Ричард Норманн - Richard Normann

Не путать с Ричард А. Норманн.

Ричард Норманн (Финляндия, 1943 г. - Париж, 18 ноября 2003 г.) управление консультант и исследователь на ранних этапах разработки теорий управление услугами, интерактивные стратегии и предложения.^[1]

биография

Норманн получил степень магистра делового администрирования, а затем докторскую степень по экономике бизнеса в 1975 г. Лундский университет, что привело к профессорскому званию. Вскоре он работал в консалтинговой компании. Скандинавские институты административных исследований (SIAR) и был ее президентом с 1976 по 1980 год. Он также был приглашенным профессором в Копенгагенская школа бизнеса и приглашенный ученый в Гарвардская школа бизнеса. Являясь основателем Service Management Group, SMG в 1980 году, он позже также основал стратегический консалтинг фирма NormannPartners^[2] которые сегодня несут его концептуальное наследие.

Норманн был тем, кто в 1970-х ввел понятие миссии.^[3] Он был, среди прочего, консультантом по стратегии SAS, когда авиакомпания в 1980-х, во время Ян Карлзон Время CEO, развивая идею, вместе с Денисом Бойлом из "моменты истины" ориентированы на деловых путешественников и клиентов.

Колледж Грина Темплтона при Оксфордском университете чтит его память Ежегодная лекция Ричарда Нормана.

Во введении к Переосмысление бизнеса, Генри Минцберг цитирует Нормана как «значительного ученого», «использующего возможность консультации для продвижения общих знаний, а именно нашего понимания того, как устроен этот мир».

Публикации

• 1984. Управление услугами. Чичестер: Джон Уайли и сыновья. [Основополагающая работа.]
• 1989 (с Рафаэль Рамирес ) «Теория предложения: к неоиндустриальной бизнес-стратегии». В Стратегия организационного проектирования и управления человеческими ресурсами, изд. Чарльз С. Сноу, 111–128. J.A.I. Нажмите. .
• 1991 Сервисный менеджмент: стратегия и лидерство в сервисном бизнесе
• 1993 (с Рафаэль Рамирес ), «Разработка интерактивной стратегии», Harvard Business Review
• 1994 (с Сольвейг Викстрём ) Знания и ценности: новый взгляд на корпоративную трансформацию
• 1998 (с Рафаэль Рамирес ) Разработка интерактивной стратегии: от цепочки создания стоимости до созвездия стоимости
• 2001 Переосмысление бизнеса: когда карта меняет ландшафт
• 2006 (с Никлас Арвидссон ), Люди как катализаторы ухода: от терпения к здоровью

Рекомендации

1. Исакссон, Пар. "Ричард Норманн Дёд". Affärsvärlden. Получено 20 ноября 2003.
2. «Наследие Ричарда Нормана». NormannПартнеры.
3. Бранфельдт, Ларс-Эрик. "Gurun om jättarnas Strategiska missar". Affärsvärlden. Получено 20 ноября 2003.