Операции, администрирование и управление - Operations, administration and management

Операции, администрирование и управление или же эксплуатация, администрирование и обслуживание (OA&M или же OAM) - это процессы, действия, инструменты и стандарты, связанные с эксплуатацией, администрированием, управлением и обслуживанием любой системы. Обычно это относится к телекоммуникации, компьютерная сеть, и компьютерное железо.

Особенно, Управление, администрирование и обслуживание Ethernet (EOAM) это протокол для установки, мониторинга и устранения неполадок Ethernet городская сеть (MAN) и Ethernet WAN. Он полагается на новый необязательный подслой в канальном уровне Взаимодействие открытых систем (OSI) модель. Функции OAM, охватываемые этим протоколом, включают обнаружение, мониторинг канала, удаленное обнаружение неисправностей, удаленное петля

Стандарты

  • Управление неисправностями и мониторинг производительности (ITU-T Y.1731[1]) - Определяет измерения мониторинга производительности, такие как коэффициент потери кадров, задержка кадра и изменение задержки кадра, чтобы помочь в обеспечении SLA и планировании емкости. За устранение неисправностей стандарт определяет проверки непрерывности, петли, отслеживание каналов и подавление аварийных сигналов (AIS, RDI) для эффективного обнаружения, проверки, изоляции и уведомления сбоев в сетях операторов связи.
  • Управление ошибками подключения (IEEE 802.1ag[2]) - Определяет стандартизированные проверки непрерывности, петли и трассировку каналов для возможностей управления сбоями в корпоративных сетях и сетях операторов. Этот стандарт также разделяет сеть на 8 иерархических административных доменов.
  • Обнаружение канального уровня (IEEE 802.1ab ) - определяет открытие для всех Края провайдера (PE), поддерживающие общий экземпляр службы и / или обнаружение для всех граничных устройств и P Маршрутизаторы ) общий для одного сетевого домена.
  • Ethernet на первой миле определено в IEEE 802.3ah[3] механизмы мониторинга и устранения неполадок каналов доступа Ethernet. В частности, он определяет инструменты для обнаружения, удаленной индикации сбоев, удаленных и локальных петлевых проверок, а также мониторинга состояния и производительности.
  • Защитное переключение Ethernet (ITU G.8031 ) - приносит СОНЕТ APS / SDH MSP как защитное переключение на магистрали Ethernet.

OAMP

OAMP, традиционно OAM & P, означает операции, администрация, поддержание, и обеспечение. Добавление буквы «T» в последние годы означает устранение неполадок и отражает его использование в сетевых операционных средах. Этот термин используется для описания совокупности дисциплин в целом, а также любых конкретных программных пакетов или функций, которые данная компания использует для отслеживания этих вещей.

Хотя термин и концепция возникли в телефония В мире дисциплина (если не термин) распространилась на другие сферы, в которых выполняется такая же работа, включая кабельное телевидение и многие аспекты интернет-услуг и работы сети. «Ethernet OAM» - еще одно недавнее понятие, в котором используется эта терминология.

Операции включают автоматический мониторинг окружающей среды, обнаружение и определение неисправностей и оповещение администраторов. Администрирование обычно включает в себя сбор статистики производительности, учетные данные для выставления счетов, планирование емкости с использованием данных об использовании и поддержание надежности системы. Это также может включать в себя обслуживание баз данных служб, которые используются для определения периодического выставления счетов. Обслуживание включает обновления, исправления, включение новых функций, резервное копирование и восстановление, а также мониторинг состояния носителя. Основная задача - Диагностика и устранение неполадок. Подготовка - это настройка учетных записей пользователей, устройств и сервисов.

Хотя они оба нацелены на один и тот же набор рынков, OAMP охватывает гораздо больше, чем пять конкретных областей, на которые нацелена FCAPS (см. FCAPS Больше подробностей; это терминология, которая в прошлом была более популярна, чем OAMP, в некоммерческой среде). В средах NOC OAMP и OAMPT все больше и больше используются для описания жизненного цикла управления проблемами - и особенно с появлением Ethernet операторского класса, терминология телекоммуникационных компаний становится все более и более встраиваемой в мир, традиционно называемый IP.

O - Операции A - Администрирование M - Обслуживание P - Обеспечение T - Устранение неполадок

Процедуры

Оперативный

По сути, это процедуры, которые вы используете во время обычных сетевых операций.

Это повседневные организационные процедуры: передача, эскалация, управление основными проблемами, вызов, процедуры поддержки, регулярные обновления, включая электронные письма и встречи. В этой группе разделов вы найдете такие вещи, как: ежедневные контрольные списки, ротация по вызову и сменам, процедуры ответа на звонок и открытия билетов, документация производителя, такая как технические спецификации и руководства оператора, процедуры OOB

Администрация

Это процедуры поддержки, необходимые для повседневных операций - такие как общие пароли, доступ к оборудованию и инструментам, организационные формы и расписания, протоколы и повестки дня собраний, а также отчеты об обслуживании клиентов.

Это не обязательно «сетевой администратор», но также «администратор сетевых операций».

Обслуживание

Задачи, невыполнение которых может повлиять на работу службы или системы, но не обязательно в результате сбоя. Изменения конфигурации и оборудования, которые являются реакцией на ухудшение состояния системы. Они включают в себя планирование обслуживания поставщика, изменения стандартной конфигурации сетевого оборудования в результате политики или дизайна, регулярные проверки оборудования, изменения оборудования и обновления программного обеспечения / прошивки. Задачи обслуживания могут также включать удаление административных привилегий в качестве политики безопасности.

Подготовка

Внедрение новой услуги, создание новых схем и настройка нового оборудования, установка нового оборудования. Процессы подготовки обычно включают инструкции и контрольные списки, которые необходимо строго придерживаться и подписывать. Они также могут включать процесс интеграции и ввода в эксплуатацию, что предполагает переход к другим частям жизненного цикла бизнеса.

Исправление проблем

Поиск и устранение неисправностей осуществляется в результате неисправности или отказа, может привести к процедурам обслуживания или аварийным решениям до тех пор, пока не будет выполнена процедура обслуживания. Процедуры поиска и устранения неисправностей будут включать базы данных знаний, руководства и процессы, которые охватывают роль инженеров по эксплуатации сети от начальной диагностики до расширенного устранения неполадок. Этот этап часто включает моделирование проблемы и является традиционным интерфейсом для проектирования.

Смотрите также

Рекомендации

  1. ^ Операторы получают управление производительностью для Ethernet с новым стандартом В архиве 2012-07-26 в Wayback Machine
  2. ^ 802.1ag - Управление сбоями подключения
  3. ^ Утвержден стандарт IEEE 802.3ah EFM

внешняя ссылка