Работа с клиентами - ConsumerAffairs

Работа с клиентами
Частный
ПромышленностьЗащита потребителя
Промышленность саморегулирование
Основан1998; 22 года назад (1998)
ОсновательДжим Худ
Штаб-квартираОзеро Тахо, Невада, НАС.
Ключевые люди
Зак Карман (Исполнительный директор )[1]
Эрик Дженкинс (COO )
Количество работников
189 (2019)
Интернет сайтwww.работа с клиентами.com

Работа с клиентами это дотком компания основана в 1998 году Джимом Худом. Это международная компания со штаб-квартирой в Стейтлайн, Невада с офисами в Талса, Оклахома, Филиппины и Аргентина. Это не государственная или некоммерческая организация.[2] Компания предоставляет новости для потребителей и SaaS который позволяет брендам общаться с потребителями, называемыми ConsumerAffairs for Brands.[3] Текущий генеральный директор - Зак Карман.

История

Компания была основана в 1998 году Джимом Худом, Ассошиэйтед Пресс руководитель, редактор и репортер, как более простой способ сбора мнений потребителей.[4]

В 2010 году компания была приобретена Заком Карманом как «возможность превратить жалобы клиентов в возможность для брендов».[5] Они переехали в Талсу в 2010 году.[6]

В 2015 году компания отремонтировала здание стоимостью 1,1 млн долларов. Нефтяное здание в Исторический район нефтяной столицы. Ремонт должен был увеличить их штат сотрудников со 120 до 220.[6]

Критика

21 октября 2014 г. Правда в рекламе опубликовал "Кого на самом деле защищает ConsumerAffairs.com?" В статье Unbeatablesale.com пожаловался на Программа саморегулирования электронной розничной торговли, подразделение Лучшие бизнес-бюро и Национальный совет по обзору рекламы, что ConsumerAffairs «создает предвзятое и негативное изображение компаний, которые не платят за его услугу ConsumerAffairs for Brands». Сервис собирает отзывы клиентов и дает брендам возможность ответить. ERSP «определила, что ConsumerAffairs не раскрывает должным образом свою платную аффилированность с членами компании на своем веб-сайте, и рекомендовала сделать это более четко и наглядно». После изучения рекомендаций ERSP на веб-сайт ConsumerAffairs был добавлен баннер, раскрывающий платную или неоплачиваемую принадлежность. Из 115 платящих компаний 80% имели рейтинг 3,5 звезды или выше.[7]

Смотрите также

Рекомендации

  1. ^ Томпсон, Тара Линн (июль 2012 г.). «Техническая смекалка». Люди Талсы. Получено 28 августа 2014. «Возникновение внимания сообщества к предпринимательству и появление вспомогательной экосистемы ... все они работают вместе, чтобы способствовать предпринимательству, - говорит Зак Карман, генеральный директор ConsumerAffairs, веб-сайта по защите прав потребителей и защиты интересов, основанного в 1998 году.
  2. ^ "О нас". Получено 28 мая 2016.
  3. ^ ЧЕЛОВЕК, ДЖОН. "Джон Стэнкэвидж: Интернет-издание для потребителей, растущее в центре города". Мир Талсы. Получено 28 мая 2016.
  4. ^ УОЛТОН, УЗЕЛ. «5 вопросов: Зак Карман из ConsumerAffairs». Мир Талсы. Получено 28 мая 2016.
  5. ^ Ньюлендс, Мюррей. «Подлинность - ключ к онлайн-отзывам». Forbes. Архивировано 31 октября 2015 года.. Получено 28 мая 2016.CS1 maint: неподходящий URL (связь)
  6. ^ а б «Новый арендатор ремонтирует часть здания нефтяного клуба Талсы». Новости на 6 сейчас. Получено 28 мая 2016.
  7. ^ «Кого на самом деле защищает ConsumerAffairs.com?». Правда в рекламе. 14 ноября 2016 г.. Получено 28 мая, 2016.

внешняя ссылка