Ebuyer - Ebuyer

Ebuyer
Частный
ПромышленностьКомпьютеры
Компьютерное железо
Программного обеспечения
Электроника
Потребительские товары
Гаджеты
Кухни (сестра компании Wren Kitchens)
Основан1999; 21 год назад (1999)
УчредителиПол Кьюсак
Штаб-квартира
Howden, Восточный райдинг Йоркшира
,
Англия
ТоварыКомпьютерное оборудование, программное обеспечение, периферийные устройства, игры, электроника, аксессуары, DVD и многое другое
Доход220 миллионов фунтов стерлингов (2005)
ВладелецWest Retail Group (г.Малкольм Хили )
Количество работников
250+(2012)
Интернет сайтwww.ebuyer.com

Ebuyer является электронная коммерция розничный торговец основанный в Howden, Восточный райдинг Йоркшира, Англия. Это крупнейший независимый интернет-магазин компьютерных и электротоваров в объединенное Королевство.[нужна цитата ]

История

Ebuyer была основана в ноябре 1999 г. в г. Шеффилд Пол Кьюсак, Майк Нейлор, Стив Кей, Нирадж Патель и Адам Эшмор - с начальным капиталом в 250 000 фунтов стерлингов от Пола Кьюсака годовой оборот компании к сентябрю 2005 года превысил 220 миллионов фунтов стерлингов.[1]Стюарт Карлайл был ее управляющим директором (генеральным директором) с 2014 года до ухода в отставку в 2015 году.[2]

По состоянию на 2020 год Ebuyer принадлежал Малкольм Хили Западная розничная группа.[3]

Безопасность

В июле 2008 года Гэвин Брент из Holywell в Flintshire, Север Уэльс признался, что украл у фирмы товары на сумму 20 000 фунтов стерлингов, прежде чем вернуть товар, и потребовал полного возмещения.[4]Брент, чьи подозрительные транзакции были обнаружены службой безопасности Ebuyer, продолжил онлайн-кампанию против компании и расследования. Сюда входили угрожающие сотрудники Ebuyer и офицер полиции из ныне несуществующего блога Брента.[5]

Полемика

В 2005 г. у Ebuyer были серьезные проблемы с обслуживанием клиентов. Торговые стандарты Шеффилда получила 282 жалобы на компанию, а номер телефона службы поддержки был удален с ее веб-сайта. После этого компания пообещала улучшить обслуживание и восстановила номер службы поддержки на своем сайте. Публикуется среднее ежедневное время ожидания телефона.[6]

28 ноября 2011 года eBuyer запустил рекламную акцию на 1 фунт стерлингов по электронной почте, предлагая новые предложения до полуночи. eBuyer рассердил клиентов, когда их веб-сайт не смог обработать дополнительный трафик, что привело к его сбою.[7] Когда веб-сайт действительно заработал, многие клиенты получали электронные письма после успешного заказа и оплаты товаров, но им сообщали, что их нет в наличии. Многие клиенты выразили свой гнев на компанию на своей странице в Facebook, однако eBuyer провел кампанию на своих клиентских форумах, пытаясь противостоять плохой рекламе.

В декабре 2013 года eBuyer опубликовал в Facebook фотографии своих сотрудников в новогодних свитерах. Однако пользователь Facebook по имени Фил заметил, что одно из изображений содержит таблицу лидеров на заднем плане, из которой следует, что сотрудники eBuyer были оценены по количеству отказов, которые они отклонили. eBuyer ответил на эти обвинения, заявив, что они вернуть разрешения на товар (RMA) избежать путем предоставления технических рекомендаций.[8]

Рекомендации

  1. ^ "Торговцы едят Диксонов". Хранитель. 22 сентября 2005 г.. Получено 8 октября 2019.
  2. ^ "Доктор Эбуайер Карлайл покидает компанию после обвала совета директоров". Реестр. Получено 8 октября 2019.
  3. ^ Янг, Ангус (20 февраля 2020 г.). «Самый богатый человек Восточного Йоркшира сделал невероятное пожертвование тори». HullLive. Достигать. Получено 11 апреля 2020.
  4. ^ «Хакер признает кражи в интернет-магазине». BBC. 25 июля 2008 г.. Получено 8 октября 2019.
  5. ^ "Блогер оштрафован за" угрожающую "напыщенную речь". BBC. 29 апреля 2008 г.. Получено 8 октября 2019.
  6. ^ «Эбайер обещает стать лучше». Регистр каналов. 21 июля 2005 г.. Получено 8 октября 2019.
  7. ^ Кунерт, Пол (30 ноября 2011 г.). "Продажа eBuyer за 1 фунт не удалась: клиенты выходят из ярости ... на Facebook". Канал. Реестр. Получено 15 октября 2012.
  8. ^ «Хо, хо, HOLY CR * P, ebuyer! Продавец оценивает персонал по возврату ОТКЛОНЕНИЯ». Канал. Реестр. 24 декабря 2013 г.. Получено 8 октября 2019.