Управление по целям - Management by objectives

Управление по целям (MBO), также известный как управление по результатам (MBR), впервые популяризировал Питер Друкер в его книге 1954 года Практика управления.[1] Управление по целям - это процесс определения конкретных целей в организации, которые управление можно передать членам организации, а затем решить, как последовательно достичь каждой цели. Этот процесс позволяет менеджерам выполнять работу, которую необходимо выполнять поэтапно, чтобы обеспечить спокойную, но продуктивную рабочую среду. Этот процесс также помогает членам организации видеть свои достижения по мере достижения каждой цели, что укрепляет позитивную рабочую среду и чувство достижения.[2] Важной частью MBO является измерение и сравнение наемный рабочий актуально спектакль с установленными стандартами. В идеале, когда сотрудники сами участвовали в постановка целей и выбирая образ действий, которым они будут следовать, они с большей вероятностью будут выполнять свои обязанности.[3]В соответствии с Джордж С. Одиорн[нужна цитата ]систему управления по целям можно описать как процесс, при котором начальство и подчиненные совместно определяют общие цели определить основные области ответственности каждого человека с точки зрения результатов, ожидаемых от него или нее, и использовать эти меры в качестве руководства для работы подразделения и оценки вклада каждого из его членов. MBO относится к процессу установления целей для сотрудников, чтобы они знали, что они должны делать на рабочем месте. Управление по целям определяет роли и обязанности сотрудников и помогает им наметить план их будущих действий в организации.

История

Питер Друкер впервые использовал термин «управление по целям» в своей книге 1954 г. Практика управления.[1] Хотя основные идеи MBO не были оригинальными для Друкера, они были взяты из других методов управления, чтобы создать законченную «систему».[4] Идея основана на многих идеях, представленных в эссе Мэри Паркер Фоллетт 1926 года "Раздача приказов ".

После того, как термин и идея были обсуждены, ученик Друкера, Джордж Одиорн, продолжил развивать идею в своей книге Управленческие решения по целям, изданный в середине 1960-х гг.[5][6] MBO был популяризирован такими компаниями, как Hewlett-Packard, которые утверждали, что он привел к их успеху.[5][7]

Концепция и структура

Управление по целям по своей сути - это процесс, в котором работодатели / руководители пытаются управлять своими подчиненными, вводя набор конкретных целей, которых как сотрудник, так и компания стремятся достичь в ближайшем будущем, и соответственно работают над достижением этих целей.[1]

Пять шагов:

  1. Обзор организационной цели
  2. Установить цель работника
  3. Следите за прогрессом
  4. Оценка
  5. Дать награду

Особенности и преимущества

Принцип MBO заключается в том, чтобы сотрудники четко понимали свои роли и обязанности, которые от них ожидают, чтобы они могли понять, как их деятельность связана с достижением целей организации. MBO также придает большое значение достижению личных целей каждого сотрудника.

Сторонники утверждают, что преимущества MBO включают:

  1. Мотивация - Вовлечение сотрудников во весь процесс постановки целей и повышения сотрудников расширение прав и возможностей. Это увеличивает сотрудников удовлетворение от работы и приверженность.
  2. Лучшее общение и координация - часто отзывы а взаимодействие между начальством и подчиненными помогает поддерживать гармоничные отношения внутри организации, а также решать проблемы.
  3. Ясность целей.
  4. Подчиненные, как правило, более привержены целям, которые они ставят перед собой, чем те, которые им навязывает другой человек.
  5. Менеджеры могут гарантировать, что цели подчиненных связаны с целями организации.
  6. Общая цель для всей организации означает, что это объединяющий директивный принцип управления.

Применение на практике

Есть бесконечное множество способов осуществлять управление по целям. Нужно просто найти конкретные цели, к которым нужно стремиться в организации или бизнесе. Многие известные компании использовали MBO. Руководство компьютерной компании Hewlett Packard (HP) сказал, что считает эту политику огромным компонентом своего успеха. Многие другие корпорации хвалят эффективность MBO, в том числе Ксерокс, DuPont, Intel,[8] и бесчисленное множество других.[9] Компании, использующие MBO, часто сообщают о более высоких темпах продаж и производительности внутри организации. Цели могут быть установлены во всех сферах деятельности, таких как производство, маркетинг, услуги, продажи, НИОКР, человеческие ресурсы, финансы и информационные системы. Некоторые цели являются коллективными, а некоторые могут быть целями для каждого отдельного работника. И то, и другое делают поставленную задачу выполнимой и позволяют работникам визуализировать, что и как нужно сделать.

В парадигме MBO менеджеры определяют миссию и стратегические цели предприятия. Цели, поставленные руководителями высшего уровня, основаны на анализе того, что может и должно быть выполнено организацией в течение определенного периода времени. Функции этих менеджеров можно централизовать, назначив менеджера проекта, который может отслеживать и контролировать деятельность различных отделов.[10] Если это невозможно или нежелательно, следует четко указать вклад каждого менеджера в достижение цели организации.[11]

Во многих крупных японских корпорациях, начиная с конца 1990-х годов, MBO использовалась в качестве основы «системы заслуг, основанной на результатах» (seika-shugi), которая использовала четкие числовые цели для измерения производительности в отличие от предыдущей системы неспецифических контрактов. в японских компаниях.[12]

Цели нуждаются в количественной оценке и мониторинг. Надежный Информационные системы управления необходимы для постановки соответствующих целей и объективного мониторинга их «охвата».[13] Платить стимулы (бонусы) часто связаны с результатами в достижении целей.

Мнемоника УМНАЯ. связан с процессом постановки целей в этой парадигме. Задачи «SMART»:

  • Конкретный - выберите конкретную область для улучшения.
  • Измеримый - количественно оценить или предложить индикатор прогресса.
  • Назначаемый - укажите, кто это будет делать.
  • Реалистично - укажите, каких результатов можно реально достичь при имеющихся ресурсах.
  • Ограничение по времени - укажите, когда могут быть достигнуты результаты.[14]

Афоризм «то, что можно измерить, делается» соответствует философии MBO.

Ограничения

У MBO есть свои недоброжелатели, и среди них особенно много внимания У. Эдвардс Деминг, который утверждал, что непонимание систем обычно приводит к неправильному применению целей.[15] Кроме того, Деминг заявил, что установление производственных целей будет побуждать рабочих к их достижению любыми средствами, что обычно приводит к низкому качеству.[16]

Пункт 7 Деминга ключевые принципы поощряет менеджеров отказываться от целей в пользу лидерства, потому что он чувствовал, что лидер с пониманием систем с большей вероятностью направит работников к подходящему решению, чем побудит их поставить цель. Деминг также указал, что Друкер предупреждал менеджеров о необходимости системного подхода.[17] и чувствовал, что предупреждение Друкера осталось практически незамеченным практиками MBO.

Существуют ограничения в лежащих в основе предположениях о влиянии управления по целям[нужна цитата ]:

  1. Он уделяет слишком большое внимание постановке целей, а не работе над планом как движущей силе результатов.
  2. Он недооценивает важность среды или контекста, в которых ставятся цели.

Этот контекст включает в себя все: от доступности и качества ресурсов до относительных купить в со стороны руководства и заинтересованных сторон. В качестве примера влияния участия менеджмента как фактора влияния на контекст, в всестороннем обзоре тридцатилетних исследований влияния управления по целям в 1991 году Роберт Роджерс и Джон Хантер пришли к выводу, что компании, руководители которых продемонстрировали высокую приверженность MBO, показали в среднем на 56% больше продуктивность. Компании, генеральные директора которых проявляли низкую приверженность, продемонстрировали рост производительности только на 6%[18].

Когда этот подход не установлен, не согласован и не управляется организациями должным образом, эгоцентричные сотрудники могут быть склонны к искажению результатов, ложно представляя достижение целей, которые были установлены в краткосрочной и узкой манере. В этом случае управление по целям было бы контрпродуктивным.

Недавнее исследование

Управление по целям все еще практикуется сегодня с упором на планирование и развитие, помогающее различным организациям.[19] Последние исследования посвящены конкретным отраслям, в каждой из которых определяется практика MBO.[20][21] Кроме того, после критики оригинального подхода к MBO в 2016 году была введена новая формула, направленная на его оживление, то есть OPTIMAL MBO, которая обозначает его компоненты, а именно: (O) цели, внешний вид; (P) Цели, связанные с прибыльностью (бюджетом); (T) установка цели; (I) стимулы и влияние; (M) Измерение; (A) Соглашение, ответственность, оценка, признание; и (L) поддержка руководства.[22]

Хотя эта практика используется сегодня, она может иметь разные названия - буквы «MBO» утратили свою формальность, и планирование на будущее является более стандартной практикой.[5]

Смотрите также

Рекомендации

  1. ^ а б c Друкер, П., Практика управления, Харпер, Нью-Йорк, 1954; Хайнеманн, Лондон, 1955; пересмотренное издание, Butterworth-Heinemann, 2007 г.
  2. ^ Мио, Кьяра; Вентурелли, Андреа; Леопицци, Росселла (4 марта 2015 г.). «Управление по целям и раскрытие корпоративной социальной ответственности: первые результаты из Италии». Acc Auditing Accountability J. 28 (3): 325–364. Дои:10.1108 / AAAJ-09-2013-1480.
  3. ^ Томсон, Томас М. "УПРАВЛЕНИЕ ПО ЦЕЛЯМ" (PDF).
  4. ^ LaFollette, William R .; Флеминг, Ричард Дж. (1977-08-01). «Исторические предпосылки управления по целям». Академия управленческих работ. 1977 (1): 2–5. Дои:10.5465 / AMBPP.1977.4976584. ISSN  0065-0668. Архивировано из оригинал на 2017-03-09. Получено 2016-04-13.
  5. ^ а б c "Управление по целям". Экономист. ISSN  0013-0613. Получено 2016-04-27.
  6. ^ Ламберт, Брюс (1992-01-23). "Джордж С. Одиорн умер в возрасте 71 года; разработанная теория управления". Нью-Йорк Таймс. ISSN  0362-4331. Получено 2016-04-27.
  7. ^ Хиндл, Тим. Руководство по идеям менеджмента и гуру. Нью-Йорк: Bloomberg Press, 2008. Печать
  8. ^ «Мастер-класс по заявлению о миссии от Гордона Мура, соучредителя корпорации Intel> Блог команды Gtmhub».
  9. ^ «Примеры управленческих целей».
  10. ^ «Концепция управления по целям».
  11. ^ «Инструмент многоцелевой оптимизации для комплексного управления подземными водами (доступна загрузка PDF-файла)».
  12. ^ Ганье, Нана Окура (2017-10-06). ""Исправление капитализма ": изменение показателей и смысла работы среди японских сотрудников". Журнал современной Азии. 48 (1): 67–87. Дои:10.1080/00472336.2017.1381984.
  13. ^ "动态 平均数 的 烟草 企业 目标 管理". 中国 烟草 学报. 21 (3). Дои:10.16472 / j.chinatobacco.2014.457. Архивировано из оригинал на 2018-02-13. Получено 2016-04-13.
  14. ^ УМНАЯ. Цели », ноябрь 1981 г., выпуск журнала American Management Association Review, подготовленный доктором Джорджем Т. Дораном.
  15. ^ Деминг, У. Эдвардс, Выйти из кризиса, MIT Press, 1994, ISBN  0-262-54116-5
  16. ^ 14 пунктов Деминга и руководство качественным проектом Дж. Алекс Шеррер, 3 марта 2010 г.
  17. ^ Друкер, Питер, "Задачи управления, обязанности, методы", Harper & Row, 1973
  18. ^ Роберт, Джон Э .; Роджерс, Хантер (1991). «Влияние управления целями на производительность организации». Журнал прикладной психологии (76(2)): 322–336. Дои:10.1037/0021-9010.76.2.322.
  19. ^ Радж, Риту (12 октября 2012 г.). «Концепция управления по целям». Ritu, Inc.
  20. ^ Сихуай, Л. (2014). О применении MBO в колледже.
  21. ^ Нуири, Иссам "Объективная оптимизация для комплексного управления подземными водами". Управление водными ресурсами. Ноябрь 2015. Т. 29 выпуск 14.
  22. ^ Готтейнер, Шарон (2016). «ОПТИМАЛЬНЫЙ МВО». Европейский бухгалтерский учет и обзор управления Vol. 2, Issue 2, pp. 42-56.