Винтфикс - Screwfix

Винтфикс
Тип	Дочернее предприятие
Промышленность	Сделай это сам; Улучшение дома; Товары для сада; Кухни & Ванные комнаты;
Основан	Йовил - как компания Woodscrew (1979)
Основатель	Джон Годдард-Уоттс
Штаб-квартира	Йовил, Сомерсет
Количество локаций	627 (2019)
Ключевые люди	Джон Мьюетт ; (Директор компании )
Продукты	Винты, Электроинструменты, Ручные инструменты, Крепеж и аксессуары, Кухни и ванные комнаты, Электрооборудование и освещение, Строительство и столярные изделия, Отопление и сантехника, Безопасность и рабочая одежда, Безопасность и скобяные изделия, На открытом воздухе и в саду
Доход	1671 миллион фунтов стерлингов (2019)
Количество работников	8,804 (2019)
Родитель	Kingfisher plc
Интернет сайт	www.screwfix.com

Винтфикс является крупнейшим многоканальным розничным продавцом торговых инструментов, аксессуаров и оборудования в Великобритании.^[5] Основанная в 1979 году как компания Woodscrew Supply Company, компания была приобретена в июле 1999 года. Kingfisher plc, которому также принадлежит B&Q, и указан на Лондонская фондовая биржа.

История

Магазин Screwfix в г. Бедминстер

Винтфикс Volvo FH грузовой автомобиль в Бристоль

Магазин Screwfix в г. Стратфорд-на-Эйвоне

Основанный в Йовил, Сомерсет, Screwfix начал свою жизнь как Компания Woodscrew Supply в 1979 г.^[6] Компания первая заказ по почте каталог состоял из одной страницы, посвященной исключительно винты; в 1987 году он был увеличен до четырехстраничной версии под названием «Handimail», предлагающей оборудование для Сделай сам и профессионалы торговли.

Первый каталог, который будет выпущен под названием Screwfix Direct, появился в 1992 году, а с оборотом в 4 миллиона фунтов стерлингов в 1994 году компания переехала в более просторное помещение в Pen Mill, Йовил. Это должно было означать начало значительного роста. В 1998 году с годовым оборотом, который практически удвоился до 28 миллионов фунтов стерлингов, компания переехала на специально построенный объект в Houndstone Business Park в Йовиле.

Первый веб-сайт был запущен в феврале 1999 года, всего за пять месяцев до того, как компания была приобретена Kingfisher plc.^[6]^[7] Позже в том же году компания расширила свое присутствие в Хаундстоуне, открыв новый контакт-центр, в котором работают пятьсот человек. В январе 2000 года Screwfix объявила об обороте в 58 миллионов фунтов стерлингов, а часы работы были увеличены до семи дней в неделю.

В январе 2001 года оборот сначала превысил 100 миллионов фунтов стерлингов, а после дальнейшего расширения контакт-центра Screwfix объявил о продажах в размере 185 миллионов фунтов стерлингов в 2002 году. Тысячный сотрудник присоединился к организации в марте 2000 года, а также через месяц. на следующий день были введены поставки по материковой части Соединенного Королевства.

В том же году компания перезапустила веб-сайт и получила награду Ритейлер года.^[8] В сентябре 2004 г. для удовлетворения растущего спроса был открыт полностью автоматизированный распределительный центр площадью 325 000 кв. Футов в г. Trentham, Сток-он-Трент, выполнение заказов на следующий день.^[9] В Сообщество Screwfixв том же году был запущен онлайн-форум.

В 2008 году был запущен Plumbfix, предлагающий квалифицированным сантехникам более широкий ассортимент специализированных товаров по более выгодным ценам, за которым последовал запуск Electricfix в следующем году. В июле 2011 года компания Screwfix запустила услугу «Click & Collect», которая позволяет клиентам безопасно заказывать и оплачивать покупки в Интернете, а также забирать деньги в магазине всего за одну минуту.

В том же году был создан мобильный веб-сайт Screwfix, который позволил покупателям с легкостью совершать покупки, когда они не дома. Click & Collect был представлен на этой платформе в январе 2012 года, с тех пор продажи с мобильных устройств выросли на 250%.

К 2013 году Screwfix открыла свой трехсотый магазин, и с этим успехом они вышли на новые рынки в 2014 году, открыв семь магазинов в Северной Ирландии и четыре магазина в Германии. С 2013 года веб-сайт и мобильный сайт были расширены и теперь включают 29 000 продуктов, доступных в Интернете, а контакт-центр увеличил часы работы, чтобы обеспечить круглосуточное обслуживание.

В 2015 году была запущена компания Screwfix Quickshop приложение, которое позволяет покупателям оформлять заказ на смартфоне и генерирует QR-код, который можно сканировать на кассе в магазине. В настоящее время сеть Screwfix насчитывает более 640 магазинов в Соединенном Королевстве (по состоянию на ноябрь 2019 года), а в ближайшие пару лет планируется открытие новых магазинов в Соединенном Королевстве.

Screwfix.com привлекает до 5,8 миллиона уникальных посетителей в неделю, а услуга Screwfix Click & Collect означает, что клиенты могут приобретать расходные материалы в Интернете (или по телефону), а затем забирать их из магазина всего за одну минуту. В 2016 году компания Screwfix стала победителем в номинации «Инициатива года по улучшению качества обслуживания клиентов Teleperformance» на Награды Недели розничной торговли. В 2018 году компания Screwfix была удостоена наград Недели розничной торговли «Лучшим розничным продавцом на сумму более 250 млн фунтов стерлингов» и «Первопроходцем в области цифровых технологий.

магазины

В августе 2005 года в Йовиле, Сомерсет, открылся первый магазин Screwfix, за ним последовали другие магазины и новый распределительный центр. В 2008 году произошло активное открытие магазинов, в том числе открытие трехсотого магазина. В январе 2014 года компания переехала в Северную Ирландию, где сейчас открыто девятнадцать магазинов.

В настоящее время Screwfix имеет сеть из более чем шестисот сорока магазинов по всей Великобритании (по состоянию на ноябрь 2019 года). В августе 2020 года компания Screwfix объявила, что к концу января 2021 года откроет 40 новых магазинов (30 в Великобритании и 10 в Ирландии).[1]

Связаться с нами

В 1998 году открылся контактный центр Screwfix в Йовиле, Сомерсет. В 2010 году контакт-центр стал финалистом конкурса 50 лучших наград Call Center, а в 2014 году они получили две награды на церемонии вручения наград South West Contact Center Awards: «Контактный центр года» и «Служба поддержки года». Центр обрабатывает до 45 000 звонков в неделю, и на 90% звонков отвечают в течение десяти секунд.

Основание Screwfix

В апреле 2013 года Screwfix запустил свою первую благотворительную организацию The Screwfix Foundation, которая поддерживает благотворительные проекты, связанные с ремонтом, ремонтом, обслуживанием или улучшением общественных зданий или сооружений для нуждающихся по всей Великобритании. Фонд Screwfix Foundation работает с Macmillan а также делает пожертвования местным благотворительным организациям по всей Великобритании.

Фонд Screwfix Foundation пожертвовал более 4 миллионов фунтов стерлингов с момента своего создания (по состоянию на ноябрь 2019 года).

внешняя ссылка

Координаты: 50 ° 56′51 ″ с.ш. 2 ° 40′29 ″ з.д. / 50,94750 ° с.ш.2,67472 ° з.д. / 50.94750; -2.67472

[1] «Бывший склад - новая штаб-квартира компании». Новости BBC. 7 июля 2004 г.. Получено 18 января 2014.

[ar-2] а ^б «Годовой отчет 2019» (PDF). Получено 22 июн 2020.

[3] «Руководители группы». Получено 22 июн 2020.

[4] «Винтфикс». Получено 22 июн 2020.

[5] "Винтовка все еще не исправлена по заказам". Новости BBC. 2 ноября 2004 г.. Получено 18 января 2014.

[Screwfix_Press_Centre-6] а ^б Пресс-центр Screwifx, Выпуск СМИ Screwfix относительно персонала

[7] Канлифф, Питер (19 октября 2013 г.). «Из Интернета на главную улицу: как Screwfix добился успеха своими руками». Экспресс. Получено 18 января 2014.

[8] Катбертсон, Кристина (2012). Стратегия розничной торговли. Рутледж. ISBN 9781136368462.

[9] «Требуется исправление персонала на сайте DIY». Новости BBC. 27 сентября 2004 г.. Получено 25 января 2008.

[1]

[2]

[3]

[4]

[5]

[6]

[7]

[8]

[9]