Анализ пользователей - User analysis

В проектирование систем, анализ пользователей это средство, с помощью которого ученые, инженеры и технические писатели определить характеристики пользователей, которые повлияют на развитие программного обеспечения системы или другие технологические продукты.[1] В ходе этого процесса разработчики в технических областях собирают информацию о пользователях своих продуктов, хотя интервью, фокус группы и другие формы качественное исследование. Обычно это выполняется путем формирования сценарии использования на основе реальных задач рабочего процесса, которые пользователи будет работать при использовании данной технологии. Такие анализы жизненно важны для состава документация по программному обеспечению.

Анализ пользователей, хотя и очень четкий, связан с анализ задачи.

Подход

При разработке новой технологии или программного обеспечения необходимо выявить потенциальных пользователей системы и их атрибуты, чтобы гарантировать, что указанная технология или программное обеспечение будет более удобным для пользователя.

Во время этой разработки пользовательский анализ - это этап базового исследования, который проводится перед фактическим составлением проекта технологии. техническая документация.[2] Таким образом, как правило, это первый шаг процесса составления документа. Такой анализ предназначен для получения неявное знание или набор фактов, касающихся ценностей, поведения пользователей, знания документации и продукта, а также мотивации использования указанной документации и продукта.[3] Выявление скрытых знаний о действиях пользователей, в отличие от простых операций, которые может выполнять данная технология, часто называют невысказанным, но понятным трюком. технические коммуникаторы которые проводят анализ пользователей.[4]

Хороший технический коммуникатор выполнит анализ пользователя, направленный на выяснение того, что именно ему нужно делать, и что он будет делать с рассматриваемой технологией. Некоторые эксперты в области пользовательского анализа подчеркнули важность понимания передача обучения во время этого процесса[5] хотя сама концепция вызывает споры.[6]

Взаимодействие с пользователями

Анализ пользователей - это процесс, который требует качественного исследования. Поскольку такие исследования обычно (хотя и не всегда) сосредоточены на людях, степень формальности и индивидуальности является проблемой.[7] В современную эпоху пользователи часто доступны через виртуальные сообщества, которые сами часто формируются вокруг использования определенной технологии.

Статистический анализ использования

Помимо традиционного способа взаимодействия с пользователями, анализ может выполняться с помощью статистического анализа использования журнала пользователей. С помощью искусственных методов, таких как машинное обучение, можно параллельно генерировать потрясающие результаты анализа.[8]

Цитаты

  1. ^ CS 3041 - Анализ пользователей и анализ задач, Вустерский политехнический институт. Вторник, 7 марта 2006 г.
  2. ^ Томас Т. Баркер, Написание программной документации В архиве 2013-05-13 в Wayback Machine, стр. 118. Часть Аллин и Бэкон Серия технических коммуникаций, 2-е изд. Верхняя река Сэдл: Pearson Education, 2003. ISBN  0321103289
  3. ^ Баркер, стр. 123.
  4. ^ Барбара Мирел, «Прикладной конструктивизм для пользовательской документации: альтернативы традиционной ориентации задач». Журнал деловых и технических коммуникаций, т. 12, # 1, стр. 31. 1998.
  5. ^ Баркер, стр. 122.
  6. ^ С. Хельфенштейн, Перенос: просмотр, реконструкция и разрешение, 2005.
  7. ^ Баркер, стр. 133.
  8. ^ Х. Ван. Анализ поведения малограмотных пользователей вирусной речевой телефонной службы [1]

внешняя ссылка