Домофон (компания) - Intercom (company) - Wikipedia

Intercom, Inc.
ТипЧастная компания
ПромышленностьКорпоративное программное обеспечение
Основан2011; 9 лет назад (2011)
УчредителиИоган МакКейб (председатель)
Des Traynor (CSO)
Киаран Ли (технический директор)
Дэвид Барретт
Штаб-квартираСан - Франциско, Калифорния
Ключевые люди
Карен Пикок (генеральный директор)
Дэн Григгс (финансовый директор)
Шейн Мерфи-Рейтер (старший вице-президент по маркетингу)
LB Harvey (Старший вице-президент по продажам и поддержке)
Пол Адамс (старший вице-президент по продуктам)
Дарра Карран (старший вице-президент по проектированию)
ДоходУвеличивать150 миллионов долларов (2020)[1]
Количество работников
630
Интернет сайтwww.внутренняя связь.com

Внутренняя связь американская софтверная компания, которая производит платформа обмена сообщениями который позволяет предприятиям общаться с потенциальными и существующими клиентами в своем приложении, на своем веб-сайте, через социальные сети или по электронной почте. Головной офис Intercom находится в Сан-Франциско с дополнительными офисами в Чикаго, Дублин, Сидней и Лондон.

По состоянию на февраль 2017 года у Intercom 100000 ежемесячно активных пользователей.[2][3] По состоянию на октябрь 2018 года у Intercom 30 000 платежеспособных клиентов.[4]

История

Компания Intercom была основана в Калифорнии в 2011 году четырьмя ирландскими дизайнерами и инженерами: Эоганом МакКейбом, Дес Трейнором, Кьяраном Ли и Дэвидом Барреттом.[5] Четыре ранее управляли ирландской консалтинговой компанией Contrast по разработке программного обеспечения, которая сделала Exceptional инструмент отслеживания ошибок.

После продажи Exceptional, которая сейчас является частью Rackspace, в 2011 году они использовали вырученные средства для запуска Intercom.[6]

В 2012 Twitter соучредитель Биз Стоун инвестировал в Intercom сумму, не разглашаемую для данной информации.[2] Вскоре после этого Intercom получил начальное финансирование от Дэвид Сакс, Толкаться основатель Энди Маклафлин и другие.[7] В марте 2013 года он объявил о выделении 6 миллионов долларов Серия А раунд во главе с Социальный капитал.[8] В январе 2014 года он получил финансирование серии B в размере 23 миллионов долларов, возглавляемое Bessemer Venture Partners.[9] Intercom также получила финансирование серии C-1 в размере 50 миллионов долларов США, возглавляемое Index Ventures.[10][11]

В 2017 году Интерком предложила оплатить судебные издержки пострадавшим от президента США. Дональд Трамп Предложение запретить мусульманам, которые хотели переехать в Ирландию.[12]

В 2018 году Intercom объявила о раунде серии D стоимостью 125 миллионов долларов, который возглавил Кляйнер Перкинс при участии Google Ventures.[13]

В июне 2020 года основатель, а затем генеральный директор Intercom Эоган МакКейб. объявлено во внутренней компании All Hands что он перейдет к роли председателя и уйдет с поста генерального директора. Карен Пикок была объявлена ​​новым генеральным директором Intercom с 1 июля 2020 года.[14]

Товары

Платформа Intercom позволяет компаниям отслеживать и фильтровать данные о клиентах. Эти данные включают историю разговоров, поведение при использовании продукта, прошлые покупки, платежные реквизиты и т. Д. Компании могут использовать эти атрибуты для запуска персонализированных автоматических маркетинговых электронных писем и сообщений в приложениях.[15]

Intercom позволяет предприятиям создавать и отправлять целевые сообщения в приложении клиентам, пока они вошли в свое приложение.[16]

В 2020 году Intercom перестроил свой сайт[17] как приложение React, отображаемое на стороне сервера, с контентом, извлеченным из Contentful (действующим как CMS). В репозитории git сайта не используется никакой контент. Раньше сайт создавался с использованием Ruby on Rails.

Рекомендации

  1. ^ https://techcrunch.com/2020/06/18/intercom-announces-the-promotion-of-karen-peacock-to-ceo/
  2. ^ а б Борт, Джули. «Как распитие пива Guinness с Biz Stone запустило сегодня один из самых быстрорастущих стартапов в Долине». Business Insider. Получено 25 февраля 2017.
  3. ^ О'Брайен, Сиара. «Intercom обслуживает 17 000 платежеспособных клиентов, включая Microsoft». The Irish Times. Получено 25 февраля 2017.
  4. ^ Конрад, Алекс (10 октября 2018 г.). «Чат-боты мертвы. Домофон Cloud Unicorn делает ставку на то, что ИИ сможет их вернуть». Forbes.
  5. ^ О'Брайен, Сиара. «Серийные основатели расширяют свой технический успех из базы в Долине». The Irish Times. Получено 24 февраля 2017.
  6. ^ Ньюэнхэм, Памела. «Четыре ирландца с миссией построить компанию на миллиард долларов». The Irish Times. Получено 24 февраля 2017.
  7. ^ О'Делл, Джоли (25 января 2012 г.). «Startup Intercom получает 1 миллион долларов от Биза Стоуна и других известных ангелов». Рейтер. Получено 24 февраля 2017.
  8. ^ Ха, Энтони. «Стартап по связям с клиентами Intercom привлекает раунд на 6 млн долларов благодаря партнерству Social + Capital». TechCrunch. Получено 24 февраля 2017.
  9. ^ Лунден, Ингрид. «Intercom привлекает еще 23 миллиона долларов за новый, более социальный подход к CRM». TechCrunch. Получено 24 февраля 2017.
  10. ^ Голдфишер, Аластер (7 апреля 2016 г.). «Индекс возглавляет раунд финансирования Intercom на $ 50 млн». PE Hub. Получено 24 февраля 2017.
  11. ^ Гирлянда, Русь. "Index Ventures поддерживает Intercom в серии D на 50 миллионов долларов". Журнал "Уолл Стрит. Получено 24 февраля 2017.
  12. ^ Герон, Томио; Закжевский, Кот (1 февраля 2017 г.). «Стартовые инвесторы и руководители осуждают пограничные ограничения». Wall Street Journal. Получено 24 февраля 2017.
  13. ^ «Intercom привлекает 125 миллионов долларов, чтобы противостоять Salesforce - TechCrunch». techcrunch.com. Получено 2018-05-15.
  14. ^ Миллер, Рон. «Интерком объявляет о повышении Карен Пикок до генерального директора». TechCrunch.com. Получено 1 июля 2020.
  15. ^ Конрад, Алексей. «Как« глупые »ирландские основатели Intercom построили одно из самых быстрорастущих предприятий Кремниевой долины». Forbes. Получено 24 февраля 2017.
  16. ^ Левин, Барри. «Intercom обеспечивает бизнес-приложениям обмен сообщениями, подобный потребителю». VentureBeat. Получено 24 февраля 2017.
  17. ^ Петрик, Стивен (07.06.2019). «Восстановление домашней страницы Intercom с новой CMS». Внутренний домофон. Получено 2020-01-19.