Уровни здоровья - Healthgrades - Wikipedia

Уровни здоровья
Дочернее предприятие
ПромышленностьЗдравоохранение
Основан1998 (1998)
Штаб-квартира
Денвер
,
Соединенные Штаты
Ключевые люди
Роб Драугон (генеральный директор)
РодительVestar Capital Partners
Интернет сайтwww.healthgrades.com

Healthgrades Operating Company Inc., известный как Уровни здоровья, - американская компания, которая предоставляет информацию о врачах, больницах и поставщиках медицинских услуг.[1][2][3][4][5] Healthgrades собрала информацию о более чем 3 миллионах поставщиков медицинских услуг в США.[6] Компания была основана Керри Хиксом, Дэвидом Хиксом, Питером Фатьяноу, Джоном Нилом и Сарой Локран, и базируется в Денвер, Колорадо.[3] Роб Драугон служит в компании Исполнительный директор.[3] В соответствии с USA Today, Healthgrades - первая всеобъемлющая база данных для оценки и сравнения врачей.[7] Приложение является частью тенденции в медицинские технологии в США к ориентированное на потребителя здравоохранение.[8]

История

Керри Хикс основала Healthgrades в 1998 году.[3] До основания Healthgrades Хикс служил Исполнительный директор компании-предшественника Specialty Care Network.[3] В 2008 году Healthgrades приобрела Ailjor, онлайн-справочник по здравоохранению.[9] Поставщики медицинских услуг имели возможность отображать информацию о своей компании на веб-сайте для просмотра сообществом.[10] В 2009 году Healthgrades работала с более чем 400 больницами в США.[1]

Филиал Vestar Capital Partners, а Частная акционерная компания, приобрела Healthgrades в 2010 году.[11] Healthgrades объединилась с CPM Marketing Group, Мэдисон, Висконсин основанная компания, которая предоставляет управление взаимоотношениями с клиентами решения для больниц.[12] CPM Marketing превратилась в CPM Healthgrades, подразделение Healthgrades, и теперь работает как группа Healthgrades Hospital Solutions.[12] В результате слияния была создана одна онлайн-компания, которую ежегодно посещают более 200 миллионов человек.[13]

В октябре 2014 года Healthgrades запустила первую в США всеобъемлющую базу данных для оценки и сравнения врачей.[7] База данных позволяет пользователям искать врачей на основе их опыта в конкретной области или процедуре.[7] Запуск базы данных совпал с выпуском отчета, подготовленного компанией, который показал широко варьирующуюся частоту осложнений при операциях по замене коленного сустава в 17 странах. Денвер -зонная больница.[7]

Рейтинги

Healthgrades оценивает больницы исключительно по смертности с поправкой на риск и внутрибольничным осложнениям.[14] Его веб-сайт оценивает примерно 500 миллионов заявлений из федеральных и частных обзоров и данных для оценки и ранжирования врачей на основе частоты осложнений в больницах, где они практикуют, опыта и удовлетворенности пациентов.[7] Его анализ основан на приблизительно 40 миллионах выписанных по программе Medicare за последний трехлетний период, за который имеется доступ.[14] Отчеты о рейтинге больниц для конкретных процедур и диагнозов составляются в основном на основе данных заявлений Medicare и включают все больницы, которые Medicare участников.[15] Некоторые критики утверждают, что заявленных данных недостаточно для определения качества медицинской помощи, и что выводы следует делать на основе медицинских записей.[15] Рецензируемые исследования показали, что показатели смертности и частоты осложнений, основанные на административных данных, могут использоваться в качестве меры клинического качества. Рейтинги обновляются ежегодно, но данные поступают за два года до их публикации Medicare.[1][15][16]

Healthgrades составляет объективные рейтинги на основе данных и информации, полученных из нескольких источников, в основном доступных для общественности.[15] Данные анализируются с использованием запатентованной методологии, которая определяет получателей различных наград и обозначение "1-3-5 звезд".[17] В частности, большинство оценок определяется из многомерный логистическая регрессия медицинских результатов у конкретного поставщика медицинских услуг для корректировки рисков для пациентов, а награды 1, 3 и 5 звезд присуждаются поставщикам, чьи отрицательные результаты хуже, чем ожидалось, близки к прогнозируемым уровням и лучше, чем ожидалось, соответственно. Рейтинги подвергались критике за упущения в методологии, которые могут фактически навредить некоторым учреждениям с идеальными медицинскими результатами.[18] Nash et al. выразили «озабоченность по поводу надежности и достоверности таких рейтинговых шкал« черного ящика »».[19]

Помимо звездных оценок Healthgrades отмечает учреждения для: 50 и 100 лучших больниц Америки, признанные больницы за выдающиеся клинические достижения и награды за выдающиеся достижения в 26 областях. Награды Clinical Excellence, присуждаемые Healthgrades, призваны помочь пациентам сделать осознанный выбор в отношении того, где лечиться.[20]

Товары

Интернет сайт

Время включил веб-сайт Healthgrades в список 50 лучших веб-сайтов 2011 года.[21] Информация, которую предоставляет Healthgrades, включает информацию о сертификатах врачебных советов, типах предлагаемых процедур и о том, какие планы страхования принимают офисы.[6][22] Однако такая информация, как дипломы поставщика медицинских услуг, часто бывает неточной на сайте, что значительно ограничивает ее использование и вызывает опасения, что другая информация на сайте также может быть неверной. В нем также перечислены отделения врачей от больниц и информация о работе больниц, собранная на основе государственных данных. Посетители Интернета могут высказать свое мнение в опросе, основанном на их опыте работы с конкретным медицинским работником, и бесплатно просмотреть рейтинги поставщиков. В ходе опроса оцениваются коммуникативные навыки врача, доброжелательность сотрудников офиса и возможность срочного приема.[22] Healthgrades был включен в исследование, посвященное анализу тенденций онлайн-рейтингов отоларингологов, которое было опубликовано в JAMA в 2014.[23] Исследование подтвердило, что, хотя отношение врачей к присутствию онлайн-рейтинговых веб-сайтов, как правило, отрицательное, осведомленность о них и их использование пациентами возросли и могут фактически помочь врачам управлять своей онлайн-репутацией.[23]

В соответствии с comScore, Healthgrades начали принимать примерно 17 миллионов уникальных посетителей в месяц в январе 2014 года.[24] Многие компании и планы медицинского страхования предоставляют участникам информацию о состоянии здоровья.[25] Healthgrades также владеет веб-сайтом BetterMedicine.com.[26]

Лицензирование

Больницы с высокими оценками будут лицензировать рейтинги и товарные знаки Healthgrades для использования в своих маркетинговых акциях. Компания использует судебные тяжбы для защиты своего имени и рейтингов. Healthgrades подали в суд на Университетская больница Роберта Вуда Джонсона в 2006 г. за нарушение авторских прав и товарных знаков после того, как больница использовала рейтинги и логотип Healthgrades в рекламных публикациях без уплаты лицензионных сборов.[17]

Консультации

Healthgrades предоставляет консультационные услуги более чем 350 больницам для получения рекомендаций о том, как сохранить или улучшить качество обслуживания, а также по вопросам маркетинга и развития бизнеса.[25][27]

Независимая оценка

Медицинские эксперты подвергли сомнению надежность 1-, 3- и 5-звездочных оценок, присвоенных поставщикам медицинских услуг, критикуя отсутствие прозрачности и предполагаемые упущения в методологии Healthgrades.[18][19]

Исследование, опубликованное в JAMA в 2002 г. сообщил, что рейтинги Healthgrades для смертность связана с острый инфаркт миокарда определили «группы больниц, различающихся в совокупности по качеству помощи и исходам», но неоднородность оценок отдельных больниц не позволила надежно провести различие между отдельными больницами по качеству лечения или смертности.[28] Чтобы проиллюстрировать: для любой пары больниц, получивших две разные рейтинговые группы (1-, 3- или 5-звездочные) по шкале Healthgrades, исследователи определили, что стандартизированные уровень смертности были «сопоставимы или даже лучше в больнице с более низким рейтингом более чем в 90% сравнений».[28]

В Новости Скалистых гор пришли к выводу, что в оценках здоровья были неточные дисциплинарные записи врача (в то время как участник ChoicePoint имел гораздо большую точность) в 2004 году.[29] В отчете также подробно описаны жалобы бывших сотрудников Healthgrades и врачей, которые возбудили судебные иски после получения неточных отчетов.[29]

Исследование опубликовано в Журнал Американского колледжа хирургов в 2010 г. сравнили смертность в Новости США и мировой отчет и Healthgrades списки "Лучшие больницы" для восстановление аневризмы брюшной аорты, коронарное шунтирование, восстановление аортального клапана и восстановление митрального клапана.[30] Смертность с поправкой на риск оказалась статистически значимо ниже в рейтинге «Лучшие больницы» по коронарному шунтированию и восстановлению аортального клапана.[30]

Аналогичное исследование опубликовано в Архив хирургии в 2011 г. оценили оценки состояния здоровья и Новости США и мировой отчет рейтинги в онкологические операции, сравнивая больницы с наивысшим рейтингом в двух отчетах со всеми другими больницами США.[31] Авторы определили, что обе рейтинговые системы имели существенные недостатки в оценке смертности после панкреатэктомия, эзофагэктомия или же колэктомия; только лучшие больницы для колэктомии в Новости США и мировой отчет рейтинги имели статистически значимый более низкая смертность, чем в среднем по стране - показатели смертности в лучших больницах Healthgrades не были значительно ниже ни для одной из трех процедур.[31]

Критика

В 2010 году AOL раскритиковала компанию за то, что она использовала плату за «автоматическое продление подписки» для клиентов, купивших медицинские заключения.[32] Healthgrades прекратила выпуск всех продуктов для потребительских кредитных карт в 2011 году. ConsumerAffairs.com показывает неблагоприятный рейтинг Healthgrades.com, перечисляя утверждения о неточной информации о поставщиках медицинских услуг, измененных или фальсифицированных отзывах, оставленных потребителями, и неспособность надлежащим образом проверять отзывы до их публикации.[33] Статья 2016 г., опубликованная в Потребительские отчеты выявил случай, когда Healthgrades не раскрыло 18 исков о злоупотреблении служебным положением против Леонарда Куриана, врача, рассмотренного на его сайте, что поставило под сомнение качество предоставляемых обзоров.[34] Healthgrades отключит и удалит учетные записи терапии и психологии, если потребуется.

Часто задаваемые вопросы о справочном центре Healthgrades [35] заявляет, что поставщики медицинских услуг, получившие неудовлетворительный результат опроса пациентов, могут улучшить свой общий балл опроса: «Лучшая стратегия для улучшения общего балла опроса - побудить большее количество ваших пациентов пройти опросы удовлетворенности пациентов. Чем больше у вас опросов пациентов, тем меньше влияние нескольких неудовлетворительных оценок на ваш общий балл опроса. Используйте наши ресурсы по взаимодействию с пациентами, чтобы побудить пациентов пройти опросы ». Это предложение поставщикам медицинских услуг нарушает этический кодекс Национальной ассоциации социальных работников.[36] и Американский психологический кодекс этики:[37] Кодекс этики Национальной ассоциации социальных работников, раздел 4.07, гласит, что со стороны социальных работников неэтично запрашивать отзывы: «(b) Социальные работники не должны участвовать в запросах одобрения отзывов (включая запрос согласия на использование свидетельских показаний клиента). предварительное заявление в качестве подтверждения) от текущих клиентов или других лиц, которые в силу своих особых обстоятельств уязвимы для ненадлежащего влияния ". Кроме того, Кодекс этики Американской психологической ассоциации заявляет, что для психологов неэтично запрашивать отзывы: Принцип 5.05 «Психологи не запрашивают отзывы от текущих терапевтических клиентов / пациентов или других лиц, которые в силу своих особых обстоятельств уязвимы». Healthgrades стремится помочь потребителям в выборе качественных поставщиков медицинских услуг, одновременно советуя поставщикам заниматься неэтичной практикой, используя ресурсы для взаимодействия с пациентами Heathgrades, что ставит под сомнение качество и достоверность предоставляемых обзоров.

Рекомендации

  1. ^ а б c "HealthGrades.com - Жалобы потребителей на врачей". Правильный диагноз. Получено 2014-07-31.
  2. ^ «Врачи проверяют онлайн-рейтинги пациентов и вносят изменения». Журнал "Уолл Стрит. 2014-05-19. Получено 2014-07-31.
  3. ^ а б c d е «Основатель Хикс уходит с поста генерального директора HealthGrades». Денверский деловой журнал. 2012-01-18. Получено 2014-07-31.
  4. ^ «4 основных совета по выбору лучшего врача или больницу». Уход 2. 2012-08-23. Получено 2014-07-31.
  5. ^ «От страховки к уходу» (PDF). Архивировано из оригинал (PDF) в 2014-07-30. Получено 2014-07-31.
  6. ^ а б «Пытаетесь найти врача или специалиста? На веб-сайте отслеживается стаж работы врачей, их специализация, подготовка и оценки пациентов». Союз. Получено 2014-07-31.
  7. ^ а б c d е «Рейтинг сайта новых врачей за опыт, качество». USA Today. Получено 25 октября 2014.
  8. ^ Ко, Донг-Гил; Май, Фэн; Шан, Чжэ; Чжан, Давэй (2019-06-01). «Операционная эффективность и медицинское обслуживание, ориентированное на пациента: взгляд из онлайн-обзоров врачей». Журнал оперативного управления. 65 (4): 353–379. Дои:10.1002 / joom.1028. ISSN  0272-6963.
  9. ^ Лаура Лейден (26.06.2010). «Рич Рик: кандидат в губернаторы Скотт стоимостью 218 миллионов долларов, инвестиции достигают Латинской Америки». Получено 2014-07-31.
  10. ^ Сибли, Лиза (25 июля 2008 г.). "Интернет-каталог провайдеров Алиджора растет". Бизнес-журнал Сан-Хосе. Получено 2014-07-31.
  11. ^ «Health Grades соглашается на выкуп прямых инвестиций за 294 доллара». Деловая неделя. Ассошиэйтед Пресс. 2010-07-28. Получено 11 декабря 2012.
  12. ^ а б Дэвид Мигойя (3 ноября 2011 г.). «HealthGrades объединяется с мониторинговой фирмой CPM». The Denver Post. Получено 2014-07-31.
  13. ^ «CPM заключает окончательное соглашение о слиянии с HealthGrades». Новости медицины. 3 ноября 2011 г.. Получено 31 июля 2014.
  14. ^ а б «Street Talk: рейтинги больниц - лучше, чем ничего». Деловой журнал Гранд-Рапидс. 2013-08-23. Получено 2014-07-31.
  15. ^ а б c d Грэм, Джудит (15 октября 2012 г.). «Healthgrades в рейтинге больниц за 2009 год». Чикаго Трибьюн. Получено 11 декабря 2012.
  16. ^ «Грады здоровья» Palmetto Health, оценка объектов
  17. ^ а б "Healthgrades против университетской больницы Роберта Вуда Джонсона" В архиве 2011-11-20 на Wayback Machine Файлы Окружного суда США, 19 июня 2009 г.
  18. ^ а б Салливан Т. (ноябрь 2006 г.). «Комментарий редактора: неудовлетворительная оценка». Энн Васк Сург. 20 (6): 707–8. Дои:10.1007 / s10016-006-9131-y. PMID  17103078. S2CID  32744392.
  19. ^ а б Нэш, И. "Веб-оповещение: Healthgrades". Текущие кардиологические отчеты. 5 (2): 92–93. Дои:10.1007 / s11886-003-0073-5. S2CID  195344438. Алгоритмы, используемые для создания оценок, являются собственностью; следовательно, невозможно «подсчитать баллы». Многие эксперты по качеству выразили озабоченность по поводу надежности и достоверности таких рейтинговых шкал «черный ящик».
  20. ^ Роберт Лоуз (15 января 2013 г.). «Лучшие больницы по результатам, отмеченным оценками здоровья». Medscape. Получено 2014-07-31.
  21. ^ Маккракен, Гарри (16 августа 2011 г.). «50 веб-сайтов, которые делают Интернет великим». Время. Получено 11 декабря 2012.
  22. ^ а б Эми Нортон (18 февраля 2014 г.). «Все больше пациентов проверяют сайты с рейтингом врачей, результаты исследований». HealthDay. Получено 2014-07-31.
  23. ^ а б Линдси Собин (июль 2014 г.). «Тенденции онлайн-рейтингов отоларингологов - что на самом деле думают о вас ваши пациенты?». Сеть JAMA. Получено 2014-07-31.
  24. ^ «Уникальные посетители comScore Media Trend». Январь 2014.
  25. ^ а б "Профиль Керри Хикса" Walkers Research
  26. ^ Шапиро, Скотт: "Healthgrades впервые оценивают больницу неотложной медицинской помощи" Пресс-релиз Healthgrades, 23 июня 2010 г.
  27. ^ «Грады здоровья» Hoovers Business Intelligence, Профили компаний
  28. ^ а б Krumholz HM, Rathore SS, Chen J, Wang Y, Radford MJ (март 2002 г.). «Оценка ориентированной на потребителя табеля медицинского обслуживания в Интернете: риск рейтингов качества на основе данных о смертности». JAMA. 287 (10): 1277–87. Дои:10.1001 / jama.287.10.1277. PMID  11886319.

    Комментарий редакции: Нейлор CD (март 2002 г.). «Публичное профилирование клинической деятельности». JAMA. 287 (10): 1323–1325. Дои:10.1001 / jama.287.10.1323. PMID  11886325.

    Буквы: Тено, Джоан М. (июнь 2002 г.). «Использование зондов для кормления в домах престарелых с тяжелыми когнитивными нарушениями». JAMA. 287 (24): 3206–3208. Дои:10.1001 / jama.287.24.3206. PMID  12076216.

  29. ^ а б Рэйчел Брэнд (16 октября 2004 г.). «Анализ дает плохие оценки по оценке здоровья». Новости Скалистых гор. Архивировано из оригинал 30 марта 2012 г.. Получено 11 декабря 2012.
  30. ^ а б Осборн Н.Х., Николас Л.Х., Гафери А.А., Апчерч Г.Р., Димик Дж.Б. (январь 2010 г.). «Выявляют ли популярные СМИ и рейтинги качества больниц в Интернете больницы с лучшими результатами сердечно-сосудистой хирургии?». Варенье. Coll. Surg. 210 (1): 87–92. Дои:10.1016 / j.jamcollsurg.2009.09.038. PMID  20123337.
  31. ^ а б Осборн Н.Х., Гафери А.А., Николас Л.Х., Димик Дж. Б. (май 2011 г.). «Оценка рейтингов качества онкологической хирургии в популярных средствах массовой информации и в Интернете». Arch Surg. 146 (5): 600–4. Дои:10.1001 / archsurg.2011.119. PMID  21576612.

    Приглашенная критика: Линехан, округ Колумбия, Жак Д. (май 2011 г.). "Выбор" лучших ": комментарий к" оценке рейтингов качества онкологической хирургии в популярных средствах массовой информации и в Интернете "."". Arch Surg. 146 (5): 604–605. Дои:10.1001 / archsurg.2011.97. PMID  21739657.

  32. ^ Бо Брендлер (14 июля 2010 г.). «Healthgrades.com демонстрирует риск потери денег при подписке с автоматическим продлением». AOL DailyFinance Новости.
  33. ^ Жалобы и отзывы потребителей: оценки состояния здоровья
  34. ^ Рэйчел Рабкин Пичман (май 2016 г.). «То, что вы не знаете о своем докторе, может причинить вам вред». Потребительские отчеты.
  35. ^ "Часто задаваемые вопросы | Справочный центр". helpcenter.healthgrades.com. Получено 2018-05-11.
  36. ^ «Этический кодекс: английский». www.socialworkers.org. Получено 2018-05-11.
  37. ^ Этические принципы психологов и Кодекс поведения. Вашингтон, округ Колумбия: Американская психологическая ассоциация. 2010 г.

внешняя ссылка

Похожие сайты