Дизайн бизнеса - The Design of Business

Дизайн бизнеса: почему дизайн-мышление - следующее конкурентное преимущество это книга 2009 года Роджер Мартин, Декан Университет Торонто с Школа менеджмента Ротмана.[1] В книге Мартин описывает концепцию дизайн-мышления и то, как компании могут включить ее в свою организационную структуру для долгосрочных инноваций и результатов.

Краткое содержание книги

Мартин представляет воронку знаний как процесс, которому следуют ведущие компании, чтобы внедрять инновации более последовательно и успешно. Воронка знаний состоит из трех этапов:

тайна → эвристика → алгоритм

Этап загадки включает исследование проблемы, переход к практическому правилу (эвристический ) этап, на котором создается эмпирическое правило для сужения работы до управляемого размера. в алгоритм На этапе общая эвристика преобразуется в фиксированную формулу, переводя проблему от сложности к простоте.

Мартин утверждает, что в настоящее время существует две формы бизнес-мышления. Аналитическое мышление движется количественный процесс, стандартизация для устранения суждений, предвзятость, и вариации. Интуитивно понятный мышление сосредоточено больше на инстинкт водить креативность и инновации. Аналитическое мышление стало гораздо более распространенным в организациях, потому что оно более последовательное, его легче измерить и его можно масштабировать. Мартин называет различие между предвзятостью двух школ мысли как различие между «надежностью» и «достоверностью». Организации гораздо более склонны отдавать предпочтение тому, что является надежным, потому что их структуры мотивируют аналитическое мышление. Это означает, что организациям часто не удается найти правильные решения, потому что они не в полной мере используют преимущества всех трех областей туннеля знаний, а только два последних этапа (эвристика и алгоритмы).

Дизайн-мышление уравновешивает аналитическое и интуитивное мышление. Он сочетает в себе открытость исследовательским мыслям и эксплуататорский менталитет, обеспечивая баланс между инновациями и систематический масштабируемый процесс. Он возвращает ресурсы в воронку знаний и позволяет пройти все три этапа.

Мартин утверждает, что бизнес сейчас отсутствует похищающие рассуждения, третья форма логики (дедуктивная логика и индуктивная логика будучи двумя другими). Чарльз Сандерс Пирс сформировал идею абдуктивной логики, утверждая, что никакая новая идея не может возникнуть из индуктивной или дедуктивной логики. Пирс описал процесс открытия как новые идеи, возникающие, когда мыслители наблюдали данные, которые не соответствовали существующим моделям. Первым шагом рассуждений было не наблюдение, а недоумение. Дизайнеры живут в мире абдуктивной логики, активно ищут новые данные и меняют способ работы. Включение этого в организационные структуры позволяет фирмам стать лучше на таинственной стадии воронки знаний.

То, как организации реализуют эти результаты, зависит от структуры и состава организации. CEO любят Майк Лазаридис в Исследования в движении, подавать пример дизайнерскому мышлению. Альтернативой является новая корпоративная структура, которая включает в себя дизайнерское мышление в фирме, например А.Г. Лафли поставить на место в Проктер энд Гэмбл. Точно так же гибридная модель с генеральным директором, который ведет примером, но также имеет творческую структуру для поощрения дизайнерского мышления, может хорошо работать; лучший пример это яблоко под Стив Джобс.

С точки зрения личного развития Мартин выступает за использование и комбинирование некоторых инструментов, описанных в его более ранней книге, Противоположный разум, чтобы развить мышление дизайн-мышления.

  • Позиция: позиционирование себя с установкой на приобретение навыков, чтобы стать успешным дизайнером.
  • Инструменты: возможность развить навыки, которые улучшат мыслительные процессы и креативность.
  • Опыт: попадание в сложные ситуации, различные вариации и укрепление дизайнерского мышления.

Мартин признает, что дизайн-мышление может встретить критику, поэтому он предлагает следующие шаги, чтобы ладить с другими, практикуя его:

  1. Перефразируйте крайние взгляды как творческий вызов
  2. Сочувствовать с коллегами на крайности.
  3. Аргументируйте с точки зрения надежности и обоснованности.
  4. Обозначьте незнакомые понятия знакомыми терминами.
  5. Когда дело доходит до доказательства, сначала попробуйте небольшой тест, чтобы продемонстрировать успешные результаты, а затем увеличивайте масштаб[нужна цитата ]

Реакция

Рецензии в целом были положительными: книга была названа «легкой для чтения, потому что он отличный рассказчик и иллюстрирует свою диссертацию запоминающимися примерами».[2] Его также хвалили за практический подход, который он использует, основывая свои идеи на реальности системы, а рецензенты называют его "обязательным к прочтению" для людей, которые хотят внести в свою корпоративную культуру такие элементы, как исследования, дизайн и инновации. "[3]

Рекомендации

  1. ^ Роджер Л. Мартин (ноябрь 2009 г.). Дизайн бизнеса. Harvard Business Press. ISBN  978-1422177808.
  2. ^ «Шехтер, Харви.« Новый образ мышления для продвижения бизнеса ». Globe and Mail, 11 ноября 2009 г .: <https://www.theglobeandmail.com/report-on-business/a-new-way-of-thinking-to-propel-busshops-forward/article1376540/ >.
  3. ^ «Фрэнсис, Дайан.« Дар анализа Мартина ». National Post 09 декабря 2009 г .: <http://www.financialpost.com/opinion/story.html?id=30629010-208b-41c5-bab8-570ef85546c6 >.