Призыв к действию (маркетинг) - Call to action (marketing)
Призыв к действию (CTA) - это маркетинговый термин для обозначения любого устройства, предназначенного для немедленного ответа или поощрения немедленной продажи. CTA чаще всего относится к использованию слов или фраз, которые могут быть включены в сценарии продаж, рекламные сообщения или веб-страницы, которые заставляют аудиторию действовать определенным образом.
Определение
В маркетинге призыв к действию (CTA) - это инструкция для аудитории, призванная вызвать немедленную реакцию, обычно с использованием повелительный глагол например «позвоните сейчас», «узнайте больше» или «посетите магазин сегодня».[1] Другие типы призывов к действию могут предоставить потребителям веские причины для немедленной покупки такого предложения, которое доступно только в течение ограниченного времени (например, «Срок действия предложения скоро истекает»; «Доступны ограниченные запасы») или специальной сделки, обычно сопровождаемой указанием времени. ограничение (например, «Закажите до полуночи, чтобы получить бесплатный подарок вместе с вашим заказом»; «Два по цене одного только для первых 50 звонящих»). Ключ к убедительному призыву к действию - предоставить потребителям веские причины для немедленной покупки, а не откладывать решение о покупке. CTA может быть простым запросом, например «выберите цвет» или «посмотрите это видео», или гораздо более требовательным запросом. Очевидный призыв к действию - это просьба к потребителю приобрести продукт или предоставить личные данные и контактную информацию.
Приложения
Многие маркетинговые материалы, такие как брошюры, листовки, каталоги, рассылки по электронной почте, также содержат призыв к действию. Такие инструкции предназначены для того, чтобы показать потребителям, как сделать следующий шаг, и создать ощущение срочности предложения.[2]
Успешные торговые представители давно осознали, что конкретные слова и фразы вызывают желаемую реакцию потенциальных клиентов, и вскоре научились включать лучшие строчки в эффективные сценарии продаж. Умные коммерческие предложения часто включают серию небольших призывов к действию, которые приводят к окончательному призыву к действию. Эти более мелкие призывы к действию создают модель поведения, которая упрощает для аудитории выполнение всего лишь одного последнего призывания к действию, выполняя более сложный запрос, чем если бы его просили без контекста. Примером может служить покупка дизайнерских часов. Продавец может попросить потребителя выбрать стиль, затем цвет, размер и даже индивидуальную гравировку.[3] Когда клиент просматривает индивидуальный дизайн, он, скорее всего, будет предрасположен совершить покупку. Торговый представитель может Закрыть продажи, задавая вопрос: «Будет ли это сегодня наличными или кредитом?»
В рекламных сообщениях, особенно в рекламных сообщениях прямого ответа, часто широко используются призывы к действию. Ключ к убедительному призыву к действию - предоставить потребителям веские причины для немедленной покупки, а не откладывать решение о покупке. Статья в Wall Street Journal предполагает, что количество призывов к действию в телевизионной рекламе увеличивается из-за стремления маркетологов к мгновенным и измеримым результатам.[4]
В веб-дизайне призыв к действию может быть знамя, кнопку или какое-либо изображение или текст на веб-сайте, предназначенные для побуждения пользователя щелкнуть это, и продолжайте воронка конверсии. Это важная часть входящий маркетинг а также разрешение на маркетинг в том, что он активно стремится превратить пользователя в лида, а затем в клиента. Основная цель CTA - это клик или сканирование в случае QR код, и его успех можно измерить рейтинг кликов, формула коэффициента конверсии, которая рассчитывает количество кликов за время просмотра CTA.[5] Еще один способ проверить эффективность CTA - использовать A / B тестирование где пользователям предоставляется несколько графических изображений, а графические изображения с наибольшим успехом становятся по умолчанию.[6]
Смотрите также
Рекомендации
- ^ Айзенберг, Б., ПРИЗЫВ К ДЕЙСТВИЮ: секретные формулы для улучшения результатов в Интернете, Нэшвилл, Теннесси, Томас Нельсон, 2006, стр. 20
- ^ Хорнер, Т., "Написание лучшего призыва к действию", Профессора маркетинга, <В сети: http://www.marketingprofs.com/articles/2012/7772/writing-a-better-call-to-action >
- ^ Ниблик, Дж., Прибыльный консультант: начало, развитие и продажа вашего опыта, Wiley, 2013 год,
- ^ Стейнберг, Б., «Объявления с призывом к действию дают клиентам результаты, которые они могут измерить», Wall Street Journal, 22 марта 2005, <https://www.wsj.com/articles/SB111145597859585890 >
- ^ Лифландер, Р., Деловая книга "Все в Интернете": используйте Интернет для развития своего бизнеса, Холбрук, Массачусетс, Адамс Медиа, 2000, стр. 25
- ^ Башинский, А., «6 простых способов включить эмоциональные призывы в призыв к действиям вашего веб-сайта», Предприниматель, 13 января 2016, <Онлайн: https://www.entrepreneur.com/article/253284 >