Управление - Management

«Менеджер» перенаправляется сюда. Для использования в других целях см. Менеджер (значения) и Управление (значения).
An организационная структура для Береговая охрана США показывает иерархию управленческих ролей в этой организации.
Управление бизнесом
Управление из бизнес
  • Эмблема-money.svg Деловой и экономический портал

Управление (или же управление) является администрацией организация, будь то бизнес, а некоммерческий организация или государственный орган. Управление включает в себя действия по установке стратегия из организация и координирует усилия своих сотрудники (или добровольцев) для выполнения своих цели через приложение доступных Ресурсы, Такие как финансовый, естественный, технологический, и человеческие ресурсы. Термин «менеджмент» может также относиться к тем людям, которые управляют организацией: менеджеры.

Социологи управление изучением как Академическая дисциплина, исследуя такие области, как социальная организация и организационное руководство.[1] Некоторые люди изучают менеджмент в колледжах или университетах; основные степени в области управления включают Бакалавр комерции (B.Com.) Бакалавр бизнес-администрирования (BBA.) Магистр делового администрирования (MBA.) Магистр менеджмента (MScM или MIM), а для государственного сектора - Магистр государственного управления (MPA) степень. Лица, которые стремятся стать специалистами или экспертами в области управления, исследователями в области управления или профессорами, могут заполнить Доктор менеджмента (DM), Доктор делового администрирования (DBA) или кандидат наук в области делового администрирования или менеджмента. Недавно[когда? ] было движением за доказательное управление.

Более крупные организации обычно имеют три иерархический уровни менеджеров,[2] в структуре пирамиды:

В небольших организациях менеджер может иметь гораздо более широкие возможности и выполнять несколько ролей или даже все роли, обычно наблюдаемые в большой организации.

Определения

Взгляды на определение и объем управления включают:

  • Анри Файоль (1841-1925) заявил: «Управлять - значит прогнозировать и планировать, организовывать, командовать, координировать и контролировать».[3]
  • Фредмунд Малик (1944-) определяет менеджмент как «преобразование ресурсов в полезность».[4]
  • Управление включено[кем? ] как один из факторы производства - вместе с машинами, материалами и деньгами.
  • Гислен Десландес определяет менеджмент как «уязвимую силу, находящуюся под давлением для достижения результатов и наделенную тройной силой сдерживания, имитации и воображения, действующей на субъективном, межличностном, институциональном и средовом уровнях».[5]
  • Питер Друкер (1909–2005) рассматривал основную задачу управления как двоякую: маркетинг и инновации. Тем не менее, инновации также связаны с маркетингом (инновации продукта являются центральным стратегическим маркетинговым вопросом).[нужна цитата ] Питер Друкер считает маркетинг ключевым фактором успеха в бизнесе, но менеджмент и маркетинг в целом понимаются[кем? ] как две разные области знаний делового администрирования.

Теоретический объем

Управление включает определение миссия, цель, процедуры, правила и манипуляции[6]из человеческий капитал из предприятие внести свой вклад в успех предприятия.[7] Ученые сосредоточили свое внимание на управлении отдельными,[8] организационный[9] и межорганизационные отношения.[10] Это предполагает эффективное коммуникация: среда предприятия (в отличие от физического или механического механизма) предполагает наличие человека мотивация и подразумевает какой-то успешный прогресс или система исход.[нужна цитата ] Таким образом, управление - это не манипулирование механизмом (машиной или автоматизированной программой), не выпас животных, и он может происходить как на законном, так и на незаконном предприятии или в среде. С точки зрения отдельного человека, управление не нужно рассматривать исключительно с точки зрения предприятия, потому что управление является важным[количественно оценить ] функция в улучшении своего жизнь и отношения.[нужна цитата ] Поэтому управление везде[нужна цитата ] и имеет более широкий спектр применения.[требуется разъяснение ] Основываясь на этом,[нужна цитата ] в управлении должны быть люди. Коммуникация и позитивное стремление - два основных ее аспекта: либо через предприятие, либо через независимое стремление.[нужна цитата ] Планы, измерения, мотивационные психологические инструменты, цели и экономические показатели (прибыль и т. Д.) Могут быть или не быть необходимыми компонентами для управления. Сначала рассматривается функциональное управление, такое как измерение количества, регулировка планы, встреча цели.[нужна цитата ] Это применимо даже в ситуациях, когда планирование не происходит. С этой точки зрения Анри Файоль (1841–1925)[11][страница нужна ]считает, что менеджмент состоит из пяти функции:

  1. планирование (прогнозирование)
  2. организация
  3. командующий
  4. координация
  5. контролирующий

Другими словами, Мэри Паркер Фоллетт (1868–1933), якобы определял менеджмент как «искусство добиваться результатов через людей».[12]Она описала менеджмент как философию.[13][нужна цитата для проверки ]

Критики[который? ]Однако считаю это определение полезным, но слишком узким. Фраза «менеджмент - это то, что делают менеджеры», встречается очень часто,[14]предполагая сложность определения менеджмента без округлость, изменчивый характер определений[нужна цитата ] и связь управленческая практика с существованием управленческие кадры или из учебный класс.

Одна из привычек мысли считает менеджмент эквивалентом "управление бизнесом "и, таким образом, исключает управление в местах за пределами коммерция, как например в благотворительные организации и в государственный сектор. В более широком смысле каждая организация должна «управлять» своей работой, людьми, процессами, технологиями и т. Д. Для достижения максимальной эффективности.[нужна цитата ] Тем не менее, многие люди называют факультеты университетов, которые преподают менеджмент, как "бизнес школы ". Некоторые такие учреждения (например, Гарвардская школа бизнеса ) используйте это имя, а другие (например, Йельская школа менеджмента ) используют более широкий термин «менеджмент».

Англоговорящие могут также использовать термин «менеджмент» или «менеджмент» как собирательное слово, описывающее менеджеров организации, например корпорация.[15]Исторически такое использование термина часто противопоставлялось термину "труд" - относящиеся к управляемым.[16]

Но в настоящую эпоху[когда? ] концепция управления определена[кем? ] в обширных областях[который? ] и его границы были раздвинуты[кем? ] к более широкому диапазону.[нужна цитата ] Помимо прибыльных организаций даже некоммерческие организации (НПО ) применять концепции управления. Концепция и ее использование не ограничены[кем? ]. Управление в целом - это процесс планирования, организации, координации, ведущий[17]и контроль.[нужна цитата ]

Характер работы

В прибыльных организациях основная функция менеджмента - удовлетворение ряда заинтересованные стороны. Обычно это предполагает получение прибыли (для акционеров), создание ценных продуктов по разумной цене (для клиентов) и предоставление отличных возможностей трудоустройства для сотрудников. В управлении некоммерческими организациями добавьте важность сохранения доверия доноров. В большинстве моделей управления и управление акционеры голосуют за совет директоров, а затем совет директоров нанимает высшее руководство. Некоторые организации экспериментировали с другими методами (такими как модели голосования сотрудников) выбора или проверки менеджеров, но это редко.

История

Некоторые считают менеджмент поздним модерном (в смысле позднего современность ) концептуализация.[18] В этих условиях у него не может быть предновременной истории - только предвестники (такие как стюарды ). Другие, однако, обнаруживают управленческую мысль у древних Шумерский торговцы и строители пирамид древний Египет. Рабовладельцы через век столкнулись с проблемами использования / мотивациями зависимой, но иногда Энтузиазм или непокорной рабочей силой, но многие доиндустриальными предприятия учитывая их небольшой масштаб, они не чувствовали себя обязанными систематически решать вопросы управления. Тем не мение, инновации например, распространение Индусские цифры (V-15 вв.) И кодификация двойная бухгалтерия (1494) при условии инструменты для управленческой оценки, планирования и контроля.

  • Организация будет более стабильной, если ее члены имеют право выражать свои разногласия и разрешать свои конфликты внутри нее.
  • В то время как один человек может создать организацию, «она прочна, когда остается на попечении многих и когда многие желают ее поддерживать».
  • Слабый менеджер может следовать за сильным, но не за другим слабым, и сохранять авторитет.
  • Менеджер, стремящийся изменить сложившуюся организацию, «должен сохранить хотя бы тень древних обычаев».

С изменением рабочих мест промышленные революции в 18-19 веках, военный теория и практика внесли свой вклад в управление новыми популярными фабрики.[19]

Учитывая масштабы большинства коммерческих операций и отсутствие механизированного учета и регистрации до промышленной революции, это имело смысл для большинства собственники предприятий в те времена, чтобы выполнять функции управления самостоятельно и для себя. Но с ростом размера и сложности организаций различие между собственниками (отдельными лицами, промышленными династиями или группами акционеры ) и повседневных менеджеров (независимых специалистов по планированию и контролю) постепенно стали более распространенными.

Этимология

Английский глагол «управлять» происходит от Итальянский Maneggiare (обрабатывать, особенно инструменты или лошадь), что происходит от двух латинский слова манус (рука) и Agere (играть). Французское слово для домашнего хозяйства, зверинец, происходит от менагер («вести хозяйство»; ср. менаж для «домашнего хозяйства»), также включает уход за домашними животными. Зверинец это французский перевод Ксенофонт известная книга Oeconomicus[20] (Греческий: Οἰκονομικός) по бытовым вопросам и земледелие. Французское слово связь (или же управление) повлиял на смысловое развитие английского слова управление в 17-18 вв.[21]

Раннее письмо

Менеджмент (согласно некоторым определениям) существует на протяжении тысячелетий, и несколько авторов создали фоновые работы, которые внесли свой вклад в современные теории менеджмента.[22][нужна цитата для проверки ] Некоторые теоретики цитировали древние военные тексты в качестве уроков для гражданских менеджеров. Например, китайский генерал Сунь Цзы в его работе VI века до нашей эры Искусство войны рекомендует[нужна цитата ] (если перефразировать в современной терминологии) осознавать и действовать на основе сильных и слабых сторон как организации менеджера, так и организации противника.[22][нужна цитата для проверки ] Произведения влиятельных Китайский легалист философ Шен Бухай можно рассматривать[кем? ] воплотить редкий досовременный пример абстрактной теории управления.[23]

Произведены различные древние и средневековые цивилизации "зеркала для князей "книги, целью которых было дать совет новым монархам, как управлять. Платон описал специализацию работы в 350 г. до н.э., и Альфараби перечислил несколько лидерских качеств в 900 г.[24] Другие примеры включают индийский Арташастра к Чанакья (написано около 300 г. до н.э.), и Принц итальянского автораНикколо Макиавелли (ок. 1515 г.).[25]

Дальнейшая информация: Зеркала для князей

Написано в 1776 г. Адам Смит, а Шотландский моральный философ, Богатство народов обсудили эффективную организацию работы через разделение труда.[25]Смит описал, как изменения в процессах могут повысить производительность при производстве булавки. В то время как отдельные люди могли производить 200 булавок в день, Смит проанализировал этапы производства и с помощью 10 специалистов позволил производить 48000 булавок в день.[25][нужна цитата для проверки ]

19 век

Классические экономисты, такие как Адам Смит (1723–1790) и Джон Стюарт Милл (1806–1873) послужили теоретической основой для распределение ресурсов, производство (экономика), и ценообразование вопросы. Примерно в то же время новаторам нравится Эли Уитни (1765–1825), Джеймс Ватт (1736–1819), и Мэтью Бултон (1728–1809) разработал элементы технического производства, такие как стандартизация, контроль качества процедуры, хозрасчет, взаимозаменяемость деталей, и планирование работы. Многие из этих аспектов управления существовали в рабовладельческом секторе экономики США до 1861 года. В этой среде 4 миллиона человек, как это было принято в современных условиях, «управлялись» прибыльными квази-массовое производство[26]перед наемное рабство затмило рабство движимого имущества.

Наемные менеджеры как идентифицируемая группа впервые стали заметными в конце 19 века.[27] Поскольку крупные корпорации начали вытеснять малые семейные предприятия, потребность в должностях для управления персоналом стала более необходимой.[28] Бизнесы превратились в крупные корпорации, и потребность в клерках, бухгалтеров, секретарей и менеджеров увеличилась. Спрос на подготовленных менеджеров побудил администрацию колледжей и университетов задуматься о планах создания первых школ бизнеса в своих кампусах и продвигаться к ним.

20 век

На рубеже двадцатого века потребность в квалифицированных и подготовленных менеджерах становилась все более очевидной. Спрос возник, поскольку отделы персонала начали быстро расширяться. В 1915 году менее чем в каждой двадцатой производственной фирме имелся специальный отдел кадров. К 1929 году это число выросло до более чем одной трети.[29] Формальное управленческое образование стало стандартизированным в колледжах и университетах.[30] Колледжи и университеты воспользовались потребностями корпораций, создав бизнес-школы и отделы корпоративного трудоустройства.[31] Этот сдвиг в сторону формального бизнес-образования ознаменовал создание корпоративной элиты в США.

Примерно к 1900 году можно найти менеджеров, пытающихся обосновать свои теории на том, что они считали полностью научным основанием (см. сциентизм за предполагаемые ограничения этого убеждения). Примеры включают Генри Р. Таун с Наука управления в 1890-х гг., Фредерик Уинслоу Тейлор с Принципы научного менеджмента (1911), Лилиан Гилбрет с Психология управления (1914),[32] откровенный и Лилиан Гилбрет с Прикладное исследование движения (1917), и Генри Л. Гант графики (1910-е). Дж. Дункан написал первую колледж управление-учебник в 1911 г. В 1912 г. Йоичи Уэно представил Тейлоризм к Япония и стал первым консультант по вопросам управления «японского стиля менеджмента». Его сын Ичиро Уэно был пионером в японском гарантия качества.

Первые всеобъемлющие теории менеджмента появились примерно в 1920 году.[нужна цитата ] В Гарвардская школа бизнеса предложил первый Магистр делового администрирования степень (MBA) в 1921 году. Людям нравится Анри Файоль (1841–1925) и Александровская церковь (1866–1936) описал различные отрасли управления и их взаимосвязи. В начале 20 века такие люди, как Ордуэй Тид (1891–1973), Вальтер Скотт (1869–1955) и Дж. Муни применили принципы психология к менеджменту. Другие писатели, такие как Элтон Мэйо (1880–1949), Мэри Паркер Фоллетт (1868–1933), Честер Барнард (1886–1961), Макс Вебер (1864–1920), который видел в том, что он называл «администратором» бюрократ,[33] Ренсис Лайкерт (1903–1981), и Крис Аргирис (р. 1923) подошел к феномену менеджмента с социологический перспектива.

Питер Друкер (1909–2005) написал одну из первых книг по прикладному менеджменту: Концепция Корпорации (опубликовано в 1946 г.). Это произошло в результате Альфред Слоун (Председатель Дженерал Моторс до 1956 г.), заказав исследование организация. Друкер написал 39 книг, многие в том же духе.

Х. Додж, Рональд Фишер (1890–1962), а Торнтон К. Фрай ввел статистические методы в исследования менеджмента. В 1940-х годах Патрик Блэкетт работал в разработке Прикладная математика наука из исследование операций, изначально для боевых действий. Исследование операций, иногда известное как "Наука управления "(но в отличие от Тейлора научный менеджмент ), попытки взять научный подход к решению проблем, связанных с принятием решений, и может применяться непосредственно к множеству проблем управления, особенно в областях логистика и операции.

Некоторые из разработок более позднего 20-го века включают теория ограничений (введен в 1984 г.), Управление по целям (систематизировано в 1954 г.), реинжиниринг (начало 1990-х), Шесть Сигм (1986), управление ходьбой (1970-е), Модель жизнеспособной системы (1972), и различные информационные технологии теории, такие как гибкая разработка программного обеспечения (названы так с 2001 г.), а также теории группового управления, такие как Зубчатая лестница (1972) и понятие "процветание в хаосе"[34] (1987).

Поскольку общее признание менеджеров как класса укрепилось в течение 20-го века и дало предполагаемым практикам искусства / науки управления определенный престиж, таким образом открылся путь для популяризированные системы управленческих идей торговать своим товаром. В этом контексте многие причуды менеджмента возможно, имел большее отношение к поп-психология чем с научными теориями управления.

Управление бизнесом включает в себя следующие отрасли:[нужна цитата ]

  1. финансовый менеджмент
  2. управление человеческими ресурсами
  3. Кибернетика управления
  4. управление информационными технологиями (ответственный за Информационные системы управления )
  5. управление продажами
  6. управление операциями и производство управление
  7. стратегическое управление

21-го века

В 21 веке наблюдателям становится все труднее разделить управление на функциональные категории подобным образом. Все больше и больше процессов одновременно включают несколько категорий. Вместо этого человек склонен мыслить категориями различных процессов, задач и объектов, подлежащих управлению.[нужна цитата ]

Также существуют разделы теории менеджмента, относящиеся к некоммерческие организации и правительству: например, Государственное управление, государственное управление, и образовательный менеджмент. Кроме того, программы управления, связанные с гражданское общество организации также запустили программы в некоммерческий управление и социальное предпринимательство.

Обратите внимание, что многие из предположений руководства подверглись критике со стороны деловая этика точки зрения критические исследования менеджмента, и антикорпоративный активизм.

Как следствие, рабочая демократия (иногда называют Самоуправление работников ) стал как более распространенным, так и более популярным, в некоторых местах распределяя все управленческие функции между работниками, каждый из которых берет на себя часть работы. Однако эти модели предшествуют любой текущей политической проблеме и могут возникать более естественно, чем иерархия команд. Любой менеджмент до некоторой степени придерживается демократического принципа, согласно которому в долгосрочной перспективе большинство рабочих должно поддерживать менеджмент. В противном случае они уезжают в поисках другой работы или бастуют. Несмотря на движение к демократии на рабочем месте, командно-административные организационные структуры остаются обычным явлением, поскольку де-факто организационные структуры. Действительно, укоренившийся характер командования и контроля очевиден в том, как недавние[когда? ] увольнения проводились с участием руководителей гораздо меньше, чем сотрудников более низких уровней.[нужна цитата ] В некоторых случаях руководство даже вознаграждало себя бонусами после увольнения сотрудников более низкого уровня.[35]

По мнению руководства-академика Манфред Ф. Kets de Vries, современная команда высшего руководства почти неизбежно будет иметь расстройства личности.[36]

Темы

Основы

В соответствии с Файол, управление осуществляется через пять основных функций: планирование, организация, координация, управление и контроль.

  • Планирование: Решение о том, что должно произойти в будущем, и создание планов действий (принятие решения заранее).
  • Организация (или укомплектование персоналом): Обеспечение задействования человеческих и нечеловеческих ресурсов.[37]
  • Командующий (или ведущий): определение того, что нужно сделать в ситуации, и побуждение людей к этому.
  • Координация: Создание структуры, с помощью которой могут быть достигнуты цели организации.
  • Контролирующий: Проверка прогресса по планам.

Основные роли

  • Межличностный: роли, предполагающие координацию и взаимодействие с сотрудниками

Носовое лицо, лидер

  • Информационная: роли, которые включают обработку, обмен и анализ информации

Нервный центр, распространитель

  • Решение: роли, требующие принятия решений

Предприниматель, переговорщик, распределитель

Навыки

Управленческие навыки включают:

  • политический: используется для создания базы власти и установления связи
  • концептуальный: используется для анализа сложных ситуаций
  • межличностный: используется для общения, мотивировать, наставник и делегат
  • диагностика: способность визуализировать соответствующие ответы на ситуацию
  • лидерство: способность вести и направлять определенную группу
  • технический: экспертиза в своей конкретной функциональной области.
  • поведенческий: восприятие других.

Реализация политики и стратегии

  • Все политики и стратегии должны обсуждаться со всем управленческим персоналом и персоналом.
  • Менеджеры должны понимать, где и как они могут реализовать свою политику и стратегии.
  • Для каждого отдела необходимо разработать план действий.
  • Политики и стратегии необходимо регулярно пересматривать.
  • На случай изменения окружающей среды необходимо разработать планы действий в чрезвычайных ситуациях.
  • Руководители высшего звена должны проводить регулярную оценку прогресса.
  • Бизнес требует командного духа и хорошей среды.
  • Миссии, цели, сильные и слабые стороны каждого отдела должны быть проанализированы, чтобы определить их роль в достижении бизнес-миссии.
  • Метод прогнозирования позволяет получить достоверную картину будущей деловой среды.
  • Необходимо создать подразделение планирования, чтобы гарантировать, что все планы согласованы, а политика и стратегии направлены на достижение одной и той же миссии и целей.

Политика и стратегии в процессе планирования

  • Они дают менеджерам среднего и нижнего звена хорошее представление о планах на будущее для каждого отдела в организации.
  • Создается структура, на которой принимаются планы и решения.
  • Менеджеры среднего и низшего звена могут добавлять свои планы в стратегии бизнеса.

Уровни

В большинстве организаций есть три уровня управления: менеджеры первого, среднего и высшего уровня. Менеджеры первого уровня - это самый низкий уровень управления, они управляют работой неуправляемых лиц, которые непосредственно участвуют в производстве или создании продукции организации. Менеджеров первого уровня часто называют супервизорами, но их также можно назвать линейными руководителями, офис-менеджерами или даже мастерами. Менеджеры среднего звена включают в себя все уровни управления от первого до верхнего уровня организации. Эти менеджеры управляют работой менеджеров первого уровня и могут иметь такие должности, как руководитель отдела, руководитель проекта, руководитель предприятия или руководитель подразделения. Топ-менеджеры несут ответственность за принятие решений в масштабах всей организации, а также за установление планов и целей, влияющих на всю организацию. Эти люди обычно имеют такие должности, как исполнительный вице-президент, президент, управляющий директор, главный операционный директор, генеральный директор или председатель совета директоров.

Эти менеджеры классифицируются по иерархии полномочий и выполняют разные задачи. Во многих организациях количество менеджеров на каждом уровне напоминает пирамиду. Каждый уровень объясняется ниже с описанием их различных обязанностей и вероятных должностей.[нужна цитата ]

Вершина

Высший или высший уровень управления состоит из совет директоров (включая неисполнительные директора, исполнительные директора и независимые директора ), президент, вице-президент, Генеральные директора и другие члены C-уровень руководители. В разных организациях есть разные члены высшего руководства, которые могут включать главный финансовый директор, Главный технический директор, и так далее. Они несут ответственность за контроль и надзор за деятельностью всей организации. Они установили "тон наверху "и развивать стратегические планы, политика компании, и принимать решения по общему направлению деятельности организации. Кроме того, руководители высшего звена играют значительную роль в мобилизации внешних ресурсов. Руководители высшего звена подотчетны акционерам, общественности и государственным органам, которые контролируют корпорации и аналогичные организации. Некоторые члены высшего руководства могут выступать в качестве публичного лица организации, и они могут выступать с речами, чтобы представить новые стратегии или появиться в маркетинге.

Совет директоров обычно в основном состоит из неисполнительных директоров, которые должны фидуциарный обязанности перед акционерами и не принимают непосредственного участия в повседневной деятельности организации, хотя это зависит от типа (например, государственная или частная), размера и культуры организации. Эти директора теоретически несут ответственность за нарушение этой обязанности и обычно застрахованы по страхование ответственности директоров и должностных лиц. Fortune 500 Согласно оценкам, директора тратят 4,4 часа в неделю на выполнение обязанностей совета директоров, а средний размер вознаграждения в 2010 году составил 212 512 долларов США. Совет устанавливает корпоративную стратегию, принимает важные решения, такие как крупные приобретения,[38] и нанимает, оценивает и увольняет руководителя высшего уровня (Директор компании или генеральный директор). Генеральный директор обычно нанимает другие должности. Однако участие совета в найме других должностей, таких как главный финансовый директор (Финансовый директор) увеличился.[39] В 2013 году опрос более 160 генеральных директоров и директоров государственных и частных компаний показал, что основными слабыми сторонами генеральных директоров были:наставничество навыки »и« участие совета директоров », а 10% компаний никогда не оценивали генерального директора.[40] В правлении также могут быть определенные сотрудники (например, внутренние аудиторы ) подчиняться им или напрямую нанимать независимых подрядчиков; например, доска (через комитет по аудиту ) обычно выбирает аудитор.

Полезные навыки высшего руководства различаются в зависимости от типа организации, но обычно включают:[41] широкое понимание конкуренции, мировой экономики и политики. Кроме того, генеральный директор несет ответственность за реализацию и определение (в рамках правления) общих политик организации. Исполнительное руководство выполняет повседневные детали, в том числе: инструкции по подготовке бюджетов отделов, процедур, графиков; назначение руководителей среднего звена, таких как руководители отделов; координация отделов; отношения со СМИ и правительством; и общение с акционерами.

Середина

Состоит из генеральные менеджеры, руководители филиалов и руководители отделов. Они подотчетны высшему руководству за выполнение функций своего отдела. Они уделяют больше времени организационным и руководящим функциям. Их роли можно выделить как выполнение организационных планов в соответствии с политиками компании и целями высшего руководства, они определяют и обсуждают информацию и политики от высшего руководства к низшему руководству, и, что наиболее важно, они вдохновляют менеджеров нижнего уровня и дают им рекомендации. в сторону лучшей производительности.

Менеджмент среднего звена - это промежуточный менеджмент категоризированной организации, который является второстепенным по отношению к высшему руководству, но выше самых глубоких уровней операционных членов. Оперативный менеджер может быть хорошо продуман менеджментом среднего звена или может быть отнесен к категории неуправленческих операций, подчиняющихся политике конкретной организации. Эффективность среднего уровня жизненно важна в любой организации, поскольку они сокращают разрыв между персоналом верхнего и нижнего уровней.

В их функции входят:

  • Разрабатывать и внедрять эффективные групповые и межгрупповые работы и информационные системы.
  • Определение и мониторинг показателей эффективности на уровне группы.
  • Диагностируйте и решайте проблемы внутри рабочих групп и между ними.
  • Разработайте и внедрите системы вознаграждения, поддерживающие совместное поведение. Они также принимают решения и делятся идеями с топ-менеджерами.

Ниже

Нижестоящие менеджеры включают руководители, руководители участков, бригадиры и бригады. Они сосредоточены на контроле и руководстве постоянных сотрудников. Обычно они несут ответственность за назначение задач сотрудникам, руководство и надзор за их повседневной деятельностью, обеспечение качества и количества продукции и / или услуг, предоставление рекомендаций и предложений сотрудникам по их работе, а также обсуждение проблем сотрудников, которые они не может решить вопрос менеджеров среднего звена или других администраторов. Руководители первого уровня или «переднего плана» также выступают в качестве образцов для подражания для своих сотрудников. В некоторых типах работы непосредственные руководители могут также выполнять некоторые из тех же задач, что и сотрудники, по крайней мере, время от времени. Например, в некоторых ресторанах менеджеры первой линии также обслуживают клиентов в очень загруженный период дня.

Фронт-менеджеры обычно предоставляют:

  • Обучение новых сотрудников
  • Базовый надзор
  • Мотивация
  • Отзывы и рекомендации по производительности

Некоторые непосредственные менеджеры могут также обеспечивать планирование карьеры для сотрудников, которые стремятся к росту в организации.

Обучение персонала

Колледжи и университеты по всему миру предлагают степени бакалавра, магистра, дипломы и сертификаты в области управления, как правило, в рамках своих бизнес-колледжей, бизнес-школ или факультетов менеджмента, но также и на других смежных факультетах. В 2010-х годах наблюдается рост онлайн-образования и обучения менеджменту в форме электронных образовательная технология (также называется электронным обучением). Онлайн-образование повысило доступность обучения менеджменту для людей, которые не живут рядом с колледжем или университетом или которые не могут позволить себе поехать в город, где такое обучение доступно.

Требование

В то время как некоторые профессии требуют академического образования для работы по профессии (например, юриспруденция, медицина, инженерное дело, что требует, соответственно, Бакалавр юридических наук, Доктор медицины и Бакалавр инженерии степени), руководящие и административные должности не обязательно требуют получения ученых степеней. Некоторые известные руководители высшего звена в США, не получившие ученой степени, включают: Стив Джобс, Билл Гейтс и Марк Цукерберг. Тем не менее, многие менеджеры и топ-менеджеры прошли какое-либо обучение в сфере бизнеса или управления, например Бакалавр комерции или Магистр делового администрирования степень. Некоторые крупные организации, включая компании, некоммерческие организации и правительства, требуют, чтобы кандидаты на руководящие или руководящие должности занимали как минимум степень бакалавра в области, связанной с администрированием или менеджментом, или, в случае работы в бизнесе, степень бакалавра коммерции или аналогичная степень.

Бакалавриат

Видеть Бизнес-образование § Высшее образование.

На уровне бакалавриата наиболее распространенными деловыми программами являются Бакалавр бизнес-администрирования (BBA) и Бакалавр комерции (B.Com.). Как правило, они включают четырехлетнюю программу, предназначенную для ознакомления студентов с ролью менеджеров в планировании и руководстве в организации. Темы курса включают бухгалтерский учет, финансовый менеджмент, статистику, маркетинг, стратегию и другие смежные области.

Есть много других степеней бакалавриата, которые включают изучение менеджмента, например Бакалавр искусств степени по специальности управление бизнесом или менеджмент и бакалавр государственного управления (B.P.A), степень, предназначенная для лиц, стремящихся работать в качестве бюрократы в государственные должности. Многие колледжи и университеты также предлагают сертификаты и дипломы в области делового администрирования или менеджмента, которые обычно требуют от одного до двух лет очного обучения.

Обратите внимание, что для управления технологическими сферами часто требуется степень бакалавра в STEM-зона.

Выпускник

Видеть Бизнес-образование § Послевузовское образование.

На уровне выпускников студенты, стремящиеся к карьере менеджеров или руководителей, могут выбрать специализацию в основных областях менеджмента или делового администрирования, таких как предпринимательство, человеческие ресурсы, Международный бизнес, организационное поведение, организационная теория, стратегическое управление,[42] бухгалтерский учет, корпоративные финансы, развлечения, глобальное управление, управление здравоохранением, управление инвестициями, устойчивость и недвижимость.

А Магистр делового администрирования (MBA) - самая популярная профессиональная степень магистра, которую можно получить во многих университетах США. Программы MBA обеспечивают дополнительное образование в области менеджмента и лидерства для аспирантов. Другие степени магистра в области бизнеса и управления включают: Магистр менеджмента (ММ) и Магистр естественных наук (M.Sc.) в области делового администрирования или менеджмента, которую обычно берут студенты, стремящиеся стать исследователями или профессорами.

Существуют также специализированные степени магистра в области управления для лиц, стремящихся к карьере вне бизнеса, например Магистр государственного управления (MPA) степень (также предлагается как Мастер искусства в Государственное управление в некоторых университетах), для студентов, стремящихся стать менеджерами или руководителями государственной службы и Магистр управления здравоохранения, для студентов, стремящихся стать менеджерами или руководителями в сфере здравоохранения и больниц.

Докторантуры по менеджменту - самые продвинутые конечные степени в сфере бизнеса и менеджмента. Большинство людей, получивших докторскую степень по менеджменту, проходят программы обучения методам исследования, статистическому анализу и написанию научных работ, которые им понадобятся для поиска карьеры в качестве исследователей, старших консультантов и / или профессоров в области делового администрирования или менеджмента. Есть три основных типа докторских диссертаций по менеджменту: Доктор менеджмента (D.M.), Доктор делового администрирования (D.B.A.), и Кандидат наук. в области делового администрирования или менеджмента. В 2010-е годы доступны докторские степени в области делового администрирования и менеджмента по многим специальностям.

Хорошая практика

Несмотря на то, что тенденции в управлении могут меняться так быстро, долгосрочная тенденция в управлении определяется рынком, охватывающим разнообразие, и растущей отраслью услуг. В настоящее время менеджеры проходят обучение, чтобы поощрять большее равенство меньшинств и женщин на рабочем месте, предлагая повышенную гибкость рабочего времени, улучшенную переподготовку и инновационные (и обычно отраслевые) показатели эффективности. Менеджеры, предназначенные для сферы услуг, обучаются использованию уникальных методов измерения, лучшей поддержке со стороны сотрудников и более харизматичному стилю лидерства.[43] Человеческие ресурсы все чаще работают с руководством в целях обучения, чтобы помочь в сборе управленческих данных об успехе (или неудаче) управленческих действий с сотрудниками.[44]

Доказательное управление

Основная статья: Доказательное управление

Доказательное управление это зарождающееся движение, использующее текущие, лучшие доказательства в управлении и принимать решение. Это часть большого движения к доказательная практика. Управление, основанное на фактах, влечет за собой управленческие решения и организационные методы, основанные на наилучших имеющихся доказательствах.[45] Как и в случае с другой практикой, основанной на фактических данных, это основано на трех принципах: 1) опубликованных рецензируемых (часто в журналах по менеджменту или социальных науках) научных данных, подтверждающих, работает ли конкретная практика управления и почему; 2) суждение и опыт из практики контекстного управления, чтобы понять организацию и межличностную динамику в ситуации и определить риски и выгоды от доступных действий; и 3) предпочтения и ценности пострадавших.[46][47]

Смотрите также

Рекомендации

  1. ^ Уоринг, С.П., 2016. Преобразование тейлоризма: научная теория управления с 1945 года. UNC Press Books.
  2. ^ ДюБрин, Эндрю Дж. (2009). Основы менеджмента (8-е изд.). Мейсон, Огайо: Thomson Business & Economics. ISBN  978-0-324-35389-1. OCLC  227205643.
  3. ^ СС Гульшан. Принципы и практика управления Лаллан Прасад и С.С. Гульшан. Excel Книги Индия. С. 6–. ISBN  978-93-5062-099-1.
  4. ^ Энн Виола Ульвин
  5. ^ Десландес Г., (2014), «Менеджмент в философии Ксенофонта: ретроспективный анализ», 38-я Ежегодная исследовательская конференция, Философия менеджмента, 2014 г., 14–16 июля, Чикаго
  6. ^ Праббал Франк пытается провести тонкое различие между управлением и манипулированием: Франк, Праббал (2007). Манипулирование людьми: позитивный подход (2-е изд.). Нью-Дели: Sterling Publishers Pvt. Ltd (опубликовано в 2009 г.). С. 3–7. ISBN  978-81-207-4352-6. Получено 2015-09-05. Есть разница между управлением и манипулированием. Разница тонкая [...] Если управление - это обработка, то манипуляция - это умелое обращение. Короче говоря, манипуляция - это умелое управление. [...] Манипуляция - это, по сути, управление с использованием заемных средств. [...] Это живая вещь, а менеджмент - мертвое понятие. Это требует проактивного подхода, а не реактивного. [...] Людьми нельзя управлять.
  7. ^ Пауэлл, Томас С. (2001). «Конкурентное преимущество: логические и философские соображения». Журнал стратегического управления. 22 (9): 875–888. Дои:10.1002 / smj.173. ISSN  1097-0266.
  8. ^ Лангфред, Клаус (2000). «Парадокс самоуправления: индивидуальная и групповая автономия в рабочих группах». Журнал организационного поведения. 21 (5): 563–585. Дои:10.1002 / 1099-1379 (200008) 21: 5 <563 :: AID-JOB31> 3.0.CO; 2-H.
  9. ^ Вуд, Роберт; Бандура, Альберт (1989). «Социально-когнитивная теория организационного менеджмента». Академия управленческого обзора. 14 (3): 361–384. Дои:10.2307/258173. ISSN  0363-7425. JSTOR  258173.
  10. ^ Люмино, Фабрис; Оливейра, Нуно (2017). «Плюралистическая перспектива преодоления основных слепых зон в исследованиях межорганизационных отношений». Летопись Академии Управления. 12 (1): 440–465. Дои:10.5465 / аннал.2016.0033. ISSN  1941-6520. S2CID  148825815.
  11. ^ Индустриальная и общая администрация - предварительная организация - командование, координация - контроль, Париж: Данод, 1966 г.
  12. ^ Джонс, Норман Л. (2013-10-02). «Глава вторая: Поэзии и политики: управленческая культура Англии шестнадцатого века». В Кауфман, Питер Ивер (ред.). Лидерство и елизаветинская культура. Джепсон изучает лидерство. Palgrave Macmillan (опубликовано в 2013 г.). п. 18. ISBN  978-1-137-34029-0. Получено 2015-08-29. Мэри Паркер Фоллетт, «пророк менеджмента», по общему мнению, определила менеджмент как «искусство добиваться результатов с помощью людей». [...] Независимо от того, сказала она это или нет, Фоллетт описывает атрибуты динамического управления как коактивные, а не как принудительные.
  13. ^ Профессиональный бизнес: обучение, развитие и мотивация людей Ричард Барретт - Бизнес и экономика - 2003. стр. 51.
  14. ^ Сравнивать: Холмс, Леонард (28 ноября 2012 г.). Доминирование менеджмента: коллективная критика. Голоса в управлении развитием. Ashgate Publishing, Ltd. (опубликовано в 2012 г.). п. 20. ISBN  978-1-4094-8866-8. Получено 2015-08-29. Представление Луптона (1983: 17) о том, что менеджмент - это то, «что менеджеры делают в рабочее время», если оно действительно, может применяться только к описательной концептуализации менеджмента, где «менеджмент» фактически синонимичен с «менеджментом», а где «менеджмент» относится. к деятельности или набору действий, выполняемых менеджерами.
  15. ^ Харпер, Дуглас. "управление". Интернет-словарь этимологии. Получено 2015-08-29. - «Значение« руководящий орган »(первоначально театр) с 1739 года».
  16. ^ См. Примеры Меллинг, Джозеф; МакКинли, Алан, ред. (1996). Политика менеджмента, труда и промышленности в современной Европе: в поисках роста производительности в двадцатом веке. Эдвард Элгар. ISBN  978-1-85898-016-4. Получено 2015-08-29.
  17. ^ Сравнивать:Васконселос и Са, Хорхе (2012). Нет лидерства: только эффективное управление: уроки идеальной битвы Ли, Кира Великого Ксенофонта и практика лучших менеджеров мира. Порту: редакция Vida Economica. п. 19. ISBN  9789727886012. Получено 2020-01-22. [...] спрашивать, что такое лидерство [...] - ложный вопрос. Правильный вопрос: что такое эффективное управление?
  18. ^ Уоринг, С.П., 2016, Преобразование тейлоризма: научная теория управления с 1945 года. UNC Press Books.
  19. ^ Гидденс, Энтони (1981). Современная критика исторического материализма. Социальная и политическая теория от Polity Press. 1. Калифорнийский университет Press. п. 125. ISBN  978-0-520-04490-6. Получено 2013-12-29. В армейских казармах и в массовом взаимодействии людей на поле битвы (воплощенном военными нововведениями принца Мориса Оранского и Нассау в шестнадцатом веке) можно найти прототип управления фабрикой - и то и другое. Маркс и Вебер отметили.
  20. ^ Ксенофонт (1734 г.). "Oikonomikos. Oder Xenophon vom Haus-Wesen, aus der Griechischen- in die Teutsche Sprache übersetzet von Barthold Henrich Brockes, dem jüngern. Mit einer Vorrede ST Herrn Jo. Alb. Ciceronis noch übrig ".
  21. ^ "Домашняя страница: Оксфордский словарь английского языка".
  22. ^ а б Gomez-Mejia, Luis R .; Давид Б. Балкин; Роберт Л. Карди (2008). Управление: люди, производительность, изменения, 3-е издание. Нью-Йорк: Макгроу-Хилл. п. 19. ISBN  978-0-07-302743-2.
  23. ^ Крил, 1974, стр. 4–5 Шен Пу-хай: китайский политический философ четвертого века до нашей эры.
  24. ^ Гриффин, Рики В. ТАМОЖЕННОЕ управление: принципы и практика, международное издание, 11-е издание. Cengage Learning UK, 08/2014
  25. ^ а б c Gomez-Mejia, Luis R .; Давид Б. Балкин; Роберт Л. Карди (2008). Управление: люди, производительность, изменения (3-е изд.). Нью-Йорк: Макгроу-Хилл. п. 20. ISBN  978-0-07-302743-2.
  26. ^ Розенталь, Кейтлин (2018). Учет рабства: мастера и менеджмент. Издательство Гарвардского университета. ISBN  9780674988576. Получено 3 октября 2020.
  27. ^ Хурана, Ракеш (2010) [2007]. От высших целей к наемным работникам: социальная трансформация американских бизнес-школ и невыполненные перспективы менеджмента как профессии. Издательство Принстонского университета. п. 3. ISBN  978-1-4008-3086-2. Получено 2013-08-24. Когда в конце XIX века в крупных корпорациях впервые появились наемные менеджеры, не было очевидно, кто они такие, чем занимаются и почему им следует поручить управление корпорациями.
  28. ^ Groeger, Кристина В. (февраль 2018 г.). «Хороший смеситель»: поступление в университет в корпоративной Америке, 1890–1940 ». История образования Ежеквартально. 58 (1): 33–64. Дои:10,1017 / heq.2017,48. ISSN  0018-2680.
  29. ^ Якоби, С. (1985). "Занятая бюрократия: менеджеры, союзы и преобразование работы в американской промышленности, 1900-1945". Columbia University Press.
  30. ^ Крукшанк, Л. (1987). ". Тонкий эксперимент: Гарвардская школа бизнеса, 1908-1945". Пресса Гарвардской школы бизнеса.
  31. ^ Groeger, Кристина В. (февраль 2018 г.). «Хороший смеситель»: поступление в университет в корпоративной Америке, 1890–1940 ». История образования Ежеквартально. 58 (1): 33–64. Дои:10,1017 / heq.2017,48. ISSN  0018-2680.
  32. ^ Гилбрет, Лилиан Моллер. Психология управления: функция разума в определении, обучении и внедрении методов наименьшего количества отходов - через Интернет-архив.
  33. ^ Легг, Дэвид; Стэнтон, Полина; Смит, Энн (октябрь 2005 г.). «Управление обучением (и управление собственным обучением)». В Харрис, Мэри Г. (ред.). Управление медицинскими услугами: концепции и практика. Марриквилль, Новый Южный Уэльс: Elsevier Australia (опубликовано в 2006 г.). п. 13. ISBN  978-0-7295-3759-9. Получено 2014-07-11. В менеджер как бюрократ хранитель ролей, правил и отношений; его или ее стиль управления во многом зависит от работы в соответствии с книгой. В соответствии с веберианской традицией менеджеры необходимы для координации различных ролей, которые вносят вклад в производственный процесс, и для связи между головным офисом и цехом и обратно. Этот стиль управления предполагает мировоззрение, в котором бюрократическая роль рассматривается как отдельная от других построений личности (включая обязательства гражданства) и имеет приоритет над ними, по крайней мере, на время рабочего дня.
  34. ^ Питерс, Томас Дж. (1987). Процветание в хаосе: руководство по революции в управлении. Многолетняя библиотека. 7184. Кнопф. ISBN  9780394560618. Получено 7 сентября 2020.
  35. ^ Крейг, С. (29 января 2009 г.). Дело о бонусах Merrill расширяется по мере того, как сговорчивые сделки. Wall Street Journal. [1]
  36. ^ Манфред Ф. Кетс де Врис: «Темная сторона лидерства» - Обзор бизнес-стратегии 14 (3), Осень с. 26 (2003 г.).
  37. ^ Жан-Луи Посель (2015). Анри Файоль, менеджер. Рутледж. С. 55–. ISBN  978-1-317-31939-9.
  38. ^ Совет директоров: обязанности и ответственность В архиве 2014-03-24 на Wayback Machine. Стэнфордская высшая школа бизнеса.
  39. ^ ДеМарс Л. (2006). Тяжелая проверка: теперь советы директоров хотят поговорить с потенциальными финансовыми директорами - и наоборот.. Журнал CFO.
  40. ^ Опрос по оценке эффективности генерального директора за 2013 год. Стэнфордская высшая школа бизнеса.
  41. ^ Клейман, Лоуренс С. «Менеджмент и развитие руководителей». Справочник для бизнеса: Энциклопедия бизнеса (2010): n.p. 25 марта 2011 г. [2].
  42. ^ «Презентации по размещению AOM».
  43. ^ «Четыре способа стать лучшим начальником». www.randstadusa.com. Randstad США. Получено 18 января 2015.
  44. ^ «Роль HR в неопределенные времена» (PDF). Economist Intelligence Unit. Economist Intelligence Unit. Получено 18 января 2015.
  45. ^ Пфеффер Дж., Саттон Р.И. (Март 2006 г.). Неопровержимые факты, опасная полуправда и полная чушь: прибыль от управления, основанного на доказательствах (первое изд.). Бостон, Массачусетс: издательство Harvard Business Review Press. ISBN  978-1-59139-862-2.
  46. ^ Весна Б (июль 2007 г.). «Доказательная практика в клинической психологии: что это такое, почему это важно; что нужно знать». Журнал клинической психологии. 63 (7): 611–31. CiteSeerX  10.1.1.456.9970. Дои:10.1002 / jclp.20373. PMID  17551934.
  47. ^ Лилиенфельд С.О., Ритчел Л.А., Линн С.Дж., Каутин Р.Л., Латцман Р.Д. (ноябрь 2013 г.). «Почему многие клинические психологи сопротивляются практике, основанной на доказательствах: основные причины и конструктивные средства правовой защиты». Обзор клинической психологии. 33 (7): 883–900. Дои:10.1016 / j.cpr.2012.09.008. PMID  23647856.

внешняя ссылка