LivePerson - LivePerson

LivePerson, Inc.
LivePerson (логотип) .png
Тип бизнесаОбщественные
Торгуется какNASDAQ: LPSN
Компонент S&P 600
ТАЗА: LPSN
Основан1995; 25 лет назад (1995)
Штаб-квартираНью-Йорк
Кол-во локацийНет (удаленная работа)
Обслуживаемая площадьМировой
Ключевые людиРоберт Локашио, ИСПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР
ПромышленностьИнтернет
Компьютерное программное обеспечение
ТоварыОблако разговоров
LP Insights
ДоходУвеличивать АМЕРИКАНСКИЙ ДОЛЛАР$ 291,6 миллиона (2019)[1]
Сотрудники1341 (по состоянию на февраль 2020 г.)[1]
Дочерние компанииLivePerson Ltd. (ранее HumanClick Ltd.)
Kasamba Inc.
Эксперты Presto
Свяжитесь с нами сразу !, ООО
Engage Pty Ltd.
LivePerson (UK) Ltd.
LiveПерсон Нидерланды Б.В.
URLwww.liveperson.com

LivePerson публичная глобальная технологическая компания, развивающая разговорная коммерция и AI программного обеспечения."[2]

Со штаб-квартирой в Нью-Йорк, LivePerson наиболее известен как разработчик Conversational Cloud, программной платформы, которая позволяет потребителям общаться с брендами.

В 2018 году компания объявила о своем предложении AI, позволяющем клиентам создавать на базе AI чат-боты отвечать на сообщения потребителей вместе с персоналом службы поддержки клиентов.[3]

История

LivePerson была основана в 1995 году Роберт Локашио.[4] В апреле 2000 года компания завершила первичное публичное размещение акций на NASDAQ,[5] в марте 2011 года его акции начали торговаться также на Тель-авивская фондовая биржа и включены в Индекс ТА-100 и Индекс TA BlueTech.[6]

С момента своего основания LivePerson расширилась и теперь включает офисы в Великобритания, Израиль, Австралия, Германия, Нидерланды, Италия, Франция и Япония. С тех пор он закрыл все офисы в пользу удаленной работы.

LivePerson предоставляет веб-службу взаимодействия, также называемую чатом по щелчку.

Приобретения

Дата ПриобретенияКомпанияБизнесРекомендации
Октябрь 2000 г.HumanClickПриложения для онлайн-обслуживания клиентов в режиме реального времени[7]
Июль 2006 г.Профессиональные системыПоставщик проактивных и прибыльных решений для чата на сайте[8]
Октябрь 2007 г.Kasamba Inc.Онлайн-провайдер экспертов в чате[9]
Апрель 2010 г.NuConomyПлатформа веб-аналитики и оптимизации[10]
Май 2012 г.АмадесаКомпания веб-маркетинга, специализирующаяся на технологиях прогнозного интеллекта[11]
Июнь 2012 г.Look.io, Inc.Провайдер мобильного чата[12]
Ноябрь 2012 г.ENGAGE Pty Ltd.Австралийский поставщик облачных решений для связи с клиентами[13]
Апрель 2014 г.NextGraphКомпания цифровых решений для взаимодействия[14]
Июнь 2014 г.СинхронитСовместный просмотр и видеочат[15]
Ноябрь 2014 г.Связаться сразуВедущая платформа для разговоров о продажах C2B[16]
Февраль 2018 г.BotCentralВедущая бот-платформа для корпоративного ИИ и интерактивной коммерции[1]
Октябрь 2018 г.РазговорчивыйПлатформа разговорной коммерции и искусственного интеллекта[17]

По корпоративным связям

Лидерство

LivePerson управляется основателем и генеральным директором Робертом Локашио.[18]

Продукты и услуги

  • Разговорное облако - облачный метод обмена сообщениями с клиентами. Бизнес может общаться с клиентами в Интернете, на мобильных устройствах и в социальных сетях.[19]
  • LP Insights - превращает стенограммы чата клиентов в структурированные и неструктурированные данные, чтобы предоставить полезную информацию.[20]

Смотрите также

Рекомендации

  1. ^ а б «Документы SEC». LivePerson. Получено 6 мая 2020.
  2. ^ «Заявка LivePerson 10-K, 25 февраля 2019 г.». 25 февраля 2019.
  3. ^ «Бот-платформа LivePerson Maven передает разговорный ИИ в руки агентов клиентов». MarTech сегодня. 2018-12-10. Получено 2019-02-28.
  4. ^ «Утверждение наших основных ценностей - это то, к чему мы до сих пор возвращаемся каждый день. Это то, что определяет LivePerson». Деловые интервью. Получено 3 апреля 2015.
  5. ^ «LivePerson возвращается к цене IPO - 10 лет спустя», Marketwatch, 7 апреля 2010 г.
  6. ^ «Двойные списки LivePerson на Тель-Авивской фондовой бирже», Рейтер, 13 марта 2011 г.
  7. ^ «LivePerson приобретает HumanClick, создавая мирового лидера на рынке решений eCRM в реальном времени для малого и среднего бизнеса», Деловой провод, 13 октября 2000 г.
  8. ^ «LivePerson покупает поставщика онлайн-чата Proficient Systems по сделке со складами», Интернет-магазин, 19 июля 2006 г.
  9. ^ «Касамба будет приобретена LivePerson», StartupIsrael.com, 26 июня 2007 г., архивировано с оригинал 14 августа 2007 г.
  10. ^ «LivePerson приобретет стартап NuConomy для веб-аналитики за 3 миллиона долларов», TechCrunch, 25 янв 2010 г.
  11. ^ "Компания Amadesa, занимающаяся маркетингом веб-аналитики, приобретена LivePerson", Глобусы, 16 мая 2012 г.
  12. ^ «Создатель платформы мобильного чата Look.io, приобретенный LivePerson», Pando.com, 12 июня 2012 г.
  13. ^ LivePerson приобретет австралийского поставщика решений для связи с клиентами, LivePerson, 6 ноября 2012 г.
  14. ^ «LivePerson добавляет новую команду экспертов в области науки о данных, чтобы повысить свое лидерство в области интеллектуального цифрового взаимодействия». LivePerson. LivePerson. Получено 26 июн 2018.
  15. ^ Гутбезаль, Давид. «LivePerson стремится к лучшему взаимодействию с Synchronite». TMCnet. TMCnet. Получено 3 апреля 2015.
  16. ^ «LivePerson получает контакт сразу! За 65 миллионов долларов». Новости NoCamels. Новости NoCamels. Получено 3 апреля 2015.
  17. ^ «LivePerson приобретает Conversable, компанию по производству диалогового ИИ». VentureBeat. Получено 1 октября 2018.
  18. ^ "Компания | LivePerson". www.liveperson.com. Получено 2020-03-03.
  19. ^ «Облако разговоров LivePerson». LivePerson. LivePerson. 5 августа 2020 г.. Получено 5 августа 2020.
  20. ^ «LivePerson запускает LP Insights». Целевая CRM. CRM Журнал. Получено 3 апреля 2015.

внешняя ссылка