Измерение работы - Work measurement
Измерение работы представляет собой применение методов, предназначенных для определения времени, в течение которого средний рабочий выполняет определенную производственную задачу с определенным уровнем производительности.[1] Это связано с продолжительностью времени, которое требуется для выполнения рабочего задания, назначенного конкретной работе. Это означает время, затрачиваемое на выполнение одной единицы работы или операции, а также то, что работа должна быть полностью завершена в полном объеме при определенных обстоятельствах, которые принимают во внимание время бухгалтеров.
использование
Измерение работы помогает выявить нестандартность, существующую на рабочем месте, а также виды деятельности и отходы, не добавляющие ценности. Работа должна оцениваться по следующим причинам:
- Чтобы обнаружить и устранить потерянное или неэффективное время.
- Установить стандартное время для измерения производительности.
- Чтобы измерить производительность против реалистичных ожиданий.
- Ставить операционные цели и задачи.
Методы
- Учеба времени
- Системы заданного времени движения
- Синтез элементарных данных
- Выборка работы
Цель
Измерение рабочего времени - это метод определения стандартного времени, которое представляет собой время, необходимое для выполнения данной задачи, основанное на временных измерениях рабочего содержания предписанного метода, с должным учетом утомляемости и личных и неизбежных задержек. Изучение методов - это основной метод сокращения объема работы, в первую очередь за счет устранения ненужных движений со стороны материала или сотрудников и путем замены плохих методов хорошими. Измерение работы связано с исследованием, сокращением и последующим устранением неэффективного времени, то есть времени, в течение которого не выполняется эффективная работа, независимо от причины. Измерение работы, как следует из названия, предоставляет руководству средства измерения времени, затраченного на выполнение операции или серии операций таким образом, что неэффективное время отображается и может быть отделено от эффективного времени. Таким образом, его существование, природа и масштабы становятся известными там, где раньше они были скрыты в целом. Увидеть, сколько работы проделал рабочий и сколько ему выплачивается
Использует
Выявление существующих причин неэффективного использования времени посредством исследования, каким бы важным оно ни было, возможно, менее важно в долгосрочной перспективе, чем установление надежных стандартов времени, поскольку они будут применяться до тех пор, пока будет продолжаться работа, к которой они относятся. Они также покажут любое неэффективное время или дополнительную работу, которая может потребоваться после их создания.
В процессе установления стандартов может потребоваться использование измерение работы:
Сравнить эффективность альтернативных методов. При прочих равных условиях, метод, который требует меньше всего времени, будет лучшим методом. Чтобы сбалансировать работу членов команд в сочетании с несколькими диаграммами активности, чтобы, насколько это возможно, у каждого члена была задача, выполняющая равную Чтобы определить, в сочетании с диаграммами активности людей и машин, количество машин, которые может запустить рабочий.
Установленные стандарты времени могут быть использованы:
Предоставить информацию, на которой может основываться планирование и составление графиков производства, включая потребности в оборудовании и рабочей силе для выполнения программы работы и использование имеющихся мощностей. Предоставить информацию о том, какие оценки для тендеров, продажные цены и обещания поставки могут Для установления стандартов использования оборудования и производительности труда, которые могут использоваться для любой из вышеперечисленных целей и в качестве основы для схем стимулирования. Для предоставления информации для контроля затрат на рабочую силу и обеспечения возможности фиксировать и поддерживать стандартные затраты. Таким образом, ясно, что измерение труда предоставляет основную информацию, необходимую для всех действий по организации и контролю работы предприятия, в которых элемент времени играет роль. Его использование в связи с этой деятельностью станет более очевидным, когда мы покажем, как получается стандартное время.
Методы измерения работы
Ниже приведены основные методы измерения работы:
1. Исследование времени
2. Выборка деятельности
3. Системы заданного времени движения
4. Синтез стандартных данных.
5. Оценка
6. Аналитическая оценка
7. Сравнительная оценка
Из этих техник мы в первую очередь займемся исследованием времени, поскольку это основная техника измерения работы. Некоторые другие техники либо происходят от него, либо являются его вариантами.
1. Исследование времени
Исследование времени состоит из записи времени и темпов работы для элементов определенной работы, выполняемой в определенных условиях, чтобы получить время, необходимое для выполнения работы с определенным уровнем производительности.
В этом методе работа, которую необходимо изучить, хронометрируется с помощью секундомера, оценивается и рассчитывается базовое время.
1.1 Требования к эффективному обучению времени
Требования к эффективному обучению времени:
а. Сотрудничество и доброжелательность. Определенная работаc. Определенный методd. Правильное нормальное оборудование. Стандарт качества и проверкиf. Опытный квалифицированный мотивированный работник. Метод тайминга. Метод оценки относительной производительности i. Элементарный распадj. Определение точек останова k. Носитель записи
Одно из наиболее важных требований для изучения времени - это элементарный распад. Существуют некоторые общие правила, касающиеся того, как работа должна быть разбита на элементы. К ним относятся следующие. Элементы должны быть легко идентифицируемыми, с определенными началами и окончаниями, чтобы, однажды установленные, их можно было многократно узнавать. Эти точки известны как точки останова и должны быть четко описаны в учебном листе. Элементы должны быть настолько короткими, насколько это удобно для наблюдателя. Насколько это возможно, элементы - особенно ручные - следует выбирать так, чтобы они представляли естественно единые и отдельные сегменты операции.
1.2 Рейтинг производительности
Исследование времени основано на записи наблюдаемого времени выполнения работы вместе с оценкой наблюдателем скорости и эффективности работника в соответствии с концепцией стандартной оценки наблюдателя.
Эта оценка известна как рейтинг, определение дано в BS 3138 (1979):
Числовое значение или символ, используемый для обозначения скорости работы.
Стандартный рейтинг также определяется (в этом британском стандарте BS3138) как:
"Рейтинг, соответствующий средней скорости, с которой квалифицированные рабочие будут естественно работать, при условии, что они придерживаются указанного метода и что у них есть мотивация заниматься своей работой. Если стандартная оценка постоянно поддерживается и принимается соответствующее послабление, квалифицированный рабочий достигнет стандартной производительности в течение рабочего дня или смены ».
Промышленные инженеры используют множество рейтинговых шкал, и одна из них, получившая широкое распространение, - это шкала оценок британских стандартов, где 0 соответствует отсутствию активности, а 100 соответствует стандартной оценке. Рейтинг должен быть выражен как «X» BS.
Ниже приведена иллюстрация стандартной шкалы:
Оценка темпа ходьбы
0 нет активности 50 очень медленно 75 устойчиво 100 оживленно (стандартная оценка) 125 очень быстро 150 исключительно быстро Базовое время для задачи или элемента - это время для выполнения элемента работы или операции со стандартной оценкой.
Базовое время = наблюдаемое время x наблюдаемая оценка
Результат выражается в базовых минутах - BM.
Содержание работы или операции определяется как: основное время + надбавка за отдых + надбавка за дополнительную работу - например, та часть надбавки на непредвиденные обстоятельства, которая представляет собой работу.
1.3 Стандартное время
Стандартное время - это общее время, в течение которого работа должна быть завершена при стандартной производительности, то есть содержание работы, резерв на непредвиденные обстоятельства для задержки, время незанятости и допустимость помех, если применимо.
Учет незанятого времени и помех может быть важен для измерения операций, управляемых машиной, но они не всегда появляются при каждом вычислении стандартного времени. С другой стороны, поправка на релаксацию должна приниматься во внимание при каждом вычислении, независимо от того, является ли работа простой ручной или очень сложной операцией, требующей одновременного управления несколькими машинами. Пособие на случай непредвиденных обстоятельств, вероятно, будет довольно часто фигурировать при составлении нормативного времени; поэтому удобно учитывать допуск на непредвиденные обстоятельства и допуск на релаксацию, чтобы последовательность вычислений, начатая после завершения наблюдений на рабочем месте, могла быть использована вплоть до составления нормативного времени.
Резерв на непредвиденные обстоятельства
Пособие на непредвиденные обстоятельства - это небольшая часть времени, которая может быть включена в стандартное время для выполнения законных и ожидаемых работ или задержек, точное измерение которых неэкономично из-за их нечастого или нерегулярного возникновения.
Пособие на релаксацию
Пособие на релаксацию - это дополнение к основному времени, которое дает работнику возможность оправиться от физиологических и психологических последствий выполнения определенной работы в определенных условиях и позволяет уделять внимание личным потребностям. Размер пособия будет зависеть от характера работы. Примеры:
Персональный 5–7% Выход энергии 0–10% Шумный 0–5% Условия 0–100% например. Электроника 5%
Прочие надбавки
Другие надбавки включают надбавку за процесс, которая покрывает случаи, когда оператору мешают продолжать свою работу, хотя он готов и ожидает, из-за процесса или машины, которым требуется дополнительное время для завершения своей части работы. Последним допущением является вмешательство, которое включается, когда оператор заряжает более одной машины, и машины подвергаются случайной остановке. В нормальных условиях оператор может обслуживать только одну машину, а остальные должны ждать внимания. Эта машина подвергается воздействию помех, которые увеличивают время цикла машины.
Теперь можно получить полную картину стандартного времени для простого ручного управления.
2. Выборка деятельности
Выборка активности - это метод, при котором выполняется большое количество мгновенных наблюдений за определенный период времени группой машин, процессов или рабочих. Каждое наблюдение записывает, что происходит в этот момент, а процент наблюдений, записанных для определенного действия или задержки, является мерой процента времени, в течение которого происходит действие или задержка.
Преимущества этого метода в том, что
Он способен измерять многие виды деятельности, которые непрактичны или слишком дороги, чтобы их можно было измерить с помощью исследования времени. Один наблюдатель может собирать данные об одновременных действиях группы. Выборка активности может быть прервана в любое время без какого-либо эффекта.
Быстрее и дешевле использовать исследование времени для краткосрочных заданий. Оно не дает элементарных подробностей. Тип информации, предоставляемой исследованием выборки деятельности, следующий:
а. Доля рабочего дня, в течение которого рабочие или машины производят продукцию. б. Доля рабочего дня, израсходованного просрочками. Причина каждой задержки должна быть записана. c. Относительная активность разных рабочих и машин.
Для определения количества наблюдений в полном исследовании используется следующее уравнение:
Где:
3. Система заданного времени движения
Система заранее определенного времени движения - это метод измерения работы, при котором время, установленное для основных движений человека (классифицируемых в соответствии с характером движения и условиями, в которых оно совершается), используется для увеличения времени выполнения работы на определенном уровне спектакль.
Системы основаны на предположении, что все ручные задачи могут быть проанализированы в основных движениях тела или членов тела. Они были составлены в результате очень большого количества исследований каждого движения, как правило, путем покадрового анализа фильмов с широким кругом субъектов, мужчин и женщин, выполняющих широкий спектр задач.
Первое поколение систем ФЭУ, MTM1, было очень детализированным, требовало большого анализа и давало чрезвычайно точные результаты. Такое внимание к деталям было как сильной стороной, так и недостатком, и для многих потенциальных приложений количество детального анализа не было необходимым и отнимало слишком много времени. В этих случаях методы «второго поколения», такие как упрощенная PMTS, основные стандартные данные, основные стандартные данные и MTM2, могут быть использованы с преимуществом без большой потери точности. Для еще более быстрого применения, где можно было бы пожертвовать некоторыми деталями, можно было бы использовать технику «третьего поколения», такую как Basic Work Data или MTM3.
4. Синтез
Синтез - это метод измерения работы для наращивания времени для работы с определенным уровнем производительности путем суммирования времени выполнения элемента, полученного ранее из исследований времени для других заданий, содержащих соответствующие элементы, или из синтетических данных.
Синтетические данные - это название, данное таблицам и формулам, полученным в результате анализа накопленных данных измерений работы, упорядоченных в форме, подходящей для построения стандартных значений времени, времени машинного процесса и т. Д. Путем синтеза.
Синтетические времена все чаще используются в качестве замены индивидуальных исследований времени в случае заданий, составленных из элементов, которые повторялись достаточное количество раз в ранее изученных заданиях, чтобы можно было составить для них точное репрезентативное время.
5. Оценка
Методика оценки наименее усовершенствована из всех доступных практикующему измерению труда. Он состоит из оценки общей продолжительности работы (или, как правило, цены или стоимости работы). Эта оценка сделана мастером или человеком, знакомым с ремеслом. Обычно он включает в себя все компоненты работы, включая содержание работы, время подготовки и утилизации, любые непредвиденные обстоятельства и т. Д., Все оцениваются в одной общей сумме.
6. Аналитическая оценка
Этот метод вводит в оценку концепции измерения работы. При аналитическом оценивании оценщик обучен элементарной разбивке и концепции стандартной производительности. Для подготовки сметы сначала разбивают содержание работы на элементы, а затем, используя опыт оценщика (обычно мастера), оценивается время для каждого элемента работы - при стандартной производительности. Эти предполагаемые базовые минуты суммируются, чтобы дать общее время работы в базовых минутах. Затем делается поправка на расслабление и любые необходимые непредвиденные обстоятельства, как в обычном исследовании времени, чтобы получить стандартное время.
7. Сравнительная оценка
Этот метод был разработан, чтобы обеспечить быструю и надежную оценку продолжительности переменных и нечастых работ, оценивая их в выбранных временных диапазонах. Устанавливаются пределы, в которые попадает рассматриваемая работа, а не с точки зрения точного стандарта капитала или разрешенных минутных значений капитала. Он применяется путем сравнения оцениваемой работы с заданиями аналогичного содержания и использования этих аналогичных заданий в качестве «контрольных точек» для поиска новой работы в соответствующем временном диапазоне, известном как рабочая группа.
Использует
- Сравнить эффективность альтернативных методов. При прочих равных условиях наилучшим будет метод, требующий наименьшего времени.
- Чтобы сбалансировать работу членов команд, в сочетании с несколькими диаграммами активности, чтобы, насколько это возможно, каждый участник выполнял задачи, занимающие одинаковое время.
- Чтобы определить, в сочетании с диаграммами множественной активности человека и машины, количество машин, которые может запустить рабочий.
Модель Балайла - измерение работы в сфере услуг
Концепция измерения рабочего времени возникла из производственного мира, но еще не полностью адаптирована к глобальному переходу в сектор услуг. Определенные факторы создают неотъемлемые трудности при определении стандартного времени для распределения рабочей силы в сфере обслуживания: (a) широкий разброс времени между прибытием и временем выполнения услуг; (b) сложность оценки ущерба, нанесенного организации длительным временем ожидания клиента для обслуживания. Эта трудность затрудняет расчет точки безубыточности между повышением производительности труда, что минимизирует затраты на рабочую силу, но увеличивает время ожидания клиентов и снижает качество обслуживания. Доктор Исаак Балайла и профессор Иссахар Гилад из Техниона, Израиль, разработали модель Балайла (Балайла), которая преодолевает большинство вышеупомянутых трудностей за счет применения многодоменного подхода: 1) Модель развертывает ряд индикаторов для корреляция между объемом производства и временем ожидания. На значения индикатора влияет уровень срочности обслуживания. 2) модель определяет наилучшую точку безубыточности путем сравнения эксплуатационных расходов на дополнительного работника с экономической выгодой, вызванной уменьшением WT. Таким образом, модель находит наилучший баланс между производительностью работников и качеством обслуживания.
Рекомендации
2. Балайла И. (2012) Модель распределения рабочей силы для сервисных работ (Балайла Модель), IJSMET International Journal of Service Science, Management, Engineering, and Technology, 3 (2), апрель-июнь 2012 г., стр. 13-34.