Закон о защите прав потребителей (Квебек) - Consumer Protection Act (Quebec) - Wikipedia
 | Эта статья может быть расширен текстом, переведенным с соответствующая статья На французском. (Июль 2015 г.) Щелкните [показать] для получения важных инструкций по переводу.
|
| Закон о защите прав потребителей | |
|---|---|
 | |
| 29-й Законодательный орган Квебека | |
| Цитирование | CQLR c P-40.1 |
| Территориальная протяженность | Провинция Квебек |
| Прошедший | 1971 |
| Отменяет | |
| RSQ, c P-40. | |
| Резюме | |
| Обеспечивает защиту потребителей в отношениях с продавцами и предприятиями. | |
| Положение дел: Действующий | |
В Закон о защите прав потребителей (Французский: Loi sur la protection du consommateur) это Закон Квебека что дает защиту потребители в отношениях с торговцами и предприятиями. Это требует, чтобы продавцы честно относились ко всем вопросам рекламы и заключали честные контракты.
Цели и задачи Закона
Закон применяется ко всем контрактам, заключенным в Квебеке между покупателем и продавцом, в его качестве ведения бизнеса. Контракт может быть как на продукт, так и на услугу.
Основная цель закона - нивелировать неравенство в Рыночная власть между покупателем и продавцом.[1] Закон аннулирует все условия контракта, которые противоречат этому (аналогично, скажем, Недобросовестные условия в Положениях о потребительских договорах 1999 г. в Соединенном Королевстве).
История и контекст усыновления
Возникновение консьюмеризма
В 1960-е гг. консьюмеризм стали заметными в Соединенных Штатах после того, как индустриализация. Рыночная экономика процветал. Потребительское движение было ответом в Европе и Канаде на то, что считалось подавляющим. рыночные силы в ущерб потребителю.[2]
Потребительство в Квебеке
В Квебеке появление потребительского движения пролило свет на отсутствие защита потребителя законы, в частности, отсутствие юридических обязательств для бизнеса: закон был пусть покупатель будет бдителен, пусть покупатель будет бдителен. Но постепенно были приняты законы, кульминацией которых стал первый Закон о защите прав потребителей в 1971 году, продвигаемый юристом. Клод Масс, который впоследствии стал известен как главный автор закона.[3]
Эволюция
Изменения после принятия
Важные поправки были внесены в Закон в 1978 году, через семь лет после его первого принятия: в основном они касались рекламы и гарантий (гарантий). После этой первой крупной реформы было принято несколько других небольших поправок, касающихся новой коммерческой практики.
Счет 24 (2011)
Например, 8 июня 2011 года правительство Квебека провело "projet de loi 24"(Билль 24).[4] Этот белая бумага реформировал и восстановил права и обязанности Закона для потребительский кредит контракты и ипотека; это возложило новые обязанности на кредиторов.
Содержание
Требования к письменным контрактам
Некоторые договоры, особенно те, которые касаются условий кредитования, заключаемых между покупателем и продавцом, должны быть заключены в письменной форме. Закон требует, чтобы такие контракты были написаны на французский язык и подписанный обеими сторонами, копия для передачи потребителю.
У потребителя есть минимальная законные права по форме контракта, например, чтобы не быть заложником скрытые дефекты в продукте, и гарантия будет делать то, что написано.[5]
Правила дистанционных продаж и время передумать
Контракты, которые заключаются на расстоянии, а не лично (будь то по почте, электронной почте, телефону или Интернету) без личного присутствия переговорщика продавца, имеют особые дополнительные права. Потребитель может в течение семи дней расторгнуть договор.
LPC разрешает торговлю через Интернет, но устанавливает границы. В правилах, среди прочего, говорится, что согласие потребителя должно быть получено, а также обеспечивается соблюдение большей части мелкий шрифт в договоре. В некоторых случаях правило семи дней может быть продлено.
Изменение мнения потребителя не должно означать, что продавец действовал недобросовестно, но цель закона состоит в том, чтобы дать «период обдумывания», когда потребитель может изменить свое мнение. Если продавец желает выйти на такой рынок, продавец несет риск: предостережение продавца. Этот риск не может быть передан потребителю.
Кредитные договоры, договоры страхования и рассрочка в автомобильной торговле
Закон распространяется на все кредитные контракты. Ответственность за выдачу кредита несет кредитор, то есть продавец. Закон требует от всех кредиторов информировать их о любой эмиссии. Совершенно законно просить потребителя заплатить надбавку за кредитная карта покупок или любой другой формы кредита, или для покупки автомобиля или мотоцикла на арендовать, но размер платы должен быть объявлен потребителю.
Закон призван предотвратить непомерные процентные ставки, и препятствуют бессмысленным гарантиям. Обращение к закону осуществляется через гражданские суды, как подробно описано ниже. Цель закона - убедиться, что за кредит уплачена справедливая цена, и предоставить потребителю право на возмещение, если он считает, что с него была переплачена сумма.
На практике: разрешено или запрещено?
За торговцами, производителями и рекламодателями закреплено право представлять закон или вести переговоры с потребителем. Например, если дело касается кредита, существует ряд мер, касающихся рекламы.[6] Продавцы без исключения должны четко указывать цены, которые они будут взимать за кредит. Некоторые вещи, предоставленные как «гарантии», также должны быть сообщены потребителю заранее. В общем, реклама должна быть честной. Реклама детям моложе тринадцати лет запрещено.
Некоторые трейдеры, особенно странствующие торговцы ("разносчик "песок "уличный музыкант "s), могут быть исключены из этих правил, если у них есть разрешение, выданное Office de la protection du consommateur (Управление).[7] Закон дает Управлению полномочия, которые при определенных обстоятельствах могут приостановить, аннулировать или отказать в выдаче таких разрешений.
Обращение в суд и штрафы
Несколько возможностей доступны через Квебекское гражданское право система, если потребитель считает, что с ним плохо обращались.
Потребитель может потребовать аннулирования контракта, если нет доказательств того, что он подписал его, и ответственность за подтверждение этого лежит на торговце.
В крайнем случае, обычные правила Гражданский кодекс Квебека может быть приведено в исполнение в суде, и Закон может требовать ущерб. Однако это случается редко, потому что обычно дела согласовываются между продавцом и потребителем до того, как дело дойдет до суда.
Если дело дойдет до этого, суд может потребовать от трейдера отменить или изменить условия в его потребительских контрактах или вообще прекратить торговлю.
Office de la protection du consommateur
В Office de la protection du consommateur учреждена в соответствии с законом и несет ответственность за соблюдение закона. Его полномочия по надзору за соблюдением законов о защите прав потребителей на практике состоят из двух частей:
- активное наблюдение за законом и соблюдение торговые стандарты
- расследования и решения по жалобам потребителей постфактум.[3]
Офис также отвечает за регистрацию жалоб потребителей, их изучение и публикацию результатов своего исследования в СМИ. Управление само по себе не берет на себя роль прокурора в любом деле, которое потребитель может пожелать возбудить против продавца.[5]
Смотрите также
Рекомендации
- ^ Бодуан, Анн-Мари; и другие. (2005). Pour une réforme du droit de la consomitation au Québec [О правовой реформе прав потребителей в Квебеке] (На французском). Коуэнсвилл: Ивон Блейс.
- ^ Жезекель, Мириам. Historique de la Loi sur la protection du consommateur.
- ^ а б L'Heureux, Николь; Лакурсьер, Марк (2011). Право согласования [Права потребителей] (на французском языке) (6-е изд.). Коуэнсвилл: Ивон Блейс.
- ^ "Loi visant Principalement à lutter contre le surendettement des consommateurs et à modernizer les règles Родственников au crédit à la consomutation". действовать из 2 декабря 2009 г..
- ^ а б Масс, Клод (1999). Loi sur la protection du consommateur: анализируйте и комментируйте [Закон о защите прав потребителей: анализ и комментарии] (На французском). Cowansville: Ивон Блейс.
- ^ «П-40.1, р.1» [Положение о применении Закона о защите прав потребителей]. действовать из 0000 (На французском). Парламент Квебека.
- ^ "Office de la protection du consommateur". Архивировано из оригинал на 2008-04-14. Получено 2015-07-20.