Сопротивление усилиям по разнообразию в организациях - Resistance to diversity efforts in organizations - Wikipedia

Сопротивление (также называемое люфт ) к разнообразию усилий в организациях - это устоявшееся и повсеместное явление[1][2] это может характеризоваться мыслями, чувствами или поведением, которые подрывают успех инициатив организационных изменений, связанных с разнообразием, с целью набора или удержания разнообразного персонала.[2] Использование таких инициатив может быть обозначено как управление разнообразием.[1][3] Ученые отмечают наличие сопротивления разнообразию до и после Движение за гражданские права; по мере того как в 1960-х годах давление в пользу разнообразия и социальных изменений усилилось, члены доминирующих групп (то есть белые) столкнулись с опасениями на рабочем месте по поводу вытеснения меньшинствами.[4]

В рабочей силе сопротивление разнообразию часто рассматривается как сопротивление организационным изменениям, которое может быть истолковано как враждебное и преднамеренное, а также как более тонкий случай.[2] Некоторые ученые считают «перспективу сопротивления» реактивной, подчеркивая психологические и поведенческие последствия, такие как отрицание, избегание, вызов или манипуляция которые служат для поддержания статус-кво.[4] Другие ученые определяют сопротивление разнообразию как поведение как отдельных лиц, так и организаций, которое может подрывать обусловленные разнообразием возможности «обучения и эффективности», намеренно или нет.[2]

Кто сопротивляется?

Исследования резисторов

Исследование устойчивости к разнообразию позволило понять, что такое резисторы и при каких обстоятельствах они сопротивляются. Сосредоточившись на сопротивлении со стороны доминирующей группы, не относящейся к меньшинству, некоторые связывают сопротивление разнообразия с негативной реакцией белых мужчин.[5][6] или прямой, белый, американский мужчина (SWAM), люфт,[7] хотя исследование может быть сосредоточено на изучении устойчивости белых или же мужчины в контексте вопроса исследования.

Сопротивление расовому разнообразию на рабочем месте

Исследования документально подтвердили, что некоторые белые могут сопротивляться сообщениям о разнообразии мультикультурализм -основанные идеологии, которые охватывают этнические различия между группами или дальтонизм идеологии, игнорирующие этнические различия между группами, - общие идеологические варианты управления разнообразием в рабочей силе.[8] Другое исследование показало, что члены высокостатусных групп (например, белые) отрицательно реагируют на пропагандистские организационные идеи по сравнению с небелыми. Это исследование показало, что белые люди испытывают повышенную угрозу в ответ на призывы к разнообразию, и что эта угроза проявляется в физиологической (сердечно-сосудистые реакции), психологической (самораскрытие проблем) и поведенческой (создание плохого впечатления) областях.[9]

Сопротивление гендерному разнообразию на рабочем месте

Исследователи заметили, что некоторые мужчины сопротивляются гендерному разнообразию при определенных условиях; исследователи представили людей из областей науки, техники, инженерии и математики (КОРЕНЬ ) с информацией о том, что инициативы по разнообразию будут эффективно увеличивать женское представительство, что привело к сопротивлению среди мужчин, которые считали, что существует законность для мужчин, лучше всего представляющих STEM (то есть легитимность прототипичности), и тех, кто также был обеспокоен потерей способности наилучшим образом представлять STEM (прототипичность угроза).[10]

Популярные примеры

В 2017 году внимание было уделено технологической отрасли в свете Джеймс Дамор документ "Камера идеологического эха Google ",[11][12] который стал вирусным как яркий пример предполагаемого отношения "против разнообразия".[13][14] В документе говорится Google Текущие инициативы в области разнообразия дискриминируют доминирующих членов группы (то есть белых и мужчин) и усиливают напряженность внутри организации.[15] В 2016 году сообщалось, что Intel генеральный директор подвергся угрозам в ответ на его усилия по обеспечению разнообразия,[16] и Facebook Генеральный директор столкнулся с проблемами, связанными с тем, что он считал злонамеренным поведением своих сотрудников, заменяющим сообщение «Материя черных жизней» на сообщение «Все жизни важно».[17]

Ученые и другие комментаторы также выделили освещаемые в СМИ примеры сопротивления разнообразию за пределами технологий.[4] включая Texaco иск о расовой дискриминации, в котором руководители высшего звена обвинялись в создании враждебной атмосферы для своих разнообразных сотрудников и были записаны на пленку с использованием расовых оскорблений,[18] и Южная компания иск о расовой дискриминации, который включал популяризированные сообщения о петлях, выставленных в учреждениях.[2][19]

Возможные объяснения

Общие процессы сопротивления разнообразию

Некоторые ученые предполагают, что сопротивление разнообразию в целом можно понимать как результат эволюции когнитивных процессов, которые влияют на отношения между различными группами в обществе. Они указывают на несоответствие между некогда адаптивным способом, которым люди развили чувствительность к групповым различиям (например, «мы» против «их» племенных границ), и некоторыми текущими социальными средами, которые содержат беспрецедентные уровни разнообразия. Они предполагают, что сопротивление разнообразию может проистекать из конфликта между автоматической социальной категоризацией и современной гетерогенной социальной средой.[20]

Угрозы личности

По мере того, как компании пытаются вырастить разноплановую рабочую силу и обучить ее работать слаженно, исследования показывают, что прогресс группы меньшинств может вызвать реакцию на угрозу со стороны тех, кто находится в группе большинства. Исследователи Мейджор и Кайзер утверждают, что подобные инициативы по разнообразию ставят под угрозу статусные иерархии, и что эта нестабильность статуса создает угрозу даже для благонамеренных сторонников разнообразия.[21]

Было показано, что расовый прогресс негативно влияет на жизнь белых. самооценка; Белые могут смягчить это влияние, воспринимая предубеждение против белых (т. Е. Расовое дисконтирование).[22] Точно так же исследователи наблюдали увеличение социальная идентичность угроза среди мужчин, которые обсуждают с женщинами нестабильность высокого статуса мужчин (то есть изменение гендерно-статусных отношений).[23]

Еще один возможный связанный с угрозой механизм, который может лежать в основе сопротивления разнообразию, - это прототипичность угроза или угроза того, что какая-то подгруппа больше не будет лучше всего представлять более широкую, подчиненную группу.[10]

Чувство исключения

Хотя идеология мультикультурализма обычно используется на рабочих местах, исследования показывают, что белые люди могут ассоциировать мультикультурализм с изоляцией и не всегда легко связывать мультикультурализм с представлениями о себе. Эта программа исследования также показала, что степень, в которой белые считают себя включенными по сравнению с меньшинствами, может помочь объяснить расовые различия в поддержке разнообразия. Plaut и другие предполагают, что социально контекстуальные сигналы включения или исключения могут существенно повлиять на сопротивление разнообразию.[24]

В ответ на связь между мультикультурализмом и чувством изоляции среди членов доминирующих групп ученые призвали использовать Всеохватывающий мультикультурализм (AIM) или мультикультурализм, который явно включает доминирующую группу. Эти исследователи отметили, что включение или исключение не-меньшинств в статье о мультикультурализме может косвенно повлиять на их инклюзивные ассоциации с идеологией.[8]

Проблемы с усилиями по разнообразию

Комментаторы и ученые предполагают, что обучение разнообразию само по себе может вызвать негативную реакцию, поскольку сотрудники могут чувствовать себя некомфортно в учебной среде или возмущаться, когда им говорят, что им делать.[25][7][26][27] Изучая источники сопротивления попыткам разнообразия, исследователи заявили, что организации часто используют негативные, юридически ориентированные сдерживающие факторы в рамках обучения предвзятости, назначают обучение разнообразию как обязательное и связывают обучение с корректирующими действиями для «проблемных групп».[25]

В соответствии с этим мышлением, исследователи задокументировали доказательства «ответной реакции» (т. Е. Восстания / неповиновения) при распространении брошюр или подготовке участников с помощью контролирующих концептуализаций снижения предубеждений по сравнению с концептуализациями, поддерживающими автономию. Контрольные концептуализации фокусировались на необходимости уменьшить предрассудки и соответствовать нормам отсутствия предрассудков, в то время как концептуализации, поддерживающие автономию, были сосредоточены на привлечении внимания к выбору и личным ценностям, связанным с отсутствием предрассудков. Обнаружив отрицательные результаты, связанные с контролирующими условиями, они заявили, что общие организационные усилия по уменьшению предрассудков с помощью контроля могут непреднамеренно усиливать сопротивление.[28]

Стратегии борьбы с сопротивлением, основанные на исследованиях

Исследования сопротивления разнообразию выявили последствия и предложения для тех, кто надеется преодолеть потенциальное, текущее или возможное сопротивление.

Общие стратегии

  • Поощрение менеджеров к участию в деятельности в поддержку разнообразия может быть более эффективным и вызывать меньшее сопротивление, чем усилия, ограничивающие их свободу действий.[29]
  • Чтобы избежать непреднамеренного отчуждения основных заинтересованных сторон в гендерном разнообразии, лидеры, изучающие гендерные инициативы, рекомендовали культивировать союзническую мужскую поддержку организационных изменений.[30]
  • В контексте уменьшения предрассудков может быть полезно избегать давления на людей, ограничивающего их автономию. Также может быть лучше способствовать развитию воспринимаемых людьми ценностей и выгод, связанных с «непредубеждением», с помощью специальной информации и организованных обсуждений.[28]

Стратегии фрейминга

  • Исследования показывают, что сосредоточение внимания на равенстве как на чем-то, к чему следует стремиться (например, моральном идеале), а не на избегании неравенства (например, моральном обязательстве), может повысить поддержку белыми политики, направленной на увеличение представленности уязвимых групп (например, позитивные действия). .[31]
  • Если используется идеология, основанная на мультикультурности, ученые рекомендовали подчеркивать преимущества для всех групп, делая эту идеологию доступной для членов как большинства, так и меньшинства.[32][33][8]
  • Было показано, что белые сообщают о повышении позитивного отношения к гипотетическим программам разнообразия, когда программы оформляются как управление разнообразием (то есть по деловым причинам), а не как позитивные действия.[1]
  • Некоторые исследования рекомендуют широко формулировать учебные материалы по разнообразию.[34]
  • Чтобы снизить вероятность того, что доминирующие члены группы (например, белые или мужчины) почувствуют угрозу из-за возможности потерять право на лучшее представление более широкой организации или отрасли (например, угроза прототипичности), исследователи предложили изменить более широкую категорию (например, STEM) на более сложные (например, определяемые разнообразием) могут помочь снизить подверженность угрозе прототипичности [10]
  • Есть свидетельства того, что белые американцы, которые сильно идентифицируют себя со своими расовыми / этническими группами, могут более позитивно реагировать на мультикультурализм, если он оформлен как возможность обучения, а не как набор мер политики.[35]

Рекомендации

  1. ^ а б c Kidder, Deborah L .; Lankau, Melenie J .; Хробот-Мейсон, Донна; Mollica, Kelly A .; Фридман, Раймонд А. (2004). «Противодействие инициативам разнообразия: изучение влияния обоснования программы разнообразия, личных и групповых результатов». Международный журнал управления конфликтами. 15 (1): 77–102. Дои:10.1108 / eb022908.
  2. ^ а б c d е Томас, Кесия М. (2012-10-02). Сопротивление разнообразию в организациях. Психология Press. ISBN  9781136677533.
  3. ^ Определение управления разнообразием. (нет данных). Получено 10 декабря 2017 г. с сайта http://lexicon.ft.com/Term?term=diversity-management.
  4. ^ а б c Дасс, Паршотам; Паркер, Барбара (1999-05-01). «Стратегии управления разнообразием человеческих ресурсов: от сопротивления к обучению». Академия Управления Исполнительного. 13 (2): 68–80. Дои:10.5465 / AME.1999.1899550. ISSN  1558-9080.
  5. ^ Соломон, Шарлин Мармер (1991). «Белые мужчины остаются в стороне?». Журнал кадров. 70 (11): 88–92.
  6. ^ Прайм, Дж., Фуст-Каммингс, Х., Салиб, Э. Р., и Мосс-Ракусин, К. А. (2012). Призываем всех белых мужчин: может ли обучение помочь создать инклюзивные рабочие места. Катализатор, Нью-Йорк.
  7. ^ а б Karp, H.B .; Саммур, Хаэль Ю. (2000). «Разнообразие рабочей силы: выбор в программах обучения разнообразию и борьба с сопротивлением разнообразию». Журнал студента колледжа. 34.
  8. ^ а б c Стивенс, Флэннери Дж .; Plaut, Victoria C .; Санчес-Беркс, Джеффри (1 марта 2008 г.). «Открытие преимуществ разнообразия». Журнал прикладной поведенческой науки. 44 (1): 116–133. CiteSeerX  10.1.1.567.1869. Дои:10.1177/0021886308314460.
  9. ^ Довер, Тесса Л .; Майор, Бренда; Кайзер, Шерил Р. (2016). «Членам высокостатусных групп угрожают организационные послания в поддержку разнообразия». Журнал экспериментальной социальной психологии. 62: 58–67. Дои:10.1016 / j.jesp.2015.10.006.
  10. ^ а б c Данболд, Феликс; Хо, Юэнь Дж. (2017). «Защита мужчинами своей прототипичности подрывает успех женщин в инициативах STEM». Журнал экспериментальной социальной психологии. 72: 57–66. Дои:10.1016 / j.jesp.2016.12.014.
  11. ^ «Проблемы разнообразия в технологической индустрии выходят далеко за рамки Google». Vox. Получено 2017-11-25.
  12. ^ «Дебаты о разнообразии разделяют Кремниевую долину». США СЕГОДНЯ. Получено 2017-11-25.
  13. ^ «Джеймс Дамор, сотрудник Google, уволенный за свой скандальный манифест, (почти наверняка) не стал жертвой нарушения свободы слова». Business Insider. Получено 2017-11-25.
  14. ^ Эренкранц, Мелани. "Google, как сообщается, уволил автора статьи, направленной против разнообразия". Gizmodo. Получено 2017-11-25.
  15. ^ Конгер, Кейт. «Эксклюзив: вот полная 10-страничная стяжка, направленная против разнообразия, которая распространяется внутри Google [обновлено]». Gizmodo. Получено 2017-11-25.
  16. ^ «Генеральный директор Intel Брайан Кржанич говорит, что ему угрожали за попытку нанять больше меньшинств». Business Insider. Получено 2017-11-25.
  17. ^ Нуньес, Майкл. «Марк Цукерберг просит расистских сотрудников Facebook перестать вычеркивать лозунги, касающиеся жизни чернокожих». Gizmodo. Получено 2017-11-25.
  18. ^ Эйхенвальд, Курт (1996-11-04). "Руководители Texaco на пленке обсуждали возможность воспрепятствовать иску предвзятости". Нью-Йорк Таймс. ISSN  0362-4331. Получено 2017-11-25.
  19. ^ Блэкмон, Дуглас А .; Харрис, Николь (2001-04-02). «Электроэнергетики из Черной Джорджии цитируют петли и« стеклянный потолок »в костюме смещения». Wall Street Journal. ISSN  0099-9660. Получено 2017-11-25.
  20. ^ Крисп, Ричард Дж .; Меледи, Роза (18.05.2012). «Адаптация к мультикультурному будущему». Наука. 336 (6083): 853–855. Дои:10.1126 / science.1219009. ISSN  0036-8075. PMID  22605761.
  21. ^ Майор, Бренда; Кайзер, Шерил Р. (2017-06-25). «Идеология и содержание группового неравенства». Групповые процессы и межгрупповые отношения. 20 (5): 582–592. Дои:10.1177/1368430217712051.
  22. ^ Wilkins, Clara L .; Хирш, Александр А .; Kaiser, Cheryl R .; Инклес, Майкл П. (2017-11-01). «Угроза расового прогресса и самозащитный характер восприятия антибелого предубеждения». Групповые процессы и межгрупповые отношения. 20 (6): 801–812. Дои:10.1177/1368430216631030. ISSN  1368-4302.
  23. ^ Шиперс, Даан; Эллемерс, Наоми; Sintemaartensdijk, Nieska (01.10.2009). «Страдание от возможности потери статуса: физиологические реакции на угрозу социальной идентичности в группах с высоким статусом». Европейский журнал социальной психологии. 39 (6): 1075–1092. Дои:10.1002 / ejsp.609. ISSN  1099-0992.
  24. ^ Plaut, Victoria C .; Garnett, Flannery G .; Buffardi, Laura E .; Санчес-Беркс, Джеффри (2011). ""А как насчет меня? «Восприятие исключения и реакция белых на мультикультурализм». Журнал личности и социальной психологии. 101 (2): 337–353. CiteSeerX  10.1.1.673.6339. Дои:10.1037 / a0022832. PMID  21534702.
  25. ^ а б Доббин, Фрэнк; Калев, Александра. "Почему программы разнообразия терпят неудачу". Harvard Business Review.
  26. ^ Пирсон, Дэвид; Льен, Трейси (2017-08-09). «Обучение разнообразию должно было уменьшить предвзятость в Google. В случае увольнения инженера это имело неприятные последствия». Лос-Анджелес Таймс. ISSN  0458-3035. Получено 2017-11-25.
  27. ^ «Делает ли вас обучение разнообразия вашей компании более предвзятым?». Психология сегодня. Получено 2017-11-25.
  28. ^ а б Лего, Лиза; Gutsell, Jennifer N .; Инзлихт, Майкл (28 ноября 2011 г.). «Иронические эффекты сообщений против предрассудков». Психологическая наука. 22 (12): 1472–1477. Дои:10.1177/0956797611427918. PMID  22123778.
  29. ^ Доббин, Фрэнк; Шраге, Дэниел; Калев, Александра (01.09.2015). «Ярость против железной клетки». Американский социологический обзор. 80 (5): 1014–1044. Дои:10.1177/0003122415596416.
  30. ^ Прайм, Дж., И Мосс-Ракусин, К. А. (2009). Вовлечение мужчин в гендерные инициативы: что нужно знать агентам перемен. Нью-Йорк, штат Нью-Йорк: Катализатор.
  31. ^ Делает, Серена; Деркс, Белль; Эллемерс, Наоми (2011). «Не допускай дискриминации: как упор на моральные идеалы, а не на обязательства, усиливает поддержку Белыми социального равенства». Журнал экспериментальной социальной психологии. 47 (3): 562–571. Дои:10.1016 / j.jesp.2010.12.024.
  32. ^ Галинский, Адам Д .; Тодд, Эндрю Р .; Homan, Astrid C .; Филлипс, Кэтрин В .; Apfelbaum, Evan P .; Сасаки, Стейси Дж .; Richeson, Jennifer A .; Olayon, Jennifer B .; Мэддакс, Уильям В. (17 ноября 2015 г.). «Максимизация выгод и минимизация боли, связанной с разнообразием». Перспективы психологической науки. 10 (6): 742–748. Дои:10.1177/1745691615598513. PMID  26581729.
  33. ^ Jansen, Wiebren S .; Оттен, Сабина; Зи, Карен И. ван дер (2015-02-25). «Быть ​​частью разнообразия: влияние всеобъемлющего подхода к мультикультурному разнообразию на воспринимаемую вовлеченность большинства членов и поддержку усилий организационного разнообразия». Групповые процессы и межгрупповые отношения. 18 (6): 817–832. Дои:10.1177/1368430214566892.
  34. ^ Холладей, Кортни Л .; Knight, Jennifer L .; Paige, Danielle L .; Киньонес, Мигель А. (01.09.2003). «Влияние фрейминга на отношение к обучению разнообразию». Ежеквартально по развитию человеческих ресурсов. 14 (3): 245–263. Дои:10.1002 / час.1065. ISSN  1532-1096.
  35. ^ Риос, Кимберли; Винн, Эшли Н. (01.12.2016). «Взаимодействие с разнообразием: представление мультикультурализма как возможности обучения уменьшает предубеждения среди белых американских идентификаторов». Европейский журнал социальной психологии. 46 (7): 854–865. Дои:10.1002 / ejsp.2196. ISSN  1099-0992.