Двусторонняя связь - Two-way communication

Двусторонняя связь это форма коробка передач в котором обе стороны передают Информация. Двустороннее общение также называют межличностным общением. Распространенными формами двустороннего общения являются:

Цикл общения и двустороннее общение на самом деле две разные вещи. Если мы[ВОЗ? ] внимательно исследуя анатомию коммуникации - фактическую структуру и части - мы обнаружим, что цикл коммуникации не является двусторонним общением в целом. Это означает, что двусторонняя связь не так проста, как можно предположить. Можно улучшить двустороннее или межличностное общение, сосредоточив внимание на глазах говорящего, установив зрительный контакт, наблюдая за языком тела, отвечая соответствующим образом с комментариями, вопросами и перефразированием, а также резюмируя, чтобы подтвердить основные моменты и точное понимание.[1]

Двусторонняя связь отличается от односторонней тем, что двусторонняя связь происходит, когда получатель предоставляет обратную связь отправителю. Односторонняя связь - это когда сообщение передается только от отправителя к получателю, не обеспечивая обратной связи. Некоторыми примерами односторонней коммуникации являются радио- или телепрограммы и прослушивание политических заявлений высшего руководства. Двусторонняя коммуникация особенно важна, поскольку дает возможность обратной связи улучшить ситуацию.[2]

Двусторонняя связь предполагает обратную связь от получателя к отправителю. Это позволяет отправителю знать, что сообщение было точно получено получателем. Связь также согласовывается, что означает, что отправитель и получатель слушают друг друга, а затем сообщения собирают информацию для ответа. Один человек является отправителем, что означает, что он отправляет сообщение другому человеку лично, по электронной почте, телефону и т. Д. Другой человек является получателем, что означает, что он получает сообщение отправителя. Получив сообщение, получатель отправляет ответ обратно. Например, человек A отправляет электронное письмо человеку B -> человек B отвечает своим электронным письмом обратно человеку A. Затем цикл продолжается. Эта диаграмма демонстрирует двустороннее общение и обратную связь.

                       [Отправитель] ← ------- |  [Кодировка]  | | [Канал] [Отзыв] | | [Расшифровка] / | / [Получатель] ---------->

Двусторонняя коммуникация может происходить в организации горизонтально или вертикально. Обмен информацией между вышестоящим и подчиненным называется вертикальной двусторонней связью. С другой стороны, когда общение происходит между людьми, имеющими одинаковый ранг или должность, это называется горизонтальной двусторонней связью. Двусторонняя связь представлена ​​на следующих схемах:[3]

                    (Высшее) ---------------> (Подчиненное) ---------------> (Высшее) (Информация) (Обратная связь)

Существует множество различных типов систем двусторонней связи, и выбор того, что лучше всего использовать, зависит от таких вещей, как предполагаемое использование, местоположение, количество пользователей, диапазон частот и стоимость системы. «Независимо от типа выбранной системы, одной общей чертой является то, что все компоненты должны быть совместимы и работать вместе для достижения общей цели».[4]

Любительское радио, гражданское радио и семейное радио

Любительское радио используется для развлечения и в качестве хобби многими группами людей. Эти люди называют себя «радиолюбителями». Любительские радиоприемники также известны как надежное средство связи, когда все другие формы не работают. Во время бедствий связь через радиолюбители спасла жизни.[5]Гражданское радио (Радио CB) может использовать любой, кто не является членом иностранного правительства. Он предназначен для связи на малых расстояниях с использованием устройств, имитирующих рации.[6]Семейное радио (FRS) также предназначен для связи на малых расстояниях с использованием устройств, имитирующих рации. Как и радиостанция CB, ФРС не требует лицензии и может использоваться любым, кто не является членом иностранного правительства.[7]

Чаты и обмен мгновенными сообщениями

Мгновенное сообщение приобрела бешеную популярность в 1996 году и еще больше распространилась с AOL в 1997 году. Идея обмена мгновенными сообщениями заключается в том, что это способ быстрого общения между двумя людьми с помощью таких инструментов, как знание того, когда сообщения видны, или когда другие находятся в сети. Многие сайты социальных сетей интегрировали в свои сайты мгновенные сообщения как способ распространения информации. Чаты очень похожи, только они являются сообщениями группе людей. Чаты часто являются общедоступными, что означает, что вы[ВОЗ? ] может отправить сообщение, и любой может свободно присоединиться к «комнате» и просматривать сообщение, а также отвечать.[8][9]

Личное общение

Что касается бизнеса, 75% людей считают, что личное общение имеет решающее значение. Личное общение полезно для более эффективного решения проблем, установления долгосрочных отношений и быстрого решения проблемы или создания возможностей. 4 из 6 наиболее важных атрибутов построения отношений не могут быть достигнуты без силы личного общения, что требует богатой коммуникативной среды. Руководители бизнеса считают, что личное сотрудничество имеет решающее значение для более чем 50% ключевых бизнес-стратегических и тактических бизнес-процессов при взаимодействии с коллегами, клиентами или партнерами.[10]

Телефонные разговоры

В телефон это устройство, которое относительно легко понять и использовать. Телефонные соединения, используемые сегодня, остались на удивление неизменными по сравнению с теми, которые использовались почти столетие назад. Связь с телефонной компанией также довольно проста. Телефон позволяет мгновенно связываться с другими людьми со всего мира, упрощая двусторонний разговор с соседом или с кем-то, находящимся за много миль. С годами телефоны претерпели некоторые изменения. Сегодня, например, в телефонах вместо операторов используются электронные переключатели. Коммутатор использует тональный сигнал готовности, поэтому, когда вы поднимаете трубку, вы понимаете, что и коммутатор, и телефон работают правильно.[11]

Компьютерная сеть

Компьютерные сети используются для двусторонней связи, когда компьютеры обмениваются данными. Способы, которыми это возможно, - это проводные межсоединения и беспроводные межсоединения. Типы проводных межсоединений - Ethernet и оптоволоконные кабели. Сети Ethernet подключают локальные устройства через кабели Ethernet. Волоконно проходит под землей на большие расстояния и является основным источником Интернета в большинстве домов и предприятий. Типы беспроводных межсоединений включают Wi-Fi и Bluetooth. Проблема с этими сетями в том, что у них нет неограниченного количества подключений. Для расширения охвата существуют широкие межблочные соединения, такие как спутниковые и сотовые сети. Кроме того, существуют межсетевые соединения на большие расстояния, которые требуют обратный рейс перемещать данные вперед и назад и Последняя миля для подключения провайдера к сети.[12]

Рекомендации

  1. ^ «Улучшение межличностного общения» (PDF). Медицинский филиал Техасского университета.
  2. ^ «Что такое двусторонняя коммуникация в бизнесе?». Деловое общение. Получено 21 декабря 2017.
  3. ^ «Что такое двусторонняя связь? Определение и важность». Деловое общение. 9 ноября 2013 г.. Получено 15 апреля 2019.
  4. ^ Феннер, Сьюзен. «Что такое двусторонняя связь? - Определение, системы и примеры». Study.com.
  5. ^ "Что такое любительское радио?". Национальная ассоциация радиолюбителей. Получено 20 марта 2014.
  6. ^ "Citizens Band (CB)". Энциклопедия FCC. Получено 20 марта 2014.
  7. ^ «Семейная радиослужба (ФРС)». Энциклопедия FCC. Получено 20 марта 2014.
  8. ^ Тайсон, Джефф. «Как все работает - обмен мгновенными сообщениями». Открытие. Получено 19 марта 2014.
  9. ^ Роос, Дэйв. "Как все работает - чаты". Открытие. Получено 19 марта 2014.
  10. ^ «Сила личного общения». Cisco. Получено 15 марта 2014.
  11. ^ Мозг, Маршалл. «Как все работает - как работают телефоны». HowStuffWorks, ООО. Получено 19 марта 2014.
  12. ^ Митчелл, Брэдли. «Как работают компьютерные сети - Введение в межсоединения». About.com. Получено 19 марта 2014.