Присутствие в сети - Web presence

А присутствие в сети это место на Всемирная паутина где представлено физическое лицо, предприятие или другое юридическое лицо (см. также веб-ресурс и точка присутствия ).

Примеры веб-присутствия для человека могут быть личными интернет сайт, а блог, страницу профиля, вики-страницу или социальные медиа точка присутствия (например, профиль LinkedIn, аккаунт Facebook или аккаунт Twitter). Примерами веб-присутствия компании или другого объекта могут быть корпоративный веб-сайт, микросайт, страница на сайте отзывов, вики-страница или точка присутствия в социальных сетях (например, страница и / или группа компании LinkedIn, страница бизнеса / бренда / продукта Facebook или учетная запись Twitter).

Каждое присутствие в Интернете связано с уникальным веб-адрес чтобы отличить одну точку присутствия от другой.

Владелец или не владелец

Веб-присутствие может принадлежать или не принадлежать. Собственные СМИ существует, когда один человек или группа могут контролировать контент, который публикуется на его веб-сайте (например, корпоративный веб-сайт или личная учетная запись Twitter). Однако, когда один человек или группа не могут единолично управлять контентом, создатель отличается от владельца. Это считается неофициальным медиа (см. заработанные СМИ ). Страница Wikipedia или Yelp о человеке, компании или продукте может быть примером известного (или «заработанного») присутствия в сети.

Иногда первая форма СМИ, известная как «платные медиа», часто включается в обсуждение типов медиа: «заработанные или собственные или оплаченные». Платные средства массовой информации обычно встречаются в форме рекламы, но это не считается формой веб-присутствия.

Управление

Управление присутствием в Интернете - это процесс создания и поддержки цифровой след В интернете. Три рассматриваемых фактора включают следующее: куда человек или компания присутствует в Интернете; как каждое веб-присутствие представляет свое предприятие; и Какие публикуется в месте присутствия.

Управление присутствием в Интернете - это дисциплина определения и управления:

• распространение программных документов
• какие платформы наиболее подходят (например, внутренний или внешний блог, YouTube или Vimeo)
• единый перечень личного или корпоративного присутствия в Интернете (например, партнеров или адвокатов)
• где в Интернете представлен бизнес и любые связанные активы
• где в Интернете бизнес и любые связанные активы имитируются или пиратские
• веб-ресурсы с конкретными объектами, которые они представляют
• кто контролирует веб-ресурсы
• новые веб-ресурсы, которых нет в личном или корпоративном инвентаре (например, кто-то создает новое присутствие)
• авторизованные и несанкционированные изменения создания (например, брендинг) веб-сайта
• рабочий процесс для создания веб-ресурса, соответствующего корпоративным стандартам

Система управления

Целью системы управления присутствием в Интернете является управление присутствием в Интернете человека или компании. Это включает в себя сбор доменных имен, веб-сайтов, социальных сетей и других веб-страниц, на которых он, она или она представлены. Инструмент обычно предлагает следующие ключевые функции: обнаружение нового присутствия, управление запасами, обнаружение изменений, контроль доступа, координация заинтересованных сторон и рабочий процесс соответствия.

Система управления присутствием в Интернете должна иметь более широкий охват, чтобы подчеркивать, где присутствие было установлено, будет установлено, должно поддерживаться или исправляться. Примером системы управления присутствием в Интернете является Brandle Presence Manager.^[1]

Чтобы публиковать контент в различных точках присутствия в Интернете, несколько системы управления контентом а иногда даже социальные медиа Системы управления часто используются. Основная задача большинства систем управления контентом и социальными сетями ограничена их конкретными веб-платформами.

Доменные имена

Другой аспект управления присутствием в Интернете - это управление сбором доменные имена зарегистрированный на человека или компанию. Любая организация может зарегистрировать несколько доменных имен для одного и того же объекта недвижимости. В результате они могут связывать альтернативные варианты написания, разные домены верхнего уровня, псевдонимы, бренды или продукты на том же веб-сайте. Аналогичным образом могут быть зарегистрированы отрицательные или оскорбительные доменные имена. Это делается для предотвращения использования определенных доменных имен против человека или бизнеса.

В крупных компаниях доменные имена обычно регистрируют несколько сотрудников в нескольких регистраторы доменных имен, возможно, в результате организационных или географических требований. Следовательно, система управления присутствием в Интернете может использоваться для мониторинга всех доменных имен, зарегистрированных компанией, независимо от используемых регистраторов.

Открытие

Обнаружение присутствия в сети - это процесс мониторинга сети на предмет появления новой точки присутствия о человеке или компании. Обнаружение присутствия в Интернете часто включается в систему управления присутствием в Интернете. Независимо от того, регистрируется ли новый домен, публикуется новый веб-сайт или создается новая учетная запись в социальной сети, это происходит вне контроля человека или бизнеса. В результате его цель - оценить новую точку присутствия и соответствующим образом обработать любые нарушения.

Важно отметить, что обнаружение веб-присутствия отличается от прослушивания контента. Первый предполагает поиск новых свойств в Интернете, тогда как второй относится к анализу уже существующего контента, чтобы услышать, как часто видят человека или компанию, почти в реальном времени. Примеры систем прослушивания контента включают: Сисомос и Radian6, который сейчас является дочерней компанией Salesforce.com.

Защита бренда

Человек или компания могут выбрать отслеживание нового присутствия в сети, которое может показаться искажающим или вводящим в заблуждение аудиторию, например фальсификаторов, спуферов или злоумышленников. Одно из первых программ в Интернете защита бренда рынок был MarkMonitor, теперь часть Thomson Reuters. Это программное обеспечение помогло обнаружить мошеннические доменные имена и веб-сайты.

Однако современный рост социальных сетей привел к увеличению числа мошеннических имитаций брендов. На этих платформах стало намного проще создавать новые веб-сайты, в результате чего сегодня они стали чаще.^{[2][3][4][5][6]} В качестве превентивной меры поставщики услуг по защите бренда в Интернете теперь добавляют социальные сети в свой домен и возможности обнаружения веб-сайтов.

Безопасность

Широкое распространение социальных сетей также упростило неавторизованным лицам выдавать себя за сотрудника. Следовательно, социальные сети теперь стали признанным вектором угрозы, поскольку их можно использовать для социальный инженер нападение на бизнес.^[7][8] Чтобы противостоять этому, компании могут использовать инструменты мониторинга веб-присутствия, чтобы обнаруживать новые точки присутствия в сети и тем самым защищаться от атак, спровоцированных социальными методами.^{[4][9][3][10][11]}

Распределенное управление запасами

Система мониторинга присутствия в Интернете может использоваться компанией, чтобы связать новый веб-ресурс со своим корпоративным инвентарем. Он предназначен для решения автономных распределенных моделей поведения. Обычно это относится к крупным компаниям, чьи географически разнесенные сотрудники более склонны к созданию новых точек присутствия в сети. Например, розничная сеть может позволить каждому местному магазину создавать и управлять своим присутствием в Интернете для продвижения на рынок и связи с их местной клиентской базой.^[12] Точно так же в глобальном бизнесе могут быть команды в каждой стране или регионе, которые создают и управляют веб-присутствием для адаптации к местным языкам или культурам.

Мониторинг

Мониторинг веб-присутствия - это процесс мониторинга известного инвентаря веб-присутствия для обнаружения любых внесенных изменений. Мониторинг присутствия в Интернете часто включается в систему управления присутствием в Интернете и может служить множеству целей как для крупных корпораций, так и для определенных лиц, например знаменитостей.

Важно отметить, что мониторинг присутствия отличается от прослушивания контента. Первый включает в себя мониторинг свойств (например, брендинга) веб-ресурса в установленном инвентаре, тогда как второй относится к анализу уже существующего контента, чтобы услышать, как часто видят человека или компанию, почти в реальном времени.^[13] Кроме того, мониторинг присутствия фокусируется на собственных медиа и прослушивании контента на заработанных медиа.

Соответствие корпоративным требованиям, брендам и нормативным требованиям

Многие компании следят за соблюдением определенных стандартов для собственности в Интернете, которая представляет их бизнес. Для компаний в регулируемых отраслях, таких как финансы и здравоохранение, компания может быть обязана законом обеспечить, чтобы весь публикуемый контент, независимо от платформы или технологии, соответствовал определенным требованиям.^[14][15][16]

Повсеместный рост социальных сетей привел к увеличению числа мошеннических попыток выдать себя за другое лицо. На этих платформах стало намного проще создать новое веб-присутствие, и поэтому они гораздо более распространены, чем раньше.^[17] В качестве превентивной меры система мониторинга присутствия в Интернете предупреждает компанию об изменении известного свойства, позволяя проверить и изменить свойство, чтобы оно соответствовало надлежащим стандартам.^[17] Система мониторинга присутствия в Интернете помогает предупредить компанию об изменении известной собственности, чтобы ее можно было проверить и при необходимости вернуть в соответствие с соответствующими стандартами.

Аудит

А аудит веб-присутствия выполняется предприятием, чтобы определить, что все точки присутствия в Интернете соответствуют целям, а также корпоративное управление, управление рисками и комплаенс (GRC) потребности. Чтобы обеспечить нейтралитет, эти аудиты часто проводятся как часть аудит информационных технологий по профессиональные услуги агентство или группа внутреннего аудита. Однако менее формальный аудит присутствия в Интернете часто выполняется внутренними членами в качестве рутинной процедуры для достижения целей GRC.

Аудит веб-присутствия обычно включает обнаружение веб-присутствия и проверку всего веб-контента в реестре веб-присутствия компании. Несмотря на то, что мониторинг веб-присутствия не выполняется при аудите веб-присутствия, рассматривается анализ характера и объема политики, процедур и инструментов компании по мониторингу веб-присутствия.

Аудит социальных сетей

Из-за возникающих проблем, связанных с динамичным характером социальных сетей, компания может выбрать конкретную аудит социальных сетей чаще.^[18][19] Аудит социальных сетей аналогичен аудиту присутствия в Интернете, но может также включать в себя цели ведения точного реестра всех точек присутствия в социальных сетях бизнеса. В качестве альтернативы бизнес может выбрать использование автоматизированных систем обнаружения присутствия в Интернете и соответствия требованиям, чтобы поддерживать инвентарь корпоративных социальных сетей в актуальном состоянии и соответствовать потребностям GRC.

Присутствие в Интернете и управление репутацией в Интернете

Системы управления репутацией часто связаны с управлением присутствием в Интернете. Управление присутствием в Интернете знает куда представлены частные лица или компании, тогда как управление репутацией знает Какие люди говорят о человеке или компании. Управление присутствием в Интернете обрабатывает собственные медиа, а системы управления репутацией - заработанные медиа.

Обе системы предлагают примерно одинаковую степень исправления. Для систем управления присутствием в Интернете исправление будет включать обнаружение поддельных свойств, которые нарушают бренд или торговую марку. Для систем управления репутацией исправление будет включать выявление и устранение вводящих в заблуждение обзоров и / или поощрение предоставления достоверных комментариев.

Несмотря на то, что инструмент мониторинга присутствия в Интернете может помочь выявить неизвестные веб-ресурсы, где люди говорят о человеке, продукте или бренде, это только часть решения. Система управления репутацией часто включает в себя систему прослушивания контента для отслеживания потока сообщений на определенную тему, которые могут поступать из любой точки присутствия в сети (например, комментарий о продукте клиента в его личной учетной записи Twitter). Для примеров некоторых компании по управлению репутацией, нажмите здесь.

Смотрите также

• Цифровой след
• Система доменных имен
• Заработанные, собственные и платные носители
• Управление присутствием в Интернете
• Интернет-идентичность
• Управление идентификацией онлайн
• Управление присутствием в сети
• Управление репутацией в Интернете
• Измерение в социальных сетях
• Социальная сеть
• страница в Интернете

Рекомендации

1. Роберсон, Чип. «Социальный контент против социального присутствия - не пренебрегайте своим социальным следом». Brandle, Inc. Получено 12 августа 2015.
2. «Reputation @ Risk - глобальный обзор репутационного риска 2014 г.» (PDF). Делойт. Делойт. Получено 12 августа 2015.
3. «Глобальный обзор управления рисками 2015 г.». AON. AON. Получено 12 августа 2015.
4. «17-й ежегодный опрос руководителей компаний мира». PwC. PwC. Получено 12 августа 2015.
5. "BoardMatters Quarterly, апрель 2014 - Бизнес в социальных сетях - EY - США". EY. Получено 2 сентября 2018.
6. «Ежеквартально вопросы совета директоров - важные выводы для сегодняшнего комитета по аудиту» (PDF). ТОО «Эрнст энд Янг». Получено 12 августа 2015.
7. Хинкли, Крис. «Социальные сети открывают путь социальной инженерии». SecurityWeek. Проводные деловые СМИ. Получено 12 августа 2015.
8. Брэдли, Тони (31 октября 2013 г.). "Подумайте дважды, прежде чем принять этот запрос" друга "". ОГО. CXO Media, Inc. Получено 12 августа 2015.
9. Фостер, Джеймс. "Кошмар директора по информационной безопасности: цифровая социальная инженерия". SecurityWeek. Проводные деловые СМИ. Получено 12 августа 2015.
10. «Безопасность социальных сетей» (PDF). PwC. PwC. Получено 12 августа 2015.
11. Андреесен, Том; Slemp, Cal. «Управление рисками в обществе, управляемом социальными сетями» (PDF). Противити. Protiviti, Inc. Получено 12 августа 2015.
12. Роберсон, Чип. «Социальные сети для розничной торговли - становимся популярными и нравимся!». Brandle. Brandle, Inc. Получено 12 августа 2015.
13. «Опрос сотрудников банков по соблюдению нормативных требований, 2015 г.». ABA. Американская ассоциация банкиров. Получено 12 августа 2015.
14. «Социальные сети: руководство по управлению рисками, связанными с соблюдением требований потребителей» (PDF). FDIC. FFIEC. Получено 12 августа 2015.
15. «Соблюдение требований социальных сетей - это не весело, но необходимо». Harvard Business Review. Издательство Гарвардской школы бизнеса. 23 августа 2012 г.. Получено 12 августа 2015.
16. «Уведомление о соответствии нормам 10-06». FINRA. FINRA. Получено 12 августа 2015.
17. Церковь, Джанет; Роберсон, Чип. «Риски и вознаграждения в социальных сетях». Путеводитель по шотландцам. Scotsman Guide Media. Получено 12 августа 2015.
18. Юргенс, Майкл. «Риски, связанные с социальными сетями, расширяют роль внутреннего аудита». Wall Street Journal. Получено 10 августа 2015.
19. Дауи, Джон. «ВОЗНИКАЮЩИЕ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ РИСКИ - Социальные сети - Ответ внутреннего аудита» (PDF). КПМГ. Получено 10 августа 2015.