Haptik - Haptik

Haptik
Haptik-logo.png
Тип бизнесаЧастная компания
Тип сайта
Корпоративное программное обеспечение
Доступно ванглийский
Основанавгуст 2013; 7 лет назад (2013-08)
Штаб-квартира
Мумбаи
,
Индия
Обслуживаемая площадьСоединенные Штаты, Индия, Средний Восток, Юго-Восточная Азия, Европа, и Австралия
ВладелецПлатформы Jio (2019-настоящее время)
Ключевые люди
Сотрудники196
URLхаптик.ai
Постановка на учетда
Текущее состояниеАктивный
Haptik
Разработчики)Платформы Jio
изначальный выпуск2013
ПлатформаiOS, Android, веб-браузер
Доступно ванглийский
ТипИнтеллектуальный личный помощник, Чат-бот

Haptik является Индийский предприятие разговорный ИИ платформа основана в августе 2013 года,[1][2] и приобретен Reliance Industries Limited в 2019 году.[3] Компания разрабатывает технологии, позволяющие предприятиям строить разговорный ИИ системы, которые позволяют пользователям общаться с приложениями и электронными устройствами в свободном формате на естественном языке, используя речь или текст.[4][5] Компания была удостоена множества наград, в том числе Премия Фроста и Салливана, НАСКОМ Премия Al Game Changer,[6] и служит Fortune 500 бренды по всему миру в таких отраслях, как финансовый, страхование, здравоохранение, технологии и коммуникации.[7][8]

История

Haptik был основан Аакритом Вайшем.[9] и Свапан Радждев, оба Университет Иллинойса выпускники инженерных специальностей в августе 2013 года.[10][11]

В марте 2014 года компания запустила свой первый продукт - приложение Haptik, которое представляет собой персонального помощника на основе чата для Android и iOS платформы в Индия.[12][13]

Со временем это превратилось в полноценное приложение для разговорной коммерции.[14] с более чем 2 миллионами загрузок и 15 миллионами установок приложений.[15] Компания запустила чат-бот по страхованию жизни для HDFC Жизнь[16] и бот Baap для День отца.[17]

В августе 2015 года Дэн Рот из Университет Иллинойса присоединился к совету консультантов Haptik, чтобы сделать технологический уровень НЛП, лежащий в основе платформы, умнее.[18] В том же году Хаптик стал официальным личным помощником Мумбаи Сити.[19] а также предоставил чат-бота службы поддержки Swipe Telecom.[20]

К маю 2016 года объем чатов, загрузок и добавления пользователей вместе взятых рос на 20% по сравнению с предыдущим месяцем.[21] С технологической точки зрения 25 процентов ответов на платформе уже были автоматизированы.[22]

К ноябрю 2017 года компания запустила полномасштабную платформу управления ботами корпоративного уровня, включая аналитическую панель управления.[5]

В 2019 году Haptik запустила нового голосового бота для KFC Индия позволяя клиентам размещать заказы в KFC, используя Алекса. Это также помогает пользователям найти ближайший Ресторан KFC и обеспечивает доступность продукта в режиме реального времени.[23]

В марте 2019 г. Правительство Махараштры подписали договор о партнерстве с Haptik для разработки чат-бот для своей платформы Aaple Sarkar. Бот обеспечивает интерактивный доступ к информации о 1400 услугах, управляемых правительством штата.[24][25]

В июле 2019 года Haptik приобрела Лос-Анджелес основанный стартап, Convrg будет расширяться в Северная Америка.[26]

Haptik является частью Группа компаний Reliance, который купил 87% акций компании в рамках сделки на 100 миллионов долларов в апреле 2019 года.[27][28] Затем последовало приобретение Мумбаи стартап Buzzo.ai, который разрабатывает настраиваемые Искусственный интеллект программное обеспечение для электронная коммерция.[29][30]

В ноябре 2019 года компания назначила Саумила Шаха руководителем вице-президент инженерии.[31]

В декабре 2019 года Haptik разработала чат-бота для Tata Mutual Fund под названием «Проф. Simply Simple », который воспроизводит контент, доступный на их сайте, и решает эти рутинные, повторяющиеся запросы и бесплатную службу поддержки клиентов для решения сложных запросов.[32]

В марте 2020 г. Правительство Индии запустил WhatsApp чат-бот позвонил Служба поддержки MyGov Corona информировать о коронавирус. Бот был построен Haptik.[33][34][35]

Партнерство и клиентская база

Haptik построил крупнейший в мире WhatsApp чат-бот для COVID-19.[36] Это был официальный телефон доверия для Правительство Индии которым воспользовались более 21 миллиона пользователей по всей стране.[35] Служба поддержки MyGov Corona была разработана для борьбы со слухами, просвещения масс и обеспечения успокоения ситуации с пандемией. Haptik построил службу поддержки с нуля, используя официальные данные, предоставленные правительством.[33]

Котак Лайф в партнерстве с Haptik разработали помощника по общению на основе искусственного интеллекта под названием KAYA, который предоставляет потребителям круглосуточную помощь.[37]

Компания сотрудничает с Amazon Pay,[38] HDFC Жизнь,[39] Ola Cabs,[40] Убер,[41] Times Интернет, Мумбаи Сити,[18] Кока-Кола,[42] Зиман,[43] Зомато,[44] BookMyShow,[44][41] Cleartrip, Goibibo, UrbanClap, Via.com, Пообедать вне, Flipkart, и Котак Лайф для запуска кампаний в приложении Haptik.[45]

В марте 2018 года компания начала сотрудничать с Веб-сервисы Amazon (AWS) для предоставления диалоговых решений с поддержкой Al[модное слово ] клиентам в Индия.[46]

Haptik вступил в стратегическое партнерство с Y комбинатор -поддержка Leena AI для предоставления предприятиям всех типов бот-решений.[модное слово ][47]

Репертуар Haptik клиентов чат-ботов в Индия включает Samsung,[2] Будущая группа,[48] KFC, Мечта11, Шарехан, Эдельвейс, Токио, Клуб Махиндра и IIFL среди прочего.[49] Haptik также создал помощников для TOI,[50] Samsung, Зиман[43] и Akancha Against Harassment, онлайн-инициатива по кибербезопасности.[51]

Haptik - одна из крупнейших в мире диалоговых платформ AI.[48] В октябре 2017 года в приложение The Times of India была включена услуга виртуального личного помощника Haptik, эксклюзивным партнером которой стала компания Sprite.[50] Samsung был вторым партнером, который использует Haptik для поддержки своей службы «Мой помощник», которая предварительно установлена ​​на Samsung Galaxy S7 и Galaxy S7 Edge в Индия.[2]

Haptik создал масштабируемый бот поддержки для Мечта11 что помогло онлайн-сервису справиться с 8-кратным объемом без большого вспомогательного персонала во время IPL 2018.

Финансирование

В апреле, Times Интернет приобрела контрольный пакет акций компании и инвестировала в бизнес 11,2 млн долларов.[2]

Haptik привлекла 11,2 млн долларов в раунде финансирования серии B от Times Интернет в апреле 2016 г.[52][53][2] Ранее в сентябре 2014 года компания получила финансирование в размере 1 млн долларов от Kalaari Capital.[54][55]

Haptik является частью Reliance Industries Limited, которая приобрела контрольный пакет акций компании в рамках сделки на 100 миллионов долларов в апреле 2019 года.[56][57]

Обзор программного обеспечения

Haptik строит Разговорный AI понимающий контекст.[58][59][60][61]

Другие

Haptik открыла исходный код своей проприетарной Признание именованных сущностей система, которая поддерживает чат-ботов, стоящих за приложением Haptik, на Саммите чат-ботов, состоявшемся в Берлин 26 июня 2017 г.[62][63]

Смотрите также

Рекомендации

  1. ^ Брэндон, Джон (15 июля 2016 г.). «Хаптик создал личного помощника по искусственному интеллекту в Индии. Вот что они узнали». Venturebeat.
  2. ^ а б c d е Рассел, Джон (6 апреля 2016 г.). «Haptik, индийская служба мобильных консьержей, получила от Times Internet 11,2 миллиона долларов». Techcrunch.
  3. ^ «Reliance Jio приобретает контрольный пакет акций фирмы Haptik, занимающейся ИИ, примерно за 700 крор». Hindustan Times. 3 апреля 2019.
  4. ^ "Сделать чат-ботов вашим рупором". Деловая линия. 19 апреля 2018.
  5. ^ а б Маданапалле, Адитья (10 октября 2017 г.). «Внутри Haptik.ai. Сделано в Индии и для Индии, личный помощник и сквозной чат-бот Firstpost». Первый пост.
  6. ^ «Познакомьтесь с 10 победителями конкурса Nasscom's AI Game Changer». VCCircle. 17 июля 2018 г.
  7. ^ «Haptik приобретает платформу диалоговой коммерции Buzzo.ai». Квинт. 24 сентября 2019.
  8. ^ «Haptik пересекает 3 миллиона пользователей, вовлеченных в Samsung My Galaxy - ETtech». The Economic Times. 26 декабря 2018.
  9. ^ Митра, Айндрила. «#TechSpecial: мобильное приложение Haptik для личного помощника этого парня делает вашу жизнь проще». AskMen. Получено 29 ноября, 2017.
  10. ^ Сони, Сандип (28 мая 2016 г.). "За кулисами Haptik, персональной помощи в чате". Entrepreneur.com.
  11. ^ «Приложение Haptik: мобильный персональный помощник, который всегда под рукой». Первый пост. 15 мая 2015 года.
  12. ^ Шарма, Шрирам (13 августа 2015 г.). «Приложение Haptik 3.0 Product Assistant обеспечивает обмен сообщениями на основе задач». NDTV.
  13. ^ Мехта, Иван (12 декабря 2016 г.). «Приложение Haptik Personal Assistant представляет кошелек и обещает ответ менее чем за 30 секунд». Huffington Post.
  14. ^ «Понимание диалоговой коммерции: что работает, а что нет». Deccan Chronicle. 14 мая 2018.
  15. ^ «Отойди в сторону человека, здесь все сменят чат-боты». Журнал ПК. 10 апреля 2018.
  16. ^ «Теперь поговорите с HDFC Life Haptik Bot для вашей страховки». The Economic Times. 8 марта 2017 года.
  17. ^ Рой, Шаян (18 июня 2016 г.). «Это приложение превратилось в нахального индийского папу на День отца, и результаты потрясающие». BuzzFeed.
  18. ^ а б Джохари, Снеха (5 октября 2015 г.). «Haptik сотрудничает с Mumbai City FC, чтобы предоставить информацию об Индийской Суперлиге». MediaNama.
  19. ^ «Чат-приложение Haptik объединилось с футбольным клубом Мумбаи Сити в качестве официального личного помощника». Первый пост. 2 октября 2015 г.
  20. ^ «Swipe Technologies сотрудничает с помощником по обмену сообщениями Haptik». Ежедневные новости и аналитика. 4 февраля 2015 г.
  21. ^ Бабу, Анита (14 сентября 2015 г.). "Заставить джинна работать на вас". Бизнес Стандарт.
  22. ^ «А теперь пусть джинн поработает на вас!». Rediff.com. 14 сентября 2015 года.
  23. ^ «Haptik позволяет делать заказы с помощью голосового бота для KFC - ETtech». The Economic Times. 21 января 2019.
  24. ^ Аггарвал, Варун (5 марта 2019 г.). "Махараштра запускает чат-бота Aaple Sarkar". Деловая линия.
  25. ^ Шарма, Светлана (6 марта 2019 г.). «Haptik сотрудничает с правительством Махараштры в создании чат-бота для государственных служб». Techcircle.
  26. ^ Сингх, Маниш (23 июля 2019 г.). «Индийская Haptik приобретает стартап Convrg в Лос-Анджелесе с целью международной экспансии». TechCrunch.
  27. ^ Питчиа, Виджаякумар (4 апреля 2019 г.). «Доверие к приобретению 87% акций производителя чат-ботов Haptik». VCCircle.
  28. ^ Шарма, Нишант (5 апреля 2019 г.). «ИИ-помощник, который может помочь Мукешу Амбани одолеть Siri и Alexa». BloombergQuint.
  29. ^ Капур, Нариндер (24 сентября 2019 г.). «Контролируемая Reliance Haptik приобретает стартап в области интерактивной коммерции». VCCircle.
  30. ^ Ванкипурам, Мира (24 сентября 2019 г.). «Поддерживаемый Reliance Jio Haptik приобретает платформу интерактивной коммерции Buzzo.ai». Мята.
  31. ^ «Haptik назначает Саумила Шаха вице-президентом по инжинирингу - ET BrandEquity». The Economic Times. 26 ноября 019 г.
  32. ^ «Познакомьтесь с чат-ботом Tata Mutual Fund« Prof. Simply Simple », разработанным Haptik - ET BrandEquity». The Economic Times. 13 декабря 2019.
  33. ^ а б Сингх, Маниш (21 марта 2020 г.). «Индия запускает чат-бота WhatsApp, чтобы привлечь внимание к коронавирусу, и просит службы социальных сетей сдерживать распространение дезинформации». TechCrunch.
  34. ^ "Чат-бот Corona на базе Haptik видит более 2 кроров пользователей". Деловая линия. 5 апреля 2020.
  35. ^ а б Бхушан, Куль (7 апреля 2020 г.). «В центре внимания: компания Haptik из Мумбаи, разработавшая в Индии официального чат-бота WhatsApp для борьбы с Covid-19». Hindustan Times.
  36. ^ Тивари, Манас (13 апреля 2020 г.). «ЭКСКЛЮЗИВ: Как в Индии появился крупнейший в мире чат-бот для борьбы с коронавирусом». Zee News.
  37. ^ «Для удобства клиентов Kotak Life анонсирует решение Kaya на базе искусственного интеллекта, разработанное Haptik - ET BrandEquity». The Economic Times. 4 февраля 2020.
  38. ^ «Haptik сотрудничает с Amazon для оплаты бронирования авиабилетов, оплаты счетов и многого другого». Гаджеты сейчас. 11 августа 2017 года.
  39. ^ «Теперь поговорите с HDFC Life Haptik Bot для вашей страховки». The Economic Times. 8 марта 2017 года.
  40. ^ Шарма, Шрирам (24 ноября 2015 г.). «Haptik Partners Ola позволяет бронировать такси в чате». NDTV.
  41. ^ а б Куруп, Раджеш (7 декабря 2016 г.). «Haptik обновляет приложение с помощью SmartWallet». Индусское направление бизнеса.
  42. ^ «Sprite подписывается на Haptik для« четкого »соответствия бренду». Кока-Кола Индия. 8 ноября 2017 года.
  43. ^ а б «Haptik with Ziman предоставляет услуги безопасности чат-ботов». The Economic Times. 13 октября 2017.
  44. ^ а б «Haptik перезагружает категории продуктов питания и фильмов». Таймс оф Индия. 25 августа 2016 г.
  45. ^ МК, Нидиш (12 мая 2015 г.). «Haptik будет предлагать клиентские услуги пользователям Amazon и Flipkart». Живая мята.
  46. ^ «Боты Haptik будут использовать технологию искусственного интеллекта Amazon Web Services». Таймс оф Индия. 8 марта 2018 г.
  47. ^ «Haptik и Leena AI подписывают соглашение о стратегическом партнерстве в области корпоративных бот-решений». Таймс оф Индия. 15 ноября 2018.
  48. ^ а б «Чат-боты Haptik позволяют Future Group повысить вовлеченность клиентов с помощью своего цифрового кошелька Future Pay». The Economic Times. 30 октября 2018 г.
  49. ^ «Как чат-боты Haptik помогают крупным предприятиям удерживать клиентов». VCCircle. 31 октября 2018 г.
  50. ^ а б «В приложении TOI появился личный помощник». Таймс оф Индия. 27 октября 2017 года.
  51. ^ «Haptik и Akancha запускают уникальный чат-бот против кибер-домогательств». Deccan Chronicle. 5 января 2018.
  52. ^ Прасад, Прия (5 апреля 2016 г.). «Haptik привлекает финансирование серии B из Times Internet; Калаари уходит». VCCircle.
  53. ^ «Haptik привлекает нераскрытую сумму в рамках финансирования серии B от Times Internet». The Economic Times. 5 апреля 2016 г.
  54. ^ Кришнамурти, Критика (18 сентября 2014 г.). «Приложение для обмена сообщениями Haptik привлекает 1 миллион долларов от Kalaari Capital». The Economic Times.
  55. ^ «Android-приложение Haptik получает финансирование в размере 1 млн долларов от Kalaari Capital». Индусское направление бизнеса. 16 сентября 2017 года.
  56. ^ Рассел, Джон (4 апреля 2019 г.). «Последнее приобретение Reliance Jio - это ставка на 100 миллионов долларов на будущее интернет-пользователей в Индии». TechCrunch.
  57. ^ Патхак, Калпана (3 апреля 2019 г.). «Подразделение Reliance Jio приобретает 87% компании Haptik Infotech, занимающейся созданием чат-ботов, занимающихся ИИ». Мята.
  58. ^ «2019 год дал нам новое чувство цели: соучредитель Haptik». Inc42. 3 января 2020.
  59. ^ «Компании используют ИИ, чтобы привлекать сотрудников». Deccan Chronicle. 1 сентября 2018 г.
  60. ^ Анзар, Халид (15 мая 2017 г.). «Этот персональный помощник с искусственным интеллектом - все, что вам нужно для выполнения своей работы». Бизнес Стандарт.
  61. ^ «Встречайте новый Haptik, ваш виртуальный помощник на базе искусственного интеллекта». Мир бизнеса. 7 декабря 2016 г.
  62. ^ Велаяникал, Малавика (26 июня 2017 г.). "Чат-боты Индии решают вопрос выживания в эпоху Siri и Alexa". Techinasia.com.
  63. ^ Винеш, Дж (26 июня 2017 г.). «Haptik открывает технологию искусственного интеллекта, на которой работают его чат-боты». The Economic Times.