «Подключение пользователей: не только для HR и хакеров роста». Huffington Post. Получено 2018-11-21.
  2. ^ "Взлом роста: создание вау-момента". Для предпринимателей. 2014-04-01. Получено 2018-11-21.