Pivotal CRM - Pivotal CRM

Информацию о компании с аналогичным названием см. Основное программное обеспечение.

Pivotal CRM это управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) программная система, предлагаемая Avolin,[1] корпоративное программное обеспечение и сервисная компания со штаб-квартирой в Остине, Техас. Pivotal CRM включает программные инструменты для автоматизация продаж (SFA), автоматизация маркетинга и ведущий менеджмент, и обслуживание клиентов автоматизация, а также управление партнерами, мобильная CRM, аналитика и скрипты звонков.[2][3] Отраслевые версии [4] пакета Pivotal CRM также предлагаются для нескольких отраслей, включая управление институциональными активами, оптовую продажу паевых инвестиционных фондов, рынки капитала, коммерческое банковское дело, частное банковское дело, жилищное строительство и недвижимость, здравоохранение и юридические услуги. Построен на .NET Framework, Pivotal CRM встраивает в систему CRM несколько часто используемых бизнес-продуктов Microsoft, включая Microsoft Office, Microsoft Outlook, Microsoft SharePoint, и Microsoft Visual Studio.

История

Pivotal Software была основана Нормом Фрэнсисом и Китом Уэльсом в 1994 году. Фрэнсис и Уэльс были соучредителями Basic Software Group (BSG), компании, которая разработала ACCPAC, бухгалтерский пакет программного обеспечения, который был приобретен Computer Associates в 1985 году. Фрэнсис и директор по маркетингу Шарка Чобот Стуйт продвигали термин «360 градусов» управление взаимоотношениями с клиентами (CRM).[5] Компания выпустила свою версию Pivotal Relationship Version 1 в апреле 1996 года.[6]

Компания изменила свое название на Pivotal Corporation в июне 1999 года, чтобы отразить расширение, выходящее за рамки простого программного обеспечения, на профессиональные услуги, контент и онлайн-услуги.[7] Pivotal Corporation стала публичной в августе 1999 г., и ее акции котировались на NASDAQ обменять под символом PVTL.[8]

В феврале 2000 года Pivotal был продвинут Microsoft Билл Гейтс, чтобы продемонстрировать программное обеспечение Pivotal на премьере Microsoft Windows 2000.[9]Тогда это было Pivotal eRelationship, это было первое программное обеспечение для управления электронными бизнес-отношениями (eBRM), сертифицированное для работы с Windows 2000.[10]

Pivotal Corporation была приобретена китайской компанией chinadotcom, переименованной в CDC Corporation, в феврале 2004 года. Это приобретение добавило 1700 клиентов, а также возможности для маркетинга, продаж, обслуживания и управления партнерами. Программное обеспечение CDC Бизнес-подразделение сосредоточилось на фронт-офисных решениях для средних предприятий.[11]

В 2012 году CDC Software объединилась с Consona Corporation и образовала Aptean. [12]

В октябре 2018 года ESW Capital завершила сделку по приобретению группы вертикальных бизнес-приложений Aptean. Группа присоединится к ESW Capital в рамках недавно сформированного Аволин Портфолио компаний, Avolin продолжит использовать корпоративные программные решения для управления взаимоотношениями с клиентами, управления знаниями, ИТ-поддержки и управления цепочками поставок.


Товары

Pivotal CRM настраивается и адаптируется к требованиям бизнеса.[13]Это включает в себя:[14][15]

  • Pivotal UX (адаптивный интерфейс устройства HTML5) [16]
  • Pivotal Sales (автоматизация продаж)
  • Основные продажи - Miller Heiman Edition (основные продажи со встроенной методологией продаж Miller Heiman)
  • Pivotal eMarketing
  • CDC MarketFirst (автоматизация маркетинга и управление лидами)
  • Pivotal Service (автоматизация услуг)
  • Pivotal Mobile CRM
    • Pivotal Mobile Client
  • Pivotal Wireless
  • Pivotal Handheld (для устройств BlackBerry и Windows Mobile)
  • Pivotal Partner Management
  • Pivotal Analytics
  • Инструменты разработки Pivotal CRM [17]

Pivotal CRM версии 6 была выпущена в июле 2008 года. Основанная на технологии .NET Framework, она обеспечивала ориентированную на задачи навигацию, встроенную, включая Microsoft Office, Microsoft Outlook, Microsoft SharePoint, и клиентский пользовательский интерфейс.[18]Продукт включает в систему CRM часто используемые бизнес-продукты Microsoft, включая Microsoft Office, Microsoft Outlook, Microsoft SharePoint, и Microsoft Visual Studio. Таким образом, это пример Офисное бизнес-приложение.

Аптеан является сертифицированным партнером Microsoft Gold.[19] В 2009 году компания CDC Software была удостоена награды «Партнер года Microsoft» в 2009 году.[20]

Хотя исторически Pivotal CRM в основном реализовывалась как программный продукт, работающий на территории клиента, позже он был продан как программное обеспечение как сервис, на Microsoft Azure и Веб-сервисы Amazon.

Отрасли

В линейку продуктов также входят отраслевые версии продуктов Pivotal CRM для следующих отраслей:[21]

  • Управление студентами
  • Управление членством
  • Специализированное медицинское образование и подготовка
  • Финансовые услуги [22]
    • Институциональное управление активами
    • Оптовая торговля паевым инвестиционным фондом
    • Рынки капитала
    • Частный банкинг / управление капиталом
    • Коммерческий банкинг
  • Страхование здоровья [23]
  • Домостроение и недвижимость [24]
  • Производство [25]
  • Производство медицинского оборудования [26]

Критика

В ранних версиях Pivotal CRM использовался собственный язык сценариев и среда разработки, называемые Pivotal Agents. В то время агенты Pivotal были подходящими для клиентов, которым не требовался опыт программирования для создания бизнес-логики и управления ею в Pivotal, хотя инструменты разработки были графическими и не всегда приветствовались разработчиками, которые предпочитали видеть строки кода на экране.

В платформе Pivotal 6.0, выпущенной в 2008 году, основные агенты больше не требовались и были заменены инфраструктурой программирования .Net, C #, которая позволила обычным разработчикам Microsoft быть опытными в настройке Pivotal. Клиенты, которые приобрели Pivotal после 2008 года, реализовали продукт на новой архитектуре .Net и больше не нуждались в использовании агентов Pivotal для построения бизнес-логики. [27]

С 2008 года Pivotal выпустила множество инструментов, которые помогают клиентам предыдущих версий обновить свою бизнес-логику до новой архитектуры .Net. Некоторые из них включали инструмент преобразования агентов, который автоматически преобразовывал Pivotal-агентов в код C #, возможность запускать многофункциональный клиент на платформе Pivotal 6.x и возможность запускать клиент Windows Access (WA) на платформе 6.x. появится в первом квартале 2014 года.

Рекомендации

  1. ^ «Пивотал - Аволин». Аволин. Получено 23 февраля, 2019.
  2. ^ Основные продукты CRM Проверено 31 марта 2010 г.
  3. ^ Руководство покупателя CRM Проверено 31 марта 2010 г., DestinationCRM.com
  4. ^ Основные отраслевые решения CRM Проверено 31 марта 2010 г.
  5. ^ Pivotal's Norm Francis получил признание за лидерство в индустрии CRM (пресс-релиз) 15 декабря 1999 г.
  6. ^ "PIVOTAL CORP, форма 10-K405, дата подачи 28 сентября 2000 г.". secdatabase.com. Получено 15 мая, 2018.
  7. ^ Pivotal Software становится Pivotal Corporation (пресс-релиз 30 июня 1999 г.
  8. ^ Подача заявок на IPO компанией Проверено 20 ноября 2009 г., Yahoo! Финансы
  9. ^ Microsoft выбирает ключевое решение электронного бизнеса для демонстрации Билла Гейтса по Windows 2000 Keynote 18 февраля 2000 г., Деловой провод
  10. ^ Pivotal eRelationship 2000 объявлено первым решением для электронного бизнеса, сертифицированным для Microsoft Windows 2000 17 февраля 2000 г., Деловой провод
  11. ^ Pivotal официально приобретена CDC Software 26 февраля 2004 г., ОГО
  12. ^ «Архивная копия». Архивировано из оригинал на 2012-11-20. Получено 2012-11-20.CS1 maint: заархивированная копия как заголовок (связь)
  13. ^ Pivotal CRM Проверено 20 ноября 2009 г., 2020software.com
  14. ^ Руководство покупателя CRM: Pivotal CRM Проверено 20 ноября 2009 г., DestinationCRM.com
  15. ^ Страница продуктов Pivotal CRM Проверено 20 ноября 2009 г.
  16. ^ Запуск Pivotal CRM UX Проверено 6 февраля 2017 г., 2017 Программное обеспечение
  17. ^ Инструменты разработки Pivotal CRM Проверено 28 февраля 2015 г., 2015 Программное обеспечение
  18. ^ Программное обеспечение CDC выпускает Pivotal CRM 6.0. Страхование и технологии Кристи Каттафи, 4 августа 2008 г., InsuranceTech.com
  19. ^ Поиск решений Microsoft В архиве 2012-12-17 в Archive.today Проверено 20 ноября 2009 г., Microsoft
  20. ^ CDC Software получает награду Microsoft Worldwide Partner 3 июля 2009 г., MeriNews
  21. ^ Страница CDC Software CRM Industry Solutions Проверено 20 ноября 2009 г.
  22. ^ Вертикальные CRM-решения CDC Software набирают обороты в отраслях финансовых услуг 27 августа 2007 г., КлиентМысли
  23. ^ Pivotal CRM для плательщиков здравоохранения Проверено 20 ноября 2009 г., Программное обеспечение 2020
  24. ^ CDC Software объявляет о выпуске новой крупной версии Pivotal CRM для жилищного строительства 13 февраля 2008 г., КлиентМысли
  25. ^ CDC Software Pivotal CRM для производства Проверено 20 ноября 2009 г.
  26. ^ Производитель медицинских устройств повышает операционную эффективность с помощью CRM-системы CDC Software Проверено 20 ноября 2009 г., CRM2Day
  27. ^ http://www.aptean.com/en/Solutions/By-Product-Name-AZ/Pivotal-CRM/Solutions

внешняя ссылка