Входящий маркетинг - Inbound marketing

Входящий маркетинг это метод привлечения клиентов к продуктам и услугам через контент-маркетинг, маркетинг в области СМИ, поисковая оптимизация и брендинг.^[1]

Входящий маркетинг улучшается опыт работы с клиентами и укрепляет доверие, предлагая потенциальным клиентам информацию, которую они ценят, через спонсируемые компанией информационные бюллетени, блоги и записи на нескольких социальные медиа платформы.^{[нужна цитата ]}

По сравнению с исходящим маркетингом, входящий меняет отношения между компанией и клиентом. Фактически, пока исходящий маркетинг продвигает продукт по различным каналам, входящий маркетинг повышает осведомленность, привлекает новых клиентов с помощью таких каналов, как блоги, социальные сети и т. д.

Основные характеристики входящего маркетинга:

Определите покупателя: содержание бренда, идеальное время, рекламные кампании будут вращаться вокруг клиента в соответствии с его потребностями.
Изучите путь клиента и циклы покупок: определите основные этапы вашего потенциального клиента и их основные точки соприкосновения.
Определите своего потенциального клиента.
Повышение лояльности клиентов: привлечь нового клиента дороже, рекомендуется оставить тех, которые у вас уже есть.
Использовать CRM
Управление содержанием

Стратегии

Поисковая оптимизация

Поисковая оптимизация (SEO) - это практика использования передовых методов поисковых систем для улучшения видимости веб-сайта или веб-страницы за счет более высокого ранга в Страница результатов поисковой системы (SERPS) для ключевых слов, относящихся к этому конкретному сайту или странице. Есть несколько способов улучшить видимость веб-сайта или веб-страницы:

Улучшение возможности сканирования

Ведущие поисковые системы используют сканеров для поиска страниц с результатами алгоритмического поиска. Важно убедиться, что эти поисковые роботы (также известные как «пауки») могут успешно сканировать веб-сайт или веб-страницу целиком, чтобы полностью определить релевантность этого веб-сайта или веб-страницы для целевых ключевых слов. Поскольку с некоторыми веб-сайтами связаны миллионы страниц, которые необходимо проиндексировать, практика технического SEO поможет улучшить способность веб-сайта индексировать все эти страницы поисковой системой и тем самым улучшить их перспективы ранжирования в поисковой системе. страницы результатов.

Повышение релевантности контента

Поисковые системы используют контекстную релевантность или семантический поиск для определения релевантности веб-сайта или веб-страницы для определенного набора ключевых слов. Повышение качества контента с точки зрения удобочитаемости и релевантности поможет сайтам повысить свою релевантность для набора ключевых слов и, следовательно, должно повысить их рейтинг ключевых слов и видимость на странице результатов поисковой системы.

Повышение доверия

Поисковые системы также определяют релевантность на основе внутренних и внешних ссылок, которые можно найти в Интернете. Эти обратные ссылки помогут связать веб-сайт или веб-страницу с определенным набором ключевых слов и могут помочь повысить релевантность этого веб-сайта или веб-страницы для определенного набора ключевых слов.

Маркетинг в поисковых системах

Маркетинг в поисковых системах (SEM) - это форма веб-маркетинга, которая включает в себя продвижение веб-сайтов за счет увеличения их видимости на страницах результатов поисковых систем, в основном за счет платной рекламы.SEM тесно связан с SEO в том, что касается платного продвижения и получения информации на первой странице поиска .^{[нужна цитата ]}Есть несколько методов и показателей для оптимизации веб-сайтов:Исследование ключевых слов и анализ, который гарантирует, что сайт может быть проиндексирован в поисковой системе, найдя наиболее часто вводимые слова; Присутствие, которое означает, сколько раз веб-страница индексируется поисковыми системами и сколько обратных ссылок она получает; внутренние инструменты, такие как Веб-аналитика инструменты и валидаторы HTML; инструменты Whois, которые выявляют владельцев различных веб-сайтов и могут предоставлять информацию, связанную с авторскими правами и товарными знаками. Цель EM - повысить видимость страницы, это можно сделать с помощью так называемой «спонсорской поддержки». Термин «спонсорство» означает поисковую компанию, взимающую плату за включение веб-сайта в свои страницы результатов.

Процесс

Для того, чтобы входящий маркетинг работал хорошо, ему нужен точный процесс, который, если его соблюдать, дает конкурентное преимущество по сравнению с исходящим маркетингом. Процесс состоит из четырех последовательных шагов: привлечение, преобразование, закрытие и «восхищение», чтобы привлечь больше посетителей на сайты, чтобы ускорить конверсию и, наконец, увеличить количество потенциальных клиентов.

Привлекать

Одно из наиболее важных различий между исходящим и входящим маркетингом заключается в том, что «если классический маркетинг делает ставку на этих людей, входящий делает ставку на этого человека». Это означает, что компании, использующие входящий маркетинг, лучше знают, с какими людьми они разговаривают. . Они могут сделать это через покупателя персонажи.Персоны покупателя - это фоторобот наших идеальных клиентов. Только через них компания может узнать, какова их идеальная цель и какие каналы они должны использовать для ее достижения.^{[нужна цитата ]} «Привлечь» не означает привлечение случайных людей; компании хотят привлечь нужных людей в нужное время с правильным контентом. Построив компанию на основе персонального образа покупателя, можно определить, какие убеждения, боли, хобби, цели и т. д. нашего клиента, и на их основе можно создавать правильный контент для привлечения посетителей в свой блог, социальные сети, канал YouTube и т. д.^{[нужна цитата ]}Вечнозеленый контент играет решающую роль в увеличении органического трафика на веб-сайты или блоги.^{[нужна цитата ]}

Конвертировать

Например, после привлечения посетителя на свой веб-сайт компания будет готова превратить его / ее в потенциального клиента, собрав его / ее контактную информацию. Электронные письма - самая ценная информация для входящего маркетолога. Маркетолог, занимающийся входящим маркетингом, хочет привлечь подходящего посетителя, поэтому они обменяются обучающим видео, электронной книгой или чем-то ценным для клиента, чтобы он / она был рад предоставить взамен свое электронное письмо.

Закрывать

Как только необходимая информация собрана, важно поддерживать контакт с потенциальными клиентами. Как потенциальные клиенты превращаются в клиентов? Вот несколько полезных инструментов:

Электронная почта с призывом к действию

Призыв к действию очень полезны, чтобы позволить клиенту выполнить действие, которое нам нравится. С помощью этого мощного инструмента мы можем создать положительный цикл, который создает ценность как для наших клиентов, так и для нас. Создавая полезный контент и периодически отправляя его нашим потенциальным клиентам, мы можем повысить осведомленность, но также укрепить доверие и сделать нашу близкий заказчик будьте готовы что-нибудь купить.

Управление взаимоотношениями с клиентами

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) системы отслеживают различные этапы привлечения клиентов. Отслеживая информацию о клиенте, компаниях-партнерах и т. Д., Можно доставить нужное сообщение в нужное время нужному человеку.^{[нужна цитата ]}

Отчетность по маркетингу

Smarketing представляет собой сочетание продаж и маркетинга. Как правило, в больших компаниях это два отдельных подразделения, но они обычно смешиваются во входящем маркетинге, чтобы иметь полную и полностью понятную информацию между двумя областями. С помощью отчетов с обратной связью отделы продаж и маркетинга знают, когда сейчас самое подходящее время для заключения сделки с клиентом, и знают, готов ли клиент к привлечению.

Воспитание автоматизации

В процессе воспитания компании готовят клиента к тому, чтобы его привлекли.

Например, если посетитель заполняет форму для загрузки электронной книги на определенном сайте, компания знает, что его потенциальный клиент заинтересован в теме, рассматриваемой в электронной книге. После сбора этой информации они готовы «воспитывать» своего будущего вероятного клиента с помощью серии электронных писем, видео и т. Д., Связанных с темой, которая его / ее интересует.^{[нужна цитата ]}

Восторг

После привлечения поклонника, превращения его в потенциального покупателя и предоставления ему возможности покупать что-то у компании, компания должна поддерживать связь со своим клиентом, продолжая предоставлять полезный и ценный контент в надежде сделать некоторые дополнительные продажи.

дальнейшее чтение

Халлиган, Брайан и Шах, Дхармеш (2009). Входящий маркетинг: узнайте, используя Google, социальные сети и блоги, John Wiley & Sons Inc.

[1] Патрутиу-Балтес, Лоредана (2016). «Входящий маркетинг - важнейшая стратегия цифрового маркетинга» (PDF). Вестник Трансильванского университета Брашова. Серия V: Экономические науки. Трансильванский университет Брашова. 9 (2): 61. Получено 29 октября 2018.

[1]