Предотвращение розничных убытков - Retail loss prevention - Wikipedia

Охранник розничной торговли
Target Protection Specialist.jpg
Работник по предотвращению потерь розничной торговли в униформе, нанятый Target Corporation, 2014
Род занятий
ИменаСотрудник по предотвращению убытков, специалист по защите активов
Сферы деятельности
Розничная торговля

Предотвращение розничных убытков это набор практик, используемых розничная торговля компании сохранить выгода. Сохранение прибыли - это любая коммерческая деятельность, специально разработанная для сокращения предотвратимых убытков. Предотвратимый убыток - это любые коммерческие издержки, вызванные преднамеренными или непреднамеренными действиями человека, в просторечии известные как «усадка».[1] Предотвращение убытков в основном встречается в секторе розничной торговли, но также может быть найдено в других бизнес-средах.

Предотвращение розничных убытков направлено на устранение предотвратимых убытков.[2]. Большинство компаний придерживаются этого традиционного подхода, имея собственную команду по предотвращению потерь или используя внешние службы безопасности.

Чарльз А. Сенневальд и Джон Х. Кристман заявляют: «Для успешного плана предотвращения потерь необходимы четыре элемента:

  1. Полная поддержка со стороны высшего руководства
  2. Позитивное отношение сотрудников
  3. Максимальное использование всех доступных ресурсов
  4. Система, которая устанавливает ответственность и подотчетность за предотвращение убытков посредством последовательной и прогрессивной оценки ».[3]

Сокращать

Неучтенные предметы по сравнению с тем, что, по мнению системы инвентаризации, должно быть в магазине, являются потерями или «усыхают». Усадка вызывается ошибками в работе, внутренним и внешним воровством. Предотвращение розничных потерь отвечает за выявление этих причин и последующее обучение, предотвращение, расследование, реагирование и устранение. Согласно Национальному исследованию безопасности розничной торговли, проведенному в 2018 году, средний процент усадки для розничных продавцов США составляет 1,33%.[4]

Глобальные темпы усадки

Средние глобальные темпы сокращения, представленные в таблице по регионам, составляют от 1,85% в США до 1,75% в Азиатско-Тихоокеанском регионе.[5]

Область, крайУсадка, 2018-2018 гг. (%)
Соединенные Штаты Америки1.85
Европа1.83
Латинская Америка1.81
Азиатско-Тихоокеанский регион1.75
Glo1.82

Операционные ошибки

Операционные ошибки являются непреднамеренными человеческие ошибки. Операционные ошибки возникают, когда сотрудники не следуют существующим передовым методам и политикам ведения бизнеса или в компании отсутствуют надлежащие передовые методы и политики, обеспечивающие выполнение работы с минимальными человеческими ошибками. Операционные ошибки также возникают из-за отсутствия надлежащей подготовки сотрудников.

Внешняя кража

Основная статья: Воровство

Внешний кража когда клиенты намеренно вызвать усадку путем кражи, мошенничества или вандализма. Они обнаруживают то, чего не ожидали найти, не могут позволить себе за это платить и украдут, если у них будет возможность. Другие отчаялись украсть предметы первой необходимости для своей семьи, но только если у них будет возможность. Некоторые воруют, потому что им нравится прилив адреналина, и они будут воровать, независимо от того, сколько у них денег, если у них будет возможность. Остальные - это «бустеры», которые зарабатывают себе на жизнь ворами, которые входят с полным намерением украсть и продать свои товары с целью получения прибыли, самостоятельно или к «забору», который продает украденные товары.

Подавляющее большинство воров объединяет одно: они украдут, только если у них будет возможность. Так что предотвратить кражу довольно просто. После принятия всех превентивных мер решение проблемы внешнего хищения во многих компаниях включает задержание воров в магазинах.

Внутренняя кража

Внутренняя кража - это когда Компания сотрудники преднамеренно вызвать сокращение путем кражи, мошенничества, вандализма, растраты, злоупотреблений или неправомерных действий. Поскольку сотрудники имеют доступ ко всему зданию и в нерабочее время, они могут стоить компании значительных убытков в течение более длительного периода времени.

Внутреннее воровство обычно выявляется с помощью систем отчетности, визуального наблюдения / видеонаблюдения из первых рук или советов коллег. Часто это происходит в результате недобросовестной эксплуатации Пункт продажи (POS) система.

Внутренние кражи традиционно приносят больше убытков для бизнеса, чем кражи извне из-за увеличения возможностей, доступных для внутренних сотрудников. «Хорошо информированный инспектор службы безопасности общенациональной сети розничных магазинов подсчитал, что требуется от сорока до пятидесяти случаев краж в магазинах, чтобы сравняться с ежегодными убытками, причиненными одним нечестным человеком внутри организации».[6]

Внутренняя потеря

Внутренние убытки вызваны такими методами, как кража продуктов сотрудниками, отказ кассиров от продаж через кассы и сохранение оплаты за себя, кража пакета, сотрудники, продающие товары друзьям и родственникам по сниженным ценам, "возлюбленные", бесплатно раздающие товары друзьям и семье сотрудниками, вступление в сговор с обслуживающим персоналом или внешними подрядчиками с целью кражи продуктов, а также подделка товаров для друзей или семьи так что они в конечном итоге платят меньше за предметы. Внутренние потери, как и другие формы усадки, могут быть классифицированы как «злонамеренные» или «не злонамеренные».

Злонамеренная внутренняя потеря - это сокращение, вызванное отдельными лицами внутри компании, такими как штатные сотрудники и уборщицы, и всеми остальными участниками внутри компании. На внутреннее сокращение приходилось 35 процентов сокращения предприятий в 2011 году.[7]

Незначительное сокращение может быть результатом ряда сбоев в работе бизнес-структуры. Обработка возвращенных или поврежденных запасов, например, может привести к тому, что товары будут удалены из запасов и выброшены (что непосредственно способствует усадке), а не проданы со скидкой, подарены, возвращены поставщикам в кредит или иным образом удалены из запасов в способ минимизации финансовых потерь.

Методы предотвращения потерь

Теги безопасности

Жесткий тег EAS 'a3tag'

Развитие электронное наблюдение за предметами (магнитное устройство, прикрепленное к товару, которое срабатывает при извлечении из магазина, также называемое EAS) привело к увеличению количества арестов; Однако многие дела были прекращены из-за отсутствия наблюдения за преступлением.[8] Более поздняя попытка, названная Ридом Хейсом «отказом в льготах», была направлена ​​на то, чтобы уменьшить стимулы для людей брать предметы, разрушая полезность предметов, которые были неправильно удалены из магазинов, с помощью таких мер, как взрывающиеся пакеты с краской (чернильные бирки ).[1]

Кабельное телевидение

Разные виды видеонаблюдения

Кабельное телевидение (Замкнутое телевидение) - это использование системы наблюдения для записи любых краж или неправомерных действий. Он широко используется во всем мире и повлиял на снижение преступности во всем мире. Он используется для усиления централизованного контроля, оперативности и потенциала борьбы с преступностью, что повышает эффективность и действенность.[9] методов и стратегий предотвращения розничных убытков.

EBR

EBR (Отчетность на основе исключений) - это программное обеспечение для анализа данных, которое определяет высокий риск активности POS и отмечает транзакции и сотрудников для расследования розничным продавцом.[10] Некоторые компании используют стороннюю организацию для выполнения анализа EBR, которая по сути делает то же самое, что и программное обеспечение EBR. Он идентифицирует определенные закономерности в активности POS, и при выявлении потенциальной мошеннической активности POS система предотвращения потерь расследует, является ли поведение преднамеренной кражей, нарушением политики или непреднамеренной ошибкой, которую можно решить с помощью дополнительного обучения.

Смотрите также

Рекомендации

  1. ^ а б Чарльз А. Сенневальд; Джон Х. Кристман (2008). Розничная преступность, безопасность и предотвращение потерь: энциклопедический справочник. Баттерворт-Хайнеманн. ISBN  978-0-12-370529-7.
  2. ^ Алан Грегго и Милли Крешевич, Решения по обеспечению безопасности розничной торговли и предотвращения потерь (2011), Тейлор и Фрэнсис, стр.228.
  3. ^ Чарльз А. Сенневальд и Джон Х. Кристман (2008). Розничная преступность, безопасность и предотвращение потерь. Оксфорд: Баттерворт / Хайнеманн. 302
  4. ^ Национальная федерация розничной торговли, Национальное исследование безопасности розничной торговли 2018 г., https://nrf.com/system/tdf/Documents/retail%20library/NRF-NRSS-Industry-Research-Survey-2018.pdf?file=1&title=National%20retail%20security%20survey%202018
  5. ^ Sensormatic (февраль 2018 г.). «Глобальный индекс сжатия». Цитировать журнал требует | журнал = (помощь)
  6. ^ Лоуренс Дж. Феннелли (1999). Справочник по предотвращению убытков и предупреждению преступности. 3-е изд. Воберн: Баттерворт / Хайнеманн. 55
  7. ^ Центр исследований розничной торговли, 2011 г. "Барометр глобального розничного воровства 2011", Ньюарк, Центр исследований розничной торговли
  8. ^ Дональд Дж. Хоран. Руководство розничного продавца по предотвращению убытков и безопасности.
  9. ^ Норрис, Клайв; МакКахилл, Майк; Вуд, Дэвид (2004). «Рост CCTV: глобальная перспектива международного распространения видеонаблюдения в общедоступном пространстве». Наблюдение и общество. 2 (2/3). Дои:10.24908 / ss.v2i2 / 3.3369. ISSN  1477-7487.
  10. ^ «Улучшите отчетность на основе исключений POS с помощью интегрированного видео». March Networks. 2019-06-10. Получено 2020-10-30.

дальнейшее чтение

внешняя ссылка