Находимость - Findability

Находимость это легкость, с которой информация содержится на интернет сайт можно найти как извне сайта (используя поисковые системы и т.п.) и пользователями, уже находящимися на сайте.[1] Хотя возможность поиска актуальна за пределами Всемирная сеть, этот термин обычно используется в этом контексте. Наиболее релевантные веб-сайты не попадают в первые строчки результатов, потому что дизайнеры и инженеры не учитывают то, как работают алгоритмы ранжирования в настоящее время.[2] Его важность можно определить из первого закона электронная коммерция, который гласит: «Если пользователь не может найти товар, он не может его купить».[3] По состоянию на декабрь 2014 г. из 10,3 млрд ежемесячно Google поиски интернет-пользователей в Соединенные Штаты, по оценкам, 78% приходится на поиск товаров и услуг в Интернете.[нужна цитата ]

Возможность нахождения охватывает аспекты информационная архитектура, дизайн пользовательского интерфейса, доступность и поисковая оптимизация (SEO) и другие.

Введение

Возможность поиска похожа на обнаруживаемость, который определяется как способность найти что-то, особенно часть контента или информации. Он отличается от веб-поиска тем, что слово найти относится к поиску чего-либо в известном пространстве, в то время как «поиск» происходит в неизвестном месте или не в ожидаемом месте.[4]

Марк Бейкер, автор Каждая страница - это первая страница,[4] упоминает, что возможность поиска «является проблемой содержания, а не поиска».[5] Даже когда присутствует правильный контент, пользователи часто оказываются глубоко внутри контента веб-сайта, но не в нужном месте. Далее он добавляет, что найти невозможно, идеальный поиск недостижим, но нам нужно сосредоточиться на сокращении усилий по поиску, которые пользователь должен будет сделать сам.

Возможность поиска можно разделить на возможность поиска извне и возможность поиска на сайте в зависимости от того, где клиентам нужно найти информацию.

История

Хизер Лутц считается, что этот термин возник в начале 2000-х годов.[6] Популяризация термина находимость для Интернета обычно приписывается Питер Морвилл.[нужна цитата ] В 2005 году он определил это как «способность пользователей идентифицировать соответствующий веб-сайт и перемещаться по страницам сайта для обнаружения и извлечения соответствующих информационных ресурсов», хотя, похоже, впервые он был придуман в общедоступном контексте, относящемся к сети. и поиск информации Алкисом Пападопулосом в статье 2005 года, озаглавленной «Возможность нахождения».[7][8]

Возможность внешнего поиска

Внешняя доступность - это область интернет-маркетинг и поисковая оптимизация (SEO) тактика. Внешняя доступность может иметь большое значение для бизнеса. У небольших компаний могут возникнуть проблемы с влиянием на внешнюю доступность из-за того, что они менее осведомлены о потребителях. Принимаются другие меры, чтобы убедиться, что они найдены в результатах поиска.[9]

На внешнюю доступность влияют несколько факторов:[10]

  1. Индексирование поисковой системой: В качестве самого первого шага необходимо найти веб-страницы с помощью индексирующего поискового робота, чтобы они отображались в результатах поиска. Было бы полезно избегать факторов, которые могут привести к игнорированию веб-страниц поисковыми роботами. Эти факторы могут включать элементы, требующие взаимодействия с пользователем, например, ввод учетных данных. Алгоритмы индексирования различаются в зависимости от поисковой системы, а это означает, что количество успешно проиндексированных веб-страниц веб-сайта может сильно отличаться в поисковых системах Google и Yahoo !. Также в таких странах, как Китай, государственная политика может существенно повлиять на алгоритмы индексации. В этом случае может оказаться полезным знание местных законов и правил.[11]
  2. Описания страниц в результатах поиска: После того, как веб-страницы будут успешно проиндексированы поисковыми роботами и появятся в результатах поиска с достойным рейтингом, следующим шагом будет привлечение клиентов к переходу по ссылке на веб-страницы. Однако на этом этапе клиенты не могут видеть все веб-страницы; они могут видеть только отрывок из содержания и метаданных веб-страницы. Следовательно, отображение значимой информации в ограниченном пространстве, обычно в нескольких предложениях, в результатах поиска важно для увеличения посещаемости веб-страниц и, следовательно, возможности поиска веб-контента на ваших веб-страницах.
  3. Соответствие ключевых слов: На семантическом уровне терминология, используемая поисковиком и производителем контента, различается. Устранение разрыва между терминами, используемыми клиентами и разработчиками, помогает сделать веб-контент более доступным для большего числа потенциальных потребителей контента.

Возможность поиска на сайте

Возможность поиска на месте связана со способностью потенциального клиента найти то, что он ищет на конкретном сайте. Более 90 процентов клиентов используют внутренний поиск на веб-сайте по сравнению с просмотром. Из них только 50% находят то, что ищут.[9] Повышение качества поиска на сайте значительно улучшает бизнес сайта. На возможность поиска на веб-сайте влияют несколько факторов:

  1. Поиск по сайту: Если поисковики на сайте не находят то, что ищут, они, как правило, уходят, а не просматривают сайт. У пользователей, у которых был успешный поиск по сайту, в два раза больше шансов совершить конверсию.[9]
  2. Связанные ссылки и продукты: Пользовательский опыт может быть улучшен, если попытаться понять потребности клиента и предоставить предложения по другой связанной информации.
  3. Соответствие сайта потребностям и предпочтениям клиентов: Дизайн сайта, создание контента и рекомендации - основные факторы, влияющие на качество обслуживания клиентов.

Оценка и меры

Базовая возможность поиска это существующая возможность поиска до внесения изменений с целью ее улучшения. Это измеряется участниками, которые представляют клиентскую базу веб-сайта, которые пытаются найти образец набора элементов, используя существующую навигацию веб-сайта.[12][13]

Чтобы оценить, насколько легко можно найти информацию с помощью поиска на сайте с помощью поисковой системы или информационно-поисковой системы, возможность извлечения были разработаны меры, и аналогично, меры навигации теперь измеряют легкость доступа к информации при просмотре сайта (например, PageRank, MNav, InfoScent (см. Сбор информации ), так далее.).

Находимость также можно оценить с помощью следующих методов:

За пределами поиска

Findability Sciences определяет индекс доступности с точки зрения влияния, контекста и настроений каждого пользователя. Для беспрепятственного поиска современные веб-сайты ориентированы на сочетание структур структурированной информации на основе гипертекста и разнообразных методов визуализации с использованием Интернет-приложений.[15]

Смотрите также

использованная литература

  1. ^ Джейкоб, Элин К .; Loehrlein, Аарон (2009). «Информационная архитектура». Ежегодный обзор информационных наук и технологий. 43: 1–64. Дои:10.1002 / aris.2009.1440430110.
  2. ^ Морвилл, Питер (2005). Окружающая находимость. Севастополь, Калифорния: Орейли. ISBN  978-0-596-00765-2.
  3. ^ «Пользовательский опыт электронной коммерции: стратегия высокого уровня, Nielsen Norman Group». 2001.
  4. ^ а б Бейкер, Марк (2013). Каждая страница - это первая страница. XML Press. ISBN  978-1937434281.
  5. ^ Бейкер, Марк (28 мая 2013 г.). «Возможность поиска - это проблема содержания, а не проблема поиска». Каждая страница - это первая страница. Получено 2015-04-25.
  6. ^ Уэйнджер, Лиз (20 июня 2013 г.). "Фактор шаткости". The Huffington Post. Получено 12 сентября 2013.
  7. ^ Алкис Пападопулос (1 апреля 2005 г.). «Ключ к корпоративному поиску». KM World.
  8. ^ Хотя это слово использовалось для обозначения «легкости поиска информации» по крайней мере с 1943 года: см. Урбан А. Эйвери, «Возможность обнаружения закона», Чикаго Бар Рекорд 24: 272, апрель 1943 г., перепечатано в Журнал Американского общества судебных органов 27:25 [1]
  9. ^ а б c "Решение находимости" (PDF). Архивировано из оригинал (PDF) 2014-10-21. Получено 2015-04-21.
  10. ^ «Найдены факторы находимости» (PDF).
  11. ^ «Интернет-маркетинг в Китае».
  12. ^ Сауро, Джефф (2 февраля 2015 г.). Клиентская аналитика для чайников. Джон Вили и сыновья. ISBN  978-1-118-93759-4.
  13. ^ "Как измерить возможность поиска".
  14. ^ «Низкая обнаруживаемость и обнаруживаемость: четыре метода тестирования для выявления причин». 6 июля 2014 г.
  15. ^ «За гранью поиска - информационная архитектура с расширенными возможностями поиска для насыщенных содержанием полнофункциональных Интернет-приложений». 2010. Цитировать журнал требует | журнал = (Помогите)

дальнейшее чтение

  • Морвилл, П. (2005) Простая находимость. Севастополь, Калифорния: О'Рейли
  • Вурман, Р. (1996). Информационные архитекторы. Нью-Йорк: Graphis.

внешние ссылки