Ассоциация гостеприимства Намибии - Hospitality Association of Namibia - Wikipedia

В Ассоциация гостеприимства Намибии (HAN) - это торговая ассоциация для индустрии гостеприимства в Намибия, Африка. Он полностью финансируется своими членами и служит саморегулирующимся руководящим органом для всех аспектов индустрия гостеприимства, предоставляя своим членам рекомендации по совершенствованию обслуживания и доступ к обучение персонала.[1]

Сочинение

Количество и разнообразие ее членов делают HAN действительно представителем индустрии гостеприимства, и ассоциация играет важную роль в туристический сектор Намибии. Исполнительный комитет, состоящий из его членов, избираемых своими членами, в свою очередь, управляет HAN.[1]

История

Ассоциация гостеприимства Намибии была основана в 1987 году и насчитывала всего 16 членов, и с тех пор количество членов выросло до более 400 членов.[1]

Членство

В состав HAN входят представители всех сфер гостеприимства, включая отели, гостевые дома, гостевые фермы, домики, лагеря отдыха, рестораны, конференц-центры и службы общественного питания.[1]

Преимущества для участников HAN

Все участники получают выгоду от нескольких услуг, которые повышают ценность их повседневной деятельности, а также повышают качество обслуживания клиентов:[1]

Связь

Члены HAN получают отраслевой информационный бюллетень, публикуемый через регулярные промежутки времени, и имеют специальную страницу на веб-сайте HAN.[1]

Льготные ставки

Членские карты HAN дают владельцу право:[1]

  • Скидки в различных заведениях по всей Намибии, ЮАР, Зимбабве и Замбии.
  • Снижение страховых тарифов с Александром Форбсом.
  • Выгодные ставки по кредитным картам в Standard Bank of Namibia для полноправных членов.
  • Скидки на телевизионные лицензии для собственности с 10 телевизорами и более.
  • Льготные тарифы на аренду автомобилей Avis.
  • Снижены цены на формальное обучение в NATH и Namibia Hotel School.

Промышленные льготы

  • Участие в ежегодном конгрессе и HAN Tourism Trade Forum.[1][2]
  • Открытый канал связи с важными государственными органами, такими как Совет по туризму Намибии (NTB) и другие ассоциации, связанные с туризмом, такие как Федерация ассоциаций туризма Намибии.[1][2][3]
  • Членство в Федерации работодателей Намибии как группа.[1][4]

Другие преимущества

К ним относятся доступ к специальному консультанту по правовым и трудовым отношениям и горячей линии, а также возможность использовать Orion, Медицинскую схему Prosperity Namibia и Пенсионный фонд туристической группы от Old Mutual.[1]

Члены

Следующие объекты размещения в Намибии являются членами HAN:[5]

  1. Виндхук Country Club Resort
  2. Лодж Arebbusch Travel
  3. Beach Hotel Свакопмунд
  4. Лодж Cape Cross
  5. Озеро Оаноб Резорт
  6. Отель Швайцерхаус и Кафе Антон
  7. Авани Виндхук
  8. Свакопмунд Отель и Развлекательный Центр

Награды HAN за выдающиеся достижения

HAN ежегодно признает и награждает своих членов в нескольких категориях, а именно:[1]

  • В Награда за индивидуальность HAN присуждается работнику туристического сектора, который неизменно демонстрирует исключительный сервис, внося свой вклад в продвижение индустрии гостеприимства и имиджа туризма в целом.
  • В HAN Hotelier года является менеджером, владельцем заведения или владельцем гостиницы, который демонстрирует выдающийся профессионализм и услуги отрасли.
  • В Предприниматель года в HAN Награда присуждается лицам, которые вносят вклад в экономику Намибии и, в частности, в индустрию туризма, несмотря на то, что они являются лидерами в продвижении бизнеса, предпринимательстве и развитии, решениях и действиях.

Эти награды основаны на номинациях и рейтингах гостей и сотрудников сферы гостеприимства с точки зрения качества обслуживания в течение года и присуждаются в бронзовой, серебряной и золотой категориях.

Интернет сайт

Веб-сайт HAN (http://www.hannamibia.com/) служит для продвижения своих членов, позволяя пользователям быстро и эффективно находить отпускные или бизнес-услуги в соответствии с их потребностями.[1]

Потенциальный гость или посетитель Намибии просто вводит свои предпочтения в поисковую систему, чтобы найти список участников HAN, соответствующих их критериям. После этого выбора пользователь может перейти непосредственно на веб-сайт соответствующего участника.

Веб-сайт стремится предоставить пользователям самую последнюю и полную информацию о туристической индустрии Намибии в целом и членах HAN в частности.

Возможности веб-сайта включают:

  • Последние новости и события, связанные с туризмом.
  • Информация обо всех участниках и поставщиках HAN.
  • Контактные данные исполнительного комитета HAN.
  • Подробная информация о вакансиях в сфере гостеприимства.
  • Доступ для загрузки важных документов и форм, относящихся к отрасли, таких как документация по охране труда и технике безопасности, информационные бюллетени, заявки на членство и формы для номинаций на премию HAN Awards.

Кодекс поведения HAN

Кодекс поведения HAN гарантирует, что все его участники сохранят приверженность достижению целей туризма Намибии и предоставят посетителям исключительный опыт.[1][6]

Таким образом, Кодекс поведения обязывает всех участников HAN:

  • Поддерживайте высокие стандарты вежливости и гостеприимства.
  • Убедитесь, что помещения и услуги соответствуют категории их учреждения.
  • Честность во всех своих маркетинговых усилиях.
  • Предоставьте посетителям достаточно возможностей для просмотра жилья перед регистрацией.
  • Прозрачность в отношении включений и исключений в отношении ценообразования и любых сборов, применимых к дополнительным услугам и объектам.
  • При необходимости предоставьте квитанцию ​​об оплате и подробную информацию о любых платежах.
  • Сообщите гостям о любых изменениях тарифов до регистрации.
  • Соблюдайте изначально указанные цены.
  • Оперативные и вежливые ответы на всю корреспонденцию, запросы и жалобы.
  • Обеспечьте безопасность гостей и их имущества.
  • Избегайте дискриминации в любой форме, независимо от права доступа оператора.
  • Продвигайте другие заведения HAN.
  • Не поощряйте выплату комиссионных любому лицу, кроме добросовестных туроператоров или турагентов.
  • Решайте любые разногласия, касающиеся обстоятельств или событий HAN, через исполнительный комитет.
  • Своевременная выплата денег за счет HAN.
  • Соблюдайте закон Намибии.
  • Обучайте персонал высочайшему профессионализму.
  • Поощряйте своих коллег стать участниками HAN.
  • Содействовать продвижению Намибии во всех отношениях.

Офис

Головной офис Ассоциации гостеприимства Намибии (HAN) находится в столице Намибии, Виндхук.

Рекомендации

  1. ^ а б c d е ж грамм час я j k л м п «ХАН Намибия».
  2. ^ а б «Намибия: NTB и Хан примет конференцию». allAfrica.com. Получено 2016-03-08.
  3. ^ «Члены FENATA - FENATA | Федерация Намибийской туристической ассоциации в Намибии». fenata.org. Получено 2016-03-08.
  4. ^ «Федерация работодателей Намибии».
  5. ^ "Члены ассоциации гостеприимства | Намибия". namibweb.com. Получено 2016-03-08.
  6. ^ «Кодекс поведения HAN». Ассоциация гостеприимства Намибии. Получено 2016-03-08.