Просто ответ - JustAnswer

Просто ответ
Тип сайта
Вопросы и ответы интернет сайт
Основан2003
Штаб-квартира
Сан - Франциско, Калифорния
,
Соединенные Штаты
Обслуживаемая площадьМеждународный
Учредитель (и)Энди Куртциг
Ключевые люди
  • Энди Куртциг, генеральный директор
  • Чарльз Шваб, Совет директоров
ПромышленностьИнтернет
Сотрудники150
URLwww.просто ответ.com

Просто ответ (также известен как Pearl.com) онлайн вопрос и ответ веб-сайт, который связывает посетителей со знающими пользователями в нескольких категориях, включая медицинские, законный, автомобильный, ветеринарный, и техническая поддержка.[1][2]

История

JustAnswer (тогда называвшийся «ExpertAsk») был основан в 2003 году генеральным директором Энди Куртцигом.[3] Куртциг создал веб-сайт, который позволяет людям задавать вопросы и получать ответы от врачей и других знающих пользователей 24 часа в сутки.[4][5]

Посетители должны зарегистрировать учетную запись и внести добросовестный депозит в размере по своему выбору, который может быть выплачен лицу, ответившему на вопрос. Если посетители удовлетворены ответом, они могут дать положительную оценку, и респондент получит часть депозита, как это определено текущими Условиями обслуживания JustAnswer.[6] и «Соглашение экспертов».[7] Если пользователь не удовлетворен, у него есть возможность найти другой ответ или получить возмещение. Если пользователь не предоставит положительный рейтинг и не запросит возврат средств в течение 30 дней с даты получения ответа, то респондент ничего не получит за ответ, а JustAnswer удержит 100% депозита.[8] Продолжительность ответа будет зависеть от того, «насколько справедливой, по мнению экспертов, будет предложенная цена (по сравнению со сложностью вопроса и требуемой скоростью)».[5] На сайте также есть живой чат.

В 2004 году компания сменила название на JustAnswer, а позже открыла штаб-квартиру в подвале часовни, расположенной в Президио Сан-Франциско, парк и бывшая военная база в северной Калифорнии.[4][9] JustAnswer имеет офисы в нескольких странах, предлагает услуги на нескольких языках и был представлен в тематическом исследовании Google, посвященном использованию Google Adwords для помощи потребителям, а также получил статус за несколько ключевых изобретений.[10][11]

В 2012 году компания получила дополнительное финансирование в размере 25 миллионов долларов от Glynn Capital и Чарльз Шваб, который также вошел в совет директоров компании.[12]

В 2015 году компания опубликовала статью, в которой объявила своему сообществу о «проверке качества». Согласно объявлению, аудит «рассмотрел и оценил более 3000 случайно выбранных вопросов от более чем 200 крупных экспертов» - по следующим качествам: фотография профиля; экспертная биография; произношение и грамматика; ответная реакция; подсказки и сочувствие; соответствующий язык; ясность и детализация; этикет. В статье говорится: «Это качества, которые клиенты ценят больше всего. Обратите внимание, что мы НЕ оценивали точность ответов [экспертов]».[13]

Рекомендации

  1. ^ Бритт, Фил (6 августа 2014 г.). «Электронная почта - это просто ответ на заинтересованность клиентов». Новости прямого маркетинга. Получено 20 августа 2014.
  2. ^ Хоге, Патрик (21 сентября 2012 г.). «В центре внимания стартап: семья предпринимателей». Деловые журналы. Получено 20 августа 2014.
  3. ^ Трэшер, Роб (15 января 2010 г.). "В центре внимания Энди Куртциг - генеральный директор и основатель JustAnswer.com". Блог Talk Radio. Получено 20 августа 2014.
  4. ^ а б Робинсон, Билл (19 июня 2012 г.). "Жемчужина (.com) выходит из Just Answer.com". The Huffington Post. Получено 20 августа 2014.
  5. ^ а б Смит, Джон (24 мая 2010 г.). «JustAnswer.com предлагает команду экспертов для вашей семьи в любое время». Ежедневные финансы. Получено 20 августа 2014.
  6. ^ «Условия использования Justanswer». Justanswer, LLC. 15 апреля 2014 г.. Получено 10 декабря 2015.
  7. ^ «Соглашение экспертов Justanswer, раздел 7». Justanswer, LLC. 15 апреля 2014 г.. Получено 10 декабря 2015.
  8. ^ «Условия использования Justanswer, раздел 3.6». Justanswer, LLC. 9 апреля 2014 г.. Получено 10 декабря 2015.
  9. ^ Гейдж, Дебора (19 июня 2012 г.). «Энди Куртциг привлекает 25 миллионов долларов, чтобы воспользоваться услугами экспертов онлайн на Pearl.com». Wall Street Journal. Получено 20 августа 2014.
  10. ^ Геддес, Брэд (2010). Продвинутый Google AdWords. Джон Вили и сыновья. ISBN  9780470640739.
  11. ^ «JustAnswer использует Google AdWords, чтобы помочь потребителям получать своевременные ответы экспертов». PR Newswire. Архивировано из оригинал 4 марта 2016 г.. Получено 20 августа 2014.
  12. ^ Перес, Сара (19 июня 2012 г.). «JustAnswer становится Pearl.com и привлекает 25 миллионов долларов в серии A». Технический кризис. Получено 20 августа 2014.
  13. ^ Нгуен, Ань (25 июня 2015 г.). «Аудит качества 2015: ведущие эксперты, ключевые выводы и выводы экспертов». Justanswer, ООО. Получено 6 июля 2015.

внешняя ссылка