Социальное сотрудничество - Social collaboration

Социальное сотрудничество относится к процессам, которые помогают нескольким людям или группам взаимодействовать и обмениваться информацией для достижения общих целей. Такие процессы находят свою «естественную» среду в Интернете, где сотрудничество и социальное распространение информации облегчаются благодаря текущим инновациям и распространению Интернета.

Обмен концепциями в среде цифрового сотрудничества часто способствует процессу «мозгового штурма», в ходе которого могут появиться новые идеи из-за различного вклада отдельных лиц. Эти люди могут происходить из разных слоев общества, разных культур и разных возрастных групп, их разнообразные мыслительные процессы помогают добавлять новые измерения к идеям, измерения, которые ранее могли быть упущены. Ключевой концепцией социального сотрудничества является то, что «идеи есть везде». Люди могут делиться своими идеями в неограниченной среде, так как любой может принять участие, и обсуждение не ограничивается только теми, кто базовые знания.

Социальное сотрудничество также известно как корпоративные социальные сети, а продукты для его поддержки часто представляют собой корпоративные социальные сети (ESN).^[1]

Важно понимать ритм социального сотрудничества. Необходим баланс, позволяющий легко перейти от целенаправленной уединенной работы к мозговому штурму для решения проблем в групповой работе. Это критическое равновесие может быть достигнуто путем создания структур или рабочей среды, где она не будет слишком жесткой для предотвращения мозгового штурма в групповой работе и не слишком свободной, чтобы привести к полному хаосу. Социальное сотрудничество должно происходить в край хаоса.

Искры социального сотрудничества летают на краю хаоса. Существующая структура и среда не должны быть слишком жесткими, чтобы мешать людям сотрудничать, и не должны быть слишком свободными для создания хаоса. Очень важно найти правильный баланс. ^[2]

Рабочие практики должны поддерживать социальное сотрудничество. Наиболее эффективная среда - это среда, поддерживающая оппортунистическое планирование. Оппортунистическое планирование дает общий план, но затем дает достаточно места для гибкости, позволяющей изменять действия и задачи до последнего момента. Таким образом, люди могут справиться с непредвиденными обстоятельствами и не выбросить все на один грандиозный план.

Сравнение с социальными сетями

Социальное сотрудничество связано с социальная сеть с той разницей, что в то время как социальные сети ориентированы на индивидуума, социальное сотрудничество полностью ориентировано на группы. Вообще говоря, социальные сети означают общение в личных, профессиональных или развлекательных целях, например, LinkedIn и Facebook. Социальное сотрудничество, с другой стороны, означает социальную работу для достижения общей цели, например, GitHub и Quora.^[1] Сервисы социальных сетей обычно ориентированы на людей, которые обмениваются сообщениями более или менее неориентированным образом и получают сообщения из многих источников в единую персонализированную ленту активности. Сервисы социального сотрудничества, с другой стороны, сосредоточены на выявлении групп и пространств для совместной работы, в которых сообщения явно направляются группе, а лента групповой активности видится всем одинаково.

Социальное сотрудничество может относиться к ограниченному по времени сотрудничеству с явной целью, которое должно быть завершено, или постоянному сотрудничеству, в котором целью является обмен знаниями (например, сообщество практики, онлайн-сообщество ).

Сравнение с краудсорсингом

Социальное сотрудничество похоже на краудсорсинг поскольку это вовлекает людей, работающих вместе для достижения общей цели.^[3]^[4] Краудсорсинг - это метод получения конкретной информации от большой и разнообразной группы людей.^[5] В отличие от социального сотрудничества, которое включает в себя много общения и сотрудничества между большой группой людей, краудсорсинг больше похож на людей, которые относительно независимо работают для достижения общей цели. Следовательно, в процессе работы меньше общения.

Андреа Гровер, куратор краудсорсинговой арт-выставки,^[6] объяснил, что сотрудничество между отдельными людьми - это привлекательный опыт, потому что участие - это «небольшие инвестиции с возможностью высокой отдачи».^[7]

Преимущества краудсорсинга^{[оригинальное исследование? ]}
Многие участники
Самостоятельные задачи
Легкое объединение усилий
Разнообразие мнений или талантов
Избегает проблем с взаимодействием толпы

Сходства
Общая цель
Повышение репутации
Различные мнения и опыт
Большая рабочая база

Отличия
Краудсорсинг	Социальное сотрудничество
Информационно-ориентированный	Ориентация на производство
Узкий фокус	Широкий фокус
Под контролем	Равноправное партнерство
При поддержке сообщества	Межгрупповой

Программное обеспечение для социального сотрудничества

Известный социальный программное обеспечение для совместной работы включает Glip обмен сообщениями Google Apps, Площадь знаний Система электронного документооборота и социальный интранет, Microsoft Lync инструмент социального сотрудничества для бизнеса, Слабина, Weekdone для менеджеров и Wrike.^[8]

Будущее

Социальное сотрудничество будет использоваться в компаниях как инструмент повышения производительности. Социальные работники могут использовать инструменты социального сотрудничества для управления личными задачами, профессиональными проектами и социальными сетями с другими коллегами в той же организации.^{[нужна цитата ]}

Социальное сотрудничество послужит платформой для вовлечения и общения людей. Такая платформа предоставляет социальным работникам практику духовного обучения.^[9]

Программное обеспечение для социального сотрудничества может помочь улучшить коммуникацию между клиентами и сотрудниками и укрепить доверие к организации.^[10]

Когда мы^{[ВОЗ? ]} Если вам нужен чат в реальном времени, было бы отлично включить каждого участника в общий и архивный форум, на котором хранится важная информация и журналы. Таким образом, сотрудникам не нужно беспокоиться о потере важных записей, работая над общей целью.^{[нужна цитата ]}^{[оригинальное исследование? ]}

Интерактивное общение и синхронная среда способствует взаимопониманию между коллегами. Сотрудничество помогает наладить прочные отношения между сотрудниками, что, в свою очередь, приводит к более быстрому решению проблем. Тесная связь между сотрудниками и клиентами создает масштабируемую организацию, которая естественным образом увеличивает доверие клиентов к компании. Таким образом, интерактивные отношения с клиентами повышают уровень удовлетворенности клиентов в отличие от традиционных методов сотрудничества.^{[нужна цитата ]}

Социальное сотрудничество не только повлияет на то, как будет вестись работа в будущем, но и повлияет на общество. В ближайшие годы социальное сотрудничество станет движущей силой социальных изменений, поскольку все больше и больше людей работают вместе, чтобы донести свое видение до правительств и руководящих органов. Примером этого является Change.org, онлайн-инструмент для петиций, с помощью которого пользователи могут помочь привлечь внимание своего правительства к неотложным социальным проблемам, которые необходимо решить.^{[нужна цитата ]}^[11]

Смотрите также

дальнейшее чтение

[:0-1] а ^б Карр, Д. Ф., Эбрари, И. (2014; 2013;). Социальное сотрудничество для чайников (1-е изд.). Хобокен, Нью-Джерси: John Wiley & Sons, Inc.

[2] «Социальное сотрудничество в Edge of Chaos | Work Monkey Labs». Лаборатория рабочих обезьян. Получено 2017-10-13.

[3] Краудсорсинг против краудфандинга

[4] Анализ доходности для краудсорсинга

[5] «Краудсорсинг и коллаборация для журналистов». 2011-06-23. Цитировать журнал требует | журнал = (помощь)

[6] Phantom Captain: Искусство и краудсорсинг

[7] ДеВун, Лия. «Глядя на то, как толпы создают и представляют искусство». Проводные новости. Интернет. 19 ноября 2009 г. <https://www.wired.com/techbiz/media/news/2007/07/crowd_captain?currentPage=all >.

[8] "Список программ для совместной работы в социальных сетях | G2 Crowd". G2 Толпа. Получено 2015-12-02.

[9] «Социально-эмоциональное обучение и духовность». Эдутопия. Получено 2015-12-02.

[10] «Социальное сотрудничество - это будущее финансов». Взгляд аналитика - Роберт Кугель. Получено 2015-12-02.

[11] Ритцер, Джордж (2004-08-19). Энциклопедия социальной теории. Публикации SAGE. ISBN 9781452265469.

[1]

[2]

[3]

[4]

[5]

[6]

[7]

[8]

[9]

[10]

[11]