Исследование времени и движения - Time and motion study - Wikipedia

Оригинальные фильмы Фрэнка Б. Гилбрета (Часть I)

А исследование времени и движения (или же исследование движения времени) это бизнес эффективность техника, сочетающая в себе работу по изучению времени Фредерик Уинслоу Тейлор с работой Motion Study откровенный и Лилиан Гилбрет (та же пара, которая наиболее известна по биографическому фильму и книге 1950 г. Оптом дешевле ). Это основная часть научный менеджмент (Тейлоризм). После его первого внедрения исследование времени развивалось в направлении установления стандартное время, а изучение движения превратилось в методику улучшения методов работы. Эти два метода были интегрированы и усовершенствованы в широко признанный метод, применимый для улучшения и обновления рабочих систем. Такой комплексный подход к совершенствованию системы работы известен как разработка методов[1] и сегодня он применяется как в промышленных, так и в обслуживающих организациях, включая банки, школы и больницы.[2]

Время

Исследование времени - это прямое и непрерывное наблюдение за задачей с использованием устройства хронометража (например, десятичной минуты секундомер, электронный секундомер с компьютерным управлением и видеокамеру) для записи времени, затраченного на выполнение задачи[3] и его часто используют, когда:[4]

  • есть повторяющиеся рабочие циклы от короткой до длительной,
  • выполняется большое количество разнородных работ, или
  • элементы управления процессом составляют часть цикла.

Стандарт терминологии промышленного инжиниринга определяет исследование времени как «метод измерения работы, состоящий из тщательного измерения времени выполнения задачи с помощью прибора для измерения времени, скорректированного с учетом любых наблюдаемых отклонений от нормального усилия или темпа и обеспечения достаточного времени для таких элементов, как посторонние элементы. , неизбежные или машинные задержки, отдых для преодоления усталости и личных нужд ».[5]

Системы исследования времени и движения часто считаются взаимозаменяемыми терминами, описывающими эквивалентные теории. Однако основные принципы и обоснование создания каждого соответствующего метода отличаются, несмотря на то, что они происходят в рамках одной и той же школы мысли.

Применение науки к проблемам бизнеса и использование методы хронометража Пионером в области установления стандартов и планирования работы был Фредерик Уинслоу Тейлор.[6] Тейлор связался с руководителями предприятий и, благодаря успеху этих обсуждений, написал несколько документов, в которых предлагалось использовать стандарты производительности, зависящие от заработной платы, на основе научных исследований времени.[7] На самом базовом уровне исследования времени включали разбиение каждой работы на составные части, хронометраж каждой части и преобразование частей в наиболее эффективный метод работы.[8] С помощью счета и расчетов Тейлор хотел превратить менеджмент, который по сути был устной традицией, в набор расчетных и письменных методов.[9][10]

Тейлор и его коллеги сделали акцент на содержании ярмарка работа, и стремились максимизировать производительность независимо от физиологических затрат для рабочего.[11] Например, Тейлор считал, что непродуктивное использование времени (военная служба) - это преднамеренная попытка работников отстаивать свои интересы и удерживать работодателей в неведении о том, насколько быстро может выполняться работа.[12] Этот инструментальный взгляд Тейлора на человеческое поведение подготовил путь человеческим отношениям, чтобы заменить научное управление с точки зрения литературного успеха и управленческого применения.

Критика

В ответ на исследования времени и взгляды Тейлора на человеческую природу было зафиксировано множество резких критических замечаний и реакций. Профсоюзы, например, рассматривали исследование времени как замаскированный инструмент управления, предназначенный для стандартизации и повышения темпов производства. Аналогичным образом, такие люди, как Гилбрет (1909), Кэдбери[13] и Маршалл[14] сильно критиковал Тейлора и пронизывал его работу субъективностью. Например, Кэдбери[15] в ответ Томпсону[16] заявил, что под научным руководством навыки и инициативы сотрудников передаются от человека к руководству,[17] мнение, подтвержденное Ниландом.[18] Кроме того, критики Тейлора осуждали отсутствие научного содержания в его исследованиях времени.[19] в том смысле, что они в значительной степени полагались на индивидуальные интерпретации того, что на самом деле делают рабочие.[20] Однако ценность рационализации производства неоспорима и поддерживается такими учеными, как Гантт, Форд и Мюнстерберг, а также членами общества Тейлора г-ном К.Г. Ренольд, г-н W.H. Джексон и мистер Си Би Томпсон.[21]Исследования надлежащего времени основаны на повторяющихся наблюдениях, так что движения, выполняемые на одной и той же детали по-разному одним или несколькими рабочими, могут быть записаны, чтобы определить те значения, которые действительно повторяются и поддаются измерению.

Исследования движения

В отличие от методов исследования времени Тейлора и мотивированных ими, Гилбреты предложили технический язык, позволяющий анализировать трудовой процесс в научном контексте.[22] Гилбреты использовали научные открытия для разработки метода исследования, основанного на анализе «рабочих движений», состоящего в частичной съемке деталей действий рабочего и его положения тела при записи времени.[23] Фильмы служили двум основным целям. Одним из них была визуальная запись того, как была проделана работа, с указанием областей, требующих улучшения. Во-вторых, фильмы также служили цели обучения рабочих тому, как лучше всего выполнять свою работу.[24] Этот метод позволил Гилбретам использовать лучшие элементы этих рабочих процессов и создать стандартизированную передовую практику.[25]

Тейлор против Гилбретов

Хотя для Тейлора изучение движения оставалось подчиненным изучению времени, внимание, которое он уделял технике изучения движения, продемонстрировало серьезность, с которой он рассматривал метод Гилбретса. Раскол с Тейлором в 1914 году из-за отношения к рабочим, означал, что Гилбретам пришлось выступать вопреки профсоюзным деятелям, правительственным комиссиям и другим людям. Роберт Хокси[26] кто считал, что научный менеджмент не остановить.[27] Гилбретам было поручено доказать, что исследование движения, в частности, и научное управление в целом, увеличили промышленное производство способами, которые улучшили, а не умалили умственные и физические силы рабочих. Это была непростая задача, учитывая пропаганду, подпитывающую отчет Хокси, и последующее сопротивление профсоюзов научному менеджменту. Кроме того, авторитету Гилбретов и академическим успехам по-прежнему мешал Тейлор, который придерживался мнения, что исследования движения были не более чем продолжением его работы.

Хотя и Тейлора, и Гилбретов продолжают критиковать за их соответствующую работу, следует помнить, что они писали во время промышленной реорганизации и появления крупных и сложных организаций с новыми формами технологий. Более того, приравнивание научного менеджмента просто к изучению времени и движения и, следовательно, контроля над трудом не только неверно понимает сферу научного менеджмента, но также неверно истолковывает стимулы Тейлора к предложению другого стиля управленческой мысли.[28]

Процедура прямого исследования времени

Ниже приводится процедура, разработанная Микеллом Грувером для прямого исследования времени:[29]

  1. Определите и задокументируйте стандартный метод.
  2. Разделите задачу на элементы работы.
    Эти первые два шага выполняются до фактического отсчета времени. Они знакомят аналитика с задачей и позволяют аналитику попытаться улучшить процедуру работы, прежде чем определять стандартное время.
  3. Установите время для рабочих элементов, чтобы получить наблюдаемое время для задачи.
  4. Оцените темп рабочего относительно стандартной производительности (рейтинг производительности), чтобы определить нормальное время.
    Обратите внимание, что шаги 3 и 4 выполняются одновременно. Во время этих шагов рассчитываются по времени несколько различных рабочих циклов, и производительность каждого цикла оценивается независимо. Наконец, значения, полученные на этих этапах, усредняются для получения нормализованного времени.
  5. Примените поправку к нормальному времени, чтобы вычислить стандартное время. Коэффициенты допуска, необходимые для работы, затем добавляются для расчета стандартного времени для задачи.

Проведение временных исследований

Согласно руководящим принципам надлежащей практики для производственных исследований [30] всестороннее исследование времени состоит из:

  1. Постановка цели обучения;
  2. Экспериментальная конструкция;
  3. Сбор данных о времени;
  4. Анализ данных;
  5. Составление отчетов.

Простой анализ рабочих зон

Сбор данных о времени может осуществляться несколькими способами, в зависимости от цели исследования и условий окружающей среды. Данные о времени и движении могут быть записаны с помощью обычного секундомера, карманного компьютера или видеомагнитофона. Существует ряд специализированных программных пакетов, используемых для превращения карманного компьютера или портативного компьютера в устройство для изучения времени. В качестве альтернативы данные о времени и движении могут быть автоматически собраны из памяти машин с компьютерным управлением (т. Е. Автоматизированные исследования времени).

Исследование времени и движения здравоохранения

А Исследование времени и движения здравоохранения используется для исследования и отслеживания эффективности и качества медицинских работников.[31] Что касается медсестер, были инициированы многочисленные программы по увеличению процента сменных медсестер, которые тратят на непосредственный уход за пациентами. Было обнаружено, что до вмешательства медсестры тратили ~ 20% своего времени на непосредственный уход. После целенаправленного вмешательства некоторые больницы удвоили это число, а некоторые даже превышали 70% времени смены с пациентами, что привело к уменьшению количества ошибок, кодов и падений.[32][33]

Методы

  • Внешний наблюдатель: кто-то визуально следует за человеком, за которым наблюдают, либо одновременно, либо посредством видеозаписи. Этот метод требует дополнительных затрат, поскольку обычно требует соотношения времени исследования и времени, затрачиваемого на исследование, 1: 1. Преимущество состоит в том, что данные могут быть более последовательными, полными и точными, чем при самостоятельной отчетности.
  • Самостоятельная отчетность. В исследованиях с самооценкой требуется, чтобы цель записывала данные о времени и активности. Это можно сделать одновременно, заставив испытуемых останавливаться и запускать таймер при выполнении задачи, посредством выборки работы, когда испытуемый записывает, что они делают через определенные или случайные интервалы, или путем ведения дневника активности предмета в конце дня. Самостоятельная отправка сообщений приводит к ошибкам, которые могут отсутствовать при использовании других методов, включая ошибки временного восприятия и памяти, а также мотивацию для манипулирования данными.
  • Автоматизация: движение можно отслеживать с помощью GPS. Документирование можно отслеживать с помощью программного обеспечения для мониторинга, встроенного в приложения, используемые для создания документации. Сканирование бейджей также может создавать журнал активности.

Смотрите также

Рекомендации

  1. ^ Зандин 2001, Раздел 4, Глава 1, стр.2
  2. ^ Ben-Gal et. al 2010
  3. ^ Groover 2007
  4. ^ Салвенди 2001, Раздел IV.C, Глава 54
  5. ^ IIE, ANSI 1982 г.
  6. ^ Кренн, М. 2011, «От научного менеджмента к ведению домашнего хозяйства: вклад Лилиан М. Гилбрет в развитие управленческой мысли», История менеджмента и организации, т. 6, вып. 2. С. 145-161.
  7. ^ Пэйн, С.С., Янгкорт, С.С., Уотрус, К.М. 2006, «Изображение Ф.В. Тейлора в учебниках», Журнал истории менеджмента, т. 12, вып. 4. С. 385-407.
  8. ^ Пэйн, С.С., Янгкорт, С.С., Уотрус, К. 2006, «Изображение Ф.В. Тейлора в учебниках», Журнал истории менеджмента, т. 12, вып. 4. С. 385-407.
  9. ^ Ниланд, C 1996 г., «Тейлоризм, Джон Р. Коммонс и отчет Хокси», Journal of Economic Issues, vol. 30, нет. 4. С. 985-1016.
  10. ^ Gowler, D & Legge, K, 1983, «Значение менеджмента и управление смыслом: взгляд из социальной антропологии», «Перспективы менеджмента», цитируется по: Karsten, L. 1996, «Письмо и появление научного менеджмента: случай Исследования времени и движения », Scandinavian Journal of Management, vol. 12, вып. 1. С. 41-55.
  11. ^ Карстен, Л., 1996, «Письмо и появление научного менеджмента: пример исследования времени и движения», Scandinavian Journal of Management, vol. 12, вып. 1. С. 41-55.
  12. ^ Томпсон, CB 1914, «Литература научного менеджмента», Ежеквартальный журнал экономики, т. 28, вып. 3. С. 506-557.
  13. ^ Кэдбери, Э. 1914 «Некоторые принципы промышленной организации: аргументы в пользу научного менеджмента и против него», Sociological Review, vol. 7. С. 99-125.
  14. ^ Marshall, A 1919, Industry and Trade, MacMillan, London, цитируется в Caldari, K 2007, «Alfred Marshall’s Critical Analysis of Scientific Management», European Journal of the History of Economic Thought, vol. 14, вып. 1. С. 55-78.
  15. ^ Кэдбери, Э. 1914 «Некоторые принципы промышленной организации: аргументы в пользу научного менеджмента и против него», Sociological Review, vol. 7. С. 99-125.
  16. ^ Томпсон, CB 1914, «Литература научного менеджмента», Ежеквартальный журнал экономики, т. 28, вып. 3. С. 506-557.
  17. ^ Кэдбери, Э. 1914 «Некоторые принципы организации производства: аргументы в пользу научного менеджмента и против него», Sociological Review, vol. 7. С. 99-125.
  18. ^ Nyland, C 1996, «Тейлоризм, Джон Р. Коммонс и отчет Хокси», Journal of Economic Issues, vol. 30, нет. 4. С. 985-1016.
  19. ^ Калдари, К. 2007, «Критический анализ научного менеджмента Альфреда Маршалла», Европейский журнал истории экономической мысли, т. 14, вып. 1. С. 55-78.
  20. ^ Wrege, C.D. И Перрони, А.Г. 1974, «Сказка о свинье Тейлора: исторический анализ экспериментов Фредерика У. Тейлора с чугуном», Academy of Management, vol. 17, нет. 1
  21. ^ Кэдбери, E 1914, 'Mr. Ответ Кэдбери », The Sociological Review, vol. а7, выпуск 4, стр. 327-331, октябрь
  22. ^ Баумгарт, A & Neuhauser, D 2009, «Франк и Лилиан Гилбрет: научный менеджмент в операционной», Quality Safety Health Care, vol. 18. С. 413-415.
  23. ^ Баумгарт, A & Neuhauser, D 2009, «Фрэнк и Лилиан Гилбрет: научный менеджмент в операционной», Quality Safety Health Care, vol. 18. С. 413-415.
  24. ^ Баумгарт, A & Neuhauser, D 2009, «Франк и Лилиан Гилбрет: научный менеджмент в операционной», Quality Safety Health Care, vol. 18. С. 413-415.
  25. ^ Прайс, Б. 1989, «Фрэнк и Лилиан Гилбрет и производство и маркетинг исследования движения, 1908-1924», История бизнеса и экономики, т. 18, нет. 2
  26. ^ Хокси, Р. 1915, «Почему организованный труд выступает против научного управления», Ежеквартальный журнал экономики, т. 31, нет. 1. С. 62-85.
  27. ^ Ниланд, C 1996 г., «Тейлоризм, Джон Р. Коммонс и отчет Хокси», Journal of Economic Issues, vol. 30, нет. 4. С. 985-1016.
  28. ^ Nyland, C 1996, «Тейлоризм, Джон Р. Коммонс и отчет Хокси», Journal of Economic Issues, vol. 30, нет. 4. С. 985-1016.
  29. ^ Грувер, Микелл П. (2007). Системы и методы работы, измерение и управление работой, Pearson Education International
  30. ^ Маганьотти, Н., Спинелли, Р., 2012, Руководство по эффективной практике для системы производства биомассы, COST Action FP-0902, WG 2 Операционные исследования и методики измерения, 50 страниц, Италия, ISBN  978-88-901660-4-4, доступно в Интернете: http://forestenergy.org/observer:get_page/observer/action/details/itemid/113?PHPSESSID=5157c9d7f7bbbb319764c33e4a28112b&viewportheight=933&viewportwidth=1887
  31. ^ Лопетеги, Марсело; Йен, По-Инь; Лай, Альберт; Джеффрис, Джозеф; Эмби, Питер; Пейн, Филип (июнь 2014 г.). «Исследования движения времени в здравоохранении: о чем мы говорим?». Журнал биомедицинской информатики. 49: 292–299. Дои:10.1016 / j.jbi.2014.02.017. ЧВК  4058370. PMID  24607863.
  32. ^ RN, Рэйчел Цимлич (13 августа 2014 г.). «Больницы решили увеличить время, которое медсестры проводят у постели больного». Путешественник в сфере здравоохранения. Получено 2 июн 2017.
  33. ^ Хендрих, Энн (1 июня 2008 г.). "Исследование 36 больниц и движения: как медсестры проводят свое время?". Журнал Permanente. 12: 25–34. Дои:10.7812 / TPP / 08-021. ЧВК  3037121. PMID  21331207.