DMAIC - DMAIC

DMAIC (аббревиатура от Определение, измерение, анализ, улучшение и контроль)[1] (произносится də-MAY-ick) относится к управляемому данными циклу улучшения, используемому для улучшения, оптимизации и стабилизации бизнес-процессов и проектов. Цикл улучшения DMAIC - это основной инструмент, используемый для управления Шесть Сигм проекты. Однако DMAIC не является эксклюзивным для Six Sigma и может использоваться в качестве основы для других приложений улучшения.

Пять шагов DMAIC

Шаги

DMAIC - это аббревиатура пяти этапов улучшения, которые он включает: определение, измерение, анализ, улучшение и контроль. Все этапы процесса DMAIC являются обязательными и всегда выполняются в заданном порядке.

Определять

Цель этого шага - четко обозначить бизнес-проблему, цель, потенциальные ресурсы, масштаб проекта и временную шкалу проекта высокого уровня. Эта информация обычно фиксируется в уставе проекта. Запишите, что вы в настоящее время знаете. Стремитесь прояснить факты, ставьте цели и сформируйте команду проекта. Определите следующее:

Мера

Цель этого шага - измерить спецификацию проблемы / цели. Это этап сбора данных, цель которого - установить базовые показатели эффективности процесса. Базовые показатели показателей производительности на этапе измерения будут сравниваться с показателями производительности при завершении проекта, чтобы объективно определить, были ли достигнуты значительные улучшения. Команда решает, что следует измерять и как это измерять. Обычно команды прилагают много усилий для оценки пригодности предлагаемых систем измерения. Хорошие данные лежат в основе процесса DMAIC.

Анализировать

Цель этого шага - выявить, проверить и выбрать основную причину для устранения. Большое количество потенциальных первопричин (входные данные процесса, X) проблемы проекта выявляется с помощью анализа первопричин (например, диаграмма рыбьей кости ). 3-4 основных потенциальных первопричины выбираются с помощью множественного голосования или другого инструмента консенсуса для дальнейшей проверки. Создается план сбора данных и собираются данные, чтобы установить относительный вклад каждой первопричины в метрику проекта Y. Этот процесс повторяется до тех пор, пока не будут определены «действительные» первопричины. В рамках «Шести сигм» часто используются сложные инструменты анализа. Однако допустимо использовать базовые инструменты, если они уместны. Из "подтвержденных" первопричин могут быть все или некоторые.

  • Составьте список потенциальных причин проблемы и определите их приоритетность
  • Определите приоритетность основных причин (ключевых входных параметров процесса), которые необходимо устранить на этапе улучшения.
  • Определите, как входы процесса (Xs) влияют на выходы процесса (Ys). Данные анализируются, чтобы понять величину вклада каждой основной причины X в метрику проекта Y. Для этого часто используются статистические тесты с использованием p-значений, сопровождаемых гистограммами, диаграммами Парето и линейными графиками.
  • Можно создать подробные карты процессов, чтобы помочь точно определить, где в процессе находятся основные причины и что может способствовать возникновению.

Улучшать

Цель этого шага - определить, протестировать и реализовать решение проблемы; частично или полностью. Это зависит от ситуации. Найдите творческие решения для устранения основных причин, чтобы исправить и предотвратить проблемы процесса. Используйте мозговой штурм или такие методы, как Шесть мыслящих шляп и Случайное слово. Некоторые проекты могут использовать сложные инструменты анализа, такие как DOE (Дизайн экспериментов ), но постарайтесь сосредоточиться на очевидных решениях, если они очевидны. Однако целью этого шага также может быть поиск решений без их реализации.

Контроль

Цель этого шага - внедрить изменения и обеспечить устойчивость, что иногда называют «закреплением» изменений. Контроль - это заключительный этап в методе улучшения DMAIC. На этом этапе; Изменить способы работы; Количественная оценка и подтверждение преимуществ; Следите за улучшением; Официально закрыть проект; Получите разрешение на высвобождение ресурсов.[2]

  • А Контрольный график может быть полезным на этапе контроля для оценки стабильности улучшений с течением времени, служа 1. руководством для продолжения мониторинга процесса и 2. предоставлением плана реагирования для каждой из отслеживаемых мер в случае, если процесс станет нестабильным.
  • Стандартные рабочие процедуры (СОП) и стандартная работа
  • Подтверждение процесса
  • Планы развития
  • Планы перехода
  • Контрольный план
  • Доставка выгоды

Критика

Одна из распространенных критических замечаний по поводу DMAIC заключается в том, что он неэффективен как коммуникационная структура. Многие специалисты по усовершенствованию пытаются использовать тот же самый процесс DMAIC, эффективный для решения проблемы, в качестве основы для общения, только чтобы оставить аудиторию в замешательстве и разочаровании. Одним из решений этой проблемы является реорганизация информации DMAIC с помощью инструментов SQCA и MECE, разработанных Minto Pyramid Principle. В результате получается рамочное решение с простой логикой.[1]

Сделайте копию и поблагодарите команды

Это дополнение к стандартным шагам DMAIC, но это следует учитывать. Подумайте о воспроизведении изменений в других процессах. Делитесь своими новыми знаниями внутри и за пределами вашей организации. Очень важно всегда оказывать положительную моральную поддержку членам команды, чтобы максимально повысить эффективность DMAIC.

Воспроизведение улучшений, совместное использование ваших успехов и благодарность членам вашей команды помогает заручиться поддержкой для будущих инициатив DMAIC или улучшений.

Дополнительные шаги

Некоторые организации добавляют рузнавать шаг в начале, который заключается в невозможности распознать правильную проблему для работы, что приводит к методологии RDMAIC.[3]

Смотрите также

Рекомендации

  1. ^ а б Прюитт, В. Фрейзер (май 2020 г.). «Требуется некоторая сборка». asq.org. Получено 25 сентября 2020.
  2. ^ "DMAIC | Этап управления - InvisibileConsultant.co.uk". InvisibileConsultant.co.uk. Получено 2018-09-29.[постоянная мертвая ссылка ]
  3. ^ Уэббер, Ларри; Уоллес, Майкл (15 декабря 2006 г.). Контроль качества для чайников. Для чайников. С. 42–43. ISBN  978-0-470-06909-7. Получено 2012-05-16.