HomeStars - HomeStars

HomeStars
Частный
ПромышленностьУлучшение дома
Основан2006
Штаб-квартира
Торонто, Онтарио
,
Канада
Обслуживаемая площадь
Канада
Ключевые люди
Нэнси Петерсон, основатель и генеральный директор
УслугиИнтернет-магазин, Обзор сайта
Количество работников
60+ (2016)
Интернет сайтHomeStars.com

HomeStars.com это Канадский компания, которая публикует отзывы домовладельцев о профессионалах по благоустройству жилья, таких как ремонтник, подрядчики, ремонтники и розничные торговцы.

Компания HomeStars была основана в 2006 году Нэнси Петерсон.[1] Глобус и почта опубликовал статью о компании вскоре после ее основания.[2] Компания начинала как онлайн-сообщество домовладельцев, делясь отзывами, основанными на их личном опыте, чтобы помочь другим домовладельцам найти надежных подрядчиков.[3][4] Каждый обзор может содержать подробную информацию о выполнении работ, рабочих привычках подрядчика и качестве последующих действий.[5] Подобно другим сайтам обзоров, таким как TripAdvisor, подрядчики могут ответить на любые отзывы, написанные о них.[6]

В Национальная почта В 2015 году объявила, что HomeStars имеет более двух миллионов компаний, перечисленных на ее веб-сайте, и сотни тысяч отзывов потребителей об этих подрядчиках.[7] В 2015 году ProfitGuide оценил HomeStars как 77-ю самую быстрорастущую компанию в Канада.[8] Его основательница и генеральный директор Нэнси Петерсон получила награду в 2015 году как одна из Канада лучших женщин-предпринимателей, где она заняла 71-е место.[9]

Как это устроено

Когда домовладелец отправляет запрос на обслуживание, активируется система ротации HomeStars. Эта система отправляет домовладельцу три предложения от трех разных компаний, готовых предоставить запрошенную услугу.[10] Затем домовладелец имеет возможность выбрать одну из этих трех компаний для найма на основе своего профиля HomeStars, онлайн-портфолио и рейтингов клиентов, среди других факторов.

Регистрация на HomeStars в качестве домовладельца бесплатна, а у профессионалов есть два варианта: бесплатный базовый аккаунт и премиум-аккаунт, который профессионал оплачивает ежемесячно. Система ротации HomeStars признает только профессионалов с премиум-аккаунтом.

Прием

Компания получила похвалу за то, как обеспечивает достоверность своих отзывов. HomeStars обнаруживает поддельные отзывы с помощью комбинации собственного алгоритма, который обнаруживает подозрительную активность, и модераторов, которые исследуют отзывы, чтобы убедиться, что работа была выполнена.[11] После публикации отрицательного отзыва некоторые подрядчики могут угрожать судебным иском против домовладельца.[12] Если домовладелец решит удалить отзыв, он будет помечен как «удаленный автором», что является предупреждением для других.[13] Кроме того, если HomeStars обнаруживает, что подрядчик пытается опубликовать фальшивые отзывы или угрожает домовладельцам, на их странице с объявлением на видном месте будет размещен флаг подозрительной активности.[14]

Хотя компания получила в основном положительные отзывы, некоторые подрядчики выразили недовольство после получения отрицательных отзывов. Петерсона цитирует Глобус и почта говоря "мы поступаем правильно, если компании нас ненавидят", при обсуждении негативных отзывов о сайте.[11] В другой статье говорилось, что, когда подрядчики предоставляют неадекватные услуги, это естественно для подрядчика винить обзор веб-сайтов а не их собственные плохие услуги.[15]

Был подан ряд судебных исков, по которым подрядчики пытались подать клевета иски против домовладельцев, написавших отрицательные отзывы о плохой работе. HomeStars помогает людям понять разницу между отрицательным обзором и клеветническим обзором.[12] HomeStars подверглась критике за публикацию высокой оценки подрядчика, который затем обанкротился и оставил клиентов, которые внесли большие авансовые платежи из-за незавершенной работы.[16]

HomeStars была приобретена материнской компанией HomeAdvisors IAC в феврале 2017 года. HomeAdvisor предлагает аналогичные услуги в США, а приобретение HomeStars является частью стратегии HomeAdvisor «по созданию доминирующего глобального бизнеса и бренда», согласно их пресс-релизу.[17]

Рекомендации

  1. ^ «Стартап из Торонто упрощает ремонт дома». Сеть деловых новостей. 12 июня 2015 г.
  2. ^ Рэнд-Уоткинсон, Элизабет (21 июля 2006 г.). «Наконец, рейтинговая система для специалистов по ремонту». Глобус и почта.
  3. ^ Браун, Пенни (18 июня 2015 г.). «На что обращать внимание на хорошего подрядчика». Торонтоизм.
  4. ^ Харт Макнейл, Ким (9 октября 2013 г.). «Что нужно, чтобы завоевать доверие». ProfitGuide.
  5. ^ Сандерсон, Вики (27 января 2007 г.). «Лучший строительный материал - это знания». Торонто Стар.
  6. ^ Карниол, Наоми (26 октября 2010 г.). «Веб-сайт Reno проливает свет на подрядчиков». Торонто Стар.
  7. ^ Битти, Мэри Тереза ​​(26 июня 2015 г.). «Как HomeStars превзошла все шансы преодолеть пятилетнюю отметку и расширить масштабы». Национальная почта.
  8. ^ "№77 - HomeStars". ProfitGuide.
  9. ^ "# 71 Нэнси Петерсон". ProfitGuide.
  10. ^ «Стоит ли этого HomeStars? - Часть II: Подрядчик». HOMESHOWOFF. Получено 9 января, 2020.
  11. ^ а б Джермин, Дайан (10 октября 2014 г.). "'«Мы поступаем правильно, если компании ненавидят нас», - говорит генеральный директор HomeStars ». Глобус и почта.
  12. ^ а б Розман, Эллен (12 ноября 2013 г.). «Противные онлайн-обзоры могут привести к судебным искам: Роузман». Торонто Стар.
  13. ^ Райхард, Викки (25 апреля 2014 г.). «Лучший бизнес-урок, который я усвоила: Нэнси Петерсон, HomeStars». ConnectedforBusiness.
  14. ^ Голлом, Марк (21 октября 2014 г.). "Как холод клеветы отменяет негативные отзывы в Интернете". CBC.
  15. ^ Белтон, Падрейг (23 июня 2015 г.). «Навигация в потенциально темном мире онлайн-обзоров». BBC.
  16. ^ Армстронг, Лаура (4 января 2015 г.). «Обанкротившиеся подрядчики в середине ремонта -« кошмар »для домовладельцев: эксперты». Торонто Стар.
  17. ^ Newswire.ca сообщает, что HomeAdvisor IAC приобретает HomeStars, ведущую канадскую платформу домашних услуг