Управление вниманием - Attention management

Управление вниманием относится к моделям и инструментам для поддержки управления внимание на индивидуальном или коллективном уровне (см. экономия внимания ), а также в краткосрочной (квазиреальное время) или в более долгосрочной перспективе (в течение недель или месяцев).

Умение контролировать отвлекающие факторы и оставаться сосредоточенным имеет важное значение для получения более качественных результатов. Исследование, проведенное Стэнфордским университетом.[1] показывает, что однозадачность более эффективна и продуктивна, чем многозадачность.[2] Были проведены различные исследования по использованию Информационные и коммуникационные технологии (ИКТ) для поддержки внимания, и, в частности, были разработаны модели для поддержки внимания.[3][4][5]

Фон

Недостаток внимания - основная предпосылка управления вниманием; исследователь Герберт А. Саймон указал, что когда имеется обширная доступность информации, внимание становится более дефицитным ресурсом, поскольку люди не могут переварить всю информацию.[6]

По сути, внимание ограничено вычислительной мощностью мозга. Применение теория информации, оценки от венгерско-американского психолога Михай Чиксентмихайи и инженер Роберт Лаки ожидайте, что обрабатывающая способность человеческого сознания будет около 120 бит в секунду; прослушивание речи человека требует обработки около 60 бит в секунду; это означает, что вы с трудом можете понять, как два человека говорят одновременно.[7][8] По словам немецкого физиолога Манфреда Циммерманна, сенсорная система человека может собирать информацию с гораздо большей скоростью: он оценивает пропускную способность канала в 10 миллионов бит / с только для глаз, 1 миллион бит / с для кожи и 100 000 бит / с. s для слухового канала, тогда как сознательное восприятие может покрыть лишь небольшую его часть.[9] Следовательно, мозгу необходимо использовать ментальные фильтры для определения наиболее важной информации, которую необходимо обработать. Большинство этих процессов фильтрации происходят автоматически и за пределами осознания.[7] Ограничения внимания проявляются во многих ситуациях, например, при разговоре по телефону во время вождения. В результате высокочастотное переключение между обработкой визуального и слухового ввода, как доказано, ограничивает распознавание важной информации; Это влияет на реакцию водителей на автомобили, которые перед ними врезаются, а также на воспоминания о придорожных рекламных щитах.[10][11]

Внимание также ограничено ресурсами, доступными нейронам мозга, которые позволяют людям сохранять концентрацию, поскольку вся обрабатываемая информация способствует умственная усталость. По оценкам, ежедневный ввод информации американцем в 2011 году был в пять раз выше, чем в 1986 году.[7] Поэтому, по словам Мауры Томас, управление вниманием - важнейший навык 21 века. С цифровой революцией и появлением Интернета и устройств для связи, управления временем уже недостаточно, чтобы гарантировать хорошее качество работы. Выделение времени на одно действие не означает, что оно получит внимание, если будут постоянно отвлекаться и отвлекаться. Поэтому людям следует перестать беспокоиться о Тайм-менеджмент и сосредоточьтесь на управлении вниманием.[12]

Помимо влияния на работу и производительность, управление вниманием также может применяться в отношении других областей, таких как счастье. Британский бихевиорист Пол Долан определяет распределение внимания как ключевой компонент в улучшении личного благополучия. Жизненные события влияют на человека только в той мере, в какой он или она уделяет им внимание; болезни воспринимаются хуже, если они более заметны и постоянно подвергают человека новым негативным раздражителям. Следовательно, управление вниманием и концентрация на вещах, которые делают человека счастливым, - один из подходов Долана к большему счастью.[13]

Проблемы с вниманием

Поддерживая управление вниманием, цель состоит в том, чтобы предложить определенное количество решений для проблем внимания. Вот некоторые из этих проблем:

  • когнитивные ограничения восприятия людей - Например, ограниченные возможности человека. краткосрочная память (в среднем 4 шт. (Коуэн 2001 ) можно управлять в данный момент), или теоретический когнитивный предел количества людей, с которыми можно поддерживать стабильные социальные отношения ( Номер Данбара из 150).
  • информационная перегрузка - Процесс получения слишком большого количества информации, препятствующий принятию решений.
  • перегрузка социального взаимодействия - (который может, например, происходить из социальные сети онлайн сервисы, от которых люди получают много запросов)
  • прерывание - Это требует значительного внимания. По словам Таббуша, люди, которых прерывает или отвлекает хроническая боль, значительно хуже справляются со своими задачами.[14]
  • многозадачность [15] - Многозадачность - очень важный предмет, требующий внимания, и, похоже, есть противоречивые свидетельства с обеих сторон аргументации. Эти аргументы меняются, потому что многозадачность связана с множеством переменных. В некоторых случаях выполнение двух задач одновременно, таких как ходьба и дыхание, является второй натурой, и если у кого-то есть практика одновременного выполнения нескольких задач, многозадачность также повысит производительность. Однако метаанализ, проведенный Кейдом, Джонстоном, Уиллнессом, Асбриджем и Стилом, показал, что многозадачность, отправка текстовых сообщений и управление автомобилем приводят к снижению внимания.[16]
  • Остаток внимания - Человеку необходимо полностью отказаться от задачи, чтобы полностью сосредоточиться на второстепенной задаче. Однако люди испытывают трудности при переключении и перемещении внимания между несколькими видами деятельности.[17]

Приложения

Отвлечение от боли

Смотрите также: Контроль над болью

Управление вниманием может сыграть ключевую роль в том, чтобы помочь людям справиться с болью, сосредотачивая свое внимание на другом, испытывая острую боль. Однако это должно быть сделано стратегически, так как наиболее важным фактором в том, чтобы быть хорошим отвлекающим фактором, является то, что деятельность является увлекательной и интересной для человека. Это меняется в каждом конкретном случае и должно быть адаптировано к пациенту. Например, если человек постоянно испытывает трудности с чтением, и это обычно не интересует его, то дать этому человеку книгу не будет хорошим отвлечением, когда он страдает от боли.[18] Согласно исследованию Джеймсон, Тревена и Суэйн, участники, которые подвергались боли, погружая одну руку в ледяную воду, могли дольше переносить боль, сообщали о меньшей боли и меньшем беспокойстве при воспроизведении видео. игры, чем если бы они смотрели телевизор или ничего не делали.[19] Это исследование помогает утверждать, что участие в чем-то увлекательном и интересном поможет отвлечься от болезненного или дискомфортного стимула.

Тренировка внимательности

Тренировка внимательности может помочь в управлении вниманием. Прославленный в 1970-х годах профессором Джон Кабат-Зинн С Снижение стресса на основе внимательности. Снижение стресса на основе осознанности - это интенсивная программа обучения, которая помогает студентам понимать и регулировать эмоции и модели поведения. Такой вид обучения помогает людям лучше понимать, на чем они сосредоточены. Согласно исследованию Дженсена, Вангкильде, Фрокьяера и Хассельбалха, тренировка внимательности намного эффективнее снижает стресс, чем тренировка невнимательности, то есть тренировка релаксации. Исследование также показало, что те, кто участвовал в обучении внимательности, как правило, лучше справлялись с задачами на внимание.[20] Таким образом, тренировка внимательности может положительно повлиять на управление вниманием.

Стратегии

Инструменты могут быть разработаны для поддержки внимания

  • на организационном уровне, поддерживая процессы организации.[21]
  • на коллективном уровне
  • на индивидуальном уровне, например, используя внимательные пользовательские интерфейсы.[22][23][24]
  • на индивидуальном уровне, помогая людям оценивать и анализировать свои практики, связанные с вниманием (например, с помощью инструмента AttentionScape [25]).

Эти инструменты часто адаптивная гипермедиа, и часто полагаются на профилирование пользователя[4] чтобы определить, как лучше поддерживать внимание людей.

В исследованиях проводится различие между автономными реакциями на сенсорные стимулы (стимулом) и преднамеренным направлением внимания (целевым).[26] Соответственно, управление вниманием может сосредоточиться на изменении внешних и внутренних факторов.[27]

Внешние факторы

Стратегии управления вниманием обычно включают в себя минимизацию отвлекающих факторов, поскольку различные данные свидетельствуют о том, что устранение отвлекающих факторов увеличивает продуктивность. Например, серия исследований продемонстрировала, что продуктивность на рабочем месте, как правило, выше в дни с плохой погодой из-за отсутствия отвлекающих мыслей о занятиях на свежем воздухе в хорошую погоду.[28] Отвлеченное внимание может привести к снижению работоспособности и стрессу; Исследования показали, что прерывание может привести к увеличению времени выполнения, удвоению количества ошибок при выполнении заданий, а также к увеличению раздражения человека. Доказано, что перерывы вызывают повышенное беспокойство.[29][30]

Уведомления с электронных устройств являются одними из наиболее распространенных внешних раздражителей, отвлекающих внимание, и исследования показывают, что социальное давление часто приводит к немедленному устранению этих отвлекающих факторов. Таким образом, управление вниманием считается областью растущей важности в повсеместных вычислениях и разработке приложений. Цифровые системы управления вниманием, использующие машинное обучение, распознают этапы, на которых прерывания работы являются контрпродуктивными для пользователя и задерживают уведомления.[29]

Помимо использования цифровых систем, стратегии, сводящие к минимуму перерывы и не относящуюся к делу информацию, могут также включать человеческие ресурсы в виде секретарей, консультантов и других вспомогательных сотрудников; это обычная практика, наблюдаемая на высших руководящих уровнях компаний и в политике.[7]

Внутренние факторы

Цель управления вниманием - достичь наивысшего уровня беспрепятственного внимания и сосредоточенности, в состоянии, широко известном как поток. Термин, придуманный Михай Чиксентмихайи, описывает состояние полного вовлечения в задачу, по сути уровень погруженности, когда человек забывает обо всем, кроме текущей деятельности, даже о собственном существовании; вся сознательная способность обработки посвящена задаче. Для этого состояния характерно лежащее в основе внутренняя мотивация; Кажется, что для того, чтобы оставаться сосредоточенным, не требуется никакой дополнительной энергии, и у человека появляется мотивация заниматься чем-то исключительно ради самой деятельности.[8]

Соответственно, психолог Адам Грант рассматривает стимулирование мотивации как неотъемлемую часть управления вниманием. По его мнению, сосредоточение внимания на важной информации может быть подкреплено поиском основной мотивации и открытием увлекательности и смысла поставленной задачи.[31]

Проекты

Было проведено определенное количество проектов по изучению того, как использовать ИКТ для поддержки внимания, например:

  • AtGentive - Внимательные агенты для совместных учащихся.
  • SAKE - Гибкое электронное правительство, основанное на знаниях, на основе семантики (IST 027128)
  • ПОДХОДЯЩИЙ [32]

Смотрите также

Рекомендации

  1. ^ Горлик, Адам (2009). «Многозадачность в СМИ платит умственную цену, как показывает исследование Стэнфорда».
  2. ^ Томас, Маура (2015). «Тренинг по тайм-менеджменту не работает». Harvard Business Review.
  3. ^ Davenport, Thomas H .; Фёльпель, Свен К. (сентябрь 2001 г.). «Рост знаний к управлению вниманием». Журнал управления знаниями. 5 (3): 212–222. Дои:10.1108/13673270110400816. ISSN  1367-3270.
  4. ^ а б Набет, Тьерри (2008), Хильдебрандт, Мирей; Гутвирт, Серж (ред.), «Профилирование пользователей для поддержки внимания в школе и на работе», Профилирование европейского гражданина, Дордрехт: Springer, Нидерланды, стр. 185–200, Дои:10.1007/978-1-4020-6914-7_10, ISBN  978-1-4020-6913-0
  5. ^ Организационный капитал: моделирование, измерение и контекстуализация. Бунфур, Ахмед. Лондон: Рутледж. 2009 г. ISBN  978-0-415-43771-4. OCLC  176823681.CS1 maint: другие (связь)
  6. ^ Профиль Economist о Герберте Саймоне (20 марта 2009 г.). Дата доступа 13 мая 2017 г. http://www.economist.com/node/13350892
  7. ^ а б c d Левитин, Дэниел Дж. (2015-09-23). «Почему так трудно обращать внимание, объясненное наукой». Быстрая Компания. Получено 2020-04-09.
  8. ^ а б Чиксентмихайи, Михай, Поток, секрет счастья, получено 2020-04-09
  9. ^ Циммерманн, М. (1986), "Нейрофизиология сенсорных систем", Основы сенсорной физиологии, Springer Berlin Heidelberg, стр. 68–116, Дои:10.1007/978-3-642-82598-9_3, ISBN  978-3-540-15870-7
  10. ^ Шомштейн, С. (24 ноября 2004 г.). «Контроль смены внимания между зрением и слухом в коре головного мозга человека». Журнал неврологии. 24 (47): 10702–10706. Дои:10.1523 / jneurosci.2939-04.2004. ISSN  0270-6474. ЧВК  6730120. PMID  15564587.
  11. ^ Страйер, Дэвид Л .; Дрюс, Фрэнк А.; Джонстон, Уильям А. (2003). «Отказ визуального внимания, вызванный сотовым телефоном во время имитации вождения». Журнал экспериментальной психологии: прикладной. 9 (1): 23–32. Дои:10.1037 / 1076-898x.9.1.23. ISSN  1939-2192. PMID  12710835.
  12. ^ Томас, Маура. "Сайт управления вниманием".
  13. ^ Долан, Пол, 1968 - автор. (2015). Счастье по замыслу: меняйте то, что вы делаете, а не то, как вы думаете. ISBN  978-1-4104-7845-0. OCLC  899229105.CS1 maint: несколько имен: список авторов (связь)
  14. ^ Таббуш, Зафер Салим (февраль 2008 г.). «Приспособленность больных к принятию оптимальных решений». Анестезия и обезболивание. 106 (2): 669, ответ автора 669-70. Дои:10.1213 / ane.0b013e31816197b1. ISSN  0003-2999. PMID  18227336.
  15. ^ «Миф о многозадачности». Новая Атлантида. Получено 2020-07-03.
  16. ^ Caird, Джефф К .; Джонстон, Кейт А .; Willness, Chelsea R .; Асбридж, Марк; Сталь, Пирс (октябрь 2014 г.). «Мета-анализ влияния текстовых сообщений на вождение». Анализ и предотвращение несчастных случаев. 71: 311–318. Дои:10.1016 / j.aap.2014.06.005. PMID  24983189.
  17. ^ Лерой, Софи (01.07.2009). «Почему мне так сложно выполнять свою работу? Проблема остаточного внимания при переключении между рабочими задачами». Организационное поведение и процессы принятия решений людьми. 109 (2): 168–181. Дои:10.1016 / j.obhdp.2009.04.002. ISSN  0749-5978.
  18. ^ Джонсон, Малкольм Х. (март 2005 г.). «Как отвлечение внимания помогает справиться с болью?». Текущие отчеты о боли и головной боли. 9 (2): 90–95. Дои:10.1007 / s11916-005-0044-1. ISSN  1531-3433. PMID  15745617. S2CID  41062516.
  19. ^ Джеймсон, Элеонора; Тревена, Джуди; Суэйн, Ник (2011). "Электронные игры как отвлечение боли". Исследование и лечение боли. 16 (1): 27–32. Дои:10.1155/2011/856014. ISSN  1203-6765. ЧВК  3052404. PMID  21369538.
  20. ^ Дженсен, Кристиан Гаден; Вангкильде, Сигне; Frokjaer, Vibe; Хассельбалч, Стин Г. (2012). «Тренировка внимательности влияет на внимание - или это усилие внимания?». Журнал экспериментальной психологии: Общие. 141 (1): 106–123. Дои:10.1037 / a0024931. ISSN  1939-2222. PMID  21910559.
  21. ^ Апостол, Димитрис; Карапиперис, Стелиос; Стоянович, Ненад (2008), Цихринцис, Джордж А .; Вирву, Мария; Хоулетт, Роберт Дж .; Джайн, Лахми К. (ред.), «Об управлении вниманием пользователей в наукоемких организациях», Новые направления интеллектуального интерактивного мультимедиа, Исследования в области вычислительного интеллекта, Берлин, Гейдельберг: Springer, стр. 239–248, Дои:10.1007/978-3-540-68127-4_25, ISBN  978-3-540-68127-4
  22. ^ VertegaalRoel (2003-03-01). "Вступление". Коммуникации ACM. 46 (3): 30–33. Дои:10.1145/636772.636794. S2CID  218831102.
  23. ^ Вертегаал, Роэль; Shell, Джеффри С .; Чен, Даниэль; Мамуджи, Аадил (01.07.2006). «Дизайн для повышенного внимания: на пути к структуре для внимательных пользовательских интерфейсов». Компьютеры в человеческом поведении. Системы, учитывающие внимание. 22 (4): 771–789. Дои:10.1016 / j.chb.2005.12.012. ISSN  0747-5632.
  24. ^ Huberman, Bernardo A .; Ву, Фанг (2008-08-01). «Экономика внимания: максимизация ценности для пользователя в насыщенной информацией среде». Достижения в сложных системах. 11 (4): 487–496. Дои:10.1142 / S0219525908001830. ISSN  0219-5259.
  25. ^ Давенпорт, Томас Х., 1954- (2001). Экономия внимания: понимание новой валюты бизнеса. Бек, Джон С. Бостон: Издательство Гарвардской школы бизнеса. ISBN  1-57851-441-X. OCLC  45583388.CS1 maint: несколько имен: список авторов (связь)
  26. ^ Внимание и выступление (Симпозиум) (18: 1998: Виндзор, Виндзор и Мейденхед, Англия) (2000). Контроль когнитивных процессов: внимание и производительность XVIII. MIT Press. ISBN  978-0-262-28011-2. OCLC  53970461.CS1 maint: несколько имен: список авторов (связь)
  27. ^ Томас, Маура (2018-03-15). «Чтобы контролировать свою жизнь, контролируйте то, на что вы обращаете внимание». Harvard Business Review. ISSN  0017-8012. Получено 2020-04-12.
  28. ^ Ли, Джуа Джулия; Джино, Франческа; Staats, Брэдли Р. (2012). "Создатели дождя: почему плохая погода означает хорошую производительность". Журнал прикладной психологии. 99 (3): 504–13. Дои:10.1037 / e519682015-006. PMID  24417552.
  29. ^ а б Андерсон, Кристоф; Хюбенер, Изабель; Зипп, Анн-Катрин; Олай, Сандра; Дэвид, Клаус; Пейович, Велько (2018-07-05). «Обзор систем управления вниманием в универсальных вычислительных средах». Труды ACM по интерактивным, мобильным, носимым и повсеместным технологиям. 2 (2): 1–27. arXiv:1806.06771. Дои:10.1145/3214261. ISSN  2474-9567. S2CID  49303616.
  30. ^ Бейли, Брайан П .; Констан, Джозеф А. (01.07.2006). «О потребности в системах с осознанием внимания: измерение влияния прерывания на выполнение задачи, частоту ошибок и эмоциональное состояние». Компьютеры в человеческом поведении. Системы, осведомленные о внимании. 22 (4): 685–708. Дои:10.1016 / j.chb.2005.12.009. ISSN  0747-5632.
  31. ^ Грант, Адам (2019-03-28). «Продуктивность - это не в управлении временем. Речь идет об управлении вниманием». Нью-Йорк Таймс. ISSN  0362-4331. Получено 2020-04-09.
  32. ^ Maglio, Paul P .; Барретт, Роб; Кэмпбелл, Кристофер С .; Селкер, Тед (2000). «SUITOR: внимательная информационная система». Труды 5-й Международной конференции по интеллектуальным пользовательским интерфейсам - IUI '00. Новый Орлеан, Луизиана, США: ACM Press: 169–176. Дои:10.1145/325737.325821. ISBN  978-1-58113-134-5. S2CID  490703.

внешняя ссылка