Национальная награда Малкольма Болдриджа за качество - Malcolm Baldrige National Quality Award
 | эта статья содержит контент, который написан как Реклама. (Март 2015 г.) (Узнайте, как и когда удалить этот шаблон сообщения) |
| Национальная награда Малкольма Болдриджа за качество | |
|---|---|
| Присуждается за | Признавая американские организации во всех секторах экономики за демонстрацию превосходных результатов с использованием системной точки зрения и других основных концепций и ценностей Балдриджского стандарта совершенствования; соискатели оцениваются на получение награды по критериям отличной работы |
| При поддержке | Национальный институт стандартов и технологий |
| Страна | Соединенные Штаты |
| Первый награжден | 14 ноября 1988 г. |
| Интернет сайт | нист |
В Национальная награда Малкольма Болдриджа за качество признает американские организации в сфере бизнеса, здравоохранения, образования и некоммерческих организаций за отличные результаты. Премия Болдриджа - единственное официальное признание безупречной работы государственных и частных организаций США, присуждаемое Президентом США. Он находится в ведении Программы повышения эффективности Болдриджа, которая базируется и управляется Национальный институт стандартов и технологий (NIST), агентство Министерство торговли США.
Ежегодно может быть присуждено до 18 наград в шести категориях участия: производство, услуги, малый бизнес, образование, здравоохранение и некоммерческие организации. По данным на 2016 год, 113 наград получили 106 организаций (в том числе семь повторных победителей).[1]
Программа повышения эффективности работы Болдриджа и соответствующая награда были учреждены Законом Малькольма Болдриджа о национальном повышении качества от 1987 года (публичный закон 100–107). Программа и награда были названы в честь Малькольм Болдридж, который служил Министр торговли США во время правления Рейгана, с 1981 года до смерти Болдриджа в 1987 году в родео несчастный случай. В 2010 году название программы было изменено на Программа повышения эффективности работы Болдриджа.[2]
Награда не присуждается за конкретные продукты или услуги.
Концепция совершенства Болдриджа
Система совершенства Болдриджа состоит из трех частей: (1) критерии высокого качества работы, (2) основные ценности и концепции и (3) рекомендации по выставлению оценок. Эта структура служит двум основным целям: (1) помочь организациям оценить свои усилия по улучшению, диагностировать их общую систему управления эффективностью и определить их сильные стороны и возможности для улучшения и (2) выявить получателей премии Болдриджа, которые будут служить образцом для подражания для других организации.
Критерии безупречной работы основаны на наборе основных ценностей:
- Системная перспектива
- Визионер лидерство
- Ориентированных на клиента совершенство
- Ценить людей
- Организационное обучение и ловкость
- Сосредоточьтесь на успехе
- Управление для инновации
- Управление по факту[3]
- Социальная ответственность
- Этика и прозрачность
- Обеспечение ценности и результатов
Вопросы, составляющие критерии, представляют семь аспектов организационного управления и результативности:
- Лидерство
- Стратегия
- Клиенты
- Измерение, анализ и управление знаниями
- Рабочая сила
- Операции
- Результаты
Три отраслевых версии концепции Болдриджа пересматриваются каждые два года:
- Baldrige Excellence Framework (для бизнеса / некоммерческой организации)
- Система совершенствования Болдриджа (образование)
- Система совершенствования Болдриджа (здравоохранение)
История программы Болдриджа
В начале и середине 1980-х многие руководители промышленности и правительства США увидели, что повышенный акцент на качественный был необходим для ведения бизнеса в расширяющейся и конкурентной мировой рынок.
Закон Малькольма Болдриджа о национальном повышении качества 1987 года, подписанный 20 августа 1987 года, был разработан благодаря действиям Национального консультативного комитета по производительности под председательством Джек Грейсон. Некоммерческая исследовательская организация APQC, основанная Грейсоном, организовала первую Конференцию Белого дома по вопросам производительности, возглавив создание Национальной премии качества Малкольма Болдриджа в 1987 году. Премия Болдриджа задумывалась как стандарт качества, который поможет американским организациям достичь конкурентоспособного качества. .
В конце лета и осенью 1987 года доктор Курт Рейманн, первый директор Национальной программы качества Малкольма Болдриджа, и его сотрудники в Национальном институте стандартов и технологий разработали схему реализации награды, включая схему оценки, и выдвинули предложения. за то, что сейчас является премией Болдриджа. В течение первых трех лет Премию Болдриджа совместно администрировали APQC и Американское общество качества, который продолжает оказывать помощь в администрировании программы присуждения контрактов с NIST.
Воздействие программы
- Соотношение преимуществ программы Болдриджа для Экономика США к стоимости программы оценивается в 820 к 1[4]
- 109 лауреатов Премии Болдриджа (в том числе 7 двукратных победителей).
- Средний рост выручки двукратных лауреатов премии Болдриджа составляет 92%.
- Средний рост рабочих мест для двукратных лауреатов Премии Болдриджа составляет 63% (по сравнению с 2,5% для сопоставимого набора отраслей и периодов времени).
- Претенденты на премию Болдриджа за 2010–2015 гг. Представляют 567 434 рабочих места, более 142 миллиардов долларов дохода / бюджета и обслуживают около 449 миллионов клиентов.
- Стоимость услуг, предоставленных 349 национальными экспертами Болдриджа в 2015 году, составляет 5,3 миллиона долларов.
- Стоимость услуг, предоставленных экспертами штата Болдридж в 2015 году, составляет 30 миллионов долларов.
Исследование Truven Health Analytics связывает больницы, которые принимают и используют критерии Болдриджа, с успешными операциями, методами управления и общей производительностью.
- К 2018 г. 65% больниц, вероятно, будут «использовать Критерии качества работы Болдриджа в качестве систематической основы для повышения эффективности или в качестве инструмента внутренней оценки», согласно результатам опроса, опубликованным в Futurescan 2013.[5]
- Согласно тому же опросу, 41% больниц, скорее всего, подадут заявку на получение премии Болдриджа или премии Болдриджа на уровне штата к 2018 году.
Государственно-частное партнерство
Премия Болдриджа поддерживается государственно-частное партнерство. Следующие организации и субъекты играют ключевую роль:
- на Национальную премию качества Малкольма Болдриджа собирает средства для постоянного обеспечения программы награждения.
- Национальный институт стандартов и технологий (NIST), агентство Министерства торговли США, управляет программой Болдриджа.
- В Американское общество качества (ASQ) помогает в администрировании программы награждения по контракту с NIST.[6][7]
- Наблюдательный совет консультирует Министерство торговли по программе Болдриджа.
- Члены экзаменационной комиссии, в состав которой входят ведущие эксперты из американских предприятий и организаций образования, здравоохранения и некоммерческих организаций, добровольно тратят свое время на оценку заявок на гранты и подготовку отчетов для организаций-кандидатов. Члены правления также делятся информацией о программе в своих профессиональных, торговых, общественных и государственных организациях. Судейская коллегия, входящая в состав экзаменационной комиссии, дает рекомендации по присуждению награды директору NIST.
- Сеть государственных, региональных и местных программ присуждения наград в Болдридже, известная как Alliance for Performance Excellence, предоставляет потенциальным соискателям награды и экзаменаторам, способствует использованию критериев и распространяет информацию о процессе и концепциях присуждения награды.
- В ISSA, профессиональная ассоциация информационная безопасность, находится в официальном партнерстве с Baldrige Alliance for Performance Excellence. Альянс и ISSA предлагают бесплатную самооценку операций по кибербезопасности на основе Болдриджа. Его можно найти на ManageHub
- Лауреаты премии делятся информацией о своей успешной деятельности и стратегиях обеспечения качества с другими организациями США.
Получатели премии Болдриджа
| Год | Получатель премии | Сектор |
|---|---|---|
| 2018[8] | Integrated Project Management Company, Inc., Берр Ридж, Иллинойс | малый бизнес |
| Донорский альянс, Денвер, Колорадо | некоммерческий | |
| Мемориальный госпиталь и медицинский центр, Джаспер, Индиана | здравоохранение | |
| Район колледжей Аламо, Сан-Антонио, Техас | образование | |
| Технологический институт округа Три, Бартлсвилл, ОК | образование | |
| 2017[9] | Адвентистский замок здоровья, Кайлуа, Гавайи | здравоохранение |
| Bristol Tennessee Essential Services, Бристоль, Теннесси | малый бизнес | |
| Stellar Solutions, Пало-Альто, Калифорния | малый бизнес | |
| Southcentral Foundation, Анкоридж, AK | здравоохранение | |
| Город Форт-Коллинз, Форт-Коллинз, Колорадо | некоммерческий | |
| 2016[10][11] | Дон Чалмерс Форд, Рио-Ранчо, Нью-Мексико | малый бизнес |
| Momentum Group, Ирвин, Калифорния | малый бизнес | |
| Центр сестринского ухода и реабилитации Kindred - Mountain Valley, Kellogg, Idaho | здравоохранение | |
| Больница Мемориал Германа Шугар Лэнд, Шугар Лэнд, Техас | здравоохранение | |
| 2015[12] | MidwayUSA, Колумбия, Миссури | малый бизнес |
| Чартерная школа Сан-Диего, Сан-Диего, Калифорния. | образование | |
| Медицинский центр района Чарлстон Система здравоохранения, Чарльстон, W.V. | здравоохранение | |
| Среднеамериканская служба трансплантологии, Сент-Луис, Миссури | некоммерческий | |
| 2014[13] | PricewaterhouseCoopers Практика государственного сектора, Маклин, Вирджиния | оказание услуг |
| Больница Хилл Кантри Мемориал, Фредериксбург, Техас | здравоохранение | |
| St. David’s HealthCare, Остин, Техас | здравоохранение | |
| Elevations Credit Union, Боулдер, Колорадо | некоммерческий | |
| 2013[14] | Школьный округ Pewaukee, Pewaukee, WI | образование |
| Больница Саттера Дэвиса, Дэвис, Калифорния | здравоохранение | |
| 2012[15] | Локхид Мартин Ракеты и управление огнем, Гранд-Прери, Техас | производство |
| MESA Products Inc., Талса, OK | малый бизнес | |
| Службы здравоохранения Северной Миссисипи, Тупело, штат Массачусетс | здравоохранение | |
| Город Ирвинг, Ирвинг, Техас | некоммерческий | |
| 2011[16] | Издательство Concordia, Сент-Луис, Миссури | некоммерческий |
| Система здравоохранения Генри Форда, Детройт, Мичиган | здравоохранение | |
| Медицинский центр Шнек, Сеймур, Индиана | здравоохранение | |
| Southcentral Foundation, Анкоридж, AK | здравоохранение | |
| 2010[17] | MEDRAD, Warrendale, PA | производство |
| Nestlé Purina PetCare Co., Сент-Луис, Миссури | производство | |
| Freese and Nichols Inc., Форт-Уэрт, Техас | малый бизнес | |
| K&N Management, Остин, Техас | малый бизнес | |
| Studer Group, Галф Бриз, Флорида | малый бизнес | |
| Больница адвоката Доброго Самаритянина, Даунерс-Гроув, Иллинойс | здравоохранение | |
| Государственные школы округа Монтгомери, Роквилл, Мэриленд | образование | |
| 2009[18] | Honeywell Federal Manufacturing & Technologies, Канзас-Сити, Миссури | производство |
| Мидуэй, США, Колумбия, Миссури | малый бизнес | |
| AtlantiCare, Эгг-Харбор Тауншип, Нью-Джерси | здравоохранение | |
| Heartland Health, Сент-Джозеф, Миссури | здравоохранение | |
| VA Программа совместных исследований Координационный центр аптек клинических исследований, Альбукерке, Нью-Мексико | некоммерческий | |
| 2008[19] | Cargill Corn Milling North America, Уэйзата, Миннесота | производство |
| Система здравоохранения Poudre Valley, Форт-Коллинз, Колорадо | здравоохранение | |
| Iredell-Statesville Schools, Стейтсвилль, Северная Каролина | образование | |
| 2007[20] | PRO-TEC Coating Co., Лейпсик, Огайо | малый бизнес |
| Система здравоохранения Милосердия, Джейнсвилл, Висконсин | здравоохранение | |
| Sharp Healthcare, Сан-Диего, Калифорния | здравоохранение | |
| Город Корал-Спрингс, Корал-Спрингс, Флорида | некоммерческий | |
| Центр исследований, разработок и инженерии вооружения армии США (ARDEC), Пикатинни Арсенал, Нью-Джерси | некоммерческий | |
| 2006[21] | MESA Products, Inc., Талса, OK | малый бизнес |
| Premier Inc., Сан-Диего, Калифорния | оказание услуг | |
| Медицинский центр Северной Миссисипи, Тупело, штат Массачусетс | здравоохранение | |
| 2005[22] | Sunny Fresh Foods, Inc., Монтичелло, Миннесота | производство |
| DynMcDermott Petroleum Operations, Новый Орлеан, Луизиана | оказание услуг | |
| Park Place Lexus, Плано, Техас | малый бизнес | |
| Richland College, Даллас, Техас | образование | |
| Государственные школы Дженкса, Дженкс, ОК | образование | |
| Методистская больница Бронсона, Каламазу, Мичиган | здравоохранение | |
| 2004[23] | Компании Бама, Талса, Оклахома-сити | производство |
| Texas Nameplate Company, Inc., Даллас, Техас | малый бизнес | |
| Колледж бизнеса Кеннета В. Монфорта, Грили, Колорадо | образование | |
| Университетская больница Роберта Вуда Джонсона Гамильтон, Гамильтон, Нью-Джерси | здравоохранение | |
| 2003[24] | Medrad, Inc., Индианола, Пенсильвания | производство |
| Боинг Аэрокосмическая поддержка, Сент-Луис, Миссури | оказание услуг | |
| Гусеница Financial Services Corp., Нэшвилл, Теннесси | оказание услуг | |
| Stoner Inc., Кворривилл, Пенсильвания | малый бизнес | |
| Объединенный школьный округ 15, Палатин, Иллинойс | образование | |
| Баптистская больница, Inc., Пенсакола, Флорида | здравоохранение | |
| Больница Святого Луки в Канзас-Сити, Канзас-Сити, Миссури | здравоохранение | |
| 2002[25] | Motorola Inc. Сектор коммерческих, государственных и промышленных решений, Шаумбург, Иллинойс | производство |
| Отдел печати Бранч-Смит, Форт-Уэрт, Техас | малый бизнес | |
| SSM Health Care, Сент-Луис, Миссури | здравоохранение | |
| 2001[26] | Clarke American Checks, Incorporated, Сан-Антонио, Техас | производство |
| Неожиданная служба Пала, Кингспорт, Теннесси | малый бизнес | |
| Чугачский школьный округ, Пролив Принца Уильяма, AK | образование | |
| Школьный округ Перл-Ривер, Перл-Ривер, Нью-Йорк | образование | |
| Университет Висконсина – Стаут, Меномони, Висконсин | образование | |
| 2000[27] | Dana Corp.-Spicer Driveshaft Division, Толедо, Огайо | производство |
| KARLEE Company, Inc., Гарланд, Техас | производство | |
| Operations Management International, Inc., Гринвуд-Виллидж, Колорадо | оказание услуг | |
| Los Alamos National Bank, Лос-Аламос, Нью-Мексико | малый бизнес | |
| 1999[28] | STMicroelectronics, Inc. - Американский регион, Кэрроллтон, Техас | производство |
| BI Performance Services, Миннеаполис, Миннесота | оказание услуг | |
| Гостиничная компания Ritz-Carlton, L.L.C., Атланта, Джорджия | оказание услуг | |
| Санни Фреш Фудс, Монтичелло, Миннесота | малый бизнес | |
| 1998 | Boeing Airlift and Tanker Programs, Лонг-Бич, Калифорния | производство |
| Солнечные турбины Inc., Сан-Диего, Калифорния | производство | |
| Texas Nameplate Company, Inc., Даллас, Техас | малый бизнес | |
| 1997 | 3M Dental Products Division, Сент-Пол, Миннесота | производство |
| Solectron Corp., Милпитас, Калифорния | производство | |
| Merrill Lynch Credit Corp., Джэксонвилл, Флорида | оказание услуг | |
| Ксерокс Деловые услуги, Рочестер, Нью-Йорк | оказание услуг | |
| 1996 | Лаборатории ADAC, Милпитас, Калифорния | производство |
| Dana Commercial Credit Corp., Толедо, Огайо | оказание услуг | |
| Custom Research Inc., Миннеаполис, Миннесота | малый бизнес | |
| Trident Precision Manufacturing Inc., Вебстер, Нью-Йорк | малый бизнес | |
| 1995 | Armstrong World Industries ’Building Products Operation, Ланкастер, Пенсильвания | производство |
| Подразделение телекоммуникационных продуктов Corning, Корнинг, Нью-Йорк | производство | |
| 1994 | AT&T Consumer Communications Services, Баскинг-Ридж, Нью-Джерси | оказание услуг |
| GTE Directories Corp., Даллас / Форт. Уэрт, Техас | оказание услуг | |
| Wainwright Industries Inc., Санкт-Петербург, Миссури | малый бизнес | |
| 1993 | Eastman Chemical Company, Кингспорт, Теннесси | производство |
| Ames Rubber Corp., Гамбург, Нью-Джерси | малый бизнес | |
| 1992 | AT&T Группа сетевых систем / Бизнес-подразделение систем передачи, Морристаун, Нью-Джерси | производство |
| Инструменты Техаса Inc. Defense Systems & Electronics Group, Даллас, Техас | производство | |
| AT&T Universal Card Services, Джэксонвилл, Флорида | оказание услуг | |
| The Ritz-Carlton Hotel Co., Атланта, Джорджия | оказание услуг | |
| Granite Rock Co., Уотсонвилл, Калифорния | малый бизнес | |
| 1991 | Solectron Corp., Милпитас, Калифорния | производство |
| Zytec Corp., Эден-Прери, Миннесота | производство | |
| Марлоу Индастриз, Даллас, Техас | малый бизнес | |
| 1990 | Подразделение Cadillac Motor Car, Детройт, Мичиган | производство |
| IBM Рочестер, Рочестер, Миннесота | производство | |
| Федеральный экспресс Corp., Мемфис, Теннесси | оказание услуг | |
| Wallace Co. Inc., Хьюстон, Техас | малый бизнес | |
| 1989 | Milliken & Co., Спартанбург, Южная Каролина | производство |
| Xerox Corp. Business Products and Systems, Рочестер, Нью-Йорк | производство | |
| 1988 | Motorola Inc., Шаумбург, Иллинойс | производство |
| Подразделение коммерческого ядерного топлива компании Westinghouse Electric Corp., Питтсбург, Пенсильвания | производство | |
| Globe Metallurgical Inc., Беверли, Огайо | малый бизнес |
Смотрите также
- Президентская награда за качество
- Фонд совершенства в Миссури - Наградная программа штата Миссури на уровне штата Миссури.
- Партнерство во имя совершенства - Программа присуждения наград на уровне штата Болдридж для штатов Огайо, Индиана и Западная Вирджиния.
- Список национальных премий качества
- Общее управление качеством
Рекомендации
- ^ «Четыре организации США удостоены высшей награды нации за выдающиеся достижения». NIST. 17 ноября 2016 г.. Получено 3 августа, 2020.
- ^ "Изменение названия программы Болдридж подчеркивает высокую производительность, "10 мая 2010 г.
- ^ «Что такое управление по факту? Определение и значение». BusinessDictionary.com. Получено 3 августа, 2020.
- ^ NIST, Министерство торговли США. «Экономическая оценка программы повышения эффективности работы Болдриджа, декабрь 2011 г.». nist.gov. Получено 1 мая, 2016.
- ^ https://www.nist.gov/baldrige/upload/Futurescan-2013-p44-2.pdf
- ^ «Национальная премия качества Малкольма Болдриджа (MBNQA)». ASQ. Получено 18 марта, 2018.
- ^ Брайан Каззелл, Джеффри М. Улмер (май 2009 г.). «Измерение совершенства: более пристальный взгляд на победителей Национальной премии качества Малкольма Болдриджа в категории« Производство ». Журнал управления технологиями и инновациями. 4 (1): 134–142. Дои:10.4067 / S0718-27242009000100012. ISSN 0718-2724.
- ^ [email protected] (15 ноября 2018 г.). «Пять образцовых организаций выиграли национальную премию Болдриджа за качество 2018 года». NIST. Получено 7 июля, 2020.
- ^ [email protected] (9 апреля 2018 г.). «Заместитель министра торговли и директор NIST Уолтер Копан вручил пяти организациям национальную премию качества Малкольма Болдриджа». NIST. Получено 7 июля, 2020.
- ^ «Четыре организации США удостоены высшей награды нации за выдающиеся достижения». Национальный институт стандартов и технологий (NIST). 17 ноября 2016 г.. Получено 25 декабря, 2016.
- ^ Рэйчел Сэмс (18 ноября 2016 г.). «Дон Чалмерс Форд получил национальную премию Малкольма Болдриджа за качество». Альбукерке Business First. Получено 15 марта, 2018.
- ^ «Министр торговли США Пенни Прицкер объявляет четырех лауреатов премии Болдриджа 2015 года». Министерство торговли. 17 ноября 2015 г.. Получено 1 мая, 2016.
- ^ NIST, Министерство торговли США. «Четыре организации США удостоены Национальной премии Болдриджа за качество за 2014 год». nist.gov. Получено 1 мая, 2016.
- ^ NIST, Министерство торговли США. «Три организации США удостоены Национальной премии Болдриджа за качество за 2013 год». nist.gov. Получено 1 мая, 2016.
- ^ NIST, Министерство торговли США. «Четыре организации США удостоены Национальной премии Болдриджа за качество в 2012 году». nist.gov. Получено 1 мая, 2016.
- ^ NIST, Министерство торговли США. «Четыре организации США удостоены Национальной премии Болдриджа 2011 года за качество». nist.gov. Получено 1 мая, 2016.
- ^ NIST, Министерство торговли США. «Семь организаций США удостоены Национальной премии Болдриджа за качество 2010 года». nist.gov. Получено 1 мая, 2016.
- ^ NIST, Министерство торговли США. «Пять американских организаций, удостоенных национальной награды Болдриджа 2009 за инновации и выдающиеся достижения в области производительности». nist.gov. Получено 1 мая, 2016.
- ^ NIST, Министерство торговли США. «Министр торговли Гутьеррес вместе с президентом Бушем объявляет Национальную премию качества Болдриджа за 2008 год». nist.gov. Получено 1 мая, 2016.
- ^ NIST, Министерство торговли США. "Президентская награда за выдающиеся достижения пяти организаций США". nist.gov (Пресс-релиз). Получено 1 мая, 2016.
- ^ NIST, Министерство торговли США. «Трое получат президентскую награду за выдающиеся достижения». nist.gov (Пресс-релиз). Получено 1 мая, 2016.
- ^ NIST, Министерство торговли США. «Шесть организаций получат президентскую премию 2005 года за качество и выдающиеся результаты». nist.gov (Пресс-релиз). Получено 1 мая, 2016.
- ^ NIST, Министерство торговли США. «Два производителя, бизнес-школа и больница удостоены президентской награды за качество и высокую производительность». nist.gov (Пресс-релиз). Получено 1 мая, 2016.
- ^ NIST, Министерство торговли США. «Президент и министр торговли объявляют лауреатов высшей награды в области качества и производительности». nist.gov (Пресс-релиз). Получено 1 мая, 2016.
- ^ NIST, Министерство торговли США. «Президент и министр торговли объявляют лауреатов национальной награды за высшее качество». nist.gov (Пресс-релиз). Получено 1 мая, 2016.
- ^ NIST, Министерство торговли США. «Получатели премии Болдриджа». patapsco.nist.gov (Пресс-релиз). Архивировано из оригинал 14 февраля 2018 г.. Получено 1 мая, 2016.
- ^ NIST, Министерство торговли США. «Два производителя, компания по очистке воды и банк выиграли награды Болдриджа в 2000 году». nist.gov (Пресс-релиз). Получено 1 мая, 2016.
- ^ NIST, Министерство торговли США. «Два производителя и две сервисные компании выиграли награду Болдридж в 1999 году». nist.gov (Пресс-релиз). Получено 1 мая, 2016.