Отделение - Departmentalization

Отделение (или отделенность) относится к процессу группировки действий по отделам. Разделение труда создает специалисты кому нужно координация. Этой координации способствует объединение специалистов в отделы.

Популярные виды ведомственности

  • Функциональная отделенность - Группировка действий по выполняемым функциям. Действия могут быть сгруппированы по функциям (выполняемая работа) для достижения экономии за счет масштаба путем размещения сотрудников с общими навыками и знаниями в отделах, например, отдел кадров, ИТ, бухгалтерский учет, производство, логистика и инжиниринг. Функциональная ведомственная структура может использоваться во всех типах организаций. Групповая деятельность в соответствии с функцией предприятия
  • Товар ведомственная - Группировка мероприятий по продуктовой линейке. Его также можно сгруппировать по конкретному продукту или услуге, тем самым возложив все действия, связанные с продуктом или услугой, под одного менеджера. Каждая основная продуктовая сфера в корпорации находится в ведении старшего менеджера, который специализируется и отвечает за все, что связано с линейкой продуктов. LA Gear - это пример компании, которая использует разделение по продуктам. Его структура основана на разнообразных производственных линиях, включая женскую обувь и т. Д.
  • Покупатель ведомственная - Группировка действий на основе общих клиентов или типов клиентов. Работы можно сгруппировать по типу клиентов, обслуживаемых организацией. Предполагается, что клиенты в каждом отделе имеют общий набор проблем и потребностей, которые лучше всего могут удовлетворить специалисты. Торговую деятельность в фирме канцелярских товаров можно разделить на три отдела, которые обслуживают розничные, оптовые и государственные счета.
  • Географический ведомственная - Группировка мероприятий по территориальному признаку. Если клиенты организации географически рассредоточены, она может группировать рабочие места по географическому признаку. Например, организационная структура Coca-Cola отражает деятельность компании в двух широких географических областях - североамериканском секторе и международном секторе, который включает группы стран Тихоокеанского региона, Европейского сообщества, Северо-Восточной Европы, Африки и Латинской Америки.
  • Обработать ведомственная - Группировка действий на основе продукта или услуги или потока клиентов. Поскольку для каждого процесса требуются разные навыки, подразделение процессов позволяет группировать однородные действия. Например, соискателям может потребоваться пройти через несколько отделов, а именно: аттестацию, лицензирование и казначейство, прежде чем получить водительские права.
  • Дивизиональный ведомственная - Когда фирма развивает независимые направления бизнеса, которые действуют как отдельные компании, и все они вносят свой вклад в прибыльность корпорации, такая структура называется подразделением на подразделения или (M-FORM). Например, Limited. Inc., имеет следующие подразделения: The Limited, Express, Lerner New York, Lane Bryant и Mast Industries.

Из-за сложности задач и конкурентной среды, в которой действуют организации, они часто используют комбинацию вышеупомянутых методов в отделении.

Некоторые философские соображения

Как отметили Марч и Саймон (1958), прослеживая первый подход к разделению на подразделения до Аристотеля (Политика, Книга IV, Глава 15), проблема распределения работы, полномочий и ответственности в организации вряд ли нова. В наше время Гулик и Урвик (1937) были первыми, кто представил теорию различных стратегий ведомства, которые получили название отделение по назначению и разделение по процессам.

«Во-первых [организация по основным процессам] ... объединение в одном офисе большого количества каждого вида работы (технологически измеренной) делает возможным наиболее эффективное разделение работы и специализации. Во-вторых, это также позволяет добиться экономии от максимального использования трудосберегающих машин и массового производства.

... существует опасность того, что организация, созданная по назначению, не сможет использовать самые современные технические устройства и специалистов, потому что ... может не хватить работы определенного технического вида для обеспечения эффективного подразделение.

Есть ли какие-то преимущества в размещении специализированных служб, таких как личные секретари или ведение делопроизводства в [отделах обработки]? В очень маленькой организации - да; в большой организации нет. В небольшой организации, где в некоторые дни у секретаря нет постоянной работы, лучше иметь центральный секретарский пул, чем иметь личного секретаря для каждого человека. В большой организации все наоборот ». (Гулик и Урвик, 1937)

Изучая приведенные выше характеристики двух форм ведомственной деятельности, мы отмечаем, что целевая децентрализация связана с построением работы вокруг конкретных продуктов, клиентов или географических местоположений, в то время как подразделение процессов включает в себя эффективность «производства». Марч и Саймон (1958) описали основное различие между двумя способами разделения на подразделения следующим образом:

«Отделение процессов обычно использует больше возможностей экономии за счет специализации, чем целевое подразделение: целевое подразделение ведет к большей самодостаточности и меньшим затратам на координацию, чем подразделение процессов».

Примечание автора: Помните, что содержание термина «процесс» в том виде, в каком он используется сегодня в таких понятиях, как «Управление бизнес-процессами» или процесс реорганизации бизнеса значительно отличается от его использования Гуликом и Урвиком. В то время как Г. и У. ссылаются на функциональную декомпозицию при использовании термина «подразделение по процессу», ориентация на процесс в сегодняшнем значении более сопоставима с тем, что Г. и У. называют «целевая подразделенность».

При более внимательном рассмотрении трех способов разделения по целям - продукт, клиент и местоположение - мы отмечаем, что с этим связаны некоторые определенные преимущества.

Во-первых, самодостаточность улучшает способность внутренней координации внутри подразделения. В то же время уменьшается потребность в разработке и поддержании обширных механизмов внешней координации.

Во-вторых, становится возможным более четкое сосредоточение на самой цели - обслуживании конкретного клиента или рынка. С другой стороны, чувство независимости может привести к отходу от достижения общих целей организации. Поэтому несколько авторов подчеркнули необходимость создания систем управления, которые служат цели принятия децентрализованных решений, в то же время согласовывая все подразделения с общими целями организации (Drucker 1954, Koontz & O’Donnell, 1964).

С другой стороны, разделение по процессам направлено на извлечение выгоды из преимуществ, присущих высокой специализации, и в некоторых случаях имеет тенденцию быть очень эффективным. Высокая степень специализации ведет к развитию навыков и профессиональной компетенции, а также позволяет и подразумевает развитие централизованных функций управления.

С другой стороны, остается проблема согласования индивидуальных и организационных целей. Кроме того, в этом случае нам также нужно будет учитывать цели отдела. Кроме того, высокий уровень специализации является препятствием для гибкого перераспределения ресурсов внутри организации, то есть люди не могут выполнять другие задачи, кроме тех, с которыми они работают в своей функциональной профессии. Наиболее распространенный способ разделения процессов - разделение фирмы на бизнес-функции, такие как закупки, производство, продажи, бухгалтерский учет и т. Д.

Глядя на обстоятельства, связанные с использованием любой из стратегий подразделения, мы обнаруживаем, что разделение по процессам обычно выгодно в случаях стабильной среды, в то время как разделение по целям, включающее самодостаточность и определенную степень независимости, представляется подходящей стратегией. для работы с изменяющимися или непредсказуемыми обстоятельствами. Альфред Чандлер (в: March and Simon, 1958) определили корреляцию между применением целевого разделения на подразделения и использованием стратегии диверсификации:

«У доминирующей централизованной структуры была одна основная слабость. Очень немногим мужчинам по-прежнему доверяли большое количество сложных решений. ... До тех пор, пока предприятие принадлежит к отрасли, рынок, источники сырья и производственные процессы которой остаются относительно неизменными, необходимо принимать несколько предпринимательских решений. В той ситуации такая слабость не была критичной, но когда технология, рынок и источники поставок быстро менялись, дефект такой структуры стал более очевидным ».

Последние тенденции в отделении

  • Все большее внимание уделяется отделению клиентов.
  • Жесткая ведомственная структура дополняется использованием групп, выходящих за рамки традиционных структурных подразделений («разрозненных»).

использованная литература

  • Друкер, Питер (1954), Практика управления, Харпер, Нью-Йорк
  • Гулик, Лютер и Урвик, Линдалл (1937) (ред.), Статьи по науке управления, Институт государственного управления, Нью-Йорк
  • Кунц, Гарольд и Сирил О’Доннелл (1964), Принципы Управления, Макгроу-Хилл, Нью-Йорк
  • Марч, Джеймс Г. и Саймон, Герберт А. (1958), Организации, Джон Уайли и сыновья