Виртуальный помощник (род занятий) - Virtual assistant (occupation) - Wikipedia
А виртуальный помощник (обычно сокращенно VA, также называемый помощник виртуального офиса)[1] как правило, работает на себя и предоставляет профессиональный административная, техническая или творческая (социальная) помощь клиентам удаленно из домашний офис.[2] Поскольку виртуальные помощники являются независимыми подрядчиками, а не сотрудниками, клиенты не несут ответственности за какие-либо налоги, страхование или льготы, связанные с сотрудниками, за исключением тех случаев, когда эти косвенные расходы включены в вознаграждение VA. Клиенты также избегают логистических проблем, связанных с предоставлением дополнительных офисных помещений, оборудования или материалов. Клиенты платят за 100% продуктивную работу и могут работать с виртуальными помощниками индивидуально или в компаниях с несколькими виртуальными операторами, чтобы полностью удовлетворить свои потребности. Виртуальные помощники обычно работают на других малый бизнес.[3] но может также поддержать занятых руководителей. По оценкам, во всем мире насчитывается от 5 000 до 10 000 или целых 25 000 виртуальных помощников. Эта профессия растет в централизованной экономике с "вылет вылет «кадровая практика.[4][5][6]
Общие способы связи и доставки данных включают Интернет, электронную почту и телефонные конференции,[7] онлайн-рабочие места и факс. Все чаще виртуальные помощники используют такие технологии, как Skype и Zoom, Slack, а также Гугл голос. Профессионалы в этом бизнесе работают на договорной основе, и долгое сотрудничество является нормой. Обычно ожидается 10-летний административный опыт работы в офисе на таких должностях, как помощник руководителя, офис-менеджер / супервайзер, секретарь, помощник юриста, помощник юриста, секретарь по правовым вопросам, помощник по недвижимости и специалист по информационным технологиям.
В последние годы виртуальные помощники также проложили себе путь во многих основных направлениях бизнеса, и с появлением VOIP с такими службами, как Skype и Zoom, появилась возможность иметь виртуального помощника, который может удаленно отвечать на ваш телефонный звонок без ведома конечного пользователя. Это позволяет многим компаниям добавить индивидуальный подход в виде администратора без дополнительных затрат на кого-либо.
Виртуальные помощники состоят из отдельных лиц, а также компаний, которые работают удаленно как независимые профессионалы, предоставляя широкий спектр продуктов и услуг как для предприятий, так и для потребителей. Виртуальные помощники выполняют множество различных ролей, включая типичную секретарскую работу, редактирование веб-сайтов, маркетинг в социальных сетях, обслуживание клиентов, ввод данных, учетные записи (MYOB, Quickbooks) и многие другие удаленные задачи. Виртуальная индустрия существенно изменилась, поскольку она привлекает новых участников в этой области.
Виртуальные помощники имеют разный бизнес-опыт, но большинство из них имеют многолетний опыт работы в «реальном» (не виртуальном) деловом мире или несколько лет опыта работы в Интернете или удаленно.
Выделенный виртуальный помощник - это человек, работающий в офисе под управлением компании. Оборудование и подключение к Интернету, а также обучение предоставляются компанией, но не во всех случаях. Домашний виртуальный помощник работал либо в совместное использование офиса окружающей среде или в их доме. Общего VA иногда называют онлайн-помощником по администрированию, онлайн-личным помощником или онлайн-продавцом. Виртуальный помощник веб-мастера, виртуальный помощник по маркетингу и помощник по написанию виртуального контента - это особые профессионалы, которые обычно являются опытными сотрудниками из корпоративной среды, которые начали создавать свои собственные виртуальные офисы.
Поскольку COVID-19 пандемия, произошел всплеск удаленная работа, а спрос на виртуальных помощников в компаниях в США вырос, особенно в недвижимость промышленность.[8] В 2020 году 10 самых прибыльных отраслей используют аутсорсинговые бизнес-модели и виртуальных помощников.[9]
В популярной культуре
Виртуальные помощники были неотъемлемой частью бестселлера 2007 года. 4-часовая рабочая неделя к Тим Феррис.[10] Феррис утверждал, что нанял виртуальных помощников для проверки его электронной почты, оплаты счетов и управления частями своей компании.[11]
Смотрите также
Рекомендации
- ^ Без атрибуции (2002). «Реальная работа в виртуальных офисах». Международный журнал производительности и управления производительностью. 51 (4/5): 266–268. ISSN 1741-0401.
- ^ Старкс, Мисти (июль – август 2006 г.). «Виртуальная помощь предпринимателям» (PDF). D-MARS. Архивировано из оригинал (PDF) на 21.09.2008. Получено 2008-07-27.
- ^ Финкельштейн, Брэд (февраль – март 2005 г.). «Виртуальные помощники - реальность». Брокерский журнал. 7 (1): 44–46. ISSN 1540-0824.
- ^ «Аутсорсинг достигает совершеннолетия: рост совместного партнерства» (PDF). PricewaterhouseCoopers. Получено 2008-07-27.
- ^ Роза, Барбара (21 декабря 2005 г.). «Персональные помощники преобразуют высокотехнологичный образ». Стандартные времена. Получено 2008-07-29.
- ^ Мейер, Энн (22 мая 2006 г.). «Технологии объединяют виртуальные предприятия: достижения стимулируют рост совместной работы». Чикаго Трибьюн (перепечатка)
| формат =требует| url =(помощь). - ^ Джонсон, Тори (2007-07-23). «Советы по работе на дому: возможности трудоустройства для всех». ABC News. Получено 2008-07-28.
- ^ «Виртуальные помощники незаменимы в сегодняшней среде недвижимости». Домашний вызов RISMedia. 2020-07-27. Получено 2020-12-02.
- ^ «Объяснили: что такое виртуальный помощник?». Услуги виртуального помощника MyOutDesk. 2020-08-17. Получено 2020-12-02.
- ^ Феррис, Тимоти 4-часовая рабочая неделя: сбежать с 9 до 5, жить где угодно и присоединиться к новой богатой короне (2007)
- ^ Мани, Кевин (7 октября 2007 г.). "Тим Феррис хочет, чтобы вы получили жизнь". портфолио. Получено 2008-03-21. "... если у вас есть виртуальный помощник, позвольте ему просмотреть вашу электронную почту и ответить при необходимости"